Не можу зайти до скайпу немає з'єднання. Вирішення помилки «Skype не вдалося встановити з'єднання. Неактуальна версія Скайпу

Оскільки причини виникнення помилки може бути кілька, то однозначна порада немає. Ось чому я перерахував нижче різні методиусунення помилки:

1. Як правило, найчастіше помилка виникає, коли використовується стара версія Скайп і, відповідно, щоб виправити її, потрібно встановити останню версію. Ви можете завантажити останню версію на сторінці
2. Друга популярна причина, через яку виникає дана, є неправильне налаштування браузера Internet Explorer. Оскільки цей браузер є важливим компонентом операційної системи Windows, його неправильне налаштування може призвести до помилок у різні програми(як ви зрозуміли, одна з них "Не вдалося встановити з'єднання" у Скайпі). Щоб виправити помилку, необхідно .
3. Часто Скайп не може встановити з'єднання з сервером, якщо адміністратор мережі, Інтернет-провайдер або брандмауер обмежує доступ до доменів skype.com. Щоб перевірити, чи це так, запустіть тест і якщо побачите що хоч для одного сервера не вдається встановити з'єднання, значить, щоб Скайп знову запрацював, потрібно прибрати обмеження. Для цього, спочатку спробуйте тимчасово відключити брандмауер і знову відкрийте цю сторінку - якщо знову не вдасться, зверніться за допомогою до адміністратора мережі або Інтернет-провайдера.
4. Хоч і досить рідко, але іноді сервери Скайпу перестають працювати належним чином. За допомогою нашого онлайн-сервісу ви можете – якщо вони працюють справно, значить помилка на вашому боці, і ви повинні усунути її виправити самостійно. А якщо сервери не працюють - потрібно лише почекати трохи, поки розробники не усунуть помилку.
5. З інших невідомих причин, також може виникнути помилка «Не вдалося встановити з'єднання». Не знаю, чи були пошкоджені файли Скайпу (наприклад, база даних, файл конфігурації), якісь процеси ОС не працюють належним чином або ще щось - знаю лише, що усунути проблему можна банально перезапустити Скайп або навіть комп'ютер. Іноді допомагає видалити такі файли:
   • %appdata%\Skype\shared.lck
   • %appdata%\Skype\shared.xml

Нерідко користувачів турбують сповіщення про неможливість встановлення з'єднання до Скайпу. Ця помилказ'являється в тому випадку, якщо при спробі авторизації месенджер не зміг "дотягнутися" до сервера, або просто не отримав від нього відповіді.

У такій ситуації йому нічого не залишається, як відкласти процес входу в Skype до кращих часів. Чому і що робити? Запитайте Ви.

Ось кілька підстав для такої поведінки програми:

1. Можливо, ви використовуєте застарілий варіант месенджера.
2. Програма заблокована брандмауером.
3. Ви не підключені до всесвітнього павутиння «Інтернет», або його налаштування не вірні.
4. Можливо, постачальник інтернет-послуг або адміністратор мережі, в якій ви знаходитесь, заборонив доступ до Скайпу.
5. Критичне порушення роботи самого месенджера.
6. З якоїсь причини сервер програми може не працювати, наприклад, технічні роботи.

Вникнемо в суть кожної проблеми та пошукаємо достовірні виходи.

• Найбільш поширена причина помилки авторизації полягає у застосуванні застарілого варіанта програми. Боротися з нею можна лише одним способом – оновитись стару або перевстановити нову версію програми, бажано недавнього випуску.
• Другою за популярністю проблемою неможливості встановлення з'єднання є неправильне коригування налаштувань Internet Explorer. Для операційної системи даний браузерє основною, тому зміна його параметрів впливає на роботу іншого програмного забезпечення, За винятком є ​​і Скайп. Щоб виправити положення, скиньте установки браузера до вихідних.

• У випадку, коли перші два варіанти подій не підходять, слід подумати про питання обмеженості доступу до доменних серверів Скайп. Щоб перевірити це, скористайтеся особливою тест-програмою. Якщо результативність тесту виявиться невтішною – відключіть брандмауер, або якщо ви досвідчений користувач, зніміть обмеження. Проведіть повторне тестування. Якщо і цього разу вам відмовить у доступі, зверніться за допомогою та роз'ясненнями до постачальника інтернет-послуг.
• Помилка може критися і на самому сервері додатку через проведення яких-небудь технічних робіт. Перевірити це легко – потрібно лише зайти на один із безлічі сервісів в інтернеті та подивитися, чи доступний сервер Скайп. Якщо доменні сервери у справному стані, то помилка виникає на вашому комп'ютері або гаджеті. В іншому випадку необхідно дочекатися, коли сервер знову запрацює, часто це не займає багато часу.
• Іноді винуватцями відмови у доступі є пошкоджені файлисамого додатка. У цьому випадку допоможе повторний запуск програми. Якщо помилка залишається, доведеться відправити в кошик файли "%appdata%\Skype\shared.lck" і "%appdata%\Skype\shared.xml".

Skype – дуже популярна програма, яка у 2018 році переживає вже десяте воскресіння. Велика кількість оновлень та нововведень дозволили їй знову стати затребуваною. Розробники змогли вирішити більшу частину неполадок, але все ж таки ви часто можете на своєму екрані бачити повідомлення: «Скайп – не вдалося встановити з'єднання». Ця проблема вирішується за кілька хвилин у більшості випадків. У даному матеріалі представлені найпоширеніші способи рішень, виконати їх зможе будь-який користувач персонального комп'ютера.

Можливі причини

Щоб зрозуміти причину цієї проблеми, треба зрозуміти, що за процеси відбуваються до неї. Коли користувач вводить свій логін та пароль, утиліта обробляє інформацію та пропускає через офіційний сервер.

Перевіряється точність та наявність такого профілю, далі відправляє повідомлення у відповідь, яке має підтвердити авторизацію. Помилка означає наступне – Скайп не може отримати відповіді від сервера, тому не підключає користувача.

Декілька можливих причинвиникли проблеми :

1. Скайп повинен постійно оновлюватись.Якщо послуга автооновлення у вас вимкнена, ваша програма просто застаріває. Згодом, це викликає велику кількість неполадок. Якщо ви не можете встановити з'єднання, то, можливо, цей варіант і є причиною – у вас занадто стара версія.
2. Брандмауер просто заблокував Скайп.Ще один популярний варіант, коли Віндовс заблокував доступ до утиліти.
3. Немає підключення до Інтернету.Так, багато користувачів просто не перевіряють, чи є доступ до мережі в даний моменті лише за півгодини розуміють це. Іноді причиною можуть стати неправильні установки роутера.
4. Ваш інтернет-провайдер міг просто заборонити користуватись Скайпом.Такий варіант досить рідкісний, але має місце.
5. Програма отримала критичні ушкодження та перестала коректно працювати.Якщо у вашому районі постійні перепади електроенергії та комп'ютер вимикається або багато вірусів на ПК – все це може спричинити поломку.
6. Офіційний сервер недоступний на даний момент.Найчастіше на ньому просто проводяться технічні роботи.

6 основних методів усунення проблеми

Отже, ми перерахували найпоширеніші варіанти причини виникнення такої проблеми. Якщо програма не може встановити з'єднання, то вам просто не вдасться почати користування. Цей факт не дає просто відкласти її рішення в «довгу скриньку» і забувати. Адже Скайп використовується для роботи та інших важливих речей. Ми перерахуємо шість основних варіантів, які допоможуть включити утиліту.

Спосіб 1: Перевіряємо з'єднання з мережею

Почнемо з найпростішого способу. Потрібно перевірити, чи є підключення до інтернету. У більшості випадків користувачі роблять це ще до безпосереднього пошуку рішень в інтернеті. Але все ж таки, подивіться на меню пуск, в ліву, нижню частину екрана. Якщо підключення є, але зайти на будь-яку сторінку в інтернеті ви не можете, то проблема поганого зв'язку. Можливі неполадки вашого роутера.

Відсутність підключення до інтернету не дає програмі надіслати дані на сервер та отримати відповідь. Тому воно має не просто бути, але й мати гарний зв'язок.

Спосіб 2: Версія програми застаріла

Як ми вже писали, можливо, у вас просто надто стара версія Скайпу. Цю проблему вирішує галочка в налаштуваннях, яка дозволяє утиліті оновлюватися в автоматичному режимі. Але користувачі дуже часто вимикають, щоб Скайп не забирав трафік або з інших причин. Потім забувають про це і як результат – на персональному комп'ютерінадто стара версія утиліти.

Для початку потрібно дізнатися про свою теперішню версію Скайпу.Зробити це легко – заходимо у програму, а потім переходимо до панелі інструментів. Тепер клацаємо за написом «Допомога» або «***» та за наступною графою, де написано «Про Скайп».

Перед нами з'явиться спеціальне меню, де буде рядок з версією програми. Вона підкреслена за допомогою зеленої лінії.

Процес можна прискорити, якщо ви знайдете дату створення версії, вона підкреслена червоним. Якщо рік той самий, що й зараз, то вона точно не застаріла.

Якщо ваша версія застаріла, потрібно оновити її. Щоб не виникло проблем, краще відразу видалити стару версію програми та встановити нову.

Для цього:

Відкриваємо на робочому столі меню «Пуск» та заходимо в панель керування. Тепер потрібно перейти до пункту видалення програм

• Скайпа старої версії більше немає на вашому персональному комп'ютері.Відкриваємо офіційний сайт утиліти, його можна легко знайти в інтернеті за допомогою простих пошукових систем.

• Далі відкриваємо інсталяційний файлі слідуємо всім інструкціям.
• Готово, тепер на вашому комп'ютері остання версіяСкайп.

Утиліту не обов'язково видаляти, при встановленні з офіційного сайту, стара версія повинна самоутилізуватися сама. Але іноді цього немає і може початися конфлікт, тому краще підстрахуватися.

Переустановка програми не гарантує вирішення проблеми. Якщо нічого не змінилося, значить, загвоздка в чомусь іншому. Також варто пам'ятати, що є «ходові» версії, які працюють найкраще. Говорячи про Скайп, не можна не згадати саме 7.14.0.106. Ця версія вважається найбільш стійкою та практично без неполадок. Тому радимо встановити його, якщо оновлення нічого не вирішить.

Спосіб 3: Вимикаємо брандмауер

У всьому сучасних версіяхВіндовс є брандмауером, він вбудований автоматично, його не потрібно завантажувати. Так трапляється, що ця програма часто стає причиною багатьох проблем. Вона перекриває доступ до інших утиліт, блокуючи їх можливості та функції. На щастя, рішення є.

Ви можете просто відключити його, але для цього потрібно провести невелику низку дій:

• Тепер потрібно спробувати запустити Скайп знову.Якщо його блокував брандмауер, він відразу підключитися до вашого облікового запису. Якщо проблема не в ньому, то ви знову побачите вікно - не вдалося встановити з'єднання.

Якщо причина ховалася в брандмауері, то радимо вам увімкнути його знову, а Скайп просто додати у винятки. Це легка процедура, яка виконується усередині програми.

Спосіб 4: Відключаємо антивірус

Багато хто вважає, що від антивірусів більше проблем, ніж користі. І це істина, адже за гарний захистдоведеться платити. Будь-який, навіть найменший, файл може викликати підозри у вашого антивірусу. У такому разі він просто кине його в карантин, а в найгіршому випадку – видалить. Саме з цієї причини багато програм просто перестають працювати, адже антивірус блокує їх можливості, вважаючи небезпечними.

Якщо у вас взагалі немає антивірусу, просто пропустіть цей спосіб.В іншому випадку, відкривайте вашого захисника прямо зараз. Проблема в тому, що певної інструкції немає, адже всі антивіруси є різними.

У будь-якому випадку, вам потрібно зайти в налаштування цієї програми та пошукати наступні назви:

• Карантин
• Батьківський контроль
• Заблоковано
• На лікуванні

Найчастіше в них можна знайти файл Скайпу. Ви зрозумієте, що це він за назвою, яка має бути елементом. Далі рішень кілька. Можна забрати файл із карантину, а потім додати у винятки. Тоді програма зможе працювати постійно, навіть із увімкненим антивірусом. Але для початку радимо перевірити, чи в ньому полягає проблема. Для цього вимкніть його, а потім спробуйте увійти в Скайп.

Якщо проблема в антивірусі, перейдіть в налаштування і знайдіть рядок «Винятки». Знайдіть заблокований файл у папці Скайпу та додайте до списку.

Майже кожен сучасний антивірус однаковий у плані налаштувань.Тому ці процеси не мають викликати у вас проблем. На малюнку знизу видно, як це робиться в Kaspersky Internet Security.

Якщо антивірус вам не потрібен як такий, можете просто видалити його. Але ми не радимо робити цього, адже якийсь захист комп'ютера просто необхідний. Вирішувати все одно вам. Спочатку перевірте чи ставитися проблема Скайпу до антивірусу чи ні.

Спосіб 5: Налаштування роутера

Якщо ви бачите на екрані помилку з'єднання, проблема може полягати в роутері.Цей пристрій дозволяє вам користуватися інтернетом. Якщо воно стало працювати неправильно, це дуже легко перевірити – мережі просто не буде на вашому персональному комп'ютері.

Другий варіант полягає в неправильних налаштуваннях роутера. Щоб зайти в налаштування роутера, потрібно скористатися вашим браузером.

Тепер давайте по черзі. Як ви вже зрозуміли, необхідно відкрити ваш браузер.

1. Налаштування роутера можуть бути різними, все залежить від моделі вашої техніки. Але в будь-якому випадку нам потрібно ввести логін та пароль. У цьому плані, незважаючи на візуальні відмінності, всі налаштування однакові. В обидва рядки потрібно вписати слово - admin і натиснути «Увійти».
2. Тепер шукаємо у вікні пункт з віртуальними серверами. В різних налаштуванняхцей рядок може бути там і там. Але знайти її не важко, кликаємо.
3. Перед нами відкривається нове вікно, в якому ми шукаємо пункт «Додати» та натискаємо на нього. Нам запропонують заповнити кілька полів. В «Ім'я» радимо написати просто Скайп, щоб не загубитися у майбутньому. У полі «Порт» вводимо набір цифр, наприклад, 5417. Тепер потрібно натиснути кнопку «Зберегти» і вийти з цього вікна.
4. Далі відкриваємо наш Скайп та переходимо в налаштування. Нам потрібен рядок із інструментами, який розташувався зверху. Там знаходимо та клацаємо по «Проблема з'єднання».
5. Там же ви знайдете рядок "Використовувати порт". Тепер нам знадобляться цифри, які ми вписували у налаштуваннях роутера. Вводимо їх і зберігаємо, перезапускаємо утиліту та намагаємося зайти знову.

Якщо не вийшло, значить проблема не в роутері. І пам'ятайте, що налаштування завжди відрізняються залежно від моделі техніки. Тому ми надали зразкові назви. Іноді для збереження створеного порту в налаштуваннях роутера потрібно натиснути "Зберегти", в іншому випадку "Змінити". Порт може стати внутрішнім портом, все індивідуально, але значення залишається однаковим, тому розібратися буде легко.

Спосіб 6: Видаляємо appdata

Якщо ви бачите на екрані Скайп – не вдалося встановити з'єднання, то проблема може бути в старих даних. Їх же треба видалити і робити це доведеться вручну. Але процес є досить легким, якщо ви скористаєтеся нашою інструкцією.

Головне – не видалити нічого зайвого. Навіть найменший файл, який можна випадково відправити в кошик, може відповідати за важливу частину програми. Тому будьте уважні під час видалення.

Ми знову надаємо вам інструкцію, яка допоможе здійснити весь процес швидко та без проблем:

• На робочому меню клацаємо по пуску, потім зліва внизу вибираємо пункт "Виконати". Якщо точніше, то по ньому потрібно просто натиснути, а потім ввести наступну інформацію – appdata%\skype. Натискаємо на Enter і з'являється нове вікно.

Якщо ви не можете знайти рядок «Виконати», просто затисніть клавіші Win+R , коли будете на робочому столі

• Тепер перед нами з'явиться велика кількість папок та різних елементів.

Потрібні файли виділені червоним кольором

• Тепер потрібно просто виділити їх та відправити у кошик.
• Очищаємо кошик та перезапускаємо програму. Якщо він не почав працювати, то можна спробувати перевстановити його. Іноді зміни можуть набути чинності лише на оновленій версії.

Саме цей варіант з усіх є найефективнішим.Найчастіше потрібно просто очистити файли, потім видалити стару версію, завантажити з офіційного сайту нову, встановити її. Вся процедура займе у вас трохи більше 10 хвилин вільного часу. Її ефективність досить висока. Але є більш рідкісні причини, через які Skype відмовляється працювати, і ми розповімо про них.

Ще 3 варіанти, які можуть бути причиною проблеми

Отже, ми перерахували 6 основних проблем, через які не вдається встановити з'єднання.Чому саме вони? Все дуже просто – вони найпоширеніші. Найчастіше, а саме у 9 із 10 випадків, причина проблеми одна з перелічених вище. Ми надали рішення кожній, тому радимо виконувати їх строго за списком, тоді на вас чекає успіх і подальше використання Скайпу.

Але бувають і винятки, які є рідкісним випадком. Але не можна заперечувати, що саме таке може статися з вами. Ми представляємо вам більш рідкісні варіанти, які мають місце.

Спочатку спробуйте вирішити проблему з інструкції, яка стосується шести найпоширеніших способів. Тільки потім приступайте до подальших дій.

Варіант 1 – сервери тимчасово недоступні

Іноді може виникнути проблема у самій програмі, а точніше – у її серверах. Найчастіше вони працюю коректно, але іноді бувають сильні навантаження. Це обумовлено збільшеною активністю користувачів в той самий момент. Або ж налаштуваннями програми, під час яких користуватися нею важко. Якщо сервери недоступні, то й авторизуватись просто неможливо.

Що ж робити у такому разі? Досить просто почекати, часто проблема вирішується за кілька десятків хвилин. Також радимо зайти в офіційну спільноту та переглянути останні повідомлення користувачів.Якщо скаржаться інші – це проблема не тільки у вас. Тобто вона справді полягає в перевантажених серверах. Знайти спільноту Скайпу можна "Вконтакте".

Варіант 2 - Internet Explorer застарів

Ви можете сказати - як же мій браузер має відношення до інтернет-месенджера? Дуже просто, адже саме компонент цієї програми використовує Скайп. Найчастіше утиліта у такому разі пише трохи іншу інформацію.

Вам потрібно оновити його до 11-ої версії, яка вважається однією з найкращих.Також після проведеної процедури ми радимо вам скинути всі параметри

Інтерфейс оновленого IE до 11 версії

Щоб це зробити, потрібно:

1. Відкрити налаштування та перейти до властивостей, потім знайти вкладку «Додатково».
2. Там ви побачите напис «Скинути».
3. Додатково можете відзначити чекбокси, перевірити це можна на тій же вкладці. Проставте скрізь галочки та скидайте налаштування.
4. Далі перезавантажуємо наш комп'ютер і намагаємось увійти до Скайпу.

Варіант 3 – Порти та проксі

Багато хто користується різними програмами, які змінюють IP-адресу комп'ютера. Це дозволяє приховати своє місце розташування, стати своєрідною «невидимкою», а також обійти захист різних сайтів, які не дозволяють увійти до них з вашої країни. Але проблема в тому, що Скайп може працювати нормально, коли такі утиліти включені.

Якщо порт, який створює програма має малу пропускну здатністьабо є заблокованим, то Скайп просто ігноруватиме його. Просто відключіть подібні програми на час, доки месенджер

Актуальність інформації

Розкриття теми

Додати свій відгук

Іноді користувачі Skype стикаються з такою проблемою, що при запуску програми з'являється помилка про відсутність з'єднання або нескінченне підключення. І при цьому Інтернет на комп'ютері працює, відкриваються сайти у браузері тощо.

Причини несправності

Зрозуміти причину такої несправності, коли Skype не з'єднується, дуже непросто. Найчастіше перезавантаження комп'ютера вирішує проблему. Але в деяких випадках вона лишається. Справа може бути в самому Скайпі. Наприклад, пошкоджено дані, або використовується стара версія. Також збій може полягати в неправильному настроюванні системи, блокуванні програми брандмауером. Іноді суть помилки полягає у роботі антивірусу, що перериває підключення.

Ще не можна забувати про те, що автентифікація в Skype відбувається за участю браузера Internet Explorer. І якщо його налаштування збито, то можуть виникнути різні проблеми.

Результатом будь-якої з описаних причин стає ситуація, що програма не може надіслати дані для входу на сервер. Тоді виникає нескінченне з'єднання Skypeабо з'являються помилки підключення.

Рішення проблеми

Можна виділити 3 простих способувиправлення виниклого збою: переустановка, видалення файлів Скайпу та скидання параметрів Internet Explorer. Один із них обов'язково допоможе відновити зв'язок.

Але перед тим, як переходити до спроб усунення неполадки, варто переконатися, що проблема пов'язана саме з вашим комп'ютером. Іноді, коли немає з'єднання в Скайпі, справа в серверах розробника. Вони можуть бути відключені внаслідок збою або під час профілактичних робіт.

Скористайтеся ресурсом Down right now. Там у вигляді графіка викладено інформацію про сервери. Поточний стан відображається праворуч. Up - все гаразд. Down – сервери не працюють.

Також спробуйте відключити антивірус і повторити вхід обліковий запис. Він може блокувати зв'язок із серверами. У такому випадку слід додати програму, крім антивірусу.

Спосіб 1: Переустановка

Найочевидніша причина появи такого збою – застаріла версія Скайпу. Спочатку він налаштований на оновлення, але функція може бути відключена. Її, зрозуміло, можна знову активувати. Але найкращим рішеннямбуде повна переустановка.

Спосіб 2: Скидання настройок Internet Explorer

Ще можна спробувати відкотити налаштування браузера Internet Explorer до вихідного стану. Для цього відкрийте його та натисніть клавішу Alt. Відкриється панель інструментів, клацніть на написі «Сервіс». З контекстного менюВикличте елемент "Властивості браузера".

Там потрібно перейти до розділу «Додатково» та активувати опцію «Скинути». З'явиться вікно підтвердження, знову натисніть на кнопку «Скинути». Залишається лише перезавантаження комп'ютера.

Спосіб 3: Видалення файлів програми

У низці ситуацій проблема, хоч і пов'язана із самим Скайпом, не вирішується банальною переустановкою. Відбувається так тому, що при видаленні програми деякі файли не стираються, а збій відбувається саме через них. Відповідно, якщо попередні способи не дали потрібного результату, спробуйте:

Як часто користувачі стикаються з такою проблемою при спробі зайти в програму Skype для спілкування: "Не вдалося встановити з'єднання"! Особливо останнім часом при відключенні виробниками можливості працювати зі старими версіями софту ця проблема стала турбувати багатьох користувачів.

Чому Скайп не може встановити зв'язок?

Якщо при спробі увійти до свого облікового запису в Скайпі виявляється, що з невідомих поки що причин з'єднатися з сервером програма не може, найскладніше - розібратися в причинах цього, адже інакше увійти до програми не вдасться.

Глобальна та основна причина – неотримання відповіді від сервера.Це означає, що при реєстрації вас в системі Skype надсилає відповідний запит з інформацією про введений логін і пароль на сервер для отримання відповіді на ворпрос: «Чи є такий користувач і чи правильно він ввів свій пароль?» Якщо такий зв'язок обривається або вашому пристрою просто не вдалося встановити з'єднання, вискакує подібна помилка.

Причини, через які не запускається Скайп:

1. На пристрої, яким ви користуєтеся, встановлено стару версія Skype.
2. Програму не пропускає (блокує) антивірус чи брандмауер.
3. Виникла проблема з Інтернетом (з'єднання перервалося) або з налаштуваннями Інтернету.
4. Ваш провайдер не дозволяє використовувати програму Skype.
5. У прозі стався збій (помилка) критичного характеру.
6. Збої в роботі сервера офіційного розробника, куди надсилаються всі дані користувачів.
7. Вірусні програми, що неправильно працює операційна система.
8. Нема зв'язку з інтернетом.
9. Старі дані заважають роботі.

Щоб перевірити цю версію, достатньо зайти у вашому інтернет-браузері на будь-який сайт. У разі підтвердження цього варіанта дзвоніть провайдеру.

Як виправити з'єднання під час входу до Скайпу?

Усі перелічені причини можуть виявлятися за однією або впливати разом. Що робити, якщо з'єднання так і не вдалося встановити?

Способи встановлення з'єднання:
1. Для вирішення першої проблеми зі старою версієюпрограми потрібно завантажити останню з існуючих. Для цього слід зайти на офіційний сайт Скайпу (skype.com) та безкоштовно її скачати.

2. Якщо ви використовуєте програму з комп'ютера і у вас новий антивірус, перевірте, чи не блокує він вашу програму. Вимкніть захист на час і зробіть ще одну спробу входу.

При блокуванні брандмауером – вбудованим захисником Віндоус – також визначити це допоможе його відключення.

Для цього потрібно зайти в "Панель управління", далі - "Брандмауер Windows" ("Фаєрвол") - "Увімкнення та відключення брандмауера" - "Вимкнути брандмауер Windows".

3. Якщо у вас браузером є Internet Explorer, спробуйте скинути його настройки. Зробити це потрібно так:

• Закрийте всі програми, файли та папки.
• Запустіть браузер.
• Натисніть клавішу Alt на клавіатурі.
• Виберіть "Сервіс" у рядку меню.
• Знайдіть пункт "Властивості браузера".
• У вкладці "Додатково" натисніть кнопку "Скинути".
• Позначте галочкою пункт "Видалити особисті налаштування" і знову натисніть на скидання.

4. У разі використання Скайпу не вдома, а в офісі, на підприємстві, знайте, що IT-фахівці можуть у рамках політики компанії обмежити для своїх працівників можливість використання деяких додатків, не пов'язаних із роботою. Серед них часто виявляється ця програма. Тут ви не маєте права нічого міняти, крім роботи.

Також можна перевірити наявність обмежень на використання (неважливо, з боку роботодавця або брандмауера) за допомогою такого посилання: http://www.skaip.su/proverit-dostup-k-skaypu. Тут є можливість з'ясувати, чи програма може здійснити вхід. Якщо навіть з того сайту також нічого не працює, проблема не в закритому доступі. Якщо є доступ хоч до одного із серверів, проблема криється не в цій сфері.

5. Якщо є підозри, що в програмі все ж таки стався збій, критична помилка, вимкніть пристрій, перезавантажте його та спробуйте знову. Якщо не вийде, перевстановіть месенджер.

6. У разі неполадок у роботі сервера розробників та власників Скайпу дізнатися ви це зможете лише перевіривши всі попередні варіанти можливих поломок. Однак є деякі сторонні послуги, які допоможуть здійснити таку перевірку Ось один із них: http://www.skaip.su/status-serverov-skayp. Зайшовши на це посилання, ви зможете перевірити справність серверів і зрозуміти нарешті, в чому проблема і чому не вдалося встановити зв'язок. У разі підтвердження подібної інформації ви нічого не зможете зробити, доки сервери програми не будуть виправлені.

7. Ще одним рішенням може стати видалення таких файлів: %appdata%\Skype\shared.lck або %appdata%\Skype\shared.xml. Це допоможе, якщо деякі файли пошкоджені (наприклад, конфігураційні файли або бази даних). Ці об'єкти знаходяться в папці з встановленою програмою. У більшості випадків вона знаходиться в директорії з програмними файламина диску З.

8. Якщо часу критично мало і немає можливості перевіряти кожну версію можливих помилок, просто скористайтеся браузерною програмою за посиланням: https://web.skype.com/.

9. Якщо проблема в навали вірусів, почистіть все хорошим антивірусом.

10. При неправильній роботі операційної системи її доведеться встановлювати заново.

11. Існує також ймовірність того, що комп'ютер пише про неможливість входу, коли ваш інтернет-роутер неправильно налаштований або налаштування збилися. Чому це сталося, неясно, але можна спробувати переналаштувати. Для цього зайдіть у будь-який браузер, крім Opera і введіть в адресному рядку свою адресу (вона написана в документах до роутера або на самому пристрої).

Введіть логін та пароль, натисніть "вхід". Далі потрібно знайти пункти «Мережевий екран» – «Віртуальні сервери» та натиснути «Додати» (назви пунктів можуть бути дещо іншими для різних роутерів). Далі потрібно ввести назву - Skype або будь-яке інше. А в полі "Зовнішній" порт потрібно проставити номер нового порту, наприклад, 4960. Збережіть введені дані, натиснувши відповідну кнопку (наприклад, "змінити", "зберегти" або "Ок").

Відкрийте Скайп, меню "Інструменти", підпункт "Проблеми з'єднання". У полі використання порту напишіть раніше вказаний в налаштуваннях роутера порт.

В даному випадкувведіть "4960". Після збереження нових налаштувань спробуйте, чи заходить у програму ще раз.

12. Якщо проблема у нагромадженні старих даних, що заважають програмі працювати, потрібно очистити від них жорсткий диск. Для цього:

• Зайдіть у "Пуск".
• Натисніть «Виконати» або замість обох пунктів можна натиснути клавішу Win+R.
• Далі у вікні, що з'явилося, вводимо %appdata%skype.
• Коли комп'ютер покаже знайдені результати, видаліть усі файли зі знайденої папки. Зазвичай вона називається Skype і знаходиться в папці Roaming, а ця папка, у свою чергу, - в AppData (Application Data).

Якщо всі файли видаляти не хочеться, можна вирізати лише цей "shared".

• Вийдіть зі Скайпу: натисніть в треї його значок і далі - Вийти або Вихід.
• Переконайтеся, що вийшли. Для цього потрібно відкрити Task Manager або Диспетчер завдань і глянути, чи немає в процесах Skype.exe. Якщо процес активний, завершіть його.
• У папці на диску "Programm Files" знайдіть папку "Skype" і створіть ярлик файлу "Skype.exe" на робочий стіл.
• Клацніть правою кнопкою по створеному ярлику та виберіть "Властивості" - вкладка "Ярлик".
• Після тексту напроти слова «Ярлик» буде вказано шлях у лапках. Після них напишіть "/legacylogin".
• Натисніть Ок і зайдіть через цей ярлик.

У разі використання вами операційної системи Лінукс, однієї з її версій - OpenSUSE, Скайпе також часто не підключається. Рішення таке саме, як і в інших випадках. Повинне допомогти оновлення до найновішої доступної версії.

Як видалити програму

Якщо ви все ж таки вирішили спробувати видалити Скайп, можна зробити це через «Панель управління» – «Видалення програм», але краще – за допомогою спеціальних утиліт. Наприклад, Ccleaner або Revo Uninstaller.

При використанні цих програм ви будете точно впевнені, що залишкових файлів не буде на вашому комп'ютері після «прощання» зі Скайпом. Просто скачайте одну із зазначених вище утиліт. Далі потрібно встановити, як і будь-яку іншу програму. Далі потрібно буде запустити перевірку, аналіз чи безпосередньо очищення та почекати небагато. Тільки після цього можна приступати до встановлення нової версіїСкайп.

Як встановити нову програму

Встановити програму Скайппісля видалення попередньої версії може кожен. Для цього потрібно просто зайти на офіційний сайт компанії або відразу за цим посиланням: www.skype.com/ru/download-skype/skype-for-windows/.

Цей процес не займе багато часу, до того ж це абсолютно безкоштовно. Далі все просто. Знайдіть у завантаженнях повністю завантажений файл і запустіть його, клацнувши двічі мишкою по ньому – почнеться установка. Не забудьте поставити російську мову.

Те саме можна здійснити, зайшовши в «Допомога» у вікні Скайпу, а далі - вибравши «Про Skype». Там є можливість переглянути версії.

У вікні потрібно знайти рік версії програми, яка встановлена ​​у вас. Якщо рік не поточний, версія застаріла.

На жаль, не завжди працездатною на конкретному пристроїє остання версія. Тому за невдачі скачайте іншу. За відгуками користувачів, в інтернеті вдалою на сьогоднішній день ця – «7.14.0.106».

Як почистити від вірусів

Будь-якою працездатною програмою-антивірусом, зазвичай, вдається почистити пристрій від вірусів. З останніх рекомендованих безкоштовних утилітвиділяють Dr.WebCureit.

Після завантаження з офіційного безоплатного ресурсу запустіть установник (натисніть виконуваний файл «...exe») подвійним клацанням і починайте працювати після завершення процесу. При відкритті нової програминатисніть кнопку "Почати перевірку".

Щоб позбавитися проблеми з доступом у відомий месенджер, доведеться по черзі перевіряти можливість неполадок, оскільки сказати напевно відразу, в чому саме загвоздка, не вийде.