Táto značka - Apple sa pre nikoho nestane novou. Táto spoločnosť je známa miliónom ľudí na celom svete a je poprednou značkou v určitej kategórii výrobkov. V posledných rokoch si spoločnosť získala značný rešpekt a uznanie po celom svete. Iba predaj iPhone predbehol v posledných rokoch všetkých konkurentov v tomto trhovom segmente. A hráči Apple sú uznávaní ako najštýlovejšie a najkvalitnejšie na svete. V tomto článku vám povieme o tejto spoločnosti, jej histórii a reklamnej kampani, ktorej úspech uznávajú všetci svetoví odborníci.
Pred dlhým časom.
Spoločnosť sa datuje do roku 1976. Spoločnosť Apple založili Steve Jobs a Ron Wayne. Mimochodom, treba poznamenať, že to bol Ron, kto prišiel s logom spoločnosti, všetkým známym „volským okom“. Ihneď po tom, čo Ron prišiel s logom spoločnosti, opustil zakladateľov, pretože podľa jeho názoru boli nápady Steva Jobsa veľmi riskantné. Je potrebné poznamenať, že myšlienka tohto ikonického loga bola veľmi úspešná a po niekoľkých rokoch sa stane najznámejšou značkou na svete. Steve Jobs teda začal predávať svoje prvé počítače. Predaj bol veľmi pomalý a potom sa rozhodlo o zmene loga. Pamätáme si toto viacfarebné logo jablka, ktoré sa stále chváli v klasických operačných systémoch MAC OS. Čo sa stalo ďalej? Mladý a sebavedomý Steve sa teda v tom čase obrátil na veľmi skvelého inzerenta, Regisa McCaina. Regis prakticky nechcel nič počuť o reklame na počítače od spoločnosti Apple, pretože v tom čase bol dosť slávny a veril, že to nie je jeho úroveň. Steve sa mu len zázrakom podarilo presvedčiť, aby to skúsil. Hovoria, že aj Steve Jobs sľúbil, že neopustí McCainovu kanceláriu, kým s ním nepodpíše zmluvu. Kuriózna je skutočnosť, že ich prvý reklamný projekt vyšiel v časopise Playboy. Tajomstvo tak odvážneho rozhodnutia bolo jednoduché - bolo potrebné dobyť mužskú polovicu. Spoločná reklamná kampaň Jobsa a McCaina bola poznačená udalosťami, ako je zrod modelu Apple II. Pre spravodlivosť treba poznamenať, že tento konkrétny počítač bol v tom čase jedným z najpopulárnejších. Po dlhú dobu bude tento konkrétny model hlavným a prioritným produktom spoločnosti. Ako vraví veľa ľudí, tento model dostal v podstate prezývku - „počítač gazdiniek“. Steve Jobs je tvrdošijne zaneprázdnený svojou pozíciou na trhu s počítačmi a občas sa zdalo, že nechce ani konkurovať podobným spoločnostiam, medzi ktorými už bola aj IBM. Ďalším dôležitým bodom: v reklame Steve Jobs bol slogan, ktorý ľuďom sprostredkoval informácie. Išlo o slogan - „Povedz mi, čo dokáže Apple“.
Úspech v systéme Macintosh
Rok 1984 bol pre Apple historickým rokom a jedným z najnáročnejších rokov všetkých čias. V tomto roku sa uvádza na trh počítač Macintosh. Bol to iba puč! Macintosh bol vybavený skutočným grafickým rozhraním a okrem klávesnice mal aj myš. Tento rok bol navyše stále pripomínaný pre veľký reklamný trik spoločnosti. Spoločnosť zverejnila svoju najslávnejšiu reklamu. Video vyvinul Ridley Scott (režisér, ktorý nakrútil filmy Alien, Gladiator, Blade Runner, Kingdom of Heaven atď.) Toto video komicky odhalilo tému románu Georga Orwella. IBM sa predstavila v úlohe „Veľkého brata“, zatiaľ čo Apple bol v tomto príbehu prakticky jediným lúčom nádeje, ktorý mohol dať ľudstvu slobodu. IBM mala bezohľadnú firemnú kultúru, ktorá vyžadovala, aby sa všetci zamestnanci dostavili do práce v rovnakých oblekoch. Spoločnosť a tlač tento nápad prijala s nadšením. Ľudia boli na strane Apple. Steve Jobs bol v tom čase jednoducho obľúbencom všetkých Američanov. V skutočnosti je najmladším americkým milionárom, ktorý zarába peniaze vlastným rozumom a sebavedomou vytrvalosťou. Nech to však bolo akokoľvek dobré, v roku 1984 došlo ku konfliktu, počas ktorého bol Steve Jobs rozhodnutím správnej rady prinútený opustiť spoločnosť.
Ťažké roky spoločnosti Apple
Rok 1985 bol pre spoločnosť Apple z hľadiska reklamy katastrofálnym rokom. Všetky reklamy spoločnosti zlyhávajú. Na konci 80. rokov spoločnosť začína trhovú vojnu s Microsoftom. Po prepustení operačnej sály v roku 1995 systémy Windows 95 Šance spoločnosti Apple na dobytie trhu sú ešte menšie. Sú to najťažšie obdobia. Ľudia hovorili, že spoločnosť je na pokraji vyhynutia. Na konci roku 1997 sa však Steve Jobs do spoločnosti vrátil.
Jablková renesancia
Spoločnosť bola opäť pripnutá po vstupe Jobsa. Prvý úspešný reklamný ťah na seba nenechal dlho čakať - išlo o predstavenie nového počítača iMac. V tom čase to bola skutočne inovácia v počítačovom priemysle. Spoločnosť Apple teda predstavila toto majstrovské dielo, ktoré mali vidieť všetci. Jednalo sa o kampaň „Think Different“. Stojí za zmienku, že tento nápad patril jednému z kreatívnych riaditeľov reklamnej agentúry ChiatDay. Vypracoval základný koncept „Think Different“. Ale pôvodne sa v tejto reklamnej kampani plánovalo použiť obrázky slávnych amerických režisérov. Steve Jobs však trval na tom, aby do tohto videa boli namiesto nich zahrnutí ľudia ako Richard Branson, Albert Einstein, Pablo Picasso a ďalší. Think Different si rýchlo získal srdcia všetkých nadšencov. Text v zákulisí bol vypracovaný v mimoriadne krásnom štýle a dokázal veľmi inšpirovať mnohých ľudí. Hurá! Začala sa renesancia spoločnosti Apple a z reklamy sa stal ústny prejav, ktorý všetkým hovoril o tom, že Apple sa vracia na trh. Mimochodom, slogan „Think Different“ získal v Cannes striebro. Ďalšie reklamy pre Apple boli ešte pôsobivejšie a zobrazovali produkty spoločnosti v celej ich sláve. Dnes je Apple známy aj pre svoju trochu kontroverznú sériu videí s názvom „Mac vs. PC “.
Od roku 2007 Apple vydal 10 verzie pre iPhone... A každý rok sa slogan sprevádzajúci začatie predaja menil.
Spoločnosť Apple každý rok predstavuje nový model smartfónu a v rokoch 2013 a 2014 dva iPhony naraz. Teda od roku 2007 do roku 2014 desať modely iPhone... Napriek tomu, že Apple v porovnaní s obdobím Apple zakaždým nepreukázal nijaké výrazné zmeny predchádzajúce verzie, každý iPhone vyšiel pod konkrétnym sloganom, ktorým sa výrobca snažil sprostredkovať celú podstatu nového zariadenia.
iPhone: „Spoločnosť Apple znovuobnovila telefón“
Steve Jobs predstavil pôvodný iPhone 9. januára 2007 a do predaja sa dostal až 29. júna. Smartfón bol uvedený na trh pod dvoma sloganmi: „Spoločnosť Apple znovuobnovuje telefón“ a „Toto je len začiatok“. Pôvodný iPhone sa radikálne líšil od všetkého na trhu v tom čase, chýbali mu však niektoré dôležité funkcie ako 3G a A-GPS, ktorými sa v tom čase mohli pýšiť súperi.
iPhone 3G: „iPhone, na ktorý ste čakali“
iPhone 3G, ktorý bol uvedený na trh v júli 2008, je viac vylepšenou verziou pôvodného iPhone ako úplne novým zariadením. Novinka dostala 3G a A-GPS a všetky ďalšie vlastnosti, ako napríklad procesor (412 MHz), objem náhodný vstup do pamäťe (128 MB) a fotoaparát (2 Mp), zostali na úrovni svojho predchodcu. Kampaň pre iPhone 3G používala dve frázy: „Prvý telefón, ktorý porazil iPhone“ a „iPhone, na ktorý ste čakali.“
iPhone 3GS: „Najrýchlejší a výkonnejší iPhone v histórii“
iPhone 3GS bol predstavený v júni 2009. Navonok sa zariadenie prakticky nelíšilo od predchodcu, všetky však boli výrazne vylepšené technické údaje... IPhone 3GS má procesor 600 MHz, 256 MB RAM, 3-megapixelový fotoaparát s nahrávaním videa a verziu s 32 GB vnútornej pamäte. Jeho slogan je „Najrýchlejší a výkonnejší iPhone v histórii“.
iPhone 4: „Mení sa to všetko. Opäť “
V júni 2012 predstaví Apple iPhone 4. Zariadenie dostalo úplne nový dizajn a jeho hrúbka bola iba 9,3 mm oproti 12,3 mm pre iPhone 3GS. V tom iPhone Apple po prvý raz použil Retina displej s rozlíšením 960x640 pixelov, čo zodpovedalo hustote 326 pixelov na palec - to je najlepší ukazovateľ medzi všetkými vtedajšími smartfónmi. „Plnenie“ iPhone 4 tiež prešlo významnými zmenami. Telefón poháňal 1GHz jednojadrový procesor Apple A4, 512 MB RAM, 5 MP hlavný a 0,3 MP predný fotoaparát. To všetko umožnilo spoločnosti Apple použiť pomerne odvážny slogan „Toto všetko mení. Opäť “.
iPhone 4S: „Najúžasnejší iPhone, aký bol kedy uvedený na trh“
Na začiatku októbra predstavil nový šéf spoločnosti Apple Tim Cook iPhone 4S. Deň po tejto udalosti zomrel zakladateľ spoločnosti Apple Steve Jobs. IPhone 4S navonok vyzeral rovnako ako jeho predchodca. Spolu s týmto smartfónom bol prvýkrát predstavený hlasový asistent Siri, ktorý sa stal hlavným rysom tohto modelu. IPhone 4S dostal aj dvojjadrový procesor A5, 8-megapixelový hlavný fotoaparát s nahrávaním videa 1080p a verziu so 64 GB internej pamäte. Počas prezentácie Apple označil iPhone 4S za najúžasnejší iPhone, aký kedy vyšiel.
iPhone 5: „Najväčší iPhone, ktorý sa od iPhone stal“
iPhone 5 bol vydaný v septembri 2012. Okrem nového dizajnu získalo zariadenie vôbec prvýkrát v histórii iPhonu displej s uhlopriečkou 4 palce, rozlíšením 640 × 1136 pixelov a pomerom strán 16: 9. Počas prezentácie sa mnohí s touto zmenou stretli celkom kategoricky. Smartfón sa tiež stal ešte tenším - iba 8 mm. Ďalšou úplne novou zmenou je univerzálny konektor Lightning, ktorý umožňuje pripojenie kábla k vášmu smartfónu v oboch smeroch. Medzi ďalšie funkcie iPhone 5 patrí podpora LTE, 1,3GHz dvojjadrový procesor A6, 1GB RAM a 1,2MP predný fotoaparát. Slogan iPhone 5 znel takto: „Najväčšia vec, ktorá sa iPhone stala od iPhone.“
iPhone 5S: „Napred myslenia“
Hlavnou funkciou iPhone 5S, ktorá sa objavila v septembri 2013, bol snímač odtlačkov prstov Touch ID umiestnený v tlačidle Domov. IPhone 5S je navyše prvým 64-bitovým smartfónom na svete. Hlavným sloganom prístroja bola fráza „Napred myslenia“.
iPhone 5C: „Farebne. Ďalším dôvodom, prečo milovať iPhone “
Spolu s iPhone 5S predstavila spoločnosť Apple kontroverzný iPhone 5C. Smartfón dostal rovnaké technické špecifikácie ako iPhone 5, hlavným rozdielom však bolo polykarbonátové telo, dostupné v niekoľkých žiarivých farbách. Celú podstatu smartfónu vyjadruje slogan „Color. Ďalší dôvod, prečo milovať iPhone. “
iPhone 6 a iPhone 6 Plus: „Viac. Vo všetkých formách “
Spoločnosť Apple tento rok uviedla na trh iPhone 6 a iPhone 6 Plus, čo sú najväčšie telefóny iPhone v histórii spoločnosti. IPhone 6 má 4,7-palcový displej s rozlíšením 1334x750 pixelov, zatiaľ čo iPhone 6 Plus má 5,5-palcový displej s rozlíšením 1920 × 1080 pixelov. Smartfóny dostali nový dizajn a vylepšené technické vlastnosti. Aj toto prvé iPhonyktoré sú k dispozícii vo verzii so 128 GB internej pamäte. Slogan tohtoročných vlajkových lodí je „Viac. Vo všetkých prejavoch. ““
TOP slogany spoločnosti Apple v histórii Autor: Geekk News priemerné hodnotenie 3,4 / 5 - 5 užívateľských hodnotení
Apple Inc. - americká spoločnosť, výrobca osobných a tabletových počítačov, audio prehrávačov, telefónov, softvér... Jeden z priekopníkov v oblasti osobných počítačov a moderných viacúčelových operačných systémov s grafickým rozhraním. Sídlo spoločnosti je v Cupertine v Kalifornii.
Vďaka inovatívnej technológii a estetickému dizajnu si spoločnosť Apple vybudovala kultovú reputáciu v priemysle spotrebnej elektroniky. V máji 2011 bola ochranná známka Apple uznaná ako najdrahšia značka na svete (s odhadom 153,3 miliárd dolárov) v hodnotení medzinárodnej výskumnej agentúry Millward Brown a začiatkom augusta 2011 sa Apple stala trhovou kapitalizáciou najhodnotnejšou spoločnosťou na svete, ktorá od 10. augusta dosiahol 338,8 miliárd dolárov.
| Apple Inc. | |
| Typ | Verejná spoločnosť |
|---|---|
| Kótovanie na burze | N ASDAQ: AAPL |
| Heslo spoločnosti | Mysli inak |
| Rok založenia | 1976 |
| Zakladatelia | Steve Jobs, Steve Wozniak, Ronald Wayne |
| Poloha | Cupertino, USA |
| Kľúčové figúry | Tim Cook (generálny riaditeľ) |
| Priemysel | Elektronika, informačné technológie |
| Produkty | Osobné a tabletové počítače, mobilné telefóny, zvukové prehrávače, softvér |
| Obrat | ▲ 65,23 miliárd dolárov (daňový rok 2010) |
| Čistý zisk | ▲ 14,01 miliárd dolárov (daňový rok 2010) |
| Počet zamestnancov | 46,6 tisíc (2010) |
| Webová stránka | apple.ru |
názov
Názov spoločnosti pochádza z angličtiny. jablko (jablko), obrázok jablka sa použije v logu.
Do 9. januára 2007 bol oficiálny názov spoločnosti viac ako 30 rokov Apple Computer... Odmietnutie slova „Počítač“ v názve demonštruje zmenu v hlavnom zameraní spoločnosti z trhu tradičného počítačového vybavenia na trh spotrebnej elektroniky.
- Názov Apple navrhol Jobs kvôli tomu, že v tomto prípade telefónne číslo firmy išli do telefónneho zoznamu tesne pred Atari.
- Odroda jabĺk „Macintosh“ predávaná v USA je obľúbeným jablkom Jeffa Raskina, ktorý bol vodcom a vývojárom projektu Macintosh predtým, ako sa ho ujal Steve Jobs.
História
70. roky
Založili ich v Kalifornii Steve Jobs a Steve Wozniak v polovici 70. rokov. Zostavili svoj prvý osobný počítač založený na procesore MOS Technology 6502. Po predaji niekoľkých desiatok týchto počítačov dostali mladí podnikatelia finančné prostriedky a spoločnosť 1. apríla 1976 oficiálne zaregistrovali.
Apple I, uvedený na trh v roku 1976, nebol prvým programovateľným mikropočítačom. Premiéra patrila mikropočítaču Altair 8800, ktorý vytvoril Ed Roberts a distribuoval prostredníctvom katalógov v rokoch 1974-1975. „Altair“ však nebol „osobným počítačom“, pretože nedával príležitosť vyriešiť pomocou nej viac či menej vážne problémy.
V rokoch 1976-1977 niekoľko spoločností vyrábalo prvé osobné počítače, vrátane počítačov predaných tisíckami od spoločností Commodore a Tandy Radio Shack od roku 1977. Ale prvý bežný osobný počítač vyrobený v miliónoch kópií bol Apple II. V rokoch 1977 až 1993 spoločnosť Apple vyrábala rôzne modely z radu 8 (neskôr 8/16) bitových počítačov Apple II. Na konci 70. a začiatkom 80. rokov boli Apple II a ich klony najbežnejšie používanými osobnými počítačmi na svete. Celosvetovo sa predalo viac ako 5 miliónov počítačov Apple II.
80. roky
Rok 1980 v histórii spoločnosti Apple bol poznačený neúspechom projektu Apple III z mnohých dôvodov, ale zároveň spoločnosť uskutočnila najväčšiu počiatočnú verejnú ponuku akcií (IPO) v histórii (od roku 1956, kedy Ford vstúpil na burzu).
V marci 1981 sa Wozniak dostal k leteckej katastrofe a na chvíľu opustil svoju prácu. Problémy s predajom Apple III viedli k tomu, že Jobs musel prepustiť 40 zamestnancov. Tlač už trúbila na blížiacom sa konci Apple. Začiatkom roku 1983 Jobs, ktorý sa nedokázal vyrovnať s problémami, ktoré sa vyskytli, pozval Johna Scullya, ktorý v tom čase zastával podobnú pozíciu v spoločnosti PepsiCo, na pozíciu prezidenta spoločnosti. V apríli 1983 sa Scullyovej ujal svojej funkcie. Steve Jobs zažil zlyhania spoločnosti ako svoje vlastné, takže medzi ním a Scullyovou začali vznikať nezhody a trenice.
V roku 1984 predstavila spoločnosť Apple prvýkrát nový 32-bitový počítač Macintosh. Vydanie počítačov tejto série sa následne stalo hlavným predmetom podnikania spoločnosti. Už dve desaťročia spoločnosť vyrába počítače Macintosh založené na procesoroch Motorola a vybavené vlastným operačným systémom. Túto platformu vyrába iba Apple - na krátky čas v polovici 90. rokov sa vedenie rozhodlo udeliť licencie na výrobu počítačov kompatibilných s Mac, ale licencie boli neskôr odobraté.
Spoločnosť Apple má tradične silné zastúpenie vo vládnych a vzdelávacích segmentoch, ako aj vo vydavateľskom a dizajnérskom priemysle a následne v hudobnom priemysle. Spoločnosť Apple sa skôr ako ostatní vývojári zaviedla do širokého používania grafické rozhranie užívateľská a počítačová myš. V roku 1985 americký prezident Ronald Reagan udelil Jobsovi a Wozniakovi medaily za rozvoj technologického pokroku. V tom istom roku spoločnosť opustil jeden zo zakladateľov Steve Jobs.
90. roky - 2000. roky
Na konci 90. rokov sa podnikanie spoločnosti Apple prudko zhoršilo, do roku 1997 straty za dva roky dosiahli 1,86 miliardy dolárov. Situácia sa zmenila návratom pracovných miest v roku 1997. Apple začal postupne objavovať nové trhy, ktoré priamo nesúvisia s počítačovou technológiou. V roku 2001 spoločnosť predstavila hudobný prehrávač iPod, ktorý si rýchlo získal obľubu, a v roku 2007 vstúpil na trh mobilných telefónov so smartfónom s dotykovou obrazovkou iPhone. V roku 2010 bol iPad uvedený na trh.
Výroba týchto nových produktov, ktoré boli po celom svete veľmi žiadané, dramaticky zlepšila finančné postavenie spoločnosti Apple a priniesla spoločnosti rekordné zisky. Začiatkom augusta 2011 sa spoločnosť Apple stala najcennejšou spoločnosťou na svete podľa trhovej kapitalizácie (k 10. augustu 338,8 miliárd dolárov), čím predbehla ropnú spoločnosť ExxonMobil.
Majitelia a vedenie
Apple je verejná spoločnosť, s jej akciami sa obchoduje na burze NASDAQ a na londýnskej burze. Celkový počet emitovaných akcií na začiatku roka 2011 bol 921,28 milióna. K 26. máju 2010 podniková hodnota spoločnosti Apple prevyšovala hodnotu spoločnosti Microsoft. K marcu 2011 sa trhová kapitalizácia spoločnosti odhadovala na 309,5 miliárd dolárov.
Sídlo spoločnosti Apple v Cupertine
Vrcholový manažment
- Tim Cook je výkonným riaditeľom od augusta 2011. Bývalý prevádzkový riaditeľ (1998 - 2011).
- Eddy Cue - hlavný viceprezident pre softvér
- Scott Forstall ( Scott forstall) - hlavný viceprezident pre softvér iOS
- Jonathan Ive ( Jonathan Ive) - hlavný viceprezident pre priemyselný dizajn
- Bob Mansfield - hlavný viceprezident pre hardvérové \u200b\u200bvybavenie pre Mac
- Peter Oppenheimer ( Peter Oppenheimer) - hlavný viceprezident a finančný riaditeľ
- Philip Schiller ( Philip Schiller) - Hlavný viceprezident spoločnosti Apple pre celosvetový marketing
- Bruce Sewell - hlavný viceprezident a hlavný právny zástupca
- Jeff Williams - hlavný viceprezident a úradník
- Arthur D. Levinson ( Arthur D. Levinson) - predseda predstavenstva od novembra 2011, predtým generálny riaditeľ spoločnosti Genentech;
- Andrea Jung ( Andrea Jung) - predseda predstavenstva a generálny riaditeľ spoločnosti Avon Products;
- Bill Campbell ( Bill Campbell) - predseda a bývalý generálny riaditeľ spoločnosti Intuit Inc.;
- Bob Iger ( Bob iger) - prezident a generálny riaditeľ spoločnosti The Walt Disney Company;
- Al Gore - bývalý viceprezident USA
- Tim Cook - generálny riaditeľ od augusta 2011;
- Millard Drexler ( Millard Drexler) - predseda a generálny riaditeľ spoločnosti J.Crew;
- Ronald D. Cukor ( Ronald Cukor) je bývalý predseda predstavenstva a generálny riaditeľ spoločnosti Northrop Grumman Corporation.
Kľúčové postavy v histórii spoločnosti
- Michael Scott - prvý generálny riaditeľ od februára 1977 do marca 1981
- Mike Markkula: 1981-1983
- John Scully: 1983-1993
- Michael Spindler: 1993-1996
- Gil Amelio: 1996-1997
- Steve Jobs: 1997-2011
- Tim Cook: od roku 2011.
Ostatné osoby
- Bill Atkinson
- Bob Mansfield ( Bob Mansfield) - hlavný viceprezident inžinierstva počítačového hardvéru.
- Guy Kawasaki ( Guy Kawasaki) bol skorým zamestnancom spoločnosti Apple Computer zodpovedným za marketing systému Macintosh v roku 1984.
- Del Yokam
- Jeff Raskin je vývojár počítača Macintosh.
- Jonathan Ive ( Jonathan Ive) - dizajnér, ktorý dal svetu iPod, iMac, iPhone. (1992 - súčasnosť)
- Jonathan Paul ( Jonathan Paul) je viceprezidentom spoločnosti Apple pre priemyselný dizajn.
- Jean-Louis Gassier ( Jean-Louis Gassée) - výkonný riaditeľ spoločnosti (1981-1990).
- Steve Wozniak (poľ. Stephen Gary Woźniak) - spoluzakladateľ spoločnosti Apple. Vývojár počítačov Apple I a Apple II.
- Scott Forstall ( Scott forstall) - hlavný viceprezident pre softvér pre iPhone.
- Suzen Kare ( Susan kare) je umelec a grafický dizajnér, ktorý v 80. rokoch vytvoril veľa prvkov rozhrania Apple Macintosh.
- Tony Fadell ( Tony Fadell) je hlavný vývojár prehrávača iPod.
- Evie Tevanian je senior viceprezident spoločnosti Apple pre vývoj softvéru v rokoch 2003 až 2006.
- Andy Hertzfeld je senior softvérový architekt pre Macintosh OS v roku 1981.
- Eric Schmidt - člen predstavenstva od augusta 2006 do 3. augusta 2009.
- Jerome York ( Jerome york) - člen predstavenstva od roku 1997 do roku 2010.
- Ron Johnson ( Ron Johnson) - hlavný viceprezident pre maloobchod v rokoch 2000 až 2011.
Činnosti
Spoločnosť predáva časť svojich výrobkov v maloobchode prostredníctvom svojej siete obchodov (celkovo 324 v Spojených štátoch, Kanade, Japonsku, Veľkej Británii a ďalších krajinách.
Produkty
V súčasnosti medzi hlavné produkty vyrábané spoločnosťou Apple:
- iPhone - mobilné telefóny,
- iPad - tabletové počítače,
- MacBook Pro - profesionálne notebooky od roku 2006
- MacBook Air - ultratenké notebooky od roku 2008
- Minisystémové jednotky Mac osobných počítačov od roku 2005
- iMac - počítače typu všetko v jednom (monitor, systémová jednotka, audio-video periféria), predstavený v roku 1998
- Mac Pro - desktopy triedy pracovnej stanice,
- Thunderbolt Display - počítačové monitory,
- Mac Pro Server, Mac mini Server - servery,
- Apple TV - prehrávače médií, iPod shuffle - prenosné prehrávače médií, iPod nano, iPod classic a iPod ipod Touch, Magic Mouse, Magic Trackpad atď. Okrem toho spoločnosť vyrába doplnky pre tieto produkty a softvér.
Ukazovatele výkonnosti
Celkový počet zamestnancov (k roku 2010): 46,6 tisíc osôb. Príjmy za daňový rok 2010 boli 65,23 miliárd dolárov, čistý zisk - 14,01 miliárd dolárov.
Apple v Rusku
Otvorenie prvého obchodu Apple Center v Rusku v moskovskom nákupnom centre Atrium, november 2005. Obchod sa momentálne volá re: Store a je súčasťou rovnomennej siete.
Vo fiškálnom roku 2006, ktorý sa skončil 30. septembra, dosiahli tržby spoločnosti Apple v Rusku 69 miliónov dolárov. Podľa manažérov spoločnosti Apple IMC Rusko sa v tomto období v Rusku predalo 240 000 audioprehrávačov iPod (čo je nárast 6-krát ročne ).
V roku 2007 bolo od 6. septembra 2010 vytvorené ruské zastúpenie spoločnosti, ktoré vedie Alexej Badaev. Od roku 2008 pôsobí v Rusku asi tucet autorizovaných obchodných partnerov spoločnosti. Di House bol vybraný ako oficiálny dovozca technológie Apple do Ruska a v roku 2010 sa Marvel stal druhým dovozcom.
Od roku 2010 v Rusku neexistuje jediný obchod Apple: všetky produkty spoločnosti sa predávajú prostredníctvom rozsiahlej siete partnerských obchodov na rôznych úrovniach: Premium Reseller zahŕňa obchody re: Store, z-Store a DeepStore. Prémioví predajcovia sú povinní predávať výrobky spoločnosti minimálne za odporúčané ceny (v praxi sa populárne výrobky predávajú o 5% vyššie ako odporúčaná cena).
Marketing
Marketingová politika spoločnosti Apple je dosť agresívna. Napríklad používatelia produktov Apple na platforme Microsoft Windows dostávať správy o aktualizáciách produktu, ktoré nemajú nainštalované; možnosti inštalácie pre tieto produkty sú predvolene povolené. Používateľom Safari sa konkrétne odporúča, aby si nainštalovali iTunes a QuickTime; ak to odmietnu, musia sami zrušiť začiarknutie príslušných políčok v dialógovom okne aktualizácie.
Napríklad v marci 2008 začala spoločnosť Apple ponúkať používateľom systému Windows inštaláciu ich webového prehliadača Safari. Zároveň je predvolene povolená možnosť inštalácie prehliadača a jej popis sa skladá výlučne z reklám a odkazu na stránku:
K 25. Októbru 2011 spoločnosť získala 4 276 patentov na vynálezy a dizajnérske projekty (pre vzhľad Produkty). Vytvorenie 44 vynálezov trvalo celkovo 98 ľudí, jedným z nich je Steve Jobs ako spoluautor. Všetky vynálezy s jeho účasťou sú kolektívne. Počet autorov je od dvoch do 25. Steveov podiel, ktorý sa získal rozdelením každého vynálezu na rovnaké časti medzi spoluautormi, po ktorom nasledovalo zhrnutie, bol 9,69 vynálezov. Za účasti Steva bolo 273 patentov na dizajnérske projekty.
Výstavy
Spoločnosť Apple každoročne organizovala program MacWorld do roku 2009, aby predstavila svoje nové produkty a aktualizácie.
Súdne spory
V roku 2009 spoločnosť Nokia obvinila spoločnosť Apple z porušenia 10 patentov, ktoré sa týkajú kódovania hlasu, protokolov zabezpečeného prenosu dát a množstva ďalších vynálezov používaných v iPhone od objavenia prvej verzie zariadenia. V dôsledku toho bola spoločnosť Apple uznaná za vinnú z porušenia týchto patentov, keď dostala príkaz na vyplatenie náhrady škody spoločnosti Nokia a na zaplatenie ďalších odpočtov. Podrobnosti dohody neboli podrobne zverejnené.
Koncom roka 2011 nemecký súd rozhodol, že spoločnosť Motorola Mobility porušila patent na bezdrôtový prenos dát, zaviazala spoločnosť Apple k úhrade kompenzácie za 4 roky a zabezpečila spoločnosti Motorola právo požadovať odstránenie patentovaných technológií zo zariadení Apple.
Obsah
Úvod
Otázka 1. Ideológia spoločnosti a osoby Steva Jobsa
Otázka 2. Produktový manažment
Otázka 3. Riadenie organizačných zdrojov
3.2. Práca s personálom: organizácia toku kandidátov (PR HR), nábor a asimilácia, rozvoj, systém hodnotenia kompetencií a postup pri motivácii, prepustenie
Otázka. 4. Manažment intelektuálnych zdrojov
Záver
Úvod
Apple je moderná obchodná legenda, ktorá navždy zmenila svet výpočtovej techniky. Maximálne inžinierstvo, minimum byrokracie a úcta k zamestnancom sú základom firemnej kultúry spoločnosti Apple. Apple Inc. (ˌÆp (ə) lˌɪŋk, (rusky) Apple) je americká spoločnosť, výrobca osobných a tabletových počítačov, audio prehrávačov, telefónov, softvéru. Jeden z priekopníkov v oblasti osobných počítačov a moderných viacúčelových operačných systémov s grafickým rozhraním.
Obr. Sídlo spoločnosti Apple v Cupertine v Kalifornii.
Založili ich v Kalifornii Steve Jobs a Steve Wozniak v polovici 70. rokov. Zostavili svoj prvý osobný počítač založený na procesore MOS Technology 6502. Po predaji niekoľkých desiatok týchto počítačov dostali mladí podnikatelia finančné prostriedky a spoločnosť 1. apríla 1976 oficiálne zaregistrovali.
V súčasnosti patrí medzi hlavné produkty vyrábané spoločnosťou Apple: mobilné telefóny iPhone, tablety iPad, osobné počítače MacBook Pro, MacBook Air, Mac mini, iMac, Mac Pro, počítačové monitory Thunderbolt Display, servery Mac mini Server, Mac Pro Server „Prehrávače médií Apple TV, prenosné prehrávače médií iPod shuffle, iPod nano, iPod classic a iPod touch a ďalšie. Okrem toho spoločnosť vyrába softvér a príslušenstvo pre tieto produkty.
Apple začínal ako počítačová spoločnosť (a volal sa Apple Computer), ale nakoniec vstúpil do hudobného priemyslu pomocou iPodov a iTunes. Potom spoločnosť Apple dobyla a ovládla odvetvie smartphonov pomocou iPhonu a „ Obchod s aplikaciami“. V poslednej dobe sa Apple začal dostávať do vydavateľskej sféry. Ani úspešné spoločnosti ako Google, Facebook, Toyota alebo Procter & Gamble nemôžu agilne konkurovať Apple.
Životný štýl je duch, ideológia a životný štýl. Žiadna iná počítačová spoločnosť nedokázala vytvoriť takúto súdržnú a súdržnú subkultúru používateľov. Toto je spôsob myslenia a systém hodnôt - treba im rozumieť a cítiť ich. Toto je spôsob Macintosh.
Pracujte s radosťou. Myslite inak. Kreativita a neštandardný prístup sú v popredí. Macintosh Way je túžba a schopnosť meniť svet k lepšiemu.
Všetko je inak, všetko je inakje jedným zo základných princípov spoločnosti Apple. A táto inakosť nie je podzemná, nie primitívna. Je krásna, štýlová a zámerne jednoduchá. A preto je komerčne úspešný.
Obr. Slogan spoločnosti Apple „Think Different“
Emócie- takmer polovica spoločnosti Apple ako značka. „Yabloko“ sa zameriava na pocity a pracuje na postoji. A táto stratégia je rovnako víťazná ako nebezpečná. Všetky produkty Apple sú emocionálne nabité. Je v ňom premyslený každý detail, až dole na ikony aplikácií operačného systému. To mu umožňuje zreteľne zasiahnuť jeho spotrebiteľa - Apple je milovaný. To však tiež spôsobuje odmietnutie ostatných - Apple sa im nepáči.
Pevná cenová politika, vďaka ktorej sú vlčie maky drahšie ako takmer všetko ostatné, funguje so všetkým svojim paradoxom.
Milovníci Apple si priplatia za dotyk v rukách, keď držia zariadenie; za stupeň svalového napätia pri otvorení notebooku Mac, za to, ako funguje touchpad, za všetky vnemy, ktoré získajú pri práci s produktmi Apple. A samozrejme za to, že som súčasťou skvelej značky.
Aké je tajomstvo úspechu spoločnosti Apple? Možno nájdete odpoveď po oboznámení sa s princípmi podnikovej kultúry a systému riadenia spoločnosti.
Otázka. 1. Ideológia spoločnosti a osoby Steva Jobsa
Spoločnosť Apple naďalej vyhráva na trhu, pretože pracuje na základe neustálych technických prielomov. Firemná kultúra vytvorená v spoločnosti jej umožňuje poskytovať udržateľnú konkurenčnú výhodu pri udržiavaní atmosféry nadšenia, lojality, integrity, tvorivosti a dôvery medzi kľúčovými zamestnancami.
Misia znie „Spoločnosť Apple sa zaviazala prinášať študentom, učiteľom, kreatívnym profesionálom a spotrebiteľom z celého sveta to najlepšie z výpočtovej techniky prostredníctvom svojho inovatívneho hardvéru, softvéru a sieťových aplikácií.“
Osem princípov podnikovej kultúry spoločnosti Apple:
Spoločnosť riadia inžinieri, nie manažéri
Apple je úplne v rukách inžinierov. Väčšina dizajnérskych tímov je veľmi malých a vždy ich vedú inžinieri. Všetci manažéri spoločnosti sú navyše inžinieri (nie čistí riadiaci pracovníci s MBA). Tých. všetci ľudia v dizajnérskom tíme sa dobre vyznajú v technológii, čo výrazne uľahčuje a optimalizuje prácu na produkte.
Medzi manažérmi a zamestnancami spoločnosti sa vybudovala kultúra rešpektu
Pretože všetci manažéri sú bývalí inžinieri spoločnosti sami, medzi nimi a bežnými zamestnancami existuje silné puto a porozumenie. Keď viete, že váš šéf pracoval ako inžinier 10 rokov, robí vás to ešte usilovnejším. Atmosféra dôvery a rešpektu v každom malom projektovom tíme vytvára veľkú hádanku úspechu spoločnosti Apple.
Zamestnanci môžu slobodne používať a vylepšovať produkty spoločnosti
Všetci zamestnanci majú právo používať nové produkty spoločnosti (ktoré je možné kúpiť so zľavou v podnikovom obchode) a navrhnúť ich vylepšenia priamym kontaktom s projektovým tímom. Žiadna byrokracia, žiadne schválenia vedením. Nikto nebude hodnotiť produkt lepšie ako sám inžinier.
Spoločnosť stimuluje rast zamestnancov
Zamestnanci spoločnosti sú zvyknutí vykonávať úlohy, ktoré mierne presahujú ich možnosti, ale umožňujú im rozvíjať sa. Do 6 mesiacov po prijatí do zamestnania sa môžu zamestnanci pripojiť k projektovému tímu, aby sa preukázali. Spoločnosť sa zaujíma o rast a rozvoj svojich zamestnancov a umožňuje jej skutočný rozvoj.
Prednosť pred termínmi
Spoločnosť Apple nikdy nezdržuje uvedenie iného nového produktu na trh. Ak kvalita niektorého komponentu ešte nezodpovedá podnikovým štandardom, je z hotového výrobku jednoducho odstránený. Ale načasovanie uvedenia produktu na trh vždy zodpovedá uvedenému. Môžete donekonečna niečo vylepšovať a vylepšovať, ale je jednoduchšie vydať nový produkt podľa plánu a neskôr odoslať jeho revidovanú verziu.
Spoločnosť sa nespolieha na odlišnosti od konkurencie
Spoločnosť Apple neverí, že môžete poraziť konkurenciu tým, že ponúknete vylepšenia ktorejkoľvek časti ich produktu. Spoločnosť sa nezameriava na to, čo robia konkurenti, ale vytvára zásadne nový produkt,ktorý pozdvihne ten alebo onen segment na vyššiu úroveň a zmení súčasný stav v priemysle. B trendy skôr vyzývať, ako ich sledovať - \u200b\u200bto je princíp spoločnosti.
Spoločnosť najíma ľudí zamilovaných do spoločnosti Apple
Ľudia v spoločnosti Apple túžia pracovať v spoločnosti Apple. Sú fanúšikmi spoločnosti. Nadšenie je kľúčovým princípom prijímania zamestnancov, pretože manažment hľadá ľudí, ktorí plne zdieľajú filozofiu a poslanie spoločnosti a sú ochotní vložiť do práce svoje srdce a dušu. Každý, koho si spoločnosť najme, by mal mať rád produkt spoločnosti a chcieť ho vyrobiť.
Udržiavanie rovnováhy medzi pracovným a súkromným životom
Spoločnosť kladie veľký dôraz na udržanie rovnováhy medzi pracovným a súkromným životom. Zamestnanci spoločnosti veľa pracujú, ale svoj voľný čas môžu tráviť podľa vlastného uváženia. Plné zdravotné poistenie, štedré vianočné sviatky a sviatky vďakyvzdania a veľmi priateľská atmosféra spoločnosti umožňujú ľuďom pracovať tam. Heslo zamestnancov Apple: „Radi tu pracujeme, tvrdo pracujeme, ale keď je práca hotová, môžeme si užívať život.“
Existuje celý systém hodnôt spoločnosti Apple, najdôležitejšie ustanovenia sú tieto:
1. Firma je právnickým občanom komunity.
2. Stanovujeme si „agresívne“ ciele a nútime sa ich dosahovať.
3. Tímová práca je nevyhnutná pre úspech firmy.
4. Tešíme sa z vášne a úspechov všetkých.
5. Podporujeme sa navzájom a zdieľame spolu víťazstvá a odmeny.
6. Usilujeme sa o vytvorenie atmosféry, v ktorej môže každý cítiť dobrodružstvo a radosť z práce pre firmu.
7. Odmeny musia byť morálne a peňažné súčasne.
8. Postoj manažérov k zamestnancom má mimoriadny význam.
9. Vítame interakciu zamestnancov s manažérmi všetkých úrovní.
10. Zamestnanci musia mať dôvod dôverovať motívom a integrite svojich nadriadených.
11. Manažment je zodpovedný za vytvorenie prostredia, v ktorom prosperujú hodnoty firmy.
Apple je jedinečný v tom, že má dva dominantné kultúrne atribúty, ktoré koexistujú spoločne. Prvým atribútom je produktivita („výkon“), druhým je inovácia („inovácia“). Druhá z nich má navyše najväčšiu váhu.
Významnú úlohu pri formovaní firemnej kultúry a pri rozvoji spoločnosti zohrala osobnosť Steva Jobsa, ktorý zasa zmenil mnoho princípov práce s ľuďmi, pričom bol koučom (pôsobil ako osobný tréner pre niektorých zamestnancov).
Navrhujeme, aby ste sa oboznámili so súborom citátov o ňom, aby ste prostredníctvom emócií blízkych a dôverne známych ľudí sprostredkovali vlastnosti tejto osoby:
- Apple je pomerne rozdelená zmes typickej firemnej byrokracie a naliehavosti spustenia, keď ho vydá Steve. Ak máte projekt, do ktorého Steve nie je zapojený, jeho presadenie bude trvať mesiace stretnutí. Ak chce Steve, bude to hotové čo najrýchlejšie. Najlepším spôsobom, ako presvedčiť každú agentúru, je povedať, že je to pre Steva, a v ten deň dostanete povolenie.
Jobs sa nikdy veľmi nezaoberal finančným blahobytom svojej spoločnosti, alebo nedával tento cieľ na prvé miesto. Niektoré z hlavných vecí v jeho živote boli „budúcnosť“ a tvorba revolučných produktov;
- „Apple vs. PC“, „Apple vs. Microsoft“ a „Apple vs. všetci“. A podnecovateľom tohto holivaru nie je nikto iný ako samotný Apple. Stratégiu postaviť sa proti všetkým ostatným pôvodne prijal Jobs, a to predovšetkým vďaka svojej absurdnej povahe a vlastnej opozícii voči svetu;
Steve Jobs bol korporátny diktátor, ktorý osobne rieši nielen kritické, ale aj úplne bežné záležitosti spoločnosti, od návrhu autobusov, ktorými sa pracovníci prepravujú, k jedlu podávanému v kaviarni;
Steve Job bol často obviňovaný z technologickej nekompetentnosti, mal však obrovský tím špecialistov. Nemožno mu však vyčítať zlyhanie dizajnu. Do Apple priviedol Jonathana Iveho, s ktorým strávil hodiny diskusiami o tom, ako by mal ten či onen produkt vyzerať, ako by v ňom mala vyzerať každá maličkosť.
Každý nový viceprezident spoločnosti bol povolaný do kancelárie Steva Jobsa, kde mal pre nováčika prednášku na tému „Rozdiel medzi školníkom a viceprezidentom“.
Jobs raz povedal: "Dokážem, že sa mýlite, do posledného dychu a do posledného centu z našich 40 miliárd dolárov. Zničím Android, pretože ide o ukradnutý produkt. Som pripravený priviesť to do stavu termonukleárnej vojny. Nepotrebujem vaše peniaze. Ponúknite najmenej 5 miliárd dolárov - je mi to jedno. Mám dosť peňazí. Chcem, aby ste prestali používať naše nápady v Androide. A to je všetko, čo chcem. “
Steve Jobs, ako viete, sa príliš nezaujímal o peniaze. Mal svoj osobitný názor na to, či má byť práca príjemná. „Pre všetkých, ktorých poznám,“ povedal raz, „práca v spoločnosti Apple bola nezabudnuteľná. Nejde o potešenie - ľuďom sa tu páči, ale toto je niečo úplne iné. Potešenie nikdy nie je dlhé. “
V čase odchodu Jobsa z postu výkonného riaditeľa mala spoločnosť asi 60-tisíc zamestnancov, dôležité rozhodnutia však boli prijímané vždy v roku úzky kruh vodcov. Na stretnutiach spoločnosti Apple je nemožné stretnúť sa s outsidermi. 90% zamestnancov spoločnosti Apple, ktorí v spoločnosti pracovali počas éry Jobs Jobs, ho nikdy osobne nevidelo.
Otázka. 2. Produktový manažment
Vedenie spoločnosti Apple ráda ovláda všetky aspekty zážitku z produktu, ale napriek tomu aktívne využíva outsourcing vo výrobe, pretože výrobu nepovažuje za svoju silu.
Spoločnosť Apple je v obchodnej tlači známa zameraním na svoje produkty (na rozdiel od zamerania na jednotlivé funkcie alebo regionálneho zamerania). Všetko od stratégie a rozpočtu po organizačnú štruktúru a postupy riadenia talentov (programy HR) sa točí okolo produktu. Jedným z hlavných cieľov riadenia talentov je udržať ľudí zameraných na strategické prvky, ktoré robia spoločnosť úspešnou. Tento cieľ zabraňuje posunu zamerania k individuálnym cieľom zamestnancov, funkčným cieľom alebo dokonca k regiónom. Zatiaľ čo výhody zamerania na produkty sú zrejmé z pohľadu obchodnej jednotky, silné zameranie na produkty má tiež významný pozitívny vplyv na riadenie talentov.
Formovanie emocionálneho centra (význam obrazu) produktu „Apple“ medzi zamestnancami sa uskutočňuje počas povinného školenia v prvých pracovných týždňoch. Okrem toho ju podporuje verejná mienka o jedinečnosti produktov Apple a očakávaní nového výnimočného vynálezu, ku vývoju ktorého by malo smerovať úsilie každého zamestnanca spoločnosti.
Tento stav vecí objasňuje zamestnancom spoločnosti Apple, aké by mali byť jeho osobné priority a kam by sa mali zamerať. Koncentrácia na produkt je silná, pretože každému zamestnancovi dáva jasne najavo, že vytvorenie produktu je možné, iba ak sú všetci zamestnanci na jednej stránke. Dôraz kladený na výrobky zvyšuje koordináciu, spoluprácu a integráciu medzi rôznymi oddeleniami, pretože každý chápe, že takéto výrobky nemožno vyrobiť prilepením lúča jeden druhému do kolies. Toto exkluzívne zameranie na produkt významne znižuje chyby v porozumení zamestnancov tým, čo je dôležité, čo by sa malo merať, za čo by sa malo odmeňovať a čo by sa malo považovať za úspech. To u zamestnancov vytvára pocit „sme tu všetci súčasne“ s vedomím jedného cieľa: produktu.
Apple konkrétne ponúka relatívne malú líniu produktov, takže pozornosť zamestnanca nie je rozptýlená medzi stovky názvov produktov, ktoré robia iné spoločnosti. Uvoľňovaním iba tých produktov, ktoré majú výrazný vplyv na trh, spoločnosť Apple dáva svojim zamestnancom pocit hrdosti, že ich produkty dominujú v tomto priemysle. To umožňuje pracovníkom mať pocit, že „menia svet“. To znižuje pravdepodobnosť, že si pracovníci všimnú, že pracovný život s firemnou politikou a tajomstvom nie je ani zďaleka ideálny. Spoločnosť ako Apple, ktorá už dávno nie je malá a má viac ako 60 000 zamestnancov, si musí zachovať súdržnosť a zmysel pre spoločný účel.
Otázka. 3. Správa organizačných zdrojov
3.1. Organizačná štruktúra
Organizačná štruktúra spoločnosti Apple je akousi pavučinou, ktorá je graficky znázornená vnútorná organizácia spoločnosti. Po odchode Stava Jobsa sa Tim Cook presunul na miesto hlavy, ale model stále zostal. V skutočnosti sa to nelíši od hierarchií v iných spoločnostiach - existuje manažér, sú tu jeho zástupcovia, zamestnanci na strednej a prvej úrovni. Každý sa podriaďuje osobe vyššie.
Obrázok: 3. Organizačná štruktúra spoločnosti Apple
V spoločnosti Apple neexistuje demokracia. Väčšinu smerníc a zásadných rozhodnutí prijíma vyšší manažment.Pravidlo spoločnosti Google „Dvadsať percent času“ (Google dáva inžinierom 20% času na projekty, o ktoré sa zaujímajú) tu neexistuje. Spoločnosť vynakladá spoločné úsilie, aby sa vyhla rozhodovaniu v „výboroch“.Vzhľadom na vyššie uvedené je zrejmé, prečo sú manažéri spoločnosti Apple nespochybniteľnými kráľmi. Výsledkom je zníženie vplyvu podporných jednotiek, čo spolu so zvýšenou autoritou pomáha prilákať a udržať si manažérov, ktorí skutočne radi riadia. Táto koncentrácia právomocí bohužiaľ viedla k tomu, že niektorí manažéri sú obviňovaní z mikromanažmentu a nahradenia tímových funkcií.
Kultúra Apple je striktne zhora nadol: akékoľvek úsilie zdola racionalizovať, meniť alebo dokonca debatovať lepšia cesta robiť čokoľvek sa dôrazne neodporúča.
Existuje však aj ďalší názor, ktorý sa odráža v princípoch firemnej kultúry spoločnosti Apple a je vysielaný prostredníctvom médií do externého prostredia: „Zamestnanci môžu produkty spoločnosti používať a zdokonaľovať. Všetci zamestnanci majú právo používať nové produkty spoločnosti a navrhovať ich zlepšenia priamym kontaktom s projektovým tímom. Žiadna byrokracia, žiadna koordinácia s vedením. ““ Existuje teda rozpor medzi tým, ako je organizačná štruktúra spoločnosti skutočne usporiadaná, a tým, ako je popularizovaná vo vonkajšom prostredí.
3.2 Práca s personálom: organizácia toku kandidátov (PR ĽZ), recepcia a asimilácia, rozvoj, systém hodnotenia kompetencií a postup motivácie, prepustenie.
Na svete je len veľmi málo spoločností, ktoré sú schopné organizovať prácu svojich zamestnancov tak šikovne ako Apple, a medzi nimi aj Disney a Google. Väčšina zamestnancov, nech robí čokoľvek, skutočne verí, že mení svet. A nie je na tom nič zlé, ale môže byť dosť oslnivé, keď sa snažíte pochopiť, o čo ide v týchto zmenách.
Zamestnanci spoločnosti Apple nazývajú svoju spoločnosť „Najsladšie kalifornské väzenie“.
Neponáhľajte sa však s nimi zľutovať: o každé voľné miesto v spoločnosti sa uchádzajú desiatky, niekedy stovky.
Napriek skutočnosti, že Apple platí menej štedro ako iné spoločnosti, a skutočnosti, že spoločnosti vládne prísna disciplína a v počte hodín nadčasov je pevne na čele na celej západnej pologuli.
Priemysel vie, že ak človek prešiel najprísnejším výberom a bol prijatý do spoločnosti Apple, potom je jeho následné zamestnanie v iných spoločnostiach prakticky zaručené.
Vedenie je povinné vyškoliť nový personál rovnakým spôsobom, o akom bolo zamestnancom povedané už na začiatku práce v spoločnosti - sú odlišné, nie ako všetci ostatní, majú svoju osobnú budúcnosť.
Kreativita a neobvyklé myslenie- to je to, čo si manažéri svojich zamestnancov najviac vážia a rešpektujú ich.
Organizácia toku kandidátov (PR HR)
Namiesto toho, aby spoločnosť Apple utrácala milióny dolárov na budovanie značky zamestnávateľa, necháva značku potravín hovoriť za všetko. Apple usilovne pracuje na značke produktu a podľa rebríčka BrandZ je na prvom mieste medzi ostatnými svetovými značkami. Zatiaľ čo správy o značkách výrobkov sú primárne zamerané na zákazníkov, správy zamerané na inovácie a kreatívne myslenie majú vplyv na potenciálnych kandidátov a zamestnancov. Logika je jednoduchá: ak spoločnosť splní uvedené očakávania od výrobkov, je prirodzené očakávať splnenie očakávaní od práce. Potenciálni kandidáti vo svojich mysliach spájajú vynikajúce produkty a miesto výkonu práce. Navyše, keďže všetci hovoria o produktoch Apple, je prirodzené, že asociácie chladu sa prenesú na všetkých, ktorí tam pracujú.
Verejná mienka a obdiv spolu s výkonným odporúčacím programom (náborový program založený na odporúčaniach existujúcich zamestnancov) umožňuje spoločnosti prijímať veľké množstvo kvalitných životopisov. Rovnaké zameranie umožňuje spoločnosti dosahovať nízku mieru fluktuácie zamestnancov, keď si zamestnanci uvedomujú, že verejná mienka ich vníma ako členov kolektívu, ktorý mení svet.
Situáciu, v ktorej si zamestnanci myslia, že vykonávajú svoju celoživotnú prácu, nemôžu ostatné spoločnosti jednoducho napodobniť.
Najviac si Apple získalo známosti v tlači vážená spoločnosť na svete (Google je na druhom mieste). Pre spoločnosť je to úžasný úspech. Apple je na prvom mieste v ôsmich z deviatich hodnotených kategórií. Medzi týchto osem kategórií patria faktory:
Dojem na potenciálnych kandidátov;
... riadenie ľudí;
... kvalita riadiaceho tímu;
... inovatívnosť;
... Sociálna zodpovednosť.
Pirátska mentalita spoločnosti Apple sa nepochybne prenáša do náboru ... Apple má za sebou dlhú históriu náboru najtalentovanejších firiem.IPod by sa skutočne pravdepodobne nestal, nebyť náboru externých talentov od spoločností, ktoré neocenili hodnotu technológie. Steve Jobs sa osobne zúčastnil náboru najtalentovanejších. Apple je filozofia topgradingktorého cieľom je prilákať najlepších. Jay Elliot, bývalý viceprezident HR, popisuje jeden z hlavných princípov spoločnosti Apple: „Vždy…. Najmite najlepších ... špecialistov triedy „A“. Len čo sa dostanete dolu do „B“, začnete klesať do „C“ a tak ďalej .... “
Úsilie prilákať absolventov vysokých škôl nie je ani zďaleka jedinečné... Hlavným ponaučením z tohto prístupu je, že môžete vytvoriť obrovský prúd vysoko kvalitných životopisov, ak je vaša spoločnosť na prvom mieste vo všetkých druhoch hodnotení a potenciálni kandidáti pracujú na špičkových produktoch, o ktorých všetci hovoria.
V maloobchode sú dva spôsoby náboru, ktoré si zaslúžia pozornosť. Prvý môže byť pomenovaný Genius Bar, po technickej podpore spoločnosti Apple. Mnoho kandidátov alebo zamestnancov v maloobchode Apple je ochotných podstúpiť tvrdú prácu v maloobchode len kvôli možnosti byť niekedy certifikovaní ako „geniálni“ (to znamená stať sa špeciálne vyškolenými zamestnancami spoločnosti Apple so statusom dostatočným na to, aby zákazníkom pomohli vyriešiť ich problémy). Druhým postupom je použitie preukaz zamestnanca... Posilňujú celofiremné zameranie na prilákanie najlepších talentov z iných spoločností, ktoré priekopníkom vytvoril sám Steve Jobs. Náboroví pracovníci a zamestnanci, ktorí sú svedkami úžasnej služby alebo služby, odovzdávajú karty odporúčaní tým, ktorí im tak dobre slúžili. Na prednej strane karty sa píše:
"Vaše služby boli úžasné." Pracujem v spoločnosti Apple a vy ste osoba, s ktorou by sme sa chceli porozprávať. Ak ste na tomto mieste šťastní, nebudem trvať na tom, aby ste ho opustili. Ale ak si pripravený na zmenu, zavolaj mi. To by mohol byť začiatok niečoho dôležitého. ““
Meno Apple na pracovných stránkach nenájdete medzi špičkovými technologickými spoločnosťami s reklamami na hľadanie práce, hoci sú tam pravidelne zverejňované Google, Microsoft, Intel.
Kariérny web spoločnosti Apple je rozptýlený v informáciách, ale plný inšpirácií... Výsledkom je, že potenciálny kandidát po preskúmaní stránky opustí inšpiráciu viac ako hromadu informácií o spoločnosti.
Existujú dve kategórie inšpiratívnych správ, z ktorých jedna je o odvahe. Prvá skupina firemných správ objasňuje, že Apple je anti-korporačný. Prvý nadpis, ktorý vidíte, je: práca v spoločnosti bez korporátnej identity…. Apple sa chváli tým, že nemá nekonečné stretnutia, byrokraciu, stav (výsady šéfov) a požiadavky na obliekanie.
Namiesto toho vás naliehavo zatĺkajú: vyhýbajte sa „neočakávajte bežné veci“. Na pracovnom webe spoločnosti Apple sa píše: Zamestnanci spoločnosti Apple nevytvárajú iba produkty - robia zázraky, ktoré spôsobujú revolúciu v celom priemysle. Je to rozmanitosť ľudí a ich myšlienok, ktorá inšpiruje inovácie vo všetkých oblastiach našej práce: od úžasných technológií po špičkový vývoj v ochrane životného prostredia. Pridajte sa k spoločnosti Apple a pomôžte nám robiť svet lepším.
Personál recepcie
Prenájom obchodu Apple je konkurenčný proces, podľa ktorého uchádzači o zamestnanie absolvujú najmenej dve kolá pohovorov, podľa viacerých bývalých aj súčasných zamestnancov Apple Store. Dostávajú otázky o jeho vodcovských schopnostiach a schopnostiach riešiť problémy a o miere jeho nadšenia pre produkty Apple.
Počas prijímania dostávajú zamestnanci rozsiahle školenie na Apple University. V učebniach majú nováčikovia brainstorming o zásadách zákazníckych služieb spoločnosti Apple. Na predajnej ploche nováčikovia zatieňujú svojich skúsenejších kolegov a neodvažujú sa komunikovať so zákazníkmi samostatne, kým nebudú považovaní za pripravených [na túto zodpovednú misiu]. Trvá to pár týždňov alebo viac.
Asimilácia
Nováčikovia si okamžite uvedomia, že Apple nie je ako spoločnosti, pre ktoré pracovali predtým.
Mnoho ľudí si ju váži, ale ak ste zamestnancom, nestačí to: musíte sa stať vyznávačom jabĺčkového kultu a až potom vám budú zverené dôležité informácie. Prísne v pondelok, s výnimkou sviatkov, sa vyžaduje, aby sa všetci novoprijatí zamestnanci zúčastnili úvodných prednášok. Triedy trvajú pol dňa a vo všeobecnosti sa od podobného kurzu v iných spoločnostiach líšia len málo: nový zamestnanec dostane nálepku s nápisom o prijatí do spoločnosti, dotazník a ďalšie vyplnené dokumenty a tiež tričko s vyznačením aktuálneho roku - rok zamestnania. Niekoľkým zamestnancom, ktorých Apple najal v dôsledku prevzatia ich firiem, sa rýchlo ujasnilo, že sú teraz súčasťou nového tímu.
Lars Albright sa stal riaditeľom partnerstiev a aliancií pre iAd (mobilná reklama) po tom, čo Apple odkúpil svoju začínajúcu spoločnosť Quattro Wireless. Nadšene rozprával o tom, ako boli po dokončení dohody okamžite transplantovaní do úplne nových, oslnivých bielych počítačov iMac: „Bol pocit, že sa odohráva nejaká grandiózna akcia, a vy ste sa jej zúčastňovali.“ Nováčikom treba venovať ešte jednu pozornosť: podľa bývalého zamestnanca „v spoločnosti Apple sme boli kŕmení zadarmo iba raz - v prvý pracovný deň!“.
Spoločnosť Apple má stále v zásobe záchranu pre nových zamestnancov. Spoločnosť má osobu neformálne nazývanú iBuddy (od kamaráta - „kamoš“). Toto je kolega z iného tímu, ktorý dokáže odpovedať na otázky, ktoré sa vyskytnú v prvých dňoch. Podľa príbehov väčšiny zamestnancov mali šancu komunikovať so svojím „kamarátom“ raz alebo dvakrát, keď sa ich služba ešte len začínala - potom na také stretnutia jednoducho nebol čas.
Školenie Apple
Spoločnosť založila Apple University, kde Steve Jobs angažoval dekana Yale Business School Deana Joela Poillyho. V skupine boli aj profesori z manažmentu a veteráni z Harvardu, ktorí údajne napísali sériu učebníc, ktoré majú pripraviť zamestnancov na život v spoločnosti Apple po Jobsovom odchode alebo smrti. Tieto knihy popisujú obchodnú stratégiu spoločnosti Apple a vnútropolitickú kultúru.
Program trvá jeden rok a pozostáva z niekoľkých kurzov vyučovaných učiteľmi z Yale University, Harvard, Stanford a mnohých ďalších slávnych amerických univerzít.
Výcvik sa koná priamo v areáli spoločnosti Apple v Cupertine. Učebne sú dobre vybavené a dokonale uľahčujú interakciu učiteľa so zamestnancami študentov. Ak chcete študovať na Apple University, musíte sa prihlásiť na internej webovej stránke spoločnosti. Všetci zamestnanci, ktorí chcú študovať, sa podrobia špeciálny program, ktoré im budú užitočné pri ich budúcej práci.
Počas hodín sa často diskutuje o situáciách z histórie spoločnosti Apple, ktoré majú priamy vplyv na rozvoj podnikania spoločnosti. Jeden študent napríklad uviedol, že inštruktor uviedol príklad v súvislosti so Stevom Jobsom, keď sa spoluzakladateľ spoločnosti rozhodol urobiť kompatibilitu iPodov a iTunes s Windows. Okrem toho medzi kurzami na Apple University existujú dokonca aj samostatné triedy pre riadiacich pracovníkov, ktoré spoločnosť Apple prevzala.
Zamestnanci sú školení v mnohých veciach, ktoré sú v spoločnosti dôležité. Samostatné miesto medzi nimi zaujíma kurz „Komunikácia v Apple“. V rámci tejto disciplíny sa zamestnanci učia odovzdávať svoje nápady ostatným zamestnancom jednoduchým a zrozumiteľným spôsobom, čím sa zjednodušuje interakcia medzi ľuďmi. V priebehu školenia sa zamestnanci spoločnosti samozrejme dozvedia veľa základných a nevyslovených princípov spoločnosti, ako je produktový dizajn a záväzok k jednoduchosti v čase. Jedným z najjasnejších príkladov je diaľkový ovládač Apple TV s iba 3 tlačidlami a diaľkový ovládač Google TV so 68 tlačidlami. Rozdiel je v tom, že návrhári spoločnosti Apple nechali iba tie tlačidlá, ktoré potrebovali, zatiaľ čo návrhári spoločnosti Google implementovali všetko, čo chceli.
Ak to zhrnieme, je potrebné poznamenať, že Apple University je prirodzeným kmeňom ľudských zdrojov pre spoločnosť, ktorá zamestnancom pravidelne vštepuje základné princípy, na ktorých bola spoločnosť Apple postavená a ktoré sú jasne viditeľné na jej produktoch. Školenie v tomto programe je bohužiaľ dostupné iba pre zamestnancov spoločnosti Apple, a preto veľa zaujímavých detailov procesu školenia zostane pred dverami kampusu Apple v Cupertine.
Školenie zamestnancov maloobchodu Apple
Spoločnosť Apple vo svojich regulačných dokumentoch popísala veľa jemností v správaní zamestnancov obchodu, a to až po slová, ktoré sa môžu a nemôžu vysloviť v rozhovore so zákazníkom.
Je zaujímavé, že psychologické vlastnosti zamestnanca Apple Store sa považujú za prvoradé a technické vzdelanie sa považuje za druhoradé. Apple sa spoliehal na emocionálny stav človeka a komunikáciu zamestnancov s kupujúcim. Šťastný zákazník je koniec koncov taký, ktorý si kúpil, čo chce. Predtým, ako dostanete modré tričko od zamestnanca Apple Store, musíte absolvovať 14-denný kurz vzdelávania a odbornej prípravy. Naučíte sa používať diagnostické služby, izoláciu komponentov a skutočne sa vcítiť do ľudí. Hlavná časť kurzu - „Práca ako génius“ a „Postava génia“ - vás naučí myslieť ako skutočný zamestnanec Apple Store a odpovedať na otázky zákazníkov podľa vopred stanoveného plánu. Budete si musieť zapamätať slová a frázy ako „rozumiem vám“, „rešpektovať“, „odporúčať“, „sympatizovať“ a naučiť sa komunikovať s klientom tak, aby keď vás opustí, bol spokojný s návštevou Apple Store, alebo ho vzal so sebou úplne nový MacBook alebo iPhone. Pojem „empatia“ sa objavuje na každej stránke v príručke pre zamestnancov Apple Store. Z toho vyplýva, že predávajúci musí prejsť celým procesom nákupu so zákazníkom.
Jedna z častí príručky pre zamestnancov Apple Store a Genius Bar je venovaná špecifikám neverbálnej komunikácie s klientom. Stránka je rozdelená do dvoch stĺpcov, v ktorých sú napísané dobré a zlé gestá, pomocou ktorých spoznáte osobnosť klienta a všímate si seba. Napríklad, ak si človek poškriabe nos, potom niečo skrýva a ak sa usmeje, je to známka jeho otvorenosti v komunikácii. Odmietnutie je pre zamestnanca Genius Bar smrteľným hriechom. Klient má vždy pravdu, aj keď sa mýli. Nemalo by sa to opravovať, ale len by sa malo uviesť vaše stanovisko. Napríklad povedať klientovi, že sa v Apple Store mýli, sa akceptuje slovami „ukáže sa to“ (v preklade z angličtiny - „ukáže sa“). To dáva klientovi mylný pocit, že zostal verný svojim zásadám, ale v skutočnosti bol len veľmi jemne opravený.
Prvky personálnej politiky v prevádzkových činnostiach
Agilita spoločnosti Apple pochádza z veľkej časti z vízie vyššieho manažmentu a firemnej kultúry, ktorá posilňuje potrebu byť pripravená na ďalšiu veľkú vec.
A zatiaľ čo Apple hľadá rýchly talent, skutočná stopa pohotovej spoločnosti Apple je v procese adaptácie.
V podnikovej kultúre spoločnosti Apple panuje predstava, že po úspešnom splnení jednej úlohy okamžite začnete vykonávať ďalšiu, úplne odlišnú od predchádzajúcej. A viete, že sa potrebujete rýchlo učiť a ovládať nové nástroje. Táto kultúrna vízia radikálnych zmien odstraňuje odpor a vysiela pracovníkom správu, že nemôžu zaspať na vavrínoch. To znamená, že musíte mentálne pripraviť (a dokonca aj predvídať) ďalšie vynikajúce výzvy, aj keď ani vo vašom kariérnom postupe pre vás nič neznamená lepšiu úlohu. Zamestnanci spoločnosti Apple pôsobia v mnohých odpojených, odpojených tímových skupinách, navzájom si konkurujú a nerozumejú účelu práce ani užitočnosti úlohy.
Rýchlo sa meniace pracovné zaťaženie znamená, že zamestnanec, ktorý sa nudí svojou prácou, vo firme dlho nevydrží, pretože práca sa zameriava na zmeny a hlavnou motiváciou pre získavanie kandidátov je vášeň pre výzvy a radikálne zmeny. Z celkového pohľadu je schopnosť spoločnosti Apple vstúpiť a dominovať v úplne nových, nesúvisiacich odvetviach možná iba vďaka mimoriadnemu talentu spoločnosti, ceste v oblasti riadenia talentov a prístupu vytvárania imidžu, ktorý zachytáva nové zručnosti potrebné na úspešný vstup do úplne nových oblastí.
Spoločnosť Apple sa už roky riadi filozofiou „menej je viac“, čo znamená, že ak zámerne umiestnite svoj tím do prostredia s obmedzenými zdrojmi, môžete ho zvýšiť produktivitu a inovatívnosť.
Kultúra výkonu si vyžaduje výrazné odlíšenie založené na výkone a tejto kultúre je zrejmé, že špičkoví talentovaní a hlavní zamestnanci produktu výrazne vyčnievajú od ostatných. Je pravda, že súčasní aj bývalí zamestnanci sa často sťažujú na špeciálne zaobchádzanie s tými, ktorí sú označení ako „najdôležitejší zamestnanci“.
Tento prístup k špičkovým špecialistom môže spôsobiť podráždenie a nespokojnosť niektorých zamestnancov, ale týmto spôsobom z firmy odchádzajú najslabší zamestnanci. Rozdiel v odmeňovaní je tiež založený na potenciálnom dopade.
Oddelenia, ktoré produkt priamo nevyrábajú (t. J. HR), dostávajú menšie financovanie v porovnaní s produktovým dizajnom a inžinierstvom.
A napriek tomu, že v spoločnosti Apple existujú určité zásady, získanie prestížneho diplomu alebo titulu alebo minulé úspechy neposkytujú spoločnosti Apple žiadnu výhodu. Práca nemá tituly. Vnútorná konkurencia je veľmi tvrdá.
Spoločnosť Apple je hrdá na svoju dlhoročnú firemnú kultúru. Pojem „súvaha“ nenájdete na kariérnom webe spoločnosti, ale skôr je jasné, že spoločnosť hľadá mimoriadne pracovitých a oddaných ľudí. Napríklad na stránkach je hrdo uverejnený text: „Vaši blízki tu nie sú od 9:00 do 18:00“.
„Všetko vytvorené sa dalo dosiahnuť iba tvrdou prácou. A určite by ste si mohli nájsť ľahšiu prácu. Ale to nie je tvoja pozícia, však? “
"Všetci sme posadnutí dotiahnutím posledných detailov k dokonalosti." Nechajte svoje väzby, noste svoje nápady “
Ak vám nejde o zdokonalenie každého detailu projektu, Apple vám dá jasne najavo, že to nie je vaše miesto.
Existuje pomerne silný firemný dohľad, ktorý riadi väčšinu toho, čo Apple lokálne môže / nemôže „robiť“ ako firma.
To sa deje s cieľom vyčistiť poriadny poriadok a vytvoriť spravodlivý stupeň napätia s niektorými vysokými zamestnancami, ktorí pochádzajú z iných oblastí technologického priemyslu.
Spoločnosť sa rozchádza so zamestnancom, ktorý za šesť mesiacov trikrát mešká šesť minút.
Apple nikdy nespochybňuje, kto je za čo zodpovedný. Mená zodpovedných osôb sa oznamujú vopred na každom stretnutí, aby potom účastníci vedeli, na koho sa majú obrátiť kvôli objasneniu.
Režim ochrany osobných údajov spoločnosti Apple
Zamestnanci spoločnosti Apple na brífingu o ochrane osobných údajov veľmi vytriezveli; každý si na to musí pamätať. Pravidlo dôvernosti možno formulovať takto: „Bojte sa a buďte ticho.“ Preto každý vie, že za prezradenie tajomstiev, či už úmyselných alebo neúmyselných, existuje jeden trest - okamžité prepustenie.
Nový zamestnanec čelí utajeniu spoločnosti Apple ešte predtým, ako je odprevadený na pracovisko .
Pohovor prebieha v niekoľkých fázach, ale po najprísnejšom výbere sa ukáže, že osoba bola prijatá na neexistujúcu pozíciu: povinnosti mu budú vysvetlené až pri zápise do štátu. Zdá sa, že s nováčikmi sa zaobchádza dobre, ale nie sú okamžite oboznámení s ideológiou, cieľmi a cieľmi spoločnosti Apple. "Nemohli mi vysvetliť, na čom sme pracovali," spomína bývalý zamestnanec, ktorý prišiel do spoločnosti Apple hneď po vysokej škole. „Vedel som iba, že to má niečo spoločné s iPodom.“ Prvý deň si človek s hrôzou uvedomí, že všetko okolo neho je známe, ale nikto mu nič nepovie, pretože to tak nemá byť.
„Prídete na schôdzku, kde sú zhromaždení ľudia zapojení do projektu,“ spomína si na úsvite Bob Borchers tvorba iPhone pracoval na marketingovom oddelení. „Polovica publika nemá právo hovoriť o svojej práci: je to spočiatku tajné.“
Bývalí aj súčasní zamestnanci tvrdia, že zamestnancom bolo nariadené, aby nediskutovali o fámach o výrobkoch, technici nesmú predčasne zverejňovať informácie o bežných problémoch a nikto najatý nesmie písať o spoločnosti online.
Podľa slov bývalého zamestnanca princíp v spoločnosti „Vieš iba to, čo máš vedieť“ dotiahnutý do extrému. Práca rôznych tímov je špeciálne organizovaná tak, aby ich členovia medzi sebou nekomunikovali, niekedy kvôli tomu, že sú konkurenciou a nevedia o tom, ale častejšie, aby sa nikto jednoducho nezamiešal do vlastného podnikania.
Kariéra
Nemalo by vás prekvapiť, že spoločnosť, ktorá zaviedla výraz „myslieť inak“, uplatňuje prístup riadenia talentov, ktorý má ďaleko od konvenčnej múdrosti.
Vo väčšine organizácií pomáha HR urýchliť kariérny rast zamestnancov. Hlavným posolstvom takejto pomoci je, že príležitosť na rýchly kariérny rast udržiava zamestnancov v organizácii. Prístup spoločnosti Apple je úplne odlišný: všetku zodpovednosť za kariérny postup nesú samotní zamestnanci. Koncepcia „Majster svojej kariéry“(„Maj svoju kariéru“) prevzala spoločnosť Apple pred mnohými rokmi, keď bol VP HR HR Kevin Sullivan. Spoločnosť Apple nepodporuje kariérny postup zamestnancov, aby nevyvolávala kariérne očakávania, ale myslí si, že zamestnanci majú právo na neustály kariérny postup.
Apple je presvedčený, že pomoc pri kariérnom postupe oslabuje dôveru zamestnancov a nepriamo obmedzuje spoluprácu a učenie medzi agentúrami. Ak sú pracovníci zbavení pomoci, aktívne vyhľadávajú informácie v iných funkčných a obchodných jednotkách.
Platový systém a motivácia
Finančná odmena v spoločnosti Apple je malá, ale viaže sa na hodnotu spoločnosti. Základnou peňažnou motiváciou v spoločnosti je „príležitosť vytvárať bohatstvo“ v dôsledku vlastníctva akcií spoločnosti. Väčšina zamestnancov spoločnosti Apple dostáva podielové granty vo forme pracovných odmien. Zameraním na propagačné akcie manažment dáva zamestnancom jasne najavo, že individuálny prínos je dôležitý iba na pozadí celkového úspechu spoločnosti. Tento prístup, spolu so známym „zameraním na produkty“ spoločnosti Apple, zameriava zamestnanca viac na dosiahnutie firemného úspechu ako na individuálne výsledky. Individuálna odmena sa zakladá na výkone a pozostáva z podielového grantu a peňažného bonusu až do výšky 30% základného platu. Predaj spoločnosti Apple má tiež možnosť prijímať akcie. Dostávajú výplatu každú hodinu a nemajú žiadne provízie z predaja.
Predpokladá sa, že Apple podľa priemyselných štandardov platí celkom slušne, ale nie viac (príloha 1). Vrcholový manažér dostane v obzvlášť dobrých časoch okolo 200 000 dolárov ročne a až 100 000 dolárov na bonusoch. Odradia sa tiež platové rozhovory v spoločnosti Apple. Ideológia značky podľa Fredericka Johnsona spočíva v nasledovnom: „Práca pre spoločnosť, ktorá vyrába také úžasné zariadenia, je už skvelá! Sedíte v bare a vidíte, že takmer každý má vaše výrobky. A tento úžasný pocit sa nedá kúpiť za žiadne peniaze. ““
Zdravotné poistenie Apple je dobre financované, ale pre pracovníkov nie zadarmo.
Zamestnanecké výhody prakticky neexistujú. Rovnaká kaviareň „uponáhľaná“ za deň (vysielajúca prezentáciu nového produktu) stojí peniaze, a nie také lacné. Automaty sú na každom poschodí a tiež si pýtajú peniaze (hoci zmrzlina je tam vynikajúca), a dokonca aj za „čestný bar“ organizovaný v chladničke oddelenia grafického dizajnu musíte platiť z vlastného vrecka. Veľmi dobrá telocvičňa na akademickej pôde, opäť nie zadarmo. Keď sa niekto spýtal Steva, prečo sú výhody pre zamestnancov spoločnosti také mizerné, odpovedal: „Mojou úlohou je dosiahnuť zdraženie našich akcií. A mohli by ste si dovoliť za to všetko zaplatiť. ““
Bonusy sú pomerne skromné: raz ročne máte nárok na dvadsaťpäťpercentnú zľavu nový počítač, a ďalšie tri zľavy po 15% je možné rozdeliť medzi príbuzných a priateľov. Čo skutočne láka kandidátov na prácu v spoločnosti (najmä v maloobchode) - zľava na produkty Apple, ktoré dostávajú každý zamestnanec spoločnosti. Tieto zľavy podporujú a posilňujú zameranie spoločnosti na produkt.
Areál spoločnosti Apple je sám o sebe úžasné miesto s obrovskou budovou, kvetinovými záhonmi a chodníkmi obklopujúcimi centrálne námestie (námestie Quad) a úžasnou kaviarňou. Chytíte podnos, príbory, rovnako ako na vysokej škole, a idete si vybrať z obrovskej škály jedál. Môžete si pripraviť svoj vlastný sendvič alebo šalát, existuje veľa ďalších možností, a potom skontrolujte register, skôr ako si sadnete do kaviarne alebo vyjdete na malý otvorený priestor na Quad. Aj večer je kaviareň hlučná a preplnená. Kuchári sú nádherne a čisto oblečení: v bielych plášťoch a čiernych „jablkových“ čiapkach, ktoré z nich robia súčasť spoločnosti a zvyšujú efektivitu o 100%.
Rozľahlosť mesta Apple a roztrúsenosť jeho budov vizuálne odporuje vlastnej politike ochrany súkromia spoločnosti. Z výšky sa zdá, že vo vnútri Nekonečnej slučky v tvare slučky je futbalový štadión. Centrála spoločnosti Apple v tomto komplexe si vyžaduje veľa dôvtipu. Aby sa návštevníci ocitli v rušnom srdci mesta, musia nasledovať slučku, ktorá obchádza všetkých šesť hlavných budov. Budovy spojené stenami, plotmi a chodbami tvoria uzavretý celok; oproti každému je parkovisko. Keď prejdete ktorýmkoľvek z nich, ocitnete sa na priestrannom nádvorí zaliatom slnkom a pokrytom zeleňou s trávnikmi, volejbalovými kurtmi a vonkajšou kaviarňou.
Jedným slovom, kampus spoločnosti Apple je ako kampus pre študentov, ale dostať sa na hodiny nie je také ľahké.
Otázka 4. Riadenie intelektuálnych zdrojov
Atribút inovácie poháňajú tri faktory: neustále očakávanie inovácie, extrémne utajenie v procese vývoja nového produktu a neustále brainstormingové / problémové stretnutia (aj dni pred uvedením produktu na trh).
Značka je strážená horlivosťou, ktorá hraničí s horlivou posadnutosťou.
Hlavný princíp zariadení Apple- proste fungujú. Všetko, čo potrebujete, je dostať ich z krabičiek a zapnúť ich. Zariadenie, či už je to počítač, telefón, tablet, je úplne pripravené na použitie. Nie je potrebné ho konfigurovať, nie je potrebné ho doň inštalovať ďalšie aplikácie - všetko, čo potrebujete, tam už je. To zaujme tých, pre ktorých tanec s tamburínou okolo prístroja nemá kúzlo, a takých je väčšina.
"Chcem, aby sa dobrá vec dala ľahko navrhnúť a aby nebola lacná výroba," uviedol Jobs. To sa stalo súčasťou filozofie spoločnosti Apple a jedným z ich hlavných tajomstiev úspechu.
Očakávanie inovácie je hnacím motorom história spoločnosti Apple, jej vodcov (ktorí zakázali používanie slova „to nie je možné“) a rovnakého tlaku na pracovníkov, aby zabezpečili rovnaký príspevok k konečnému produktu. Pri vytváraní týchto očakávaní medzi zamestnancami sa spoločnosť nespolieha na plagáty alebo motivačné slogany (hoci fungujú: „Tu niekde nastane zmena vo svete spolu s popisom práce“„Zmena sveta tu prichádza s popisom práce“). Namiesto toho každá komunikácia, proces, udalosť uvedenia produktu na trh a dokonca aj reklamné slogany (Mysli inak, predstav si možnosti, cesta k šialenstvu. Porazení. Na porazení. Atď. ... Mysli inak, predstav si možnosti, tu je k bláznivým. Nesprávni. Rebeli. atď.) ujasnite si, že inovácia je jadrom úspechu spoločnosti Apple.
Druhým rozhodujúcim motorom inovácie je proces vývoja produktu. Tento inovatívny proces je jedinečný a nespolieha sa na formálny model generovania nápadov („ideation“ - generovanie nápadov). Nie, tento proces je opísaný ako proces opakovania („iterácia“) nabitý rovnakými príležitosťami pre hospodársku súťaž a dobre známym prístupom spoločnosti Apple - najrôznejšími / tajnými prístupmi k tímu. ... Apple robí veľa vecí s malými vývojovými tímami, ako to robí veľa spoločností, ale nespoliehajte sa na to, že pri navrhovaní všetkých prvkov produktu bude jediný tím. Mnoho tímov môže byť zameraných na prácu na rovnakých úlohách (alebo môžu omylom zablúdiť na toto „územie“). Tento prístup sa nazýval „10 až 3 ku 1“ (10 až 3 ku 1), pretože 10 tímov môže pracovať na úlohách produktu súčasne a nezávisle. Po dokončení práce sú výsledky práce tímov skontrolované nezávislou skupinou odborníkov, ktorá ponecháva prvé tri práce, aby nakoniec mohla byť zredukovaná na jednu konečnú. Toto je jedinečný prístup spoločnosti Apple. Dá sa tvrdiť, že je to drahé a pomalé, ale nikto by nehádal, že je to efektívne.
Spoločnosť Apple je dobre známa svojou posadnutosťou tajomstvom, aby maximalizovala dopad uvedenia nových produktov na trh. Tajomstvo je takmer najunikátnejším prvkom v inovačných procesoch spoločnosti. Z dôvodu zachovania dôvernosti sú vývojové a dizajnérske tímy zámerne odpojené a odpojené. V dôsledku týchto komunikačných bariér vedúci tímu od začiatku nevie, koľko má konkurenčných tímov a na čom ďalšie tímy pracujú. Úroveň otvorenej spolupráce, ktorú nájdete v spoločnosti ako Google, je pri tomto procese jednoducho nemožná. Dôležitá vlastnosť tohto apple proces - hodnotenie tímových rozhodnutí nezávislými odborníkmi, po ktorom sa organizácia oboznámi s veľkým počtom najlepších postupov. Aj keď je to protiintuitívne, Apple vytvoril svoje „tímové silá“, čo môže byť negatívna, pozitívna sila.
Ďalším prvkom procesu navrhovania a inovácie sú týždenné stretnutia párového dizajnu. Očakáva sa, že každý projektový tím bude mať dve stretnutia týždenne. Prvým je tradičné stretnutie produktu, na ktorom sa diskutuje o malých objasneniach a uvažuje sa o nich. Druhým je stretnutie „zbláznite sa“, na ktorom môže každý účastník prísť a navrhnúť najodvážnejšie nápady v oblasti výstupných parametrov. Väčšina spoločností prestane s takýmto brainstormingom, až keď bude jasný výstup, ale Apple v tomto brainstormingu pokračuje aj naďalej, aby udržala vysokú úroveň inovácií.
Táto lekcia spoločnosti Apple v oblasti riadenia talentov obsahuje tvrdenie, že intenzívna konkurencia sa inovuje rýchlejšie ako akýkoľvek formalizovaný myšlienkový proces. Okrem toho objektívne hodnotenie nezávislých odborníkov, výmena skúseností medzi odborníkmi až po ukončení procesu, požiadavka na ďalšie používanie postupov brainstormingu prinášajú výsledky v odvážnych inováciách pri vysokej miere rizika.
Steve Jobs vlastnil niekoľko stoviek patentov, ktoré zachytávali všetky myšlienky -
od technických detailov po prvky balenia.
Záver
Apple je zďaleka najhodnotnejšou spoločnosťou na svete založenou na trhovej kapitalizácii, ktorá prekonáva všetky ostatné spoločnosti v technologickom priemysle alebo v akomkoľvek inom priemysle. Ako spoločnosť zameraná na spotrebiteľa má dlhodobú dynamiku rastu, čo je prekvapujúce, pretože k rastu dochádza v krízach, keď sa spotrebitelia zdráhajú minúť svoje malé úspory. Ak vezmeme do úvahy, že Apple bol v roku 1997 na pokraji bankrotu, je to o to prekvapivejšie a pozoruhodnejšie. Neuveriteľná hodnota spoločnosti nie je výsledkom viac ako tridsaťročnej hviezdnej činnosti. Apple veľa chýbalo. Jeho úspech nie je výsledkom špeciálneho vybavenia, výrobných zdrojov alebo dobrého umiestnenia. Ale výsledok talentu vedúcich a systémové prístupy pri riadení talentu zamestnancov.
Nasledujúce fakty poskytujú predstavu o úlohe, ktorú majú počítače Apple v živote modernej spoločnosti:
1. Za prvý štvrťrok 2016 spoločnosť predala 51,2 milióna kusov iPhonov
2. Jeden počítač Mac sa predáva každých 9 sekúnd.
3. Dnes na svete už existuje 13 spoločností, ktoré vyrábajú a predávajú počítače kompatibilné s počítačmi Mac.
4. Pre počítače Mac bolo vyvinutých viac ako 14 000 aplikácií.
5. 80% počítačov v priemyselných odvetviach ako vydavateľstvo, reklama a dizajn sú počítače Mac.
6,60% počítačov v hudobnom priemysle -
Vlčie maky.
7. 54% všetkého multimediálneho vývoja sa deje na počítačoch Mac.
8,30% všetkých počítačov v priemysle video produkcie -
Vlčie maky. Na počítačoch Mac boli vyrobené špeciálne video efekty pre filmy ako „Star Trek First Contact“, „101 Dalmatians“, „Mission Impossible“, „Batman Forever“.
9. Každý piaty internetový server je založený na počítači Mac.
10. 64% profesionálnych dizajnérov webových stránok používa počítače Mac.
11,41% všetkej webovej grafiky je vytvorených v počítačoch Mac.
12. 63% všetkých počítačov vo vzdelávacích inštitúciách v USA sú počítače Mac.
13. V súčasnosti je v počítačoch Mac zistených iba 35 typov počítačových vírusov, zatiaľ čo v počítačoch IBM PC ich je viac ako 10 000.
14. operačný systém Maca je lokalizovaná v 35 krajinách.
K uvedeným skutočnostiam je potrebné dodať, čo presne Apple poskytlo ľudstvu prostredníctvom svojich počítačov:
1. Prvý hromadný osobný počítač na svete.
2. Prvé „priateľské“ (grafické) používateľské rozhranie počítača na svete vrátane „okien“, „ponúk“, ikon na svete.
3. Prvé navigačné zariadenie typu počítačová myš na svete.
4. Prvá 3,5-palcová disketová jednotka na svete.
5. Prvý počítačový disk CD-ROM na svete.
Táto prednáška predstavila vlastnosti riadenia a podnikovej kultúry spoločnosti Apple, ktoré jej umožňujú hrať kľúčovú úlohu v „počítačovom živote“ svetovej populácie.
Príloha 1
Top 5 najlepšie platených pracovných miest v spoločnosti Apple
Apple miluje svojich programátorov. A nie je prekvapením, že programátori patria medzi najlepšie platených zamestnancov amerického giganta počítačovej elektroniky. Spoločnosť Cupertino však potrebuje oveľa viac ako len programovanie. A Apple je pripravený zaplatiť veľa špičkovým špecialistom akejkoľvek divízie, o čom svedčia aj najnovšie informácie od Glassdoor.
Informácie o plate zamestnancov spoločnosti Apple sú založené na anonymných informáciách zdieľaných bývalými a súčasnými zamestnancami spoločnosti.
Softvérový inžinier (121 900 dolárov ročne)
Softvérový inžinier je jednou z najcennejších pracovných pozícií spoločnosti Apple. Okrem vynikajúcich znalostí programovacích jazykov Swift, Objective C a Java musí mať zamestnanec znalosti aj v oblasti testovania a údržby softvéru. Spoločnosť Apple uprednostňuje vývojárov aplikácií pre iOS s dobrou komunikáciou a písaním. Inžinieri spoločnosti Apple musia byť navyše schopní vyriešiť zložité problémy. Preto je spoločnosť známa svojimi náročnými hlavolamy pri prijímacích pohovoroch. Zdá sa však, že to kompenzuje mzdami. 
Projektový manažér (106 600 dolárov)
Apple Project Manager je administratívny vedúci funkčného projektového tímu, ktorý poskytuje operatívne vedenie a dohľad nad prácou na projekte. Vysoká úroveň zárobkov sa dá ľahko vysvetliť. V podmienkach neustáleho zosilňovania konkurencie sa stáva obzvlášť dôležitou pripravenosť spoločnosti na nepredvídané udalosti a schopnosť kompetentných manažérov predvídať, plánovať a riadiť zmeny. 
Výkonný manažér (84 000 dolárov)
Pozícia výkonného manažéra v spoločnosti Apple je tiež jednou z najlepšie platených. Osoba, ktorá sa úspešne venuje hľadaniu firemných zákazníkov, predaju produktov, organizovaniu PR kampaní, je vždy na špeciálnom účte, pretože veľkosť zisku spoločnosti Apple závisí vo veľkej miere od jeho konania. Výkonný riaditeľ riadi ďalších obchodných profesionálov. Plat dobrého zamestnanca spoločnosti Apple je celkom porovnateľný s platom úspešného súkromného podnikateľa. 
Marketingový manažér (144 171 USD)
Marketingový manažér je v spoločnosti Apple najlepšie platený. Činnosťou zamestnanca je práca s aplikáciou vedomostí z právnych úkonov o obchodnej činnosti a podnikaní, trhových podmienkach. Manažér implementuje reklamnú politiku spoločnosti, pozná všetky vlastnosti tovaru predávaného spoločnosťou Apple, je zodpovedný za stratégiu, ako aj za rozvoj firemnej identity, podporu predaja produktov vrátane propagácie v médiách. 
Produktový manažér (130 500 dolárov)
Tento špecialista je v spoločnosti Apple zodpovedný za vývoj nových produktov, analýzu trhu, politiku sortimentu, ceny, propagáciu produktu. Toto je druhá najviac platená pozícia v spoločnosti. Zamestnanec aktívne interaguje s predajom, marketingom, technická podpora, oddelenie výroby, výskumu a vývoja. Medzi jeho úlohy patrí pochopenie hodnoty nového produktu pre spotrebiteľa, zabezpečenie jeho ziskovosti a uvedenie na trh. Produktoví manažéri sú zapojení do predaja a takmer v každej fáze projektu. Apple neuvoľňuje na trh veľa nových vychytávok, takže ich hodnota pre spoločnosť je vysoká. 
Kancelária reklamnej agentúry TBWA \\ Chiat \\ Day. Používa sa v televíznych a tlačených reklamách, ako aj v televíznych propagáciách produktov Apple. V roku 2002 spoločnosť Apple prerušila slogan a spustila kampaň „prepínača“. Prepínače ). Zdá sa, že slogan zodpovedal slávnemu heslu IBM „Think“ (Rus. Myslieť si), ktorý vynašiel Thomas Watson ( Thomas J. Watson) pre IBM, priamy konkurent spoločnosti Apple na trhu s PC. Slogan spoločnosti slúžil na výslovnejšiu výzvu zákazníkom, ktorí uprednostnili počítače kompatibilné s IBM pred produktmi Apple.
Účelom reklamnej kampane bolo vrátiť starý vzťah medzi spoločnosťou Apple a jej zákazníkmi. Tento vzťah sa výrazne zmenil po prepustení Steva Jobsa. Napriek tomu, že lídri spoločnosti Apple počas Jobsovej neprítomnosti (asi 11 rokov) boli schopní ľudia s diplomom v odbore obchod, inžinierstvo a fyzika, predaj sa začal prepadať. Pre niektorých bola recesia spôsobená tým, že nové vedenie nechápalo hlavného spotrebiteľa spoločnosti Apple. Spoločnosť nielenže prichádzala o peniaze - veľa veteránov spoločnosti Apple zostalo nespokojných a rezignovalo. Našli sa aj takí, ktorí spadli pod rez, ktorý v roku 1996 uskutočnila Jill Amelio. Pripadalo mi to ako koniec príbehu spoločnosti Apple.
Na veľtrhu Macworld Expo v Bostone 7. augusta 1997 vystúpil na pódium Steve Jobs, ktorého Amelio priviedol späť do spoločnosti ako poradca, za potlesku a vydal niekoľko dôležitých oznámení. Oznámil tiež, že prijal pozíciu dočasného výkonného riaditeľa (výkonného riaditeľa) spoločnosti Apple. To malo výrazný dopad na postavenie spoločnosti, pretože Steve Jobs mal na rozdiel od predchádzajúcich lídrov veľmi dobrú predstavu o konečnom spotrebiteľovi spoločnosti Apple.
Na konci svojej prezentácie v Bostone predniesol Jobs prejav, ktorý predznamenal jednu z najvplyvnejších reklamných kampaní v histórii spoločnosti. Niekoľko minút podrobne opísal hlavného spotrebiteľa spoločnosti - jeho schopnosti, individuálny potenciál, sny:
O mesiac neskôr spoločnosť Apple spustila reklamnú kampaň s názvom Think Different, ktorá vkladala veľké nádeje do obnovenia imidžu po sérii neúspechov v posledných rokoch. Kampaň, ktorá bola zahájená v septembri 1997, bola neuveriteľne úspešná pri obnovení dôvery spotrebiteľov v to, že jednajú so značkou, ktorá dokonale rozumie ich mysleniu.
| Predpokladom kampane Think Different Campaign bolo to, že ľudia zabudli, za čo Apple bojuje, dokonca aj jeho zamestnanci. Dlho a opatrne sme premýšľali, ako niekomu povedať, za čo bojujete, aké sú vaše hodnoty, a potom nám došlo, že ak niekoho nepoznáte dosť dobre, môžete sa ho opýtať: „Kto je tvoj hrdina?“ Môžeš dozvedieť sa veľa o ľuďoch počutím, kto sú ich hrdinovia. Takže sme povedali: „Dobre, povieme im, kto sú naši hrdinovia.“
Steve Jobs |
Slová
Chvála šialencom. Rebeli. Problematické. Balamutam. Tí, ktorí vždy nie sú na mieste a nie sú na mieste. Tí, ktorí vidia svet inak. Nedodržiavajú pravidlá. Smejú sa základom. Môžu byť citovaní, argumentovaní, velebení alebo prekliati. Lenže ich ignorovanie je nemožné. Prinášajú predsa zmenu. Posúvajú ľudstvo vpred. A nech niekto povie: šialenci, my hovoríme: géniovia. Koniec koncov, iba blázon verí, že je schopný zmeniť svet - a preto ho mení.
Pôvodný text (Angličtina)
Tu je blázon. Straty. Povstalci. Výtržníci. Okrúhle kolíky v štvorcových otvoroch. Tí, ktorí vidia veci inak. Nemajú radi pravidlá. A nerešpektujú súčasný stav. Môžete ich citovať, nesúhlasiť s nimi, oslavovať ich alebo ich haniť. Jedinou vecou, \u200b\u200bktorú nemôžete urobiť, je ignorovať ich. Pretože menia veci. Posúvajú ľudskú rasu vpred. Aj keď ich niektorí môžu považovať za bláznov, my vidíme geniálnych. Pretože ľudia, ktorí sú dosť šialení, aby si mysleli, že môžu zmeniť svet, sú tí, ktorí to robia.
Wikimedia Foundation. 2010.
