Нерідко користувачі стикаються з проблемою підтвердження особистих даних під час онлайн операцій – Cannot sign data. Error description: Об'єкт не підтримує властивість або метод “Sign”. Наприклад, така помилка відбувається на веб-сторінках офіційних організацій чи фінансових установ: zakupki.gov.ru, bus.gov.ru, ВТБ 24, ЄІС. Саме ця помилка виникає при спробі встановити ЕЦП або підтвердження особистих даних.

Причини помилки Sing

Повідомлення помилки вказує на проблеми з Sign.cab. Даний компонент застосовується для формування самого підпису і є дуже важливою складовою. Самих причин виникнення помилки може бути безліч. Джерелом можуть бути: не встановлений файл sign.cab, відсутні або застарілі кореневі сертифікати (КриптоПро, Контур) для ЕЦП, несумісність розрядності Windows з браузером, відсутність пакета.NET Framework та інші.

Помилка: Об'єкт не підтримує властивість або метод Sign

Як виправити помилку Cannot sign data

Для виправлення подібного збою на Windows 7/8/10 слід по черзі перевірити або виконати всі пункти, які будуть описані нижче. Ми зібрали всі найпоширеніші рішення, які наводяться на офіційних форумах держзакупівель, bus.gov.ru та інших спільнот.

Для початку перевіримо роботу сайту на іншому браузері. Якщо ви робите операції через спеціалізовану програму, тоді перевірте налаштування, де задайте інший браузер виходу до мережі.

Правильно перевстановлюємо Ланіт

Багато хто радить насамперед перевстановити відповідний ланіт – sign.cab. Краще завантажити його з того ресурсу, на якому відбувається збій (зверніться в супорт) або з іншого популярного джерела. Виберіть розрядність (x32, x64), яка відповідає вашій системі та браузеру (!), що дуже важливо для роботи в Internet Explorer. Розрядність відіграє важливу роль. Далі:

Також радимо ознайомитися з рішенням збою при встановленні ЕЦП – Error calling method on NPObject.

Також варто перевірити

Висновок

Найчастіше помилка "Об'єкт не підтримує властивість або метод Sign" є наслідком невідповідної розрядності при встановленні програмного забезпечення (ланіта, браузера, сертифікатів), тому уважно поставтеся до цього моменту. У будь-якому випадку, якщо ви не впораєтеся з помилкою, варто звернутися до супорт ресурсу, але як показує практика, відповідей там чекати можна дуже довго.

Помилка: "Неможливо завантажити модуль capicom.dll" Помилка: "Не встановлено об'єкт capicom"

Помилки з http://sberbank-ast.ru при вході Електронно Цифрового підпису)

Вирішення цих проблем за 5 хвилин. (вашій увазі надається два способи, ручний та автоматичний.) Якщо в автоматичному решімі після встановлення першого компонента помилка зберігається, використовуйте спосіб №2 з питань, що виникли, пишіть у комментаріях.

Автоматична реєстраціябібліотеки capicom_ 2.1.0.2Обов'язковий компонент для роботи з ЕЦП capicom_ 2.1.0.2_sdk capicom_dc_sdk.zip

Якщо після встановлення автоінсталятора у вас все одно виникає помилка на плащадках, що використовують бібліотеки capicom.dllвам необхідно видалити раніше встановлені бібліотеки, зайти до реєстру за допомогою команди regedit та видалити всі ключі з індексом capicom.dll Після цього перезавантажте робочу станцію і перейдіть до процедури ручної установки бібліотеки за нижче описаною схемою. Актуальна бібліотека на 10 січня 2012 року v2.1.0.2

Для інсталяції capicom.dll на Windows (XP) виконайте такі дії:

Ручна реєстрація інсталяції бібліотеки capicom_ 2.1.0.2скачати архів capicom_-dll_v2.1.0.2.zipпровести розпакування в C:WINDOWSsystem32(capicom.dll) . Після поміщення бібліотеки у потрібну директорію виконати у командному рядку C:\WINDOWS\system32\regsvr32 capicom.dll

Для установки CAPICOM.dll на Windows Vista, Windows 7, Windows 8, Windows 8.1виконайте наступні дії:

1. Завантажте файл capicom_-dll_v2.1.0.2.zip

2. Розпакуйте в каталог "C:\windows\syswow64"

3. Зареєструйте бібліотеку dll, для цього в командному рядку (Пуск – Виконати) введіть: c:\windows\syswow64\regsvr32.exe capicom.dll

4. Для створення сховища завантажте файл CreateOP

5. Розархівуйте файл createop_capicom.zipта скопіюйте файли з папки

6. Перейдіть до C:\WINDOWS\syswow64... і вставте скопійовані файли із заміною файлу

7. Запустіть файл CreateOP.bat (якщо у Вас не відображається розширення ".bat", то необхідно запустити файл, який відображається як "Пакетний файл MS-DOS")

8. Після запуску файлу, з'явиться вікно, натисніть в ньому ОК

9. У наступному вікні знову натисніть OK

Обов'язково всі доменні імена, з якими ви працюєте через capicom, повинні бути додані в довірені вузли у властивостях браузера!!! Якщо це не зробити, помилка: "Не вдалося завантажити модуль capicom.dll" і помилка: "Не встановлений об'єкт capicom" може з'являтися незалежно від наявності Capicom в системі.!!!

Цифровий підпис та електронні закупівлі

• Інформаційна безпека

Так сталося, що торік волею доль я влився в державну структуру. І відразу отримав завдання встановити електронні цифрові підписи в управлінні муніципального замовлення для участі в електронних торгах. До цього з ЕЦП у практичному застосуванні я ніколи раніше не стикався. А зовсім недавно, з 1 січня, запрацював портал zakupki.gov.ru, через який повинні проходити всі державні закупівлі.

У цій статті я опишу, з якими проблемами зіткнувся на етапах налаштування та як їх подолав. Постараюся написати просто про складне – ЕЦП, криптографія, відкриті та закриті ключі. Певною мірою це стосується роботи на всіх авторизованих електронних майданчиках.

На прикладі реальної ситуації розглянемо всі етапи встановлення ЕЦП та налаштування робочого місця. Сподіваюся, мій матеріал допоможе тим, хто тільки-но починає роботу з ЕЦП, і зокрема з електронними закупівлями.

Цитата: “Статтею 16 Закону №94-ФЗ з 01.01.2011 передбачено введення в експлуатацію єдиного інформаційного ресурсу про державні та муніципальні закупівлі – офіційного сайту Російської Федерації (www.zakupki.gov.ru) у мережі Інтернет для розміщення інформації про розміщення замовлень на поставки товарів, виконання робіт, надання послуг для федеральних потреб, потреб суб'єктів Російської Федерації та муніципальних потреб”.

На словах, як завжди, все добре. А насправді все навпаки. Користувачі бояться нових технологій, тому для них перехід на ЕЦП має бути максимально безболісним. Вся робота з ЕЦП з боку користувача має виглядати так - вставив електронний ключ і почав роботу з порталом.

У моїй практиці був дуже цікавий момент, коли один знайомий мегаюзвір стверджував, що ЕЦП - це просто відсканований особистий підпис, який треба прикріплювати до документа як вкладення через будь-який поштовий клієнт при надсиланні листа.

Також у користувачів не повинно складатися враження, що носій, чи то Токен, дискета чи флешка – і є повноцінна ЕЦП. Без закритого ключа всередині та налаштування ключової зв'язки це просто схожі на флешку марні штучки.

Отже, зараз буде трохи термінології.

2. Качаємо та встановлюємо об'єкт Capicomверсії 2.1.0.2. Він необхідний для коректування роботи з майданчиками. Лежить він на сайті Microsoft - .

3. Якщо потрібно, ставимо драйверадля коректної роботи носіїв (токенов, смарт-карт). Їх можна знайти на офіційних веб-сайтах. У нас використовуються RuToken"и.

4. Встановлюємо кореневі сертифікати. Поміщаємо їх у сховище кореневих центрів сертифікації.

5. Створюємо зв'язку ключівчерез крипто-про. Робиться це досить просто. Запускаємо крипто-про, вибираємо "Сервіс -> встановити особистий сертифікат". Вказуємо відкритий ключ, вказуємо носій закритого ключа, вводимо пін-код, поміщаємо сертифікат у власну сховище.

Ось і все, ЕЦП налаштована. Вітаю! Але... залишилося ще зробити деякі маніпуляції з браузером. Браузер, до речі, для роботи з торговими майданчиками – тільки Internet Explorer.

По-перше, заносимо електронний майданчик у безпечні вузли, точно так як на скрині.

По-друге, для безпечних вузлів дозволяється використовувати всі ActiveX компоненти. Так, і до безпечних вузлів не додавайте небезпечні!

По-третє, дозволяйте всі надбудови, що вилітають на майданчиках, а то будуть різні проблеми виникати.

Як перевірити роботу ЕЦП?На електронному майданчику ММВБ є тестова сторінка, на якій можна перевірити працездатність ЕЦП, та зрозуміти, чого не вистачає для повноцінної роботи.

Тепер опишу один аспект, який відноситься до порталу zakupki.gov.ru. Існує компонент формування підпису Ланіт, без якого підписати що-небудь на порталі неможливо. Вискакує він як невідома надбудова на сайті, а при завантаженні називається sign.cab. Встановлюється просто, розпаковуємо cab-файл і запускаємо інсталятор. Просто! Однак цей нюанс дуже легко упустити. Качати звідси.

Також хочеться відзначити, що робота порталу поки що бажає кращого, вискакують різні помилки системні, з техпідтримкою зв'язатися дуже складно. Однак працювати з ним можна і потрібно, і сподіваюся, всі проблеми незабаром будуть усунені.

На сьогодні все. Сподіваюся, ця стаття допоможе вам розібратися в деяких аспектах роботи з електронними майданчиками та ЕЦП. Дякую всім, хто подужав.

Теги:

• ецп
• електронний цифровий підпис
• закупівлі в електронному вигляді

Ця інформація буде корисною для клієнтів банків, які входять до складу Групи ВТБ. Зрідка ви стикаєтеся з проблемою наступного характеру: при входженні в інтернет-банк на екрані комп'ютера з'являється таке повідомлення «Error: об'єкт не підтримує властивостей або метод Browseforfolder vtb», що робити? Спробуймо розібратися з цим докладніше.

Суть та причини проблеми з Browseforfolder

Найчастіше із цією ситуацією стикаються юридичні особи. Розглянемо основні чинники виникнення такої ситуації.

1. Причина може бути банальною. Насамперед необхідно перевірити доступ до сервера, з якого ви отримуєте інтернет-ресурс. Якщо зв'язок відсутній, постарайтеся усунути цю проблему. Зв'яжіться з провайдером та зробіть заявку на відновлення каналу доступу.
2. Іноді немає контакту між сполучними вузлами, що може спричинити помилку. Однак це відбувається вкрай рідко.
3. В окремих ситуаціях є розбіжності між розрядами ОС Windows комп'ютера і прикладним програмним забезпеченням для онлайн-перегляду веб-сторінки банку.
4. Найчастіше причиною збою є конфлікт між криптографічним скриптом Browseforfolder захисту та певними налаштуваннями керуючих елементів ActiveX, які є будівельними блоками для клієнт-серверної програми.
5. Трапляються ситуації, коли помилка з'являється через застарілу програмну оболонку (Фреймворк).
6. Ще один фактор – налаштування браузера обрані неправильно.
7. Скрипти користувача в браузері (JavaScript) функціонують неправильно.

Покроковий метод усунення помилки

Розглянемо порядок дій, які допоможуть усунути причину виникнення такої ситуації.

1. Переконайтеся, що програма для пошуку та перегляду не застаріла. Без цього рухатись далі неможливо. Найчастіше використовується браузер Internet Explorer, який вже вбудований у Windows. Він постійно видозмінюється – періодично з'являються нові версії. Якщо ви не хочете змінити вихідний браузер на інший більш сучасний, то оновіть його версію на нову. Завантажити останню версію IE на офіційному сайті корпорації Microsoft.
2. Відновивши відповідний браузер, постарайтеся увійти повторно на інтернет-ресурс банку. Запуск оглядача потрібно від імені «admin». Вам необхідно натиснути кнопку "Пуск", у меню вибрати "Всі програми", далі Internet Explorer. Далі, клацнувши правою кнопкою миші, виберіть із запропонованого переліку «Запуск від імені адміністратора».
   Це пов'язано з тим, що тільки «admin» має повний доступ до всього. Таким чином, ви зможете розширити права вашого користувача.
3. Якщо ви виключили попередню ситуацію, але помилка продовжує з'являтися на екрані, перейдіть до наступного кроку. Перевірте версію програмної оболонки Framework. Мати доступ до необхідних ресурсів та користуватися пропонованими банківськими послугами можна лише у випадку, якщо встановлено мінімум 3.5 версія. Щоб уникнути різноманітних конфліктних ситуацій у майбутньому, краще встановити новішу версію 4.5 і вище. Багато користувачів вимикають функцію автоматичного оновлення, щоб зменшити навантаження на пам'ять ПК. На старіших комп'ютерах ця функція взагалі може бути відсутня. Ваше завдання завантажити на офіційному сайті оновлення для NET Framework, встановити його, зробити перезавантаження комп'ютера.
   
   Повторіть спробу зв'язатися із банком.
4. Якщо це не допомогло, переналаштуйте IE. Натисніть кнопку "Пуск", виберіть "Панель управління". Далі натисніть "Властивості браузера", потім вкладка "Безпека". Внесіть потрібний вузол у розділ «Надійні вузли» та збережіть останні зміни.
   
5. Усі зробили, але помилка з'являється. Спробуйте змінити настройки ActiveX. Для цього знову відкрийте вкладку «Безпека». Опустіть повзунок вниз, щоб знизити рівень безпеки. У цьому вікні натискаємо кнопку «Інший…». У новому вікні наведено параметри. Виберіть ті, що відносяться до ActiveX і позначте скрізь пункт Prompt галочкою.
   
6. Ще один спосіб дозволяє прибрати неполадки в скрипті користувача браузера. Необхідно заздалегідь завантажити саму платформу (JavaScript). Потім розкрити архів та встановити заново.
   

Сподіваємося, що ця інформація буде вам корисною, і ви швидко усунете всі збої під час роботи з програмою від ВТБ банку.

Дане повідомлення про помилку можна зустріти на державному порталі gov.ru, виникає на етапі підпису документів при зверненні різних організацій до домену Держзакупівель. Помилка Cannot sign data Error description немає підтримки методів може означати, що ви використовуєте застаріле програмне забезпечення або в одному з потрібних компонентів сталася помилка, збій.

Помилка Cannot sign data

Дані портал працює тільки з офіційним браузером Microsoft – Internet Explorer. Для правильної роботи та усунення помилки "Cannot sign data Error description: Об'єкт не підтримує метод Sign" у вас повинні бути встановлені наступні компоненти та програми:

• Спеціальний плагін для навігатора Internet Explorer. Цей компонент потрібний для електронного підтвердження документів підпису. При натисканні користувачем на кнопку «Підпис» цей плагін відкриває спеціальну програму, яка сфокусована на токен. Для того, щоб її скачати, перейдіть за посиланням http://zakupki.gov.ru/epz/main/public/document/view.html?sectionId=445 .
• Щоб забезпечити правильну роботу токена з флешки, йому необхідне особливе програмне забезпечення.
• Спеціальний документ PKIClient, який є підтвердженням засвідчувального центру, для того, щоб його скачати – натисніть .
• Відкрийте це посилання, щоб завантажити сертифікат від сервера.
• Vcredits – це спеціальні бібліотеки, які потрібні для правильної роботи, для x86 та для 64-бітної операційної системи Windows.
• Для Windows XP Microsoft .NET Framework потрібна 2 версія. Іноді виникає проблема, якщо у користувачів стоїть вище версія фреймворку. Для стабільної роботи підпису потрібна саме друга версія, не вища. Для цього при завантаженні нового пакета необхідно поставити галочку на пункті - "Встановити Фреймворк 3.5, у тому числі 2, і т.д.". У цьому випадку ви можете встановити потрібну версію.
• Для підпису потрібен ще один вид електронного програмного забезпечення – Lkomponent. його можна завантажити.

Коли всі вищезазначені компоненти будуть встановлені та оновлені на вашому комп'ютері, зайдіть у ваш особистий кабінет на державному порталі закупівлі, авторизуйтесь та спробуйте підписати електронний документ знову, помилки Cannot sign data Error description бути не повинно цього разу.

Дії при помилці Cannot sign data Error description

Насамперед ознайомтеся з усіма пунктами необхідних компонентів для правильної роботи на державному порталі, по можливості перевстановіть усі програми, які є у списку. Обновіть браузер Internet Explorer, а також переконайтеся, що 2 головні компоненти встановлені правильно і працюють коректно – Sign та Lkomponent, адже саме вони контролюють тестування електронного підпису документів на справжність.

Браузер Microsoft Internet Explorer має бути запущений відповідно до прав локального адміністратора комп'ютера. Інакше можуть виникати помилки під час роботи з документами. Зазвичай, це відбувається з версіями 7 і вище. Якщо ви маєте Windows 64-бітну архітектуру системи, спробуйте запустити 32-бітну версію навігатора, іноді це дійсно може допомогти позбавитися помилки.

Додаємо zakupki.gov.ru до списку довірених сайтів браузера

Іноді браузер може не пропускати вас на сайт з різних причин. Це може статися абсолютно з будь-яким вузлом у мережі. Тим більше, з таким нестабільним браузером, як Internet Explorer. Щоб навігатор від Microsoft довіряв певному порталу, його потрібно додати до переліку довірених для цього:

Поради та рекомендації щодо усунення помилки «Об'єкт не підтримує метод Sign»

Для усунення "Cannot sign data Error description: Об'єкт не підтримує метод Sign" спробуйте перевстановити Ланіт. Компонент в іншому дистрибутиві. При вказівці шляху створіть папку в головному каталозі диска C (наприклад, C: Lanit), або будь-якого іншого, відповідно до того, де у вас розташований системний диск. Також перевстановіть індивідуальний сертифікат KriptoPro, оновіть програму до останньої актуальної версії. Microsoft .NET Framework потрібно встановлювати за допомогою програми та компоненти Windows.

Для цього:

У цьому вікні потрібно встановити галочку на пункті с.NET Framework 2.0, якщо така відсутня. Це повинно допомогти у вирішенні проблеми з помилкою Cannot sign data error description: відсутня підтримка методу Sign.