Одна з найбільш привабливих і затребуваних систем для злому - тут періодично практикуються не лише різні хакери та зломщики, але також школярі та інші бажаючі виявити свою крутість, надивившись тематичних фільмів. Плюс до цього – у користувачів тут можуть зберігатися непогані ігрові активи, які можна передати та заробити на чорному ринку. Але про все докладніше, і не варто переживати - служба технічної підтримки тут працює оперативно та адекватно, відновлює не лише обліковий запис, а й навіть втрачені речі з неї.
Грайте в гру з ігровим обліковим записом і подивіться, чи немає чогось. Якщо ви виявите, що чогось не вистачає, повідомте нам у квитку. Ми хотіли б відзначити, що ми не можемо гарантувати повне повернення всіх втрачених предметів. Звичайно, ми зробимо все можливе, щоб замінити будь-які предмети, які можуть бути віддалені від шахрая.
Крок 5: Терпіння - це чеснота
Наш персонал служби підтримки клієнтів дуже серйозно ставиться до будь-якого випадку несанкціонованого доступу до облікового запису. Кожен випадок відрізняється і вимагає іншого часу обробки при спробі відновити доступ до законного власника та відновити пов'язані елементи в обліковому записі. Ми рухаємося, щоб знайти і покарати обманщика.
У разі злому обліковий запис можна в Steam можна відновити.
Доводиться визнавати, що повністю захистити від можливого злому не здатна навіть найдосконаліша та функціональна система. Тому можливі випадки втрати своїх акаунтів та коштів навіть на рахунку у Стімі.
Сподіваюся, що перспектива справедливого покарання винних дасть вам надію, оскільки ми працюємо над вирішенням цієї справи. Будь ласка, уважно прочитайте це, щоб забезпечити безпеку вашого облікового запису в майбутньому. Однак ви повинні діяти якнайшвидше.
Запит на відновлення облікового запису
Тоді цей трюк для вас! Це швидше відповідь, яку ви отримаєте іспанською мовою, якщо ви вибрали іспанську мову у формі. Не можете отримати доступ до свого облікового запису? Чи не зникли ваші камі чи обладнання? Ймовірно, ваш обліковий запис було вкрадено.
Виявити факт злому свого логіну можна за листами на своїй електронній пошті. Якщо ви помітите в повідомленні, що в обліковий запис заходили з інших пристроїв, є привід задуматися. Також до підозр наводять втрати грошей на рахунку у своєму профілі, при нових діях та ін.
Що робити, якщо Стім зламали без доступу до пошти
Запитайте на свою адресу електронної поштидані відновлення пароля. Намагайтеся придумати до нього якомога складніший пароль. Щоб уникнути ймовірності повторного злому, слід для свого облікового запису передбачити мобільний автентифікатор Steam Guard. Завдяки цьому значно зростає захист своїх даних у сервісі.
Варіант 2: встановити контакт із підставкою
Якщо ви вважаєте, що перебуваєте в цій ситуації, інформація про ваш обліковий запис була скомпрометована, і це важливо, якщо ви її модифікуєте. Як тільки цей код буде введено, ми продовжимо відключати всіх осіб, підключених до вашого облікового запису, і запобігати будь-якому новому з'єднанню, поки ви не закінчите захист свого облікового запису. Якщо ви вирішите зберегти його, ви погоджуєтеся змінити пароль електронної пошти. Після зміни інформації обліковий запис захищений та повторно авторизує з'єднання.
- Змініть свій пароль та секретну відповідь.
- Рекомендується змінити адресу електронної пошти, але це не обов'язково.
Зупинимо тепер увагу на небезпечнішій ситуації, коли у зломщиків з'явився доступ не тільки до облікового запису Стім, але й до електронної пошти, прив'язаної до нього. При зломі e-mail, прив'язаного до профілю, вони можуть змінити пароль від облікового запису. У такому разі ви навіть не отримаєте можливості увійти до свого кабінету для виправлення ситуації. Якщо зломщики поки не встигли змінити пароль до електронної пошти, постарайтеся зробити це швидше за них.
Відновлення відсутніх повідомлень
У разі крадіжки команда підтримки зможе відновити доступ до облікового запису, але рідко ви зможете повернути свої об'єкти. Перше, що вам потрібно зробити, це перевірити, чи можете ви входити в систему чи не робити дій у цій справі. Якщо ви помітили, що ваші контакти були видалені, перед внесенням змін ви можете скинути список контактів, які ви зберегли. Тобто повернутись до попередньої збереженої версії. Ця дія дозволить вам: відновити випадково віддалені контакти, відновити контакти після некоректної синхронізації, скасувати нещодавній імпорт та скасувати нещодавню комбінацію.
Але не варто зневірятися також у ситуації, коли при зломі втратили доступ і до e-mail. Якщо прив'язаний e-mail до номера мобільного телефону, можна відновити доступ за допомогою SMS. Якщо ж прив'язки до мобільному номеруне було, то потрібно звернутися за допомогою до служби підтримки Стім.
Для цього виконайте наведені нижче дії. Крок 2: Перейдіть на вкладку "пошта", розташовану у верхньому лівому куті екрана. Крок 3: Натисніть "Додатково", щоб відобразити меню з великою кількістю дій. Там ви обираєте "скинути контакти". Коли процес буде завершено, ви побачите підтвердження у верхній частині екрана.
Крок 4: У меню виберіть варіант «Отримано» і готовий. Пам'ятайте, що постійне видалення повідомлення не буде скинуто, тому будьте обережні, коли ви перебуваєте в папці кошика. Сподіваюся, що це керівництво було корисно, якби це було так, мені подобається або залишаю коментар.
Щоб підтвердити належність свого профілю, доведеться надати відповідні докази. Для цього підійдуть скріншоти з кодами активації ігор, які прив'язані до облікових записів, при цьому дані коди повинні знаходитися на коробочках придбаних продуктів. Також адміністраторами сервісу можуть вимагати додаткові фактори та докази.
Якщо ви хочете переглянути останні цікаві для вас предмети, натисніть тут. Рекомендуємо відвідати нашу категорію. У вас більше немає доступу до вашого облікового запису? Чи змінилися ваші камі чи обладнання? Ймовірно, ви стали жертвою крадіжки облікового запису.
Варіант 2: підтримка контактів
Якщо ви вважаєте, що ви перебуваєте в цій ситуації, інформація про ваш обліковий запис скомпрометована і повинна бути змінена. Після того, як ви введете код, ми відключимо всі символи з вашого облікового запису і не переєднуватимемося до тих пір, поки ви не закінчите захист. Якщо ви вирішите зберегти його, ви повинні змінити пароль для своєї адреси електронної пошти. Після зміни інформації обліковий запис буде захищено, і ви зможете знову підключитися. Рекомендується змінити адресу електронної пошти, але не обов'язково. . Оскільки зміна доступу та інформації облікового запису є важливою дією, необхідно переконатися, що ви є власником облікового запису самостійно.
Після того, як співробітники технічної підтримки повністю переконалися у приналежності зламаного профілю, вам буде повернено доступ до нього. У такому разі змінюватиметься пароль. Співробітники технічної підтримки також запропонують вказати адресу безпечної електронної пошти, прив'язаної до профілю.
Як повернути викрадений обліковий запис Steam через службу підтримки
У разі втрати свого ігрового профілю не варто панікувати. Просто постарайтеся якомога швидше звернутися за допомогою до служби підтримки, надавши весь список запитаних доказів. Як правило, термін відповіді залежить від рівня завантаженості операторів проекту. Найчастіше для цього буде достатньо одного-двох днів, особливих складнощів з відновленням не виникає.
Ми просимо вас прикріпити його копію до вашої заявки. У разі крадіжки команда підтримки може надати зворотний доступ, але ви навряд чи зможете відновити своє обладнання. Ваша передплата була прийнята до уваги. Ви будете повідомлені електронною поштою, як тільки сторінку буде оновлено значно.
Ви можете видалити підписку в будь-який час у своєму особистому просторі. Ваша передплата не може бути прийнята до уваги. Ви повинні увійти до свого особистого простору, щоб підписатися на оновлення цієї сторінки. Щоб підписатися та отримувати оновлення сторінок сайту, ви повинні увійти до свого особистого простору. Ви будете повідомлені електронною поштою з кожним істотним оновленням «Що робити, якщо всі мої документи були викрадені на одній сторінці часу».
Що робити, якщо зламали Steam і вкрали ігрові предмети
У такому разі для відновлення потрібно скористатися за допомогою служби підтримки. Для цього переходимо до категорії запитань: «Обмін/Ігрові предмети», потім «Викрадені предмети».
Щоб підписатися на оновлення сайту, необхідно активувати свій особистий простір. Ви будете повідомлені електронною поштою щоразу, коли ви оновлюєте Що мені робити, якщо всі мої документи були вкрадені одночасно? Посилання на цю сторінку було успішно надіслано одержувачам.
Що, якби всі мої документи вкрали одночасно?
Якщо ви є жертвою крадіжки або крадіжки зі зломом, і всі ваші документи, що засвідчують особу, ви повинні спочатку оголосити про крадіжку. Будьте першими, хто мене підтримає. Щоб змінити пароль, перейдіть до наступної сторінки. Форма, доступна при натисканні на це посилання, дозволяє відновити ваш обліковий запис, якщо ви більше не можете його отримати. Процедура змінить пароль вашого облікового запису.
Що робити, якщо служба підтримки не відповідає
Потрібно набратися терпіння. Питання у Стімі не залишатиметься без відповіді. Всі питання з відновлення облікового запису займаються спеціалістами служби підтримки, не потрібно соромитися звертатися до них за необхідною допомогою.
Як тільки ваш обліковий запис буде відновлено, закріпіть його
Переконайтеся, що ваш лист не був змінений у налаштуваннях протягом часу, коли ви втратили контроль над вашим обліковим записом, інакше хакер може бути знову повернений. Увімкніть подвійну перевірку свого облікового запису під час кожного підключення до телефону.
Видалити дозволи від підозрілих програм. Навчальний посібник для всіх цих кроків, щоб захистити обліковий запис крок за кроком. Прочитайте наступні інструкції, щоб дізнатися, що робити, якщо ваш обліковий запис було вкрадено. Ви знайдете свій обліковий запис безпечним та надійним. Наша служба підтримки допоможе вам вирішити будь-які проблеми з вашим обліковим записом.
Нам залишається лише побажати лише не стикатися з подібними проблемами та радіти досягненню своїх нових успіхів. Ми зупинили увагу на простих та ефективних способах відновлення доступу. Головне в такому разі – не боятися та не панікувати. Але й час втрачати не потрібно - по можливості постарайтеся швидше звернутися за допомогою до технічну підтримкусервісу, щоб повернути свої активи та можливості для захоплюючої гри та роботи надалі.
Вийміть свій обліковий запис електронної пошти
Важливо відновити та захистити електронну пошту, інакше злодій може знову отримати доступ до вашого облікового запису, оскільки всі документи будуть надіслані вам електронною поштою. Якщо у вас немає доступу до вашого електронного листа, зверніться до служби підтримки вашого поштового оператора, щоб отримати свій обліковий запис. Після цього виконайте такі інструкції.
Вийміть свій обліковий запис та закріпіть його.
- Захистіть свою адресу електронної пошти.
- Змініть пароль свого облікового запису.
Нещодавно сам зіткнувся з такою проблемою, з'їздив у відпустку, а коли повернувся додому, при вході до Steam побачив повідомлення, що пароль не підходить. Після кількох спроб введення, мало, може помилився бачив все ту ж помилку.
Як з'ясувалося пізніше, зловмисник уже встиг змінити і пошту, що для мене досі залишилося загадкою, як це йому вдалося, тому що ящик, на який був зареєстрований. акаунт Steamне був зламаний.
Поясніть докладно, що сталося
Після цього ми рекомендуємо вам змінити свій Секретне питання. Надішліть новий квиток у службу підтримки клієнтів, описавши проблему, з якою ви зіткнулися, і поясніть всі процедури, які ви виконали, щоб отримати свій обліковий запис.
Введіть гру з вашим ім'ям, щоб перевірити, чи нічого не пропало. Якщо ви помітили, що щось змінилося, вкажіть його в квитку. Ми хотіли б звернути увагу на те, що ми не можемо гарантувати, що ви знайдете всі предмети, якщо пірат вкраде його, але ми зробимо все можливе.
Якщо ви потрапили в таку ж ситуацію в перші не варто переживати, відновити обліковий запис стим можливо і це досить швидко. Тим більше, поспішаю вас заспокоїти, якщо ви вчасно помітили акт злому, то речі, ігри та інші цінності з нього не вийде вкрасти, так як Valve встановлює блокування фінансових операцій на акаунти Steam, в яких нещодавно було змінено пароль або адресу пошти.
Члени служби підтримки користувачів серйозно розглядають кожен запит про несанкціонований доступ. Кожен випадок унікальний і вимагає часу, щоб отримати обліковий запис і все, що він містив, а також робити все можливе, щоб знайти і покарати пірата.
Крок 6: Використовуйте всі можливі способи захисту вашого облікового запису
Ми сподіваємось, що ця заслужена штрафна ідея для пірата збереже ваш моральний дух до вирішення вашої справи. Будь ласка, уважно прочитайте їх, щоб максимально підвищити безпеку вашого облікового запису. У вас немає доступу до вашого облікового запису? Ваші ками чи ваше обладнання зникли?
Готуємо пошту
Перед тим, як розпочати процес відновлення, потрібно убезпечити себе від подальших спроб злому. Для цього необхідно перевірити комп'ютер на віруси, після чого у профілі пошти необхідно виконати процедуру виходу з усіх пристроїв та змінити пароль.
Наприклад для Яндекс, це можна зробити так:
Якщо ви вважаєте, що це так, ваша облікова інформація скомпрометована і важливо її змінити. Після введення цього коду ми відключимо всіх користувачів, зареєстрованих у вашому обліковому записі, і не чекаємо повторного підключення доти, доки ви не завершите захист свого облікового запису. Зміна адреси електронної пошти рекомендується, але не обов'язково, але якщо ви вирішите зберегти її, ви погоджуєтеся змінити пароль на свою адресу електронної пошти. Новий підключення. . Оскільки зміна доступу до облікового запису та інформації є послідовною дією, нам потрібно буде переконатися, що ви є власником облікового запису.
- перейти на сторінку паспорта Яндекс: https://passport.yandex.ru
- вибрати пункт «Вийти на всіх комп'ютерах»
- далі змінити пароль вибравши відповідний пункт
Інструкція з виходу з усіх пристроїв для Google:
Ми запрошуємо вас додати копію програми до вашої заявки. Б.: Найчастіше вкрадені предмети встигли пройти між рахунками, що ускладнює їхнє відстеження. У випадку крадіжки, група підтримки може надати вам доступ, але рідко ви зможете повернути обладнання.
Я не хочу, щоб мій обліковий запис у Steam вкрали. Що робити?
Ми рекомендуємо встановлювати антивірусне програмне забезпеченняабо форматувати комп'ютер і встановлювати заново вашу операційну систему. Ми опрацюємо ваш запит якнайшвидше. Ми наполегливо рекомендуємо вам клацнути посилання на панелі, яка дозволяє переглянути список пристроїв, які ви недавно використовували для виявлення будь-яких підозрілих дій.
- зайти до веб-інтерфейсу пошти gmail
- пролистати екран до самого низу, праворуч буде посилання «Додаткова інформація»
- у вікні, натиснути на кнопку «Вийти зі всіх інших сенансів»
- після цього змінити пароль
Створюємо акаунт у support
Після цього необхідно створити обліковий запис у супорті Steam за посиланням: https://support.steampowered.com/ , якщо такого ще немає (це новий акаунтне пов'язані з вашим стімовським, через нього вирішуватимуться лише питання супорту).
Підготовка доказів
Перед відновленням потрібно підготувати докази володіння обліковим записом, це можуть бути фото або скріншоти фінансових операцій:
- Кредитні картки
American Express, Carte Bleue, Discover, JCB, MasterCard, Visa
- Банківські перекази
AliPay, BoaCompraGold, Giropay, iDEAL, PayPal, PaySafeCard, російські термінали, Sofortüberweisung, WebMoney, Яндекс.Гроші - CD-ключі
У моєму випадку я зробив скріншот операції у системі Яндекс Грошей.
Створюємо тикет у підтримці
Далі створюємо тикет, зробити це можна на сторінці https://support.steampowered.com/kb_article.php?ref=2347-QDFN-4366, натиснувши кнопку в правій колонці «Звернутися до служби підтримки».
На сторінці, вибираємо будь-яку гру, яка у нас була на акаунті, і з'являються додаткові поля введення, під заголовком «Крок 2».
У тему пишемо «втрачений обліковий запис». У полі ваше запитання заповнюємо приблизно таке:
«Не можу отримати доступ до свого облікового запису, підозрюю спробу злому або крадіжки. Прошу скинути пароль та адресу пошти (за потреби).»
В розділі додаткова інформаціязаповнюємо «Логін облікового запису Steam», сюди пишемо логін вкраденого облікового запису.
Обов'язковим пунктом необхідно довести права на обліковий запис, для цього натискаємо на «прикріпити файл» та додаємо наш скріншот, який ми робили в пункті «підготовка доказів», у мене це був запис із Яндекс Грошей.
Залишається натиснути на «Задати питання» і ваша частина роботи на цьому закінчена, справа залишається за співробітником служби підтримки Steam. Усі зміни у вашому питанні ви можете відстежувати на сторінці https://support.steampowered.com/ticketlist.php . Як тільки співробітник служби підтримки прийме рішення, ви побачите це у створеному раніше тикеті, а також на пошту прийде повідомлення. Моє питання було вирішено буквально протягом доби.
Успішного відновлення облікового запису!
Забери себе на стіну:
