Що таке розкручування груп в соціальних мережах. Як уникнути помилок при розкручуванні груп у соціальних мережах? Чи є ваша цільова аудиторія у соцмережах

Помилки при просуванні в соцмережах допускають усі. Але чим тоді хороший фахівець відрізняється від поганого? Тим, що перший навчається як на своїх, так і чужих помилках. Ми зібрали найпоширеніші недоліки у просуванні спільнот.

Помилка 1: розкрутка груп – справа швидка

Одна з найпоширеніших помилок при просуванні співтовариств - чекати на швидкі результати. Іноді гурти «злітають» дуже швидко, але це виняток із правил. Більше того, ніхто не озвучить точних термінів, за які розкрутка спільноти дасть потрібний результат. Для однієї тематики вистачить місяця, а для іншої може знадобитися півроку. Звичайно, можна просувати групу, накручуючи передплатників. Тільки чи принесуть користь Вашому бізнесу ці люди?

Щоб набрати правильних передплатників, які будуть Вашою справжньою цільовою аудиторією, потрібно розкручувати групу лише «білими» методами. Але навіть у цьому випадку не варто розраховувати на миттєве зростання продажу. Зв'язок між просуванням груп та продажами може бути неочевидним через її розтягнутість у часі. Справа в тому, що часто клієнту потрібно багато контактів із рекламою, щоб зробити свій вибір. Він дивиться рекламу, читає відгуки, стежить за публікаціями в соцмережах і лише потім робить вибір на Вашу користь. Якщо ж у Вас немає групи в соцмережі, вибір, швидше за все, буде зроблено на користь тих брендів, які там є.

Помилка 2: розкручувати спільноти може кожен

Збоку може здатися, що вести групу в соціальної мережі- це дуже просто. Достатньо доручити це одному зі співробітників відділу маркетингу, причому в навантаження до основної діяльності, і справа зроблена. Такий співробітник може розпочати активну діяльність з розкрутки (як він сам розуміє цей процес).

Проте швидше за все він швидко охолоне. В результаті група стане «мертвою», а це може серйозно зашкодити Вашій репутації. Судіть самі: потенційний клієнт, заходить до спільноти, сподіваючись отримати інформацію і бачить, що інформація в ній не оновлювалася кілька місяців. Швидше за все, він зробить висновок, що компанія не працює і піде шукати конкурентів.

Ще одна помилка «самодіяльності» полягає у спокусі взяти успішний кейс просування групи у соцмережі та спробувати перенести його на свою компанію. Просування – процес індивідуальний. Якщо якийсь прийом спрацював в одних, то не факт, що він спрацює в інших. Розкручувати Вашу групу потрібно за стратегією, розробленою спеціально для неї.

Ведення спільноти передбачає глибоке занурення інтереси цільової аудиторії. Ви повинні розуміти, що їй подобається, а що, навпаки, дратує. Щоб це відчути заходити в соцмережу щодня на 10 хвилин - недостатньо. Результат такого «просування групи» прагнутиме нуля. Висновок простий: Вам потрібен окремий фахівець, який весь свій робочий час розкручуватиме групу.

Помилка 3: мовчазна розкрутка групи

Нерідко керівник компанії думає, що спільнота - просто доповнення до сайту. У цьому випадку вся розкрутка групи перетворюється на розміщення постів із новинами, у яких закриті коментарі. В результаті Ви позбавляєтеся головної гідності соцмереж - можливості безпосереднього спілкування з цільовою аудиторією.

Також дуже важливо відповідати на будь-які питання та робити це якнайшвидше, у крайньому випадку – протягом дня. Всі Ваші зусилля по просуванню спільноти будуть марними, якщо люди не будуть отримувати відповіді. Але й відповіді теж мають бути «живими». Якщо Ваші співробітники видаватимуть шаблонні формалізовані репліки без прив'язки до ситуації, навряд чи ви завоюєте любов передплатників.

Тут треба сказати про роботу з негативом. У будь-якій спільноті, не тільки в соцмережах, а взагалі в Інтернеті, Ви зустрінетеся з негативом. Такі коментарі у групі не можна ігнорувати або, що ще гірше, видаляти їх. Подібними діями ви зробите лише гірше. З негативом треба працювати, тобто розмовляти із незадоволеними, але не відмахуватися, а справді намагатися вирішити їхні проблеми. Якщо Ви зможете допомогти незадоволеному клієнту, то перетворите негатив на позитив і покращте свою репутацію.

Помилка 4: група просто так

Великою помилкою буде створення спільноти без певних цілей, просто тому, що групу, наприклад, завела конкуруюча компанія. Від такого «просування» буде більше шкоди, ніж користі. Активність у такій групі буде безсистемною, що наведе потенційних клієнтів на думку про безлад у Вашій компанії. Без конкретної мети та стратегії просування швидко зійде нанівець, і в соцмережі стане на одну «мертву» групу більше. Про те, яку шкоду завдане занедбане співтовариство Вашої компанії, ми вже писали вище.

Якщо Ви створите групу і вирішите її розкручувати, то спочатку дайте відповідь на питання, навіщо це робити. Чи бажаєте Ви побудувати канал для взаємодії з клієнтами, чи Вам потрібен новий спосіб продажу? Чи потрібне Вам тестування нової послуги, чи Ви налаштовані збільшити середній чек? Чи хотілося б Вам зміцнити репутацію бренду або організувати канал для допродажу? Залежно від цілей просування у соціальній мережі, потрібно буде вибирати свою стратегію розкручування групи. Погодьтеся, досягти результату можна тільки якщо розумієш, що тобі потрібно.

Помилка 5: ніколи думати, потрібно просувати

Серйозною помилкою вкладатиме великі гроші в перший канал комунікації, що сподобався, без його тестування. Наприклад, на весь бюджет закупити рекламу у тематичних групах. Звичайно, Вам може пощастити, і в групу прийде велика кількість передплатників, але швидше за все гроші будуть витрачені даремно. Розумніше спочатку протестуватиме кілька каналів, і вибрати з них той, який принесе велику віддачу.

Ще одна помилка – почати просування, не проаналізувавши досвід розкручування груп конкурентів. Тут важливі як позитивні, а й негативні приклади. Подивіться, як поводяться великі гравці у Вашій ніші, як спілкуються з клієнтами, які матеріали викладають і як на них реагують користувачі. Тож Ви не тільки «підгляньте» хороші ідеї, але також зможете відбудуватися від конкурентів, щоб краще себе позиціонувати. Тільки запозичувати теж треба розумно. Не займайтеся копіюванням, а беріть вдалу ідею та адаптуйте її під себе.

Аналізувати важливо як інші компанії, а й свою потенційну аудиторію. Вам потрібно постаратися глибоко зрозуміти її, щоб публікувати у групі те, що їй справді подобається. Інакше може статися, що Ви витратите гроші на створення дорогого контенту, який виявиться нецікавим для передплатників.

Помилка 6: група – це другий сайт

Великою помилкою буде плутати спільноту в соцмережі з сайтом і публікувати в групі той самий контент. У групах зовсім інші закони. Тут не працюють пости з великою кількістю тексту чи одноманітні публікації. Тематику повідомлень потрібно чергувати за спрямованістю, наприклад новина, жартівливий тест, опитування про товар, конкурс. Пам'ятайте, що розважальних та інформаційних постів має бути набагато більше, ніж рекламних. Усі люди приходять до групи не за тим, щоб читати одну рекламу.

Також зверніть увагу на оформлення зображень. Вкрай бажано, щоб усі вони були не просто взяті з інтернету, а оформлені в єдиному стилі, наприклад, з однаковою рамкою, виконаною в корпоративних кольорах.

Помилок ще багато

Ми перерахували лише основні помилки, яких можна припустити при розкручуванні групи в соціальній мережі. У кожного, хто займається просуванням, напевно, є свій список, але суть не в цьому. Використовуючи ці знання, Ви зможете організувати свою соціальну групуефективно. А якщо все це здалося Вам надто складним, завжди можна знайти компанію, яка виконає цю роботу за Вас.

Корисно 0

Сьогодні ми у формі огляду розповімо, як організувати просування в соцмережах, який майданчик вибрати для просування і як підготувати контент.

Чи є ваша цільова аудиторія у соцмережах

У соціальних мережах сидять різні люди - із середнім статком та непоганими доходами, з великих міст та невеликих населених пунктів, молоді та похилого віку. Свої сторінки в соцмережах є у відомих артистів, Youtube-блогерів, пересічних мешканців та навіть у політиків. Згідно з дослідженням соціологів «Левада-Центру», більше третини росіян – 37% опитаних – заходять у соціальні мережі щодня. І більше половини росіян є активними користувачами соцмереж.

У соціальних мережах є будь-яка цільова аудиторія – молоді мами, яким будуть цікаві дитячі речі та іграшки, директори великих фірм, яким цікаві бізнес-тренінги, зайняті люди, які часто користуються послугами клінінгу та доставки їжі додому. Головне - вміти правильно шукати вашу ЦА та працювати з нею.

Матеріали, які допоможуть краще розібратися у темі:

Вибір каналів для SMM просування

Instagram

Основна особливість соціальної мережі – упор на візуальну складову, тобто на фотографії. Тексту в ній приділяється небагато уваги, тому без якісних знімків або хоча б яскравих картинок з інтернету просування буде складним.

Основна особливість аудиторії соціальної мережі Інстаграм – те, що понад 79% у ньому – жінки. Точних даних про вік немає, але більшість експертів вважають, що в Instagram зареєстровані молоді люди до 30 років. Можливо, цим пояснюється ефективність просування – рівень залучення в Інстаграмі вищий у 15 разів у порівнянні із соцмережею Facebook.

Плюси:високий охоплення, порівняно просте налаштування реклами, просте просування за допомогою маслайкінгу та масфолловінгу.

Мінуси:відсутність можливості публікувати посилання у постах та залежність видимості постів від рівня залученості, що ускладнює розкрутку з нуля.

Instagram підходить для просування товарів та послуг, які можна продати «очима»: тобто тих, які можна красиво зобразити. Тут популярні магазини одягу, послуги з доставки квітів та їжі, різні сувеніри та товари, зроблені своїми руками. Послуги просуваються гірше, проте за належного підходу можна продати і їх. Наприклад, в Інстаграмі часто пропонують бізнес-консультації та консультації іншого типу.

Вконтакте

У ВКонтакті за статистикою, більше половини зареєстрованих користувачів – жінки. 37% активних авторів – користувачі вікової групи 25-34 роки. А 25,7% активних користувачів – люди віком від 18 до 25 років. Тобто більше половини аудиторії – платоспроможні користувачі.

У Вконтакті також особлива увага приділяється візуальній складовій, як і інших соціальних мережах. У просуванні пабліків, груп та спільнот немає жодних особливих складнощів – достатньо публікувати унікальний цікавий контент та використовувати стандартні способизалучення передплатників. Гарна перевагаСоціальна мережа - багатопрофільний розвиток: залежно від потреб ЦА, можна вибрати прийнятний формат публікацій. Наприклад, Instagram не дає такої гнучкості.

Плюси:високий охоплення аудиторії, велика кількість налаштувань націлювання, нормальне органічне охоплення, можливість запрошення користувачів у групі.

Мінуси:висока конкуренція, заборона користувачами запрошувати себе у групи та на зустрічі, дуже строгу модерацію.

У плані просування Вконтакте хороший для всього, що не можна продати декількома красивими фотографіями. У ньому активно просувають послуги медичних центрів, інфобізнесменів, ресторанів та кафе, туристичні компанії, послуги автошкіл, банків, різні товари та інші продукти середнього цінового сегменту.

Однокласники

Основна особливість аудиторії Однокласників – те, що вік активних користувачів часто перевищує 30-35 років. При цьому просування в соцмережі порівняно недороге, особливо під час реклами в пабликах.

Плюси:охоплення серед платоспроможної аудиторії, вірусність контенту цікавого контенту – якщо ваш запис хтось оцінить, це побачать усі друзі та передплатники людини, яка поставила «Клас».

В Однокласниках часто просувають складні продукти, наприклад – будівництво будинків, комплексні обстеження у медичних центрах та інші дорогі товари та послуги. Ця соціальна мережа підходить бізнесу, що працює у сфері клінінгу, будівництва, юридичного супроводу та інших, але найбільше – приватним послугам: наприклад, сантехнічним компаніям, автосервісам, майстрам.

Facebook

Основна аудиторія Фейсбук – платоспроможні люди: 37% активних авторів віком 25-34 роки, 30,6% – люди від 35 до 44 років, та 23,5% – люди старші 45 років. У Facebook приділено особливу увагу текстовому контенту, але при цьому соцмережа заявляє про себе як майданчик загального напрямку. Ефективність просування зазвичай висока – у соцмережі зареєстровано велику кількість бізнес-акаунтів.

Ця соціальна мережа відповідає більшості сфер бізнесу. У ній продають продукти сфери B2B, тобто бізнес-послуги, і просувають особистий бренд. Сама соціальна мережа наводить приклади успішного просування ресторанних та телекомунікаційних брендів, ігрової, спортивної, автомобільної, фінансової, освітньої сфер.

Плюси:Безліч налаштувань реклами, широкої функціональності просування, відмінний охоплення зарубіжної ЦА.

Мінуси:урізаний органічний охоплення та складний інтерфейс.

Підбирати канали просування - одну або кілька соціальних мереж - слід залежно від специфіки роботи вашої компанії та продукту, що просувається. В більшості випадків великі компаніїзаводять акаунти у всіх соціальних мережах, а дрібному бізнесу досить одного вдало підібраного майданчика. Наприклад, послуги з доставки букетів додому часто публікуються в Інстаграмі. А медичні клініки знаходять свою аудиторію у Facebook, Однокласниках та Вконтакті.

Запускаємо просування у соціальних мережах

Ми розповідатимемо про просування за чіткою структурою: спочатку - про оформлення, потім - про контент, просування та відстеження ефективності. Про кожен із цих пунктів можна написати книгу: ми намагатимемося розповісти про найголовніше.

У Вконтакті

Публікуйте цікавий контент: огляди товарів, гайди, відгуки користувачів. Якщо у вас немає ідей для постів, перегляньте спільноти конкурентів - можливо, зможете почерпнути собі щось корисне з їх контент-плану. Намагайтеся чергувати розважальні та продають пости – така тактика в соцмережі дає хороші показники. Контент-план потрібно складати лише на основі аналізу потреб цільової аудиторії та специфіки вашого бізнесу – тут не може бути універсальних рекомендацій. А ще можна додавати товари – як до групи, так і на особисту сторінку.

Навіть картинки мають свою аудиторію

Просувати свою групу, особистий акаунтабо паблік можна різними способами. У самій соціальній мережі пропонують налаштувати таргетовану рекламу та рекламу в інших пабликах. Таргетована реклама буде показана користувачам під час відвідування Вконтакте, у лівій колонці та на сторонніх майданчиках. А реклама в пабликах – у спільноті, яку ви самі оберете.

Аналіз ефективності можна провести у Вк. Особисті сторінки, групи та паблики мають розділ «Статистика». Там показано охоплення користувачів - число людей, які побачили записи на стіні групи або в стрічці новин, а також характеристики ЦА. Також можна переглянути статистику щодо кожного запису, і надалі не публікувати пости, які набирають мало переглядів та лайків.

У Instagrame

Оформлення профілю в Інстаграмі також потребує уваги. По-перше, Instagram – соціальна мережа, в якій оцінюють насамперед візуальний ефект. Тому варто подбати про якісні фото. По-друге, зробіть красиве оформлення профілю- одне з небагатьох місць, де можна залишити активне посилання на сторонній сайт. Тому є сенс докладно описати, чим ви займаєтеся і що пропонуєте передплатникам прямо в описі профілю. До речі, бажано відразу зв'язати акаунт в Інсті бізнес-сторінкою Facebook, щоб легко настроювати рекламу

При складанні контент-плану для Інстаграмаприділяйте особливу увагу фотографіям, картинкам або відео. Від них залежить, чи звернуть увагу на вашу посаду. Тому намагайтеся робити чіткі, яскраві та деталізовані знімки або малювати картинки, з яких відразу зрозуміло, що ви пропонуєте передплатнику. Не забувайте заповнювати опис - у тексті зручно розмістити заклик до дії, питання до передплатників, додаткову інформаціюпро послуги, що просуваються або товари.

Акаунт сервісу, що пропонує доставку суші: все красиво, яскраво, апетитно

Просувати обліковий запис в Instagram можна різними способами. Безкоштовні та досить популярні - масфолловінг та маслайкінг. Також можна просувати окремі пости або запускати стандартну рекламу, що таргетує. А ще – рекламуватися у блогерів із великою кількістю передплатників. Також добре працюють конкурси в Інстаграмі. Докладніше про них читайте у нашій статті « Instagram Stories.

В Однокласниках

Після створення групи в Однокласникахпродумати оформлення спільноти. Врахуйте, що в Однокласниках часто сидять люди старшого віку. Розкажіть в описі, що пропонуєте, поставте привабливе фото на головну та виберіть потрібну обкладинку.

Приклад шапки гурту з обкладинкою, оформленою героями мультфільмів

При публікації постів особливу увагу приділяйте тексту. Іноді звичайні статуси людей чи груп набирають тисячі лайків та коментарів. Вірусними постами часто стають жарти, анекдоти, коментарі політичну тему. Але будьте обережні - хайп не завжди допомагає просунути групу.

Приклад посту у групі, що пропонує послуги доставки квітів

Статистика в Однокласниках показує охоплення, активність, які типи контенту користуються популярністю та багато інших параметрів – все, що потрібно для первинного аналізу. Статистика знаходиться у групі, в окремому меню. Щоб грамотно просувати спільноту, аналізуйте залученість та типи контенту, які найбільше подобаються передплатникам.

Приклад статистики гурту в Однокласниках

Успішний бізнес в інтернеті можна побудувати практично на всьому, починаючи від створення власного сайту до використання соціальних мереж. Кожен користувач соц. мереж Вконтакте, Facebook або Однокласники може абсолютно безкоштовно створити спільноту, яку можна використовувати як майданчик для заробітку.

Розкрутити групу не так просто, тому власники спільнот, що починають, шукають корисну інформаціюз просування свого майданчика. У цій статті ми зібрали 16 фішок просування груп у соц. мережах, використовуючи які ви зможете набагато ефективніше розкручувати свою спільноту.

Як розвивати групи в соц. мережах?

Виділяйте серед передплатників спільноти найактивніших користувачів та нагороджуйте їх встановленням їхньої фотографії на аватарку групи.
Ставте питання передплатникам, постарайтеся зрозуміти, що саме їх непокоїть і по можливості вирішити їхню проблему.
Проводьте власні дослідження, відповідно до тематики вашої спільноти та ділитеся результатами у групі.
Надайте передплатникам можливість залишати свої записи у групі.
Закликайте учасників групи до певних дій, наприклад допомогти провести експеримент.
Обов'язково просіть користувачів поставити лайки та ріпости (мотиваційні картинки).
Викладайте актуальну інформацію (новини), які будуть цікаві передплатникам.
Щоб залучати передплатників з інших груп, розповсюджуйте гостьові пости.
Проводьте цікаві конкурси, навіть якщо призовий фонд буде незначним, це приверне увагу.
Знайдіть кілька адміністраторів для групи, які будуть додавати контент до спільноти.
Створюйте альбоми, щоб додати зображення ваших учасників.
Запустіть збирання коштів на благодійність, це може підвищити рівень довіри передплатників.
Намагайтеся бути стабільним і додавати певну кількість нових постів щодня.
Спілкуйтеся з передплатниками, підтримуйте діалоги у коментарях та обговореннях.
Паралельно із супроводом групи запускайте цікаві події та рекламуйте спільноту.
У святкові дні можете побалувати передплатників подарунками, навіть невеликий подарунок буде приємно отримати просто так.

Багато власників популярних спільнот у соціальних мережах починали з повного нуля і поступово приходили до більш високих результатів. Незважаючи на те, що зараз вже є безліч груп, шанс досягти успіху в цій сфері є і тільки від вас залежить, чи ви ним скористаєтеся.

Раджу відвідати наступні сторінки:

—

Нерозумно думати, що серед 90 мільйонів користувачів у вас не знайдеться клієнтів. Однак користувачі вже наситилися численними спільнотами та групами, вони менш охоче вступають у нові. Дається взнаки і конкуренція, якщо людина вже підписана на пару груп «Вантажоперевезення в…», то, швидше за все, в ще одну вона не піде. Звичайно, якщо його не спонукати це зробити, про що я і поговорю в цій статті.

Визначаємо мету

Починати SMM просування потрібно з чіткого визначення мети. Багато хто не розуміє, що їм потрібно і саме тому відразу йдуть неправильним шляхом. Навіщо компанії, яка працює у місті з населенням 20 тисяч людей, наздоганяють у свою групу 50 тисяч? Заради лайків та коментарів? Але компанії потрібні продажі.

Цілі можуть бути такими:

отримання зворотного зв'язку від клієнтів;
Продаж товарів чи послуг;
інформування клієнтів;
Просування бренду;
Набір цільової аудиторії для подальшої роботиз нею;
Найм працівників (можна створити кадровий резерв);
І ще багато варіантів.

Визначивши мету, ви визначите свою цільову аудиторію, що дуже допоможе в подальшому просуванні, виборі соціальної мережі і стратегії присутності.

Вибираємо соцмережу

Сьогодні найчастіше працюють з Facebook, ВКонтакті та Однокласниками та Instagram. Можна створити спільноти та сторінки в усіх соціальних мережах, а можна вибрати лише одну або дві. Загалом у ВКонтакте переваги за розміром аудиторії практично в будь-якій сфері. Один простий приклад.

Найпопулярніша спільнота в Facebook на запит «Казань»:

І Вконтакте:

Але це не означає, що обмежитися потрібно лише ВКонтакте, нехай там і найбільша аудиторія.

При виборі варто орієнтуватись на формат соціальної мережі.

ВКонтакті- Найпопулярніша в Росії соціальна мережа, демографія представлена максимально широко. Підходить для опублікування будь-якого контенту. Конкуренція дуже велика, особливо якщо говорити про спільноти загалом, яких дуже багато. Тобто, користувачі ВКонтакте не відчувають нестачі уваги, найчастіше в їхніх стрічках новин щодня з'являється дуже багато нових постів.

Однокласники– аудиторія перетинається з аудиторією ВКонтакті, більшість користувачів, які є в Однокласниках, є ВКонтакті. Раніше вважалося, що в Однокласниках більша аудиторія, але сьогодні там багато молоді. Якщо користувач ставить «Клас» вашому посту, він ділиться їм зі своїми друзями, це головна особливість, яку потрібно враховувати. Тобто в Однокласниках можна просунути сторінку за рахунок чудового контенту.

Facebook– аудиторія більш доросла та платоспроможна, завдяки чому ця мережа вважається одним із найкращих майданчиків для B2C. Є вихід на міжнародну аудиторію, у російських соцмереж такої можливості немає. Дешева реклама, що таргетує, також відноситься до особливостей Facebook.

Instagram– добре підходить для візуального представлення ваших товарів та послуг. Аудиторія тут набагато молодша, ніж у будь-якій іншій соціальній мережі, кількість зареєстрованих користувачів зростає. Хороший майданчик для B2C, втім, Instagram добре підходить і для просування бренду, а не лише для продажу.

Twitter– підходить для інформування про важливі події, за допомогою якого можна перенаправляти користувачів на інші соціальні мережі, повідомляючи про нові посади. Аудиторія Twitter політично та соціально активніша в офлайні, у цьому вона приблизно вдвічі випереджає аудиторію інших соціальних мереж.

YouTube– аудиторія величезна, проте багато хто дивиться відео на сторонніх ресурсах. Підходить для просування бренду (часто та особистого), товарів чи послуг. Найкраще інших соцмереж підходить для B2B, багато керівників компаній дивляться відео, які відносяться до їх сфери діяльності.

Оптимальне рішення – використовувати кілька соціальних мереж, задіявши їхні сильні сторони. У деяких соціальних мережах ви маєте можливість пошуку за заданими параметрами, так можна оцінити розмір аудиторії, її інтереси та іншу інформацію.

Методи SMM-просування

Методи SMM можна розділити на білі, сірі та чорні. Різниця полягає у вартості, ефективності та дотриманні правил соціальних мереж, а іноді і законодавства.

Білі методи

Таргетована реклама

Конкурси

Популярний спосіб дозволяє за короткий термін значно збільшити кількість передплатників навіть тоді, коли ви використовуєте недорогі призи. Мінус у тому, що підпишеться велика кількість любителів халяви. Для розважального співтовариства такий спосіб просування цілком допустимий, а для бізнесу він не надто ефективний. Тут найкраще пропонувати не призи, а знижки в обмеженій кількості. Так ви підвищите ймовірність того, що підпишуться ті, кому ваші товари чи послуги справді цікаві.

Насправді, хороша і корисна спільнота буде розвиватися сама, хоча на початкову аудиторію доведеться витратитися. SMM-просування для компаній повинне полягати не в пошуку передплатників, а в пошуку клієнтів, про це ніколи не варто забувати. А клієнти коштують набагато дорожче, ніж передплатники.

SEO

SEO потрібно застосовувати і в соціальних мережах, де в описі спільнот та сторінок також потрібно вказувати ключові словаяк для пошуку в самій соцмережі, так і для пошукових систем. Основним способом просування SEO не стане, але додаткових передплатників дати цілком зможе. Зверніть увагу, що за багатьма комерційними запитами в ТОП є група Вконтакте.

Взаємодія з користувачами

Трудомісткий спосіб, проте безкоштовний і може бути ефективним. Він підходить для Twitter і Instagram, де у акаунту компанії є можливість ставити лайки або коментувати записи користувачів, а шукати їх у даному випадкудуже легко за хештегами. В інших соціальних мережах спосіб менш ефективний і більше нагадує крауд-маркетинг. Я відніс цей спосіб до білих, тому що в даному випадку не передбачається спам у коментарях або інші непотрібні для користувачів дії.

Сірі методи

Накрутка ботами або накрутка офферами

Нагнати у співтовариство роботів можна швидко і відносно дешево. Оффери (люди, які за певну плату підпишуться, поставлять лайк і т.д.) коштуватимуть дорожче, але в обох випадках ефективність цього способу просування SMM буде низькою, оскільки цільових передплатників ви не отримаєте.

Плюс у тому, що у соціальних мережах один із факторів ранжирування – кількість передплатників. Наприклад, ВКонтакті завжди на перших місцях показуватиме групи та спільноти, в яких найбільше учасників. Мінус у тому, що за використання цього методу можуть заблокувати вашу спільноту, за оффери банять рідше, ніж за роботів, але на тематичних форумах скарги є і на це. Ризику більше піддаються комерційні спільноти.

Спам у коментарях або особисті повідомлення

Спам заборонений правилами будь-якої соціальної мережі, акаунти спамерів досить оперативно баняться, але цей спосіб набагато кращий за попередній. Просто тому, що ви спамите посиланнями на свою спільноту, якщо людина підпишеться, це означає, що вона її як мінімум зацікавила. Тобто, яку аудиторію можна отримати.

Можна писати в особисті повідомлення, але сьогодні це менш ефективно. По-перше, у користувачів все частіше закриті особисті повідомлення від незнайомих людей, по-друге, після кількох скарг на спам обліковий запис буде заблоковано. У деяких соціальних мережах його можна буде швидко розблокувати, вивчайте правила соцмереж.

Масфолловінг

Масфолловінг – підписка на користувачів, сподіваючись, що вони підпишуться у відповідь. Спосіб актуальний, перш за все, для Instagram, де він є одним із основних у просуванні. Можливе використання цього способу та в інших соціальних мережах, де для цього створюються фейкові сторінки людей, які масово додаються до друзів, а потім пропонують підписатися на сторінки.

Чорні методи

Чорні методи зазвичай порушують як правила соціальних мереж, а й є кримінальним злочином. Наприклад, тут спам робиться зі зламаних облікових записів, а посилання розсилають друзі, які відправнику в даному випадку довіряють набагато більше.

Чорні методи SMM-просування пов'язані зі зломом акаунтів або з уразливістю самих соціальних мереж. Використовувати їх не рекомендую.

Щоб набрати аудиторію в 50 мільйонів людей, радіо знадобилося 38 років, телебаченню - 13. Facebook отримав 200 мільйонів користувачів менше, ніж за рік.

Понад 82% користувачів Інтернету мають акаунти в соціальних мережах та сидять у них (мінімум) по дві години на день. Росія посідає перше місце у Європі за популярністю соцмереж.

Зростає кількість користувачів, які приходять у соціалки не за спілкуванням, а за інформацією, а також бізнесменів, які розуміють, що соціальні медіа є ефективним маркетинговим каналом. Якщо ви хочете розкрутити проект через соціальні мережі, познайомтеся з чотирма ефективними способамипросування.

Контент – головний фактор просування

Будь-який SMM-фахівець підтвердить: без якісного контенту інструменти просування марні. Якщо на сторінці вашого бренду нудно, не варто розраховувати на зростання аудиторії та її лояльність.

Три складові хорошого контенту:

Унікальність. Інформація, яку ви публікуєте, має бути актуальною та захоплюючою. Не скопіюйте матеріали з інших ресурсів. Виняток - кроспостинг між блогом компанії та її сторінкою у соціальній мережі.
Регулярність. Статті мають виходити систематично. Два, три, чотири чи сім разів на тиждень – залежить від специфіки бізнесу та його цільової аудиторії. Так, людям із бізнес-середовища буде достатньо двох-трьох оновлень, а для beauty-спільноти цього явно мало. Необхідно дотримуватись обраної контент-стратегії незалежно від кількості передплатників.
Вірусність. Публікації мають бути живими, що викликають емоційний відгук у вигляді пекучого бажання розповісти про них друзям. Уникайте відверто рекламних постів.

Facebook у Росії- "соціалка не для всіх". Її використовують маркетологи, програмісти та інші IT-підковані люди. Їх не лякає «складний інтерфейс», а у сфері їхніх інтересів – гаджети, Інтернет, подорожі, освіта, книги та бізнес у всіх його проявах. Вони охоче лайкають і нишпорять матеріали даних тематик, а також мотивуючі статті, що налаштовують на позитив. Більшість активної аудиторії Facebook користується мобільним додатком- пости рекомендується ілюструвати картинками розміром 800×600.

«ВКонтакті»- Найбільша соцмережа Рунета (понад 230 мільйонів зареєстрованих користувачів). Її аудиторія молодша; у фокусі інтересів користувачів в основному розваги (спілкування, ігри, музика, фільми та інше). Користувачі VK не шанують текстовий контент (бажано, щоб довжина посту не перевищувала 500 знаків), зате люблять фото та відео.

Серед фотохостингів у Росії найбільш популярний Instagram. При цьому, ведучи сторінку бренду в Instagram, рекомендується дотримуватися єдиного стилю в оформленні (використовуйте не тільки стандартні фільтри, а й сторонні фоторедактори), а також розміщувати об'єкти на фото на 2/3 екрана (це робить картинку візуально привабливішою).

Таргетінг

Можливість розміщення таргетованої реклами є практично у всіх соціальних мережах: ВКонтакте, Facebook, Однокласники та інші. При цьому вважається, що таргет-реклама в соцмережах найбільше підходить для сектора B2C. Однак і в B2B є компанії, які ефективно вирішують бізнес-завдання за допомогою таргетованої реклами.

Деякі види націлення:

Географічний (геотаргетинг) - показ реклами мешканцям певного регіону/міста/району і т. д. Наприклад, ви хочете просунути салон краси, що знаходиться у підмосковних Хімках. Ваше оголошення, що таргетує, буде демонструватися жителям цього міста.
Соціально-демографічний - показ реклами залежно від статі, віку, сімейного стану та інших соціальних критеріїв. Так, рекламу дитячих товарів та товарів для дому рекомендується розміщувати на сторінках заміжніх жінок старше 25, а рекламу художнього магазину – на сторінках дизайнерів, архітекторів, оформлювачів.
Контекстний – показ реклами відповідно до інтересів користувача. Членство у групах типу «Мода», Fashion, «Шопінг» тощо наочно демонструє інтереси користувача. Йому буде цікава відповідна реклама.
Поведінковий - показ реклами залежно від конкретних дій користувача (маршрути пересування, улюблені місця, часті пошукові запитиі т.д.). Припустимо, людина захоплюється латиноамериканськими танцями, ходить до клубу сальси, шукає відповідні відео - велика ймовірність, що його привабить реклама туру, що горить, на Кубу.

Незважаючи на простоту, таргетинг - інструмент, що вимагає серйозної підготовчої роботи. По-перше, необхідно проаналізувати цільову аудиторію бренду. По-друге, скласти оголошення.

Реклама у спільнотах

Реклама в спільнотах (професійною мовою SMMщиків - посів) - це покупка розміщення постів або ріпостів у популярних спільнотах. У першому випадку (купівля посту) метою рекламодавця є нарощування трафіку на сайті компанії; у другому (купівля репоста) - залучення користувачів у групу компанії у соціальній мережі. При цьому чим більше передплатників у спільноти, пост в якій ви купуєте, тим дорожче коштуватиме рекламна кампанія.

З власниками спільнот можна домовлятися безпосередньо або користуватися послугами спеціальної біржі. 2013 року таку відкрила соціальна мережа «ВКонтакте» (кабінет для рекламодавця). Реклама розміщується адміністрацією співтовариства у її стрічці і, відповідно до умов, має залишатися там протягом доби.

Професійне просування у соціальних медіа

Маються на увазі послуги, що надають платні послугиз просування у соціальних мережах. Як правило, вони самостійно створюють якісний контент, запускають таргет-механізм та домовляються про рекламу у спільнотах. До таких умовно можна віднести Plibber. Чому умовно? Тому що можливості цього сервісу набагато ширші.

зареєструватися;
визначитись із форматом роботи на сайті (можна рекламувати свій бренд самостійно або звернутися до команди Plibber за організацією епатажної рекламної кампанії);
підготувати рекламну посаду;
здійснити відбір найбільш підходящих майданчиків із ЦА та розпочати посів.

Після попередньої модерації ваше завдання буде доступним, і ви зможете приступити до залучення шанувальників вашого бренду.

Як при цьому отримати органічний лояльний трафік? З цим питанням, яке цікавить всіх рекламодавців, ми звернулися до засновника проекту Plibber Олега Ратуніна.

Олег Ратунін

Генеральний директор та ідейний натхненник Plibber.ru. Знає про соціальні медіа все і навіть більше.

Щоб залучити потенційних фанів до вашого бренду слід:

використовувати квізи (вікторини), інфографіки, ілюстрації, вірусні відео, рекламні ігри та інше;
розміщувати посилання в межах видимої зони анонсу посту (перший-другий рядок);
впровадити у контент заклик до дії;
додати провокаційне опитування;
працювати з асоціативним форматом контенту та його адаптацією до бренду;
запускати креативні, яскраві та унікальні конкурси.

Якщо вам вдалося знайти контент, який жадає ваша аудиторія, можна розраховувати на цифру понад 600 переходів з одного поста.

Також не забувайте аналізувати комунікацію великих брендів зі своїми передплатниками, зараз непоганий результат детектується у спільноті