Концепція корпоративної інформаційної системи. Поняття корпоративної системи Поняття корпоративної системи та мережі

Вступ

Ще на початку 60-х років була висловлена гіпотеза про те, що кількість інформації, яку треба збирати, обробляти та доставляти у потрібне місце, "зростає щонайменше пропорційно квадрату промислового потенціалу". Аналіз підтверджує, що у передових у технічному відношенні країнах таке зростання дійсно має місце приблизно зі ступенем 1,7-2,0. Це призводить до суттєвого зростання значущості діяльності, пов'язаної з виробництвом, передачею та переробкою інформації.

За даними ЮНЕСКО, нині понад половина працездатного населення розвинених країн прямо чи опосередковано бере участь у процесі виробництва та розподілу інформації. Три провідні галузі інформаційного сектора суспільного виробництва (обчислювальна техніка, промислова електроніка і зв'язок) відіграють зараз для цих країн ту саму роль, яку на етапі їхньої індустріалізації грала важка промисловість.

Іншими словами, світова спільнота наближається до такої міри залежності свого існування від функціонування інформаційних мереж, яка можна порівняти із залежністю від систем забезпечення електроенергією. Це крім очевидних переваг має і зворотний бік. Відмова мережі зв'язку може мати наслідки, що перевершують наслідки аварій енергосистеми. У зв'язку з цим на перший план виходить проблема забезпечення надійності корпоративних мереж та захисту інформації.

Поняття корпоративної мережі

Епітет "корпоративний" часто використовується для характеристики продуктів обчислювальних систем. Корпоративними можуть бути названі майже всі типи елементів обчислювальної системи, від концентраторів та маршрутизаторів до серверів та операційних систем – хіба що мережеві адаптерирідко удостоюються такої честі. Ця характеристика також застосовується до систем управління базами даних. Серед фахівців і виробників існують різні тлумачення цього терміна (як і будь-якого іншого), тому іноді буває важко зрозуміти, чому виробник називає своє дітище корпоративним, а продукцію конкурентів - ні. Інтуїтивно з прикметником "корпоративний" пов'язується образ чогось великого, потужного, продуктивного та надійного. Тим не менш, хочеться мати твердіший грунт під ногами, і підстави для цього є. Є кілька усталених ознак корпоративності, та його можна застосовувати універсально, як апаратури, і до програмним продуктам, зокрема і баз даних. Наявність цих ознак гарантує хорошу роботу продуктів у корпоративній мережі. Ці ознаки тісно пов'язані з особливостями та специфікою корпоративних мереж, тому для чіткого формулювання вимог до корпоративних баз даних необхідно чітке розуміння особливостей корпоративних мереж. А.С. Самардак. Корпоративні інформаційні системи. – Владивосток, 2003. С.12.

Отже, що таке корпоративні мережі? В англомовній літературі цей вид мереж найчастіше називається "enterprise-wide networks" (дослівно – мережа масштабу підприємства), а в нашій країні прижився інший термін іноземного походження – корпоративні мережі, що, на наш погляд, більше відповідає самій суті таких мереж. Термін "корпоративна" відбиває з одного боку величину мережі, оскільки корпорація - це велике, велике підприємство. З іншого боку, цей термін несе в собі сенс об'єднання, тобто корпоративна мережа - це мережа, що в результаті об'єднання кількох, як правило, різнорідних мереж. Крім того, дух корпоративності – це дух якоїсь єдності, спільності, і в цьому сенсі корпоративні мережі – це мережі, в яких неоднорідні компоненти живуть у щасливому злагоді.

Поява корпоративних мереж – це хороша ілюстрація відомого філософського постулату про перехід кількості до якості. При об'єднанні окремих мереж великого підприємства, має підрозділи у різних містах і країнах, у єдину мережу, багато кількісні характеристики об'єднаної мережі часто перевершують певний критичний поріг, яку починається нове якість. У цьому число користувачів і комп'ютерів може вимірюватися тисячами, число серверів - перевищувати кілька сотень, число записів у базі даних - кілька мільйонів, а відстані між мережами може бути такими, що використання глобальних зв'язків стає потребою. Крім того, неодмінним атрибутом такої складної та великомасштабної мережі є гетерогенність – не можна задовольнити потреби тисяч користувачів за допомогою однотипних елементів та однорідних структур. У корпоративній мережі обов'язково будуть використовуватись різні типи комп'ютерів - від мейнфреймів до персоналок, 3-5 типів операційних систем, з десяток різних комунікаційних протоколів, кілька СУБД та багато інших додатків. Перевищення кількісними змінами деякої критичної маси породило нову якість - корпоративну мережу.

Термін "корпоративність" пов'язує описаний вид мереж із належністю їх одному підприємству, причому великому. Ця ознака не є головною, а просто відображає той факт, що великомасштабна, гетерогенна та добре інтегрована мережа найчастіше виходить у результаті зусиль підприємства при об'єднанні своїх окремих мереж у єдину інформаційну систему. Тому, якщо мережа має зазначені вище особливості, але не належить одній корпорації, то її все одно можна назвати корпоративною. А.С. Самардак. Корпоративні інформаційні системи. – Владивосток, 2003. С.15.

Поняття "корпоративності" продукту включає кілька аспектів, серед яких найважливішими є:

Масштабованість, тобто здатність однаково добре працювати у великому діапазоні різних кількісних характеристик мережі,

Сумісність з іншими продуктами, тобто здатність працювати у складному гетерогенному середовищі інтермережі в режимі plug-and-play. Метс А.А., Талденков А.М., Борисова Т.В. Теорія та практика побудови корпоративних мереж з використанням Internet/Intranet технологій на прикладі Мінатому Росії - http://www.ict.edu.ru/vconf/index.php

Корпоративну мережу корисно розглядати як складну систему, що складається з кількох взаємодіючих шарів. В основі піраміди, що представляє корпоративну мережу, лежить шар комп'ютерів - центрів зберігання та обробки інформації, та транспортна підсистема, що забезпечує надійну передачу інформаційних пакетів між комп'ютерами.

Над транспортною системою працює шар мережевих операційних систем, який організовує роботу додатків у комп'ютерах та надає через транспортну систему ресурси свого комп'ютера у спільне користування.

Над операційною системою працюють різні додатки, але через особливу роль систем управління базами даних, що зберігають у впорядкованому вигляді основну корпоративну інформацію та виконують над нею базові операції пошуку, цей клас системних додатківзазвичай виділяють в окремий шар корпоративної мережі.

корпоративна мережа комп'ютер інформація

На наступному рівні працюють системні сервіси, які, користуючись СУБД, як інструмент для пошуку потрібної інформації серед мільйонів і мільярдів байт, що зберігаються на дисках, надають кінцевим користувачам цю інформацію у зручній для прийняття рішення формі, а також виконують деякі загальні для підприємств усіх типів процедури обробки інформації. До цих сервісів належить служба WorldWideWeb, система електронної пошти, системи колективної роботи та багато інших.

І, нарешті, верхній рівень корпоративної мережі представляють спеціальні програмні системи, які виконують завдання, специфічні для цього підприємства чи підприємств цього типу. Прикладами таких систем можуть бути системи автоматизації банку, організації бухгалтерського обліку, автоматизованого проектування, управління технологічними процесами тощо. Кінцева мета корпоративної мережі втілена в прикладних програмахверхнього рівня, але для їхньої успішної роботи абсолютно необхідно, щоб підсистеми інших шарів чітко виконували свої функції. Метс А.А., Талденков А.М., Борисова Т.В. Теорія та практика побудови корпоративних мереж з використанням Internet/Intranet технологій на прикладі Мінатому Росії - http://www.ict.edu.ru/vconf/index.php

Стратегічні рішення, як правило, впливають на вигляд мережі в цілому, зачіпаючи кілька шарів мережевої "піраміди", хоча спочатку стосуються лише одного конкретного шару або окремої підсистеми цього шару. Такий взаємний вплив продуктів і рішень потрібно обов'язково враховувати при плануванні технічної політики розвитку мережі, інакше можна зіткнутися з необхідністю термінової та непередбаченої заміни, наприклад, мережевої технології через те, що нова прикладна програма відчуває гострий дефіцит. пропускної спроможностідля власного трафіку.

ВСТУП
2
2
3
4
4
5
6 З'єднання по оптоволокну
6
ВИСНОВОК
11

Файли: 1 файл

ВСТУП
1 Поняття «Корпоративні мережі»
2 Структура корпоративної мережі
3 Обладнання корпоративних мереж
4 Багатошарове представлення корпоративної мережі
5 Канали зв'язку корпоративної мережі
6 З'єднання по оптоволокну
ВИСНОВОК
СПИСОК ВИКОРИСТАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ ДОДАТОК

Вступ

Системи управління корпоративними мережами існують недавно. Однією з перших систем такого призначення, що набула широкого поширення, був програмний продукт SunNet Manager, випущений у 1989 році компанією SunSoft. SunNet Manager був орієнтований на управління комунікаційним обладнанням та контроль трафіку мережі. Саме ці функції мають найчастіше на увазі, коли говорять про систему керування мережею. Крім систем управління мережами існують системи управління іншими елементами корпоративної мережі: системи управління ОС, СУБД, корпоративними додатками. Застосовуються також системи управління телекомунікаційними мережами: телефонними та первинними мережами технологій PDH та SDH.

Незалежно від об'єкта управління, бажано, щоб система управління виконувала низку функцій, визначених міжнародними стандартами, що узагальнюють досвід застосування систем управління у різних галузях. Існують рекомендації ITU-T X.700 та близький до них стандарт ISO 7498-4, які поділяють завдання системи управління на п'ять функціональних груп:

 управління конфігурацією мережі та ім'ям;

 обробка помилок;

 аналіз продуктивності та надійності;

 управління безпекою;

 облік роботи мережі.

1. Поняття «Корпоративні мережі»

Корпоративна мережа - система, що забезпечує передачу інформації між різними програмами, що використовуються в системі корпорації. Корпоративна мережа включає тисячі найрізноманітніших компонентів: комп'ютери різних типів, системне та прикладне програмне забезпечення, мережеві адаптери, концентратори, комутатори та маршрутизатори, кабельну систему Основна задача системних інтеграторіві адміністраторів полягає в тому, щоб ця громіздка і дуже дорога система якнайкраще справлялася з обробкою потоків інформації, що циркулюють між співробітниками підприємства і дозволяла приймати їм своєчасні та раціональні рішення, що забезпечують виживання підприємства у жорсткій конкурентній боротьбі. Оскільки життя не стоїть дома, те й зміст корпоративної інформації, інтенсивність її потоків і її обробки постійно змінюються. Останній приклад різкої зміни технології автоматизованої обробки корпоративної інформації у всіх на увазі - він пов'язаний з безпрецедентним зростанням популярності Інтернету в останні 2 - 3 роки.

Корпоративна мережа, зазвичай, є територіально розподіленої, тобто. об'єднує офіси, підрозділи та інші структури, що знаходяться на значному віддаленні один від одного. Принципи, за якими будується корпоративна мережа, дуже відрізняються від тих, що використовуються при створенні локальної мережі. Це обмеження є важливим, і при проектуванні корпоративної мережі слід вживати всіх заходів для мінімізації обсягів даних, що передаються. В іншому ж корпоративна мережа не повинна вносити обмежень на те, які саме програми та яким чином обробляють інформацію, що переноситься по ній.

Можна виділити основні етапи процесу створення корпоративної інформаційної системи:

 провести інформаційне обстеження організації;

 за результатами обстеження вибрати архітектуру системи та апаратно- програмні засобиїї реалізації. за результатами обстеження вибрати та розробити ключові компоненти інформаційної системи;

 система управління корпоративною базою даних;

 система автоматизації ділових операцій та документообігу;

 система управління електронними документами;

 спеціальні програмні засоби;

 системи підтримки прийняття рішень.

2. Структура корпоративної мережі

Для підключення віддалених користувачівдо корпоративної мережі найпростішим і найдоступнішим варіантом є використання телефонного зв'язку. Там, де це можливо, можна використовувати мережі ISDN. Для об'єднання вузлів мережі найчастіше використовуються глобальні мережі передачі. Навіть там, де можливе прокладання виділених ліній (наприклад, у межах одного міста) використання технологій пакетної комутації дозволяє зменшити кількість необхідних каналів зв'язку і - що важливо - забезпечити сумісність системи з існуючими глобальними мережами.

Підключення корпоративної мережі до Інтернету виправдане, якщо вам потрібний доступ до відповідних послуг. Використовувати Internet як середовище передачі даних варто лише тоді, коли інші способи недоступні та фінансові міркування переважують вимоги надійності та безпеки. Якщо ви будете використовувати Internet лише як джерело інформації, краще користуватися технологією "з'єднання на запит" (dial-on-demand), тобто. таким способом підключення, коли з'єднання з вузлом Internet встановлюється тільки з вашої ініціативи і на потрібний час. Це різко знижує ризик несанкціонованого проникнення у мережу ззовні.

Структура корпоративної мережі представлена малюнку 1.

Рисунок 1 – Корпоративна мережа

3. Обладнання корпоративних мереж

Корпоративна мережа - це досить складна структура, що використовує різні типи зв'язку, комунікаційні протоколи та способи підключення ресурсів.

Все обладнання мереж передачі даних можна умовно розділити на два великі класи - периферійне, яке використовується для підключення до мережі кінцевих вузлів, та магістральне або опорне, що реалізує основні функції мережі (комутацію каналів, маршрутизацію тощо). Чіткої межі між цими типами немає - одні й самі пристрої можуть використовуватися в різній якості або поєднувати ті й інші функції. Слід зазначити, що до магістрального обладнання зазвичай пред'являються підвищені вимоги щодо надійності, продуктивності, кількості портів і подальшої розширюваності. Периферійне обладнання є необхідним компонентом будь-якої корпоративної мережі. Функції ж магістральних вузлів може брати він глобальна мережу передачі, до якої підключаються ресурси. Як правило, магістральні вузли у складі корпоративної мережі з'являються лише у випадках, коли використовуються орендовані канали зв'язку або створюються власні вузли доступу.

4. Багатошарове уявлення корпоративної мережі

Корпоративну мережу корисно розглядати як складну систему, що складається з кількох взаємодіючих шарів. На підставі піраміди, що представляє корпоративну мережу, лежить шар комп'ютерів - центрів зберігання та обробки інформації та транспортна підсистема (рисунок 2), що забезпечує надійну передачу інформаційних пакетів між комп'ютерами.

Рисунок 2 - Ієрархія шарів корпоративної мережі

Над операційною системою працюють різні додатки, але через особливу роль систем управління базами даних, що зберігають у впорядкованому вигляді основну корпоративну інформацію і виконують над нею базові операції пошуку, цей клас системних програм зазвичай виділяють в окремий шар корпоративної мережі.

Кінцева мета корпоративної мережі втілена в прикладних програмах верхнього рівня, але для їхньої успішної роботи абсолютно необхідно, щоб підсистеми інших верств чітко виконували свої функції.

5. Канали зв'язку корпоративної мережі

Перша проблема, яку доводиться вирішувати під час створення корпоративної мережі – організація каналів зв'язку. Канали зв'язку - створюються лініями зв'язку за допомогою складної електронної апаратури та кабелів зв'язку.

Кабель зв'язку – це довгомірний виріб електротехнічної промисловості. Існує безліч різних модифікацій кабелів для ЛОМ:

 тонкі коаксіальні кабелі;

 товсті коаксіальні кабелі;

 екрановані кручені пари, які виглядають як електричне проведення;

 неекрановані кручені пари;

 оптоволоконні кабелі, які можуть працювати на великих відстанях та з більшою швидкістю, ніж інші типи кабелів. Проте їх прокладання та мережеві адаптери для них досить дорогі.

З кабелів зв'язку (і інших речей) будують лінії зв'язку. Довжина ліній зв'язку коливається від десятків метрів до десятків тисяч кілометрів. У будь-яку більш-менш серйозну лінію зв'язку, крім кабелів, входять: траншеї, колодязі, муфти, переходи через річки, море та океани, а також грозозахист (як і інші види захисту) ліній.

По вже збудованих лініях зв'язку організують канали зв'язку. При цьому канали за характером сигналів, що передаються, можуть бути аналоговими або цифровими. Отже, однією лінії зв'язку одночасно можна створити як аналогові, і цифрові канали, функціонуючі раздельно. Причому якщо лінію, зазвичай, будують і здають відразу всю, то канали вводять поступово. Вже по лінії можна дати зв'язок, але таке використання дуже дорогих споруд дуже неефективне. Тому застосовують апаратуру каналоутворення. Число каналів збільшують поступово, встановлюючи все потужнішу апаратуру каналоутворення (іноді кажуть - мультиплексування, особливо стосовно цифрових каналів).

6. З'єднання по оптоволокну.

6.1 Оптичні системи зв'язку.

Волоконно-оптичні лінії зв'язку - це вид зв'язку, при якому інформація передається по оптичних діелектричних хвилеводів, відомих під назвою "оптичне волокно".

Оптичне волокно в даний час вважається найдосконалішим фізичним середовищем для передачі інформації, а також найперспективнішим середовищем для передачі великих потоків інформації на значні відстані. Підстави так випливають із низки особливостей, властивих оптичним хвилеводам.

6.2 Фізичні особливості.

1. Широкополосність оптичних сигналів, обумовлена надзвичайно високою частотою несучою (Fo=10**14 Гц). Це означає, що по оптичної лініїзв'язку можна передавати інформацію зі швидкістю близько 10**12 біт/с або Терабіт/с. Швидкість передачі може бути збільшена з допомогою передачі відразу у двох напрямах, оскільки світлові хвилі можуть поширюватися одному волокні незалежно друг від друга.

2. Дуже мале (порівняно з іншими середовищами) згасання світлового сигналу у волокні. Найкращі зразки волокна мають загасання 0.22 дБ/км на довжині хвилі 1.55 мкм, що дозволяє будувати лінії зв'язку завдовжки до 100 км. без регенерації сигналів.

Неможливо дати загальне визначення корпоративної інформаційної системи як набору функціональних ознак на основі будь-яких загальних вимог, стандартів. Дати таке визначення корпоративної інформаційної системи можна лише стосовно конкретної компанії, яка використовує чи збирається будувати корпоративну інформаційну систему. Загалом, можна дати лише деякі основні ознаки корпоративної інформаційної системи:

Відповідність потребам підприємства, бізнесу підприємства, узгодженість з організаційно-фінансовою структурою підприємства, культурою підприємства.
Інтегрованість.
Відкритість та масштабованість.

1. У першому ознакі та приховані всі функціональні ознаки конкретної корпоративної інформаційної системи конкретної компанії, вони суворо індивідуальні кожної компанії. Наприклад, для однієї компанії корпоративна інформаційна система повинна мати клас не нижче за ERP, а для іншої – система такого класу зовсім не оптимальна, і тільки збільшить витрати. А якщо копнути глибше, то і в поняття ERP (а надто ERPII) різні компанії, виходячи зі своїх потреб, можуть вкладати різний сенс, різні функції, Різні реалізації. Спільними всім підприємств може лише функції бухгалтерського обліку і зарплати, регламентовані зовнішнім законодавством, й інші –строго індивідуальні. Друга і третя ознаки загальні, але цілком конкретні.

2. Корпоративна інформаційна система це не сукупність програм автоматизації бізнес-процесів компанії (управління виробництвом, ресурсами та компанією), це наскрізна інтегрована автоматизована система, в якій кожному окремому модулю системи (що відповідає за свій бізнес-процес) в реальному часі (або близькому до реального) доступна вся необхідна інформація, що виробляється іншими модулями (без додаткового і, тим більше, подвійного введення інформації).

3. Корпоративна інформаційна система повинна бути відкритою для включення додаткових модулів та розширення системи як за масштабами та функціями, так і за територіями, що охоплюються. Виходячи зі сказаного, корпоративній інформаційній системі можна дати лише таке визначення:

Корпоративна інформаційна система- це відкрита інтегрована автоматизована система реального часу з автоматизації бізнес-процесів компанії всіх рівнів, у тому числі і бізнес-процесів прийняття управлінських рішень. У цьому ступінь автоматизації бізнес-процесів визначається з забезпечення максимальної прибутку компанії.

Для групових та корпоративних систем істотно підвищуються вимоги до надійності функціонування та збереження даних. Ці характеристики забезпечуються підтримкою цілісності даних, посилань і транзакцій на серверах баз.

Найбільш істотною рисою комплексної інформаційної системи має стати розширення контуру автоматизації для отримання замкнутої системи, що саморегулюється, здатної гнучко і оперативно перебудовувати принципи свого функціонування.

До складу КІС мають увійти кошти для документаційного забезпечення управління, інформаційної підтримки предметних областей, комунікаційне програмне забезпечення, засоби організації колективної роботи працівників та інші допоміжні (технологічні) продукти З цього, зокрема, випливає, що обов'язковою вимогою до КІС є інтеграція великої кількості програмних продуктів.

Під КІС слід розуміти насамперед систему, а потім лише ПЗ. Але часто цей термін використовується IT-фахівцями як об'єднує назви програмних систем сімейства CASE, ERP, CRM, MRP та ін.

Основні фактори, що впливають на розвиток КІС

Останнім часом все більше керівників починають чітко усвідомлювати важливість побудови на підприємстві корпоративної інформаційної системи як необхідного інструментарію для успішного управління бізнесом у сучасних умовах. Щоб обрати перспективне програмне забезпечення для побудови КІС, необхідно усвідомлювати всі аспекти розвитку основних методологій і технологій розробки.

Існують три найбільш вагомі фактори, які суттєво впливають на розвиток КІС:

Розвиток методик керування підприємством.

Теорія управління підприємством є досить великий предмет вивчення і вдосконалення. Це пов'язано з широким спектром постійних змін ситуації на світовому ринку. Весь рівень конкуренції змушує керівників компаній шукати нові методи збереження своєї присутності на ринку та утримання рентабельності своєї діяльності. Такими методами можуть бути диверсифікація, децентраліцація, управління якістю та багато іншого. Сучасна інформаційна система має відповідати всім нововведенням у теорії та практиці менеджменту. Безсумнівно, це головний чинник, оскільки побудова просунутої у технічному відношенні системи, яка відповідає вимогам по функціональності, немає сенсу.

Розвиток загальних можливостей та продуктивності комп'ютерних систем .

Прогрес у галузі нарощування потужності та продуктивності комп'ютерних систем, розвиток мережевих технологійта систем передачі даних, широкі можливості інтеграції комп'ютерної техніки з найрізноманітнішим обладнанням дозволяють постійно нарощувати продуктивність КІС та їх функціональність.

Розвиток підходів до технічної та програмної реалізаціїелементів КІС.

Паралельно з розвитком "заліза" протягом останніх десяти років відбувається постійний пошук нових більш зручних та універсальних методів програмно-технологічної реалізації КІС. По-перше, змінюється загальний підхід до програмування: з початку 90-х років об'єктно-орієнтоване програмування фактично витіснило модульне, зараз безперервно удосконалюються методи побудови об'єктних моделей. По-друге, у зв'язку з розвитком мережевих технологій, локальні бухгалтерські системи, поступаються своїм місцем клієнт-серверним реалізаціям. Крім того, у зв'язку з активним розвитком мереж Internet, з'являються все більші можливості роботи з віддаленими підрозділами, відкриваються широкі перспективи електронної комерції, обслуговування покупців через Інтернет та багато іншого. Виявилося, що використання Інтернет-технологій в інтрамережах підприємства також дає очевидні переваги. Використання певних технологій при побудові інформаційних систем не є самоціллю розробника, а найбільшого розвитку набувають ті технології, які найбільшою мірою відповідають існуючим потребам.

Призначення корпоративних інформаційних систем

Основна мета корпоративної інформаційної системи - підвищення прибутку компанії за рахунок найбільш ефективного використання всіх ресурсів компанії та підвищення якості управлінських рішень, що приймаються.

Мета проектування та впровадження КІС:

комплексна діяльність щодо вирішення бізнес-завдань засобами сучасних інформаційних технологій.
КІС-корпоративна інтегрована інформаційна система управління підприємства, що забезпечує його якісне зростання.

Дозволяє:

візуалізувати діяльність підприємства, забезпечивши керівництву можливість правильно оцінити наявні недоліки та знайти джерела потенціалу та напрями удосконалення;
скоротити час налаштування ІСУ під специфічні особливості підприємства;
відобразити та зафіксувати у готовому для подальшого розгортання вигляді варіанти реалізації ІСУ, кожен з яких може бути обраний при переході на черговий рівень розвитку підприємства.

Сукупна вартість проекту

Вартість комп'ютерної техніки та комунікаційного обладнання;
Вартість ліцензій використання КІС;
Вартість системного програмного забезпечення та сервера баз даних (СУБД);
Вартість обстеження та проектування;
Вартість застосування КІС;
Вартість експлуатації КІС.

Види корпоративних інформаційних систем

Корпоративні інформаційні системи поділяються на такі класи:

ERP (Enterprise Resource Planning System)

Сучасні ERP з'явилися в результаті майже сорокарічної еволюції управлінських та інформаційних технологій. Призначено вони головним чином для побудови єдиного інформаційного простору підприємства (об'єднання всіх відділів та функцій), ефективного управління всіма ресурсами компанії, пов'язаними з продажами, виробництвом, обліком замовлень. Будується ERP-система за модульним принципом і, як правило, включає модуль безпеки для запобігання як внутрішніх, так і зовнішніх крадіжок інформації.

Проблеми виникають переважно через неправильність роботи чи початкового побудови плану застосування системи. Наприклад, урізані інвестиції у навчання персоналу роботі у системі істотно знижують ефективність. Тому впроваджують ERP-системи зазвичай не відразу в повному обсязі, а окремими модулями (особливо на початковій стадії).

CRM (Customer Relationship Management System)

Широко поширеним останнім часом став клас систем управління взаємовідносинами з клієнтами. CRM-система допомагає автоматизувати роботу підприємства з клієнтами, створити клієнтську базу та використовувати її з метою ефективності своєї справи. Адже успіх компанії, незалежно від її розміру, залежить від здатності глибше зрозуміти потреби покупців та тенденції ринку, а також реалізувати можливості, що виникають на різних етапах взаємодії з клієнтами. Такі функції як автоматизація бізнес-процесів у відносинах з клієнтом, контроль всіх угод (тут важливо відстежити найважливіші і складні угоди), постійний збір інформації про клієнтів та аналіз всіх етапів реалізації угод є основними обов'язками систем цього класу.

CRM вже давно не новинка для російського ринку, і її використання стає звичайним бізнес-проектом компанії.

Більшість експертів оцінюють російський ринок CRM-систем у $50-70 млн. і говорять про його постійне зростання. Нинішній вітчизняний ринок характеризує фаза накопичення компаніями досвіду із застосування CRM у своєму бізнесі.

Найбільш активно CRM застосовують компанії фінансового, телекомунікаційного (у тому числі трійка операторів) мобільного зв'язкуРосії) та страхового ринку. Лідирує, звичайно ж, фінансовий.

MES (Manufacturing Execution System)

Системи класу MES призначені для виробничого середовища підприємства. Системи цього класу відстежують та документують весь виробничий процес, відображають виробничий цикл у реальному часі. На відміну від ERP, яка не безпосередньо впливає на процес, за допомогою MES стає можливим коригувати (або повністю перебудовувати) процес стільки разів, скільки це потрібно. Інакше висловлюючись, системи такого класу призначені для оптимізації виробництва та підвищення його рентабельності.

Збираючи та аналізуючи дані, одержувані, наприклад, від технологічних ліній, вони дають більш детальне уявлення виробничої діяльності підприємства (від формування замовлення до відвантаження готової продукції), покращуючи фінансові показники підприємства. Всі основні показники, що входять до основного курсу економіки галузі (віддача основних фондів, оборот коштів, собівартість, прибуток і продуктивність) детально відображаються в ході виробництва. Фахівці називають MES мостом між фінансовими операціями ERP-систем та оперативною діяльністю підприємства на рівні цеху, ділянки чи лінії.

WMS (Warehouse Management System)

Як і з назви, це система управління, що забезпечує комплексну автоматизацію управління складськими процесами. Необхідний та ефективний інструмент сучасного складу (наприклад, «1С: Склад»).

EAM (Enterprise Asset Management)

Система управління основними фондами підприємства, що дозволяє скоротити простої обладнання, витрати на техобслуговування, ремонти та матеріально-технічне постачання. Являє собою необхідний інструменту роботі фондомістких галузей (енергетичних, транспортних, ЖКГ, добувної промисловості та ЗС).

Основні фонди - це засоби праці, які багаторазово беруть участь у виробничому процесі, зберігаючи при цьому свою натуральну форму, поступово зношуючись, переносячи свою вартість частинами на новостворену продукцію. У бухгалтерському та податковому обліку відображені у грошах основні фонди називаються основними засобами.

Історично EAM-системи виникли з CMMS-систем (ще одного класу ІВ, управління ремонтами). Зараз модулі EAM входять також у складі великих пакетів ERP-систем (таких як mySAP Business Suite, IFS Applications, Oracle E-Business Suite та ін.).

HRM (Human Resource Management)

Система управління персоналом - однією з найважливіших складових сучасного менеджменту. Основна мета таких систем - залучення та утримання цінних для підприємства кадрових фахівців. HRM-системи вирішують дві основні завдання: впорядкування всіх облікових та розрахункових процесів, пов'язаних з персоналом, та зниження відсотка догляду працівників. Таким чином, HRM-системи в певному сенсі можна назвати "CRM-системами навпаки", що залучають і утримують не покупців, а власних співробітників компаній. Зрозуміло, методи тут застосовуються зовсім інші, але загальні підходи схожі.

Функції HRM-систем:

Пошук персоналу;
Підбір та відбір персоналу;
Оцінка персоналу;
Навчання та розвиток персоналу;
Управління корпоративною культурою;
Мотивація персоналу;
Організація праці.

Підсистеми КІС

Корпоративна ІС включає комп'ютерну інфраструктуру організації та взаємопов'язані підсистеми, що базуються на ній, що забезпечують вирішення завдань організації.

Як такі підсистеми можуть бути:

інформаційно-довідкові системи, у тому числі гіпертекстові та геоінформаційні;
система управління документообігом;
система обробки транзакцій (дії щодо зміни інформації в базах даних);
система підтримки прийняття рішень.

За способом організації КІС поділяються:

системи файл-сервер;
системи клієнт-сервер;
триланкові системи;
системи на основі інтернет/інтранет технологій.

Під сервером розуміється будь-яка система (окремий комп'ютер із відповідним програмним забезпеченням чи окрема програмна система у складі програмного забезпечення), призначена надання деяких обчислювальних ресурсів іншим системам (комп'ютерам чи програмам), званим клієнтами.

Локальні системи

Призначені в основному для автоматизації обліку за одним або декількома напрямками (бухгалтерія, збут, склади, облік кадрів тощо).
Вартість локальних систем коливається в діапазоні $5000 - $50000.

Фінансово-управлінські системи

Системи гнучко налаштовуються на потреби конкретного підприємства, добре інтегрують діяльність підприємства та призначені, насамперед, для обліку та управління ресурсами невиробничих компаній.
Вартість фінансово-управлінських систем можна умовно визначити в діапазоні від $50 000 до $200 000.

Середні інтегровані системи

Призначені для управління виробничим підприємством та інтегрованого планування виробничого процесу.
Середні системи за багатьма параметрами значно жорсткіші, ніж фінансово-управлінські.
Виробниче підприємство має, насамперед, працювати, як добре налагоджений годинник, де основними механізмами управління є планування та оптимальне управління запасами та виробничим процесом, а не облік кількості рахунків-фактур за період.
Вартість впровадження середніх систем починається, як і у фінансово-управлінських систем, у районі $50 000, але, залежно від охоплення проекту, може досягати $500 000 і більше.

Великі інтегровані системи

Відрізняються від середніх наборів вертикальних ринків та глибиною підтримки процесів управління великими багатофункціональними групами підприємств (холдингів чи ФПГ).
Системи мають найбільшу функціональність, включаючи управління виробництвом, управління складними фінансовими потоками, корпоративну консолідацію, глобальне планування та бюджетування та ін.
Вартість проекту – понад $500 000.

Впровадження КІС

Після етапу вибору корпоративної інформаційної системи (КІС) настає етап впровадження, важливість якого важко переоцінити. Дійсно, всі декларовані розробниками корпоративного ПЗ вигоди та переваги, що отримуються внаслідок придбання конкретної КІС, виявляться лише у разі її успішного впровадження.

Основні проблеми при впровадженні КІС

недостатня формалізація процесів управління для підприємства;
відсутність повного розуміння у керівників механізмів реалізації рішень та того, як працюють виконавці;
необхідність реорганізації підприємства на інформаційну систему;
необхідність зміни технології бізнес-процесу;
потреба у залученні нових спеціалістів для управління ІВ та переучування власних спеціалістів для роботи в системі;
опір працівників і керівників (нині грає чималу роль т.к. люди ще звикли до інтеграції на підприємство комп'ютерних технологій);
необхідність формування кваліфікованої команди впроваджувачів, до команди включаються співробітники підприємства та один із високопоставлених керівників підприємства, зацікавлений у впровадженні (за відсутності зацікавленості прагматичний аспект впровадження КІС зводиться до мінімуму).

Чинники успішного впровадження КІС

Участь керівництва у впровадженні
Наявність та дотримання плану впровадження
Наявність у менеджерів чітких цілей та вимог до проекту
Участь у впровадженні спеціалістів компанії – клієнта
Якість КІС та команди постачальника рішення
Проведення реінжинірингу бізнес-процесів до впровадження
Наявність у підприємства виробленої стратегії

Основні складнощі при впровадженні корпоративної інформаційної системи

Неувага керівництва компанії до проекту
Відсутність чітко сформульованих цілей проекту
Неформалізованість бізнес-процесів у компанії
Неготовність компанії до змін
Нестабільність законодавства6 Корупція у компаніях
Низька кваліфікація кадрів у компанії
Недостатнє фінансування проектів

Результати застосування КІС

підвищення внутрішньої керованості компанії, гнучкості та стійкості до зовнішніх впливів,
підвищення ефективності підприємства, її конкурентоспроможності, а, зрештою – прибутковість,
збільшуються обсяги продажу,
знижується собівартість,
зменшуються складські запаси,
скорочуються терміни виконання замовлень,
покращується взаємодія із постачальниками.

Переваги застосування КІС

отримання достовірної та оперативної інформаціїпро діяльність усіх підрозділів підприємства;
підвищення ефективності управління фірмою;
скорочення витрат робочого дня виконання робочих операцій;

Перш ніж говорити про приватні (корпоративні) мережі, потрібно визначити, що ці слова означають. Останнім часом це словосполучення стало настільки поширеним та модним, що почало втрачати сенс. У нашому розумінні корпоративна мережа – система, що забезпечує передачу інформації між різними програмами, що використовуються в системі корпорації. Виходячи з цього абстрактного визначення, ми розглянемо різні підходи до створення таких систем і постараємося наповнити поняття корпоративної мережі конкретним змістом. При цьому ми вважаємо, що мережа має бути максимально універсальною, тобто допускати інтеграцію вже існуючих та майбутніх додатків із мінімально можливими витратами та обмеженнями.

Корпоративна мережа, зазвичай, є територіально розподіленої, тобто. об'єднує офіси, підрозділи та інші структури, що знаходяться на значному віддаленні один від одного. Часто вузли корпоративної мережі виявляються розташованими у різних містах, котрий іноді країнах. Принципи, за якими будується така мережа, досить сильно відрізняються від тих, що використовуються при створенні локальної мережі, що навіть охоплює декілька будівель. Основна відмінність полягає в тому, що територіально розподілені мережі використовують досить повільні (на сьогодні – десятки та сотні кілобіт за секунду, іноді до 2 Мбіт/с.) орендовані лінії зв'язку. Якщо при створенні локальної мережі основні витрати припадають на закупівлю обладнання та прокладання кабелю, то в територіально-розподілених мережах найбільш істотним елементом вартості виявляється орендна плата за використання каналів, що швидко зростає зі збільшенням якості та швидкості передачі даних. Це обмеження є важливим, і при проектуванні корпоративної мережі слід вживати всіх заходів для мінімізації обсягів даних, що передаються. В іншому ж корпоративна мережа не повинна вносити обмежень на те, які саме програми та яким чином обробляють інформацію, що переноситься по ній.

Під програмами ми тут розуміємо як системне програмне забезпечення - бази даних, поштові системи, обчислювальні ресурси, файловий сервіста інше - так і засоби, з якими працює кінцевий користувач. Основними завданнями корпоративної мережі є взаємодія системних програм, розташованих у різних вузлах, та доступ до них віддалених користувачів.

Перша проблема, яку доводиться вирішувати під час створення корпоративної мережі – організація каналів зв'язку. Якщо в межах міста можна розраховувати на оренду виділених ліній, у тому числі високошвидкісних, то при переході до географічно віддалених вузлів вартість оренди каналів стає просто астрономічною, а якість і надійність їх часто виявляється дуже невисокими. Природним вирішенням цієї проблеми є використання існуючих глобальних мереж. У цьому випадку достатньо забезпечити канали від офісів до найближчих вузлів мережі. Завдання доставки інформації між вузлами глобальна мережа у своїй візьме він. Навіть під час створення невеликий мережів межах одного міста слід мати на увазі можливість подальшого розширення та використовувати технології, сумісні з існуючими глобальними мережами.

1. Введення

За даними консалтингової компанії The Standish Group, у США більше 31% проектів корпоративних інформаційних систем (IT-проектів) закінчується неуспіхом; майже 53% IT-проектів завершується з перевитратою бюджету (у середньому на 189%, тобто майже вдвічі); і лише 16,2% проектів укладається і у строк, і до бюджету. У чому причина такого стану справ? Мабуть, успіх у побудові КС багато в чому визначається якістю і надійністю системно-технічного фундаменту, що лежить в її основі. Досвід роботи автора з проектів інформаційних систем переконує в тому, наскільки важливо спочатку опрацювати питання архітектури (системно-технічної інфраструктури) та розпочинати побудову прикладної функціональності на цілісному фундаменті.

Стаття присвячена одному з ключових аспектів архітектури КС, суті та співвідношенню двох її складових – системно-технічної та прикладної. У статті запропоновано поняття "Корпоративна Мережа", яке у концентрованому вигляді відображає те, що зараз прийнято називати Intranet. Крім того, у статті запропоновано систему понять, що дозволяють створити цілісну концепцію КС великої сучасної організації. Можливо, стаття виявиться корисною під час підготовки концептуальних документів щодо проектів КС.

2. Складові інформаційних систем

2.1. Визначення

У складі інформаційних систем можна виділити дві відносно незалежні складові. Перша є власне комп'ютерну інфраструктуруорганізації у сенсі цього терміну (мережева, телекомунікаційна, програмна, інформаційна, організаційна інфраструктура - тобто те, що носить у статті узагальнена назва Корпоративна Мережа). Друга складова суть взаємопов'язані функціональні підсистеми, що забезпечують вирішення завдань організації та досягнення її цілей. Якщо перша відбиває системно-технічну, структурну бік будь-якої інформаційної системи, то друга цілком належить до прикладної області і залежить від специфіки завдань організації та її цілей.

Перша складова є базис, основу для інтеграції функціональних підсистем і цілком визначає властивості інформаційної системи, важливі її успішної експлуатації. Вимоги до неї єдині та стандартизовані, а методи її побудови добре відомі та багаторазово перевірені на практиці.

Друга складова будується повністю на основі першої і привносить в інформаційну систему прикладну функціональність. Вимоги до неї складні й часто суперечливі, оскільки висуваються фахівцями із різних прикладних областей. Проте ця складова зрештою важливіша для функціонування організації, оскільки заради неї, власне, і будується вся інфраструктура.

2.2. Співвідношення

Між двома складовими інформаційної системи можна простежити такі взаємозв'язки.

Складові незалежні у сенсі.Організація експлуатуватиме високошвидкісну мережу 100 MB Ethernet незалежно від того, які методи та програми для організації бухгалтерського обліку планується прийняти на озброєння. Мережа організації буде побудована на основі протоколу TCP/IP незалежно від того, який текстовий процесор буде прийняти як стандартний. Іншими словами, в сучасних умовах базова інфраструктура стає все більш універсальною.

Складові залежні у сенсі.Друга неможлива без першої, перша без другої обмежена, оскільки позбавлена необхідної функціональності. Неможливо експлуатувати прикладну систему з архітектурою клієнт-сервер, коли відсутня чи неякісно побудована мережна інфраструктура. Однак, маючи розвинену інфраструктуру, можна надати співробітникам організації низку корисних загальносистемних сервісів (наприклад, електронну пошту), що спрощують роботу та роблять її ефективною (у нашому прикладі – за рахунок електронних комунікацій). Якщо обраний цей еволюційний шлях розвитку інформаційної системи, то процесі свого розвитку Корпоративна Мережа поступово набуває ряд прикладних сервісів, вкладених у вирішення універсальних завдань організації - завдань управління та координації.

2.3. Мінливість

Друга складова більш мінлива.Дійсно, інфраструктура організації залежить тільки від територіального розташування її підрозділів, та й то скоріше щодо інфраструктури, ніяк не впливаючи на технології, що використовуються для її побудови. Друга складова сильно залежить від організаційно-управлінської структури організації, її функціональності, розподілу функцій, прийнятих в організації фінансових технологій та схем, існуючої технології документообігу та безлічі інших факторів.

Перша складова має довготривалий характер.Інфраструктура створюється на багато років уперед - оскільки капітальні витрати на її створення настільки великі, що практично виключають можливість повної чи часткової переробки вже збудованого. Навпаки, друга складова мінлива за своєю природою, оскільки у предметної частини діяльності організації постійно відбуваються більш менш істотні зрушення, які мають бути відбиті й у функціональних підсистемах. Ця теза особливо актуальна в контексті змін, що постійно відбуваються в адміністративних структурах багатьох вітчизняних організацій.

Ступінь визначеності у виборі технологічних рішень для першої складової дещо вищий, ніж для другої.Дійсно, сучасні комп'ютерні технології пропонують такі промислові рішення для побудови інфраструктури організації, які гарантовано забезпечать безперервний розвиток та вдосконалення системно-технічної бази інформаційної системи з перспективою на багато років уперед. Перша складова має більше відношення до техніки, ніж до економіки та управління, і в цьому сенсі стабільніша, а її розвиток є більш прогнозованим та керованим.

2.4. Що первинне?

Донедавна у технології створення інформаційних систем домінував традиційний підхід, коли вся архітектура інформаційної системи будувалася "зверху-вниз" - від прикладної функціональності до системно-технічних рішень і перша складова інформаційної системи цілком виводилася з другої.

Практика багатьох великих російських проектів показала, що починати побудову КС лише з аналізу бізнес-процесів (не приділяючи належної уваги інфраструктурі), дуже проблематично. Автоматизація діяльності корпорації на основі концепції "зверху-вниз" та принципів BPR (Business Process Reengineering) передбачає таку реорганізацію КС, яка найкраще служить вирішенню управлінських завдань. Проблема полягає в тому, що в сучасних російських умовах- умовах наддинамічного бізнесу, форс-мажорних обставин, що постійно виникають, і виключно швидко мінливих правил гри (соціальних, політичних, економічних), в рамках якої будується вся прикладна функціональність (якраз і забезпечує вирішення управлінських завдань) - систематизація управлінської діяльності є дуже складним завданням через високий рівень невизначеності.

У той же час безглуздо будувати інфраструктуру, не зважаючи на прикладну функціональність. Якщо в процесі створення системно-технічної інфраструктури не проводити аналіз та автоматизацію управлінських завдань, то інвестовані в неї кошти не дадуть згодом реальної віддачі. Апаратне та програмне забезпечення інфраструктури "висітиме мертвим вантажем" на плечах організації, вимагаючи щорічних витрат на супровід та модернізацію. Підхід до побудови КС "знизу-вгору" (з акцентом на системно-технічну інфраструктуру) навряд чи можна розглядати як магістральний.

В даний час розвивається комбінований підхід, який можна характеризувати як "зустрічний рух": комп'ютерна інфраструктура та системна функціональність будуються так, щоб максимально забезпечити мінливість на рівні прикладної функціональності. Паралельно проводиться аналіз та структуризація бізнес-процесів, що супроводжуються впровадженням відповідних програмних рішень, що привносять до КС прикладну функціональність.

2.5. Висновки

Спираючись на сказане вище, ризикнемо зробити такий висновок. Розробку інформаційної системи доцільно починати з побудови комп'ютерної інфраструктури (Корпоративної Мережі) як найважливішої (фундаментальної) системоутворюючої складової, що спирається на апробовані промислові технології та гарантовано реалізується в розумні терміни через високий рівень визначеності як у постановці завдання, так і в запропонованих рішеннях. Водночас, у контексті архітектури Корпоративної Мережі, як єдиного узагальненого погляду на фундамент інформаційної системи, на найважливіших та відповідальних ділянках доцільно виконувати розробки, що насичують систему прикладної функціональності (тобто впроваджувати системи фінансового обліку, управління кадрами тощо). p align="justify"> Далі, прикладні програмні системи будуть поширені і на інші, спочатку менш значущі області управлінської діяльності.

У цьому контексті особливо важливими є:

Широкий спектр готових до застосування промислових прикладних систем для різних областей управлінської діяльності (як правило, що поставляються однією компанією);
Високий рівень гранулярності таких рішень (не обов'язково впроваджувати відразу всю систему цілком - можна почати з окремих ділянок);
Побудова на основі єдиного системного фундаменту (як правило, як фундамент виступає сучасна реляційна СУБД).

Подібний еволюційний підхід, що спирається на корпоративні стандарти, дозволить побудувати реальну КС.

3. Корпорація

3.1. Визначення

Пропонована до уваги читача концепція спирається на узагальнене поняття Корпоративної Мережіяк базової несучої конструкції сучасної організації.Концепція орієнтована на великомасштабні організації, що мають розподілену інфраструктуру, незалежно від того, чи є дана організаціякомерційної (торгової, промислової, багатопрофільної) або належить до державного сектору.

Для визначеності розглянемо велику організацію (яку будемо називати Корпорацією), що потребує побудові інформаційної системи з метою ефективного управління. Припустимо, що Корпорація являє собою стабільну багатопрофільну територіально розподілену структуру, що володіє всіма необхідними системами життєзабезпечення та функціонує на принципах децентралізованого управління (останнє означає, що прийняття рішень оперативного та тактичного характеру делеговане на місця та знаходиться в компетенції підрозділів, що входять до складу).

3.2. Характеристики

Спробуймо виділити основні характеристики Корпорації. Загалом вони типові для представника сімейства великих організацій і представляють нам інтерес саме в цій якості.

Масштаби та розподілена структура.Корпорація включає безліч підприємств та організацій, розташованих по всій території Російської Федерації, а також її межами.

Широкий спектр підгалузей та напрямів діяльності, що підлягають автоматизації.У рамках створення інформаційної системи Корпорації планується автоматизувати цілі напрями її діяльності, у тому числі, бухгалтерський облік, управління фінансами, капітальне будівництво та управління проектами, матеріально-технічне постачання, управління виробництвом та персоналом, зовнішньоекономічні зв'язки та низку інших напрямків.

Організаційно-управлінська структура Корпорації.Підприємства та організації у складі Корпорації мають певну самостійність у виробленні та проведенні технічної політики власної автоматизації.

Різноманітність парку обчислювальних засобів, мережевого обладнанняі особливо базового програмного забезпечення.

Велика кількість програм спеціального призначення.У Корпорації експлуатується велика кількість різноманітних програм спеціального призначення, створених на базі різного базового програмного забезпечення.

Існує безліч інших, менш значущих характеристик, які ми в цій статті не розглядатимемо.

3.3. Принципи побудови КС

Що є основним щодо підходів до побудови КС? Мабуть, це два принципи:

КС як стратегічна система життєзабезпечення Корпорації;
Основа КС – ефективна система централізованих комунікацій

Суть першого принципу дуже проста. Не залучаючи складні економічні викладки з метою техніко-економічного обґрунтування необхідності побудови інформаційної системи Корпорації, дотримуватимемося наступної формули. Пропонується розглядати інформаційну систему Корпорації як одну із стратегічних систем життєзабезпечення, що має ключове значення для її ефективної діяльності. Таке визначення робить непотрібним численні економічні розрахунки щодо очікуваної ефективності застосування коштів обчислювальної техніки. Знову ж таки, будемо реалістами і визнаємо, що таке використання не матиме моментального прямого ефекту - ні в грошах, ні в скороченні персоналу, ні в чому іншому. Просто приймемо на віру, що інформаційна система - це в певному сенсі аналог мережі електроживлення, телефонної системи, системи пожежної безпеки тощо. Інформаційна система просто має бути – і все.

Другий принцип потребує деяких пояснень. Відомий американський фахівець у галузі Intranet Стівен Теллін у роботі пропонує просту класифікацію систем, виходячи з двох їх аспектів – комунікацій та управління. Стівен Теллін зазначає, що до останнього часу для більшості великих організацій, пов'язаних з бізнесом, некомерційних чи урядових, була характерна структура з централізованим управлінням та централізованими комунікаціями (так звана "пірамідальна" структура). Однак ряд надвеликих організацій через свої розміри та масштаби діяльності було б правильним розглядати як структури з розподіленим управлінням та централізованими комунікаціями. У цей ряд потрапляє і розглянута організація.

За Телліном, для структур такого класу ключовим фактором ефективного контролю, координації та стратегічного управління є ефективна система централізованих комунікацій, якою і є Корпоративна Мережа.

4. Корпоративна мережа

4.1. Визначення

У термінах теорії систем інформаційна система Корпорації – це складна система, орієнтована на цілі. Наслідуючи теорію систем і враховуючи суттєво розподілений характерданої системи, ми робимо висновок у тому, що у її основу може бути покладено принцип централізованих комунікацій та координації, у стислому вигляді викладений у роботі .

Справді, як зазначалося вище, Корпорація складається з безлічі підприємств і закупівельних організацій, які мають дуже високим рівнем самостійності. У той самий час своєї діяльності вона орієнтується на цілком конкретні мети. Щоб забезпечити їх досягнення, у своєму розвитку Корпорація потребує виключно чітко організованої координаціїдіяльності підприємств і організацій, що входять до її складу. Така координація, у свою чергу, можлива лише на основі ефективної системи централізованих комунікацій (Корпоративна Мережа).

4.2. Технічна політика та стандарти

Ключовим фактором побудови системи централізованих комунікацій та координації є єдина технічна політика. Саме вона визначає можливість поєднання різних підсистем інформаційної системи. Саме вона дозволяє сформувати єдиний погляд на систему та її архітектуру та розробити спільну мовудля її визначення та опису. З практичного погляду єдина технічна політика виявляється, насамперед, у корпоративних стандартах і набирає чинності технічного закону, чинного всім без винятку підрозділів Корпорації. Єдина технічна політика запобігає "волюнтаризму" у виборі програмно- апаратного забезпеченняі зводить нанівець спроби несанкціонованої раціоналізації, що періодично вживаються технічними фахівцями на місцях.

4.3. Принципи побудови

Існує кілька базових принципів побудови Мережі.

Всеосяжний характер.Область дії Мережі поширюється на Корпорацію загалом. Немає такого підрозділу Корпорації, який не був би підключений до неї.

Інтеграція.Корпоративна Мережа надає можливість доступу її користувачів до будь-яких даних та програм (зрозуміло, в рамках політики інформаційної безпеки). Немає такого інформаційного ресурсу, Доступ до якого не можна було б отримати по Мережі.

Глобальний характер. Корпоративна Мережа – це глобальний погляд на Корпорацію поза межами фізичних чи політичних кордонів. Мережа дозволяє отримати практично будь-яку інформацію про життєдіяльність організації. Її обсяг значно вищий, а спектр - незмірно ширше, ніж, наприклад, інформації у межах локальної мережі однієї з підрозділів Корпорації.

Адекватні експлуатаційні характеристики.Мережа має властивість керованості та має високий рівень RAS (reliability, availability, serviceability) – безвідмовність, живучість, обслуговуваність за підтримки критично важливих для діяльності Корпорації додатків.

5. Архітектура Корпоративної Мережі

5.1. Загальне уявлення

Корпоративна Мережа - це інфраструктура організації, що підтримує вирішення актуальних завдань та забезпечує досягнення її цілей (тобто виконання місіїорганізації). Вона об'єднує у єдиний простір інформаційні системи всіх об'єктів Корпорації. Корпоративна Мережа створюється як системно-технічна основа інформаційної системи, як її головний системоутворюючий компонент, на основі якого конструюються інші підсистеми.

Корпоративну мережу необхідно розглядати у різних аспектах. Загальне уявлення про Мережі складається з проекцій, одержуваних у її розгляду з різних точок зору.

Корпоративна Мережа задумана та проектується в єдиній системі координат, основу якої складає поняття системно-технічної інфраструктури(структурний аспект), системної функціональності(сервіси та додатки) та експлуатаційних характеристикдо (властивості та служби). Кожне поняття знаходить своє відображення у тому чи іншому компоненті Мережі та реалізується у конкретних технічних рішеннях.

З функціонального погляду Мережа - це ефективне середовище передачі актуальної інформації, необхідної на вирішення завдань Корпорації. З системно-технічного погляду Мережа є цілісну структуру, що складається з кількох взаємопов'язаних і взаємодіючих рівнів:

інтелектуальний будинок;
комп'ютерна мережа;
телекомунікації;
комп'ютерні платформи;
програмне забезпечення проміжного шару (middleware);
програми.

З точки зору системної функціональності Корпоративна Мережа виглядає як єдине ціле, що надає користувачам та програмам набір корисних у роботі послуг ( сервісів), загальносистемних та спеціалізованих додатків, що володіє набором корисних якостей ( властивостей) і містить у собі служби, що гарантує нормальне функціонування Мережі Нижче буде дано коротка характеристикасервісів, додатків, властивостей та служб.

5.2. Сервіси

Одним із принципів, покладених в основу створення Мережі, є максимальне використання типових рішень, стандартних уніфікованих компонентів. Конкретизуючи цей принцип стосовно прикладного ПЗ, можна назвати ряд універсальних сервісів, які доцільно створити базовими компонентами додатків. Такими сервісами є обслуговування СУБД, файловий сервіс, інформаційний сервіс (Web-сервіс), електронна пошта, мережевий друк та інші.

Особливо відзначимо, що основним засобом для побудови прикладних та системних сервісів є ПЗ проміжного шару. У цій статті програмне забезпечення проміжного шару прийнято в трактуванні Філіпа Бернстайна, тобто так, як це викладено в роботі. Нагадаємо, що в цьому трактуванні в ПЗ проміжного шару включено все, що знаходиться між платформою (комп'ютер плюс операційна система) та додатками. Тобто Бернстайн включає в ПЗ проміжного шару, наприклад, і СУБД.

Поняття сервісів ПЗ проміжного шару винятково корисне під час опрацювання архітектури КС. Фактично, програмна інфраструктура КС є багатошаровою, де кожен шар є сукупність сервісів ПЗ проміжного шару. Нижні шари становлять низькорівневі послуги, такі як сервіс імен, сервіс реєстрації, мережевий сервіс і т.д. Вищележачі шари включають послуги управління документами, послуги управління повідомленнями, послуги подій і так далі. Верхній шар є сервісами, до яких опосередковано (через додатки) звертаються користувачі.

Тут доречна аналогія з телефонною службою. Якщо користувач потребує отримання певної послуги від інформаційної системи, він повинен програмно підключитися до відповідного сервісу. Для цього він повинен встановити на свій комп'ютер додаток, який таке підключення забезпечує, і попросити від системного адміністратора виконання адміністративних дій. Наприклад, якщо користувач підключається до електронної пошти, він повинен встановити програму-клієнт електронної пошти, і системний адміністратор повинен зареєструвати нового користувача. Так само співробітник організації, який бажає підключитися до телефонної мережі, повинен підключити телефон до розетки (попередньо зажадавши від системного адміністратора виконання відповідних дій).

Проект КС винятково зручно описати у термінах сервісів. Так, наприклад, політику інформаційної безпеки доцільно будувати, виходячи їх потреби у захисті існуючих та сервісів, що вводяться в дію. Докладніше про це можна прочитати у роботі.

5.3. Програми

До загальносистемним додаткамвідносять засоби автоматизації індивідуальної праці, використовувані різноманітними категоріями користувачів і орієнтовані рішення типових офісних завдань. Це - текстові процесори, електронні таблиці, графічні редактори, календарі, записні книжкиі т.д. Як правило, загальносистемні програми є тиражовані локалізовані програмні продукти, нескладні в освоєнні і прості у використанні, орієнтовані на кінцевих користувачів.

Спеціалізовані програмиспрямовані на розв'язання задач, які неможливо чи технічно складно автоматизувати за допомогою загальносистемних програм. Як правило, спеціалізовані додатки або купуються у компаній-розробників, що спеціалізуються у своїй діяльності на конкретну сферу, або створюються компаніями-розробниками на замовлення організації, або розробляються силами самої організації. Найчастіше спеціалізовані додатки звертаються у процесі роботи до загальносистемним сервісам, таким, наприклад, як файловий сервіс, СУБД, електронна пошта тощо. Власне, спеціалізовані додатки, що розглядаються в сукупності в масштабах Корпорації, таки визначають весь спектр прикладної функціональності.

5.4. Властивості та служби

Як уже говорилося вище, термін служби системно-технічної інфраструктури в кілька разів більший, ніж у програм. Корпоративна Мережа забезпечує можливість розгортання нових додатків та їх ефективне функціонування при збереженні інвестицій у неї, і в цьому сенсі повинна мати властивості відкритості (дотримання перспективних стандартів), продуктивності та збалансованості, масштабованості, високої готовності, безпеки, керованості.

Перераховані вище властивості, по суті, є експлуатаційні характеристикистворюваної інформаційної системи та визначаються в сукупності якістю продуктів та рішень, покладених у її основу.

Професійно виконана інтеграція компонентів інформаційної системи ( системне конструювання) гарантує, що вона матиме заздалегідь задані властивості. Ці характеристики випливають також із високих експлуатаційних показників (властивостей) послуг ПЗ проміжного шару. Бернстайн називає їх дифузійнимивластивостями, маючи на увазі, що вони "проникають" або "розповсюджуються" знизу-вгору по шарах програмного забезпечення проміжного шару і гарантують високу якість сервісів верхнього рівня. Тут доречна аналогія з будинком, високі експлуатаційні характеристики якого визначаються навіть якістю його фундаменту.

Зрозуміло, добрі показники за конкретними властивостями досягатимуться за рахунок грамотних технічних рішень системного конструювання.

Так, система матиме властивості безпеки, високої готовності та керованостіза рахунок реалізації у проекті Корпоративної Мережі відповідних служб.

Масштабованістьв контексті комп'ютерних платформ (наприклад, для серверної платформи) означає можливість адекватного нарощування потужностей комп'ютера (продуктивності, об'єму інформації, що зберігається і т.д.) і досягається такими якостями лінії серверів, як плавне нарощування потужності від моделі до моделі, єдина операційна система для всіх моделей, зручна та продумана політика модифікації молодших моделей у напрямку старших (upgrade) тощо.

Загальносистемні служби- це сукупність коштів, не спрямованих безпосередньо на вирішення прикладних завдань, але необхідні забезпечення нормального функціонування інформаційної системи Корпорації. Як обов'язкові до Корпоративної мережі повинні бути включені служби інформаційної безпеки, високої готовності, централізованого моніторингу та адміністрування.

6. Висновок

Система понять "сервіси-додатки-служби-властивості" може бути корисна проектувальнику КС як основа для написання базових документів щодо проекту - концепції, технічного завданняескізний проект, робочий проект і так далі. Запропонована система понять дозволяє описати КС "загалом", "узагальнено" (архітектурний аналог - "як виглядає весь будинок"). Це якраз те, чого не вистачає більшості проектів КС. Зазвичай під час підготовки концепції мислять у термінах " комп'ютерів " , " апаратного забезпечення " , " автоматизованих робочих місць " , " маршрутизаторів " тощо, тобто застосовують суміш понять із різних галузей. Це унеможливлює підготовку цілісної концепції. Запропонований у цій статті набір понять є досить абстрактним для того, щоб сформулювати КС поза прив'язкою до конкретних програмно-апаратних рішень та водночас досить конкретним для визначення корисної функціональності (сервіси та додатки як засіб вирішення завдань користувача КС) та експлуатаційних характеристик (властивості та служби) проектованої системи.

Викладені вище поняття та принципи цілком конкретні. Будучи прийнятими як основоположних при побудові інформаційної системи, вони виливаються в конкретні організаційні кроки та технічні дії, які можна охарактеризувати як раціональні технології. Будучи послідовно проведеними у життя, вони з високою гарантією призведуть до бажаного результату.

Особливого значення у контексті запропонованого у статті підходу набувають:

Серверні продукти та технології, якість яких в основному визначає якість проектованої КС.
Готові прикладні рішення (спеціалізовані додатки), що визначають прикладну функціональність КС
Компанії, що постачають великий набір серверних продуктів і технологій, разом з інтегрованими з ними готовими прикладними рішеннями (спеціалізованими програмами).

Подяки

Г.М.Ладиженський,
Редакційна Рада журналу СУБД

Література

С.Теллін. "Інтранет та Адаптивні Інновації: перехід від управління до координації в сучасних організаціях". - СУБД N 5-6, 1996 .
Ф.Бернстайн. "Middleware: модель сервісів розподіленої системи". - СУБД N 2, 1997 .
В.Галатенко. "Інформаційна безпека – основи". - СУБД N 1,1996г.

Архітектура корпоративних інформаційних систем