Втб зворотний дзвінок. Замовлення зворотного дзвінка із ВТБ. Основні номери голосового меню

Продовжуючи використовувати наш сайт, ви даєте згоду на обробку файлів cookie, даних користувача (відомості про місцезнаходження; тип пристрою; ip-адреса) з метою функціонування сайту, проведення ретаргетингу та проведення статистичних досліджень та оглядів. Якщо ви не бажаєте використовувати файли cookie, змініть налаштування браузера.

Банк ВТБ (ПАТ) (Банк ВТБ). Генеральна ліцензія Банку Росії № 1000. Ліцензія професійного учасника ринку цінних паперів на здійснення брокерської діяльності № 040-06492-100000, видана: 25.03.2003 р. Відомості про Банк ВТБ внесені до єдиного реєстру інвестиційних радників2 Банку.
Далі

1. Зміст сайту та будь-яких сторінок сайту («Сайт») призначений виключно для інформаційних цілей. Сайт не розглядається і не повинен розглядатися як пропозиція Банку ВТБ про купівлю або продаж будь-яких фінансових інструментів або надання послуг будь-якій особі. Інформація на Сайті не може розглядатися як рекомендація до інвестування коштів, а також гарантій або обіцянок у майбутньому дохідності вкладень.
Жодні положення інформації чи матеріалів, представлених на Сайті, не є і не повинні розглядатися як індивідуальні інвестиційні рекомендації та/або намір Банку ВТБ надати послуги інвестиційного радника, крім як на підставі договорів, що укладаються між Банком та клієнтами. Інформація про фінансові інструменти та угоди з ними, в тому числі ідеї для інвестування, що містить універсальні та загальнодоступні відомості, підготовлена ​​для широкого кола осіб (включаючи всіх клієнтів або частину клієнтів певної категорії, потенційних клієнтів), надається знеособлено не на підставі договору про інвестиційне консультування. , не є і не повинна бути розцінена одержувачами цієї інформації як індивідуальна інвестиційна рекомендація. Банк ВТБ не може гарантувати, що фінансові інструменти, продукти та послуги, описані на Сайті, підходять всім особам, які ознайомилися з такими матеріалами, та/або відповідають їхньому інвестиційному профілю. Фінансові інструменти, згадані в інформаційних матеріалах Сайту, можуть бути призначені виключно для кваліфікованих інвесторів. Банк ВТБ не несе відповідальності за фінансові чи інші наслідки, які можуть виникнути в результаті прийняття Вами рішень щодо фінансових інструментів, продуктів та послуг, які представлені в інформаційних матеріалах.

2. Перш ніж скористатися будь-якою послугою або придбанням фінансового інструменту або інвестиційного продукту, Ви повинні самостійно оцінити економічні ризики та вигоди від послуги та/або продукту, податкові, юридичні, бухгалтерські наслідки укладання угоди при користуванні конкретною послугою або перед придбанням конкретного фінансового інструменту або інвестиційного продукту, свою готовність та можливість прийняти такі ризики. При ухваленні інвестиційних рішень Ви не повинні покладатися на думки, викладені на Сайті, але повинні провести власний аналіз фінансового стану емітента та всіх ризиків, пов'язаних з інвестуванням у фінансові інструменти.
Ні минулий досвід, ні фінансовий успіх інших осіб не гарантують і не визначають отримання таких же результатів у майбутньому. Вартість або дохід від будь-яких інвестицій, згаданих на Сайті, можуть змінюватися та/або зазнавати впливу змін ринкової кон'юнктури, у тому числі відсоткових ставок.
Цей документ не розкриває всіх ризиків і не містить повної інформаціїпро витрати клієнта у зв'язку з укладанням, виконанням та припиненням договорів та угод з фінансовими інструментами.
Банк ВТБ не гарантує прибутковість інвестицій, інвестиційної діяльності чи фінансових інструментів. До здійснення інвестицій необхідно уважно ознайомитись з умовами та/або документами, що регулюють порядок їх здійснення. До придбання фінансових інструментів необхідно уважно ознайомитись з умовами їхнього обігу.

3. Жодні фінансові інструменти, продукти чи послуги, згадані на Сайті, не пропонуються до продажу та не продаються в будь-якій юрисдикції, де така діяльність суперечила б законодавству про цінні папери або іншим місцевим законам та нормативно-правовим актам або зобов'язувала б Банк ВТБ виконати вимогу реєстрації у такій юрисдикції. Зокрема, доводимо до Вашого відома, що низка держав запровадила режим обмежувальних заходів, які забороняють резидентам відповідних держав придбання (сприяння у придбанні) боргових інструментів, випущених Банком ВТБ. Банк ВТБ пропонує Вам переконатися, що Ви маєте право інвестувати кошти у згадані в інформаційних матеріалах фінансові інструменти, продукти чи послуги. Таким чином, Банк ВТБ не може бути в жодній формі притягнутий до відповідальності у разі порушення Вами застосовних до Вас будь-якої юрисдикції заборон.
Інформація на Сайті призначена для розповсюдження лише на території Російської Федераціїі не призначена для поширення в інших країнах, у тому числі Великобританії, країнах Європейського Союзу, США та Сінгапурі, а також громадянам та резидентам зазначених країн, що знаходяться на території Російської Федерації. Банк ВТБ не пропонує фінансові послуги та фінансові продукти громадянам та резидентам країн Європейського Союзу.

4. Усі цифрові та розрахункові дані на Сайті наведені без будь-яких зобов'язань та виключно як приклад фінансових параметрів.

5. Цей Сайт не є консультацією та не призначений для надання консультаційних послуг з правових, бухгалтерських, інвестиційних чи податкових питань, у зв'язку з чим не слід покладатися на вміст Сайту щодо цього.

6. Банк ВТБ докладає розумних зусиль для отримання інформації з надійних, на його думку, джерел. Разом з тим, Банк ВТБ не робить будь-яких запевнень щодо того, що інформація або оцінки, що містяться в інформаційному матеріалі, розміщеному на Сайті, є достовірними, точними чи повними. Будь-яка інформація, подана в матеріалах Сайту, може бути змінена в будь-який час без попередження. Будь-яка наведена на Сайті інформація та оцінки не є умовами будь-якої угоди, у тому числі потенційної.

7. Банк ВТБ звертає увагу інвесторів, які є фізичними особами, на те, що на кошти, передані Банку ВТБ у межах брокерського обслуговування, не поширюється дія Федерального закону від 23.12.2003. №177-ФЗ «Про страхування вкладів фізичних осібу банках Російської Федерації».

8. Банк ВТБ інформує Вас про можливу наявність конфлікту інтересів при пропозиції фінансових інструментів, що розглядаються на Сайті. Конфлікт інтересів виникає у таких випадках: (i) Банк ВТБ є емітентом одного або декількох фінансових інструментів, що розглядаються (одержувачем вигоди від поширення фінансових інструментів), і учасник групи осіб Банку ВТБ (далі - учасник групи) одночасно надає брокерські послуги та/або послуги довірчого управління (ii) учасник групи представляє інтереси одночасно кількох осіб при наданні ним брокерських, консультаційних або інших послуг та/або (iii) учасник групи має власний інтерес у виконанні операцій з фінансовим інструментом і одночасно надає брокерські, консультаційні послуги та/або (iv) учасник групи, діючи на користь третіх осіб чи інтересах іншого учасника групи, здійснює підтримку цін, попиту, пропозиції та (або) обсягу торгів з цінними паперами та іншими фінансовими інструментами, діючи, у тому числі як маркет-мейкер. Більше того, учасники групи можуть перебувати та продовжувати перебувати у договірних відносинах з надання брокерських, депозитарних та інших професійних послуг з відмінними від інвесторів особами, при цьому (i) учасники групи можуть отримувати у своє розпорядження інформацію, що становить інтерес для інвесторів, та учасники групи не несуть перед інвесторами жодних зобов'язань щодо розкриття такої інформації або використання її при виконанні своїх зобов'язань; (ii) умови надання послуг та розмір винагороди учасників групи за надання таких послуг третім особам можуть відрізнятись від умов та розміру винагороди, передбаченої для інвесторів. При врегулюванні конфліктів інтересів, що виникають, Банк ВТБ насамперед керується інтересами своїх клієнтів.

9. Будь-які логотипи, інші ніж логотипи Банку ВТБ, якщо такі наведені в матеріалах Сайту, використовуються виключно з інформаційною метою, не мають на меті введення клієнтів в оману про характер та специфіку послуг, що надаються Банком ВТБ, або отримання додаткової перевагиза рахунок використання таких логотипів, так само як просування товарів чи послуг правовласників таких логотипів, або заподіяння шкоди їх діловій репутації.

10. Терміни та положення, наведені в матеріалах Сайту, повинні тлумачитися виключно в контексті відповідних угод та операцій та/або цінних паперів та/або фінансових інструментів та можуть повністю не відповідати значенням, визначеним законодавством РФ чи іншим застосовним законодавством.

11. Банк ВТБ не гарантує, що робота Сайту чи будь-якого контенту буде безперебійною та безпомилковою, що дефекти будуть виправлені або що сервери, з яких ця інформація надається, будуть захищені від вірусів, троянських коней, черв'яків, програмних бомб чи подібних предметів та процесів або інших шкідливих компонентів.

12. Будь-які висловлювання думок, оцінок та прогнозів на сайті є думками авторів на дату написання. Вони не обов'язково відображають думку Банку ВТБ і можуть бути змінені в будь-який час без попереднього попередження.

Усі права на подану інформацію належать Банку ВТБ. Дана інформаціянеспроможна відтворюватися, передаватися чи поширюватися без попереднього письмового дозволу Банку ВТБ. Банк ВТБ не несе відповідальності за будь-які збитки (прямі або непрямі), включаючи реальні збитки та втрачені вигоди, що виникли у зв'язку з використанням інформації на Сайті, за неможливість використання Сайту або будь-яких продуктів, послуг або контенту куплених, отриманих або збережених на Сайті . згорнути

По гарячій лінії ВТБ можна дізнатися інформацію для клієнтів банку ВТБ, об'єднаного ВТБ Банк Москви або ВТБ 24 про баланс карти або рахунку, адреси офісів та банкоматів, рішення за заявкою, іпотекою, кредитом, брокерським обслуговуванням, акціями, поточною вартістю акцій, за виконавчими документами . А також дізнатися про реквізити для поповнення карти. Гаряча лініяпрацює цілодобово.

Номери гарячої лінії ВТБ

Гаряча лінія ВТБ

ВТБ банк - це комерційна структура, що спеціалізується на обслуговуванні фізичних та юридичних осіб. Велика увага приділяється якісному інноваційному сервісу. Робота гарячої лінії та альтернативні канали зв'язку виступають сполучною ланкою між банком та клієнтом.

Номери гарячої лінії для юридичних осіб

Багатоканальний номер 8-800-200-77-99 приймає дзвінки від юридичних осіб з усіх питань. Фахівці call center оперативно реагують на дзвінки, час очікування на відповідь становить від 1 до 10 секунд. Компетентність операторів у компанії заслуговує на високу оцінку, оскільки знання банківських продуктів та клієнтська підтримка – це головні принципи наших співробітників.

Номер гарячої лінії по кредитним продуктам

Номер телефону 8-800-200-77-99, що підтримує комунікації між клієнтом та банком з питань кредитування та юридичних осіб, безкоштовний з усіх стаціонарних телефонів, вартість дзвінка з стільникового телефону- Відповідно до тарифів оператора. Співробітник банку проведе якісну телефонну консультацію або переключить на профільного фахівця за потреби. Потенційні та існуючі клієнти завжди можуть очікувати на інформаційну допомогу від нашої гарячої лінії за всіма кредитними продуктами.

Гаряча лінія з питань технічних неполадок

Питання, що стосуються технічних неполадок, які уповільнюють сервісне обслуговування можна звертатися за номером 8-800-200-77-99, але якщо банк не має окремо виділених ліній, то дзвонити можна на основну гарячу лінію. Збої функціонування можуть виникнути в роботі банкоматів, інтернет-банкінгу та у всіх видах карткових продуктів.

Альтернативні канали зв'язку ВТБ банку

Крім телефонних комунікацій, банк активно використовує альтернативні канали зв'язку, такі як електронна пошта, соціальні мережі, мобільні програми. Вони досить ефективні, коли клієнт знаходиться за кордоном, і дзвінок на гарячу лінію не завжди можливий. Важливо чітко, інформативно та ємно написати питання і на нього протягом години відпишуть відповідь наші фахівці.

ВТБ банк постійно розширює інноваційні методи зв'язку для підвищення якості сервісного обслуговування та комфорту наших постійних та потенційних клієнтів. Зворотній зв'язоквід фінансової структури для будь-якої людини – це впевненість у її стабільності, яка приносить тривалу та плідну співпрацю для обох сторін.

Структура меню гарячої лінії ВТБ

• *. Для клієнтів об'єднаного ВТБ Банк Москви
  • 0. Отримати пін-код для картки
  • 1. Вже клієнт банку
    • 1. Блокування картки
    • 2. Баланс картки чи рахунку
    • 3. Адреси офісів та банкоматів
    • 5. Інше питання
  • 3. Іпотека
  • 4. Юридичним особам
    • 1. Інтернет банк
    • 2. З'єднання з офісом
• 0. Питання супроводження державного оборонного замовлення
  • 3. Робота системи дистанційного банківського обслуговування у межах Держоборонзамовлення
• 1. Підтримка банківських карток
  • 1. Юридичним особам та власникам корпоративної карти ВТБ
    • 1. Блокування картки
    • 2. Баланс картки чи рахунку
      • 1. Залишок та мінімальний платіж по карті
      • 2. Залишок за рахунком чи вкладом
    • 3. Адреси офісів та банкоматів
    • 4. Реквізити для поповнення картки
    • 5. Інше питання
  • 2. Фізичним особам
    • 1. Карта банку ВТБ чи об'єднаного ВТБ Банк Москви
      • 1. Блокування картки
      • 2. Баланс картки чи рахунку
        • 1. Залишок та мінімальний платіж по карті
        • 2. Залишок за рахунком чи вкладом
      • 3. Адреси офісів та банкоматів
      • 4. Реквізити для поповнення картки
      • 5. Інше питання
    • 2. Карта ВТБ 24
      • 1. Питання по карті
        • 2. Блокування картки
        • 3. Адреси офісів та банкоматів
        • 5. Дізнатися рішення щодо заявки
        • 0. Інше питання
      • 2. Іпотека
        • 2. Оформити іпотечний кредит
        • 0. Інше питання
      • 3. Кредити
        • 1. Дострокове погашення кредиту
        • 2. Дізнатися рішення щодо заявки
        • 3. Адреси офісів та банкоматів
        • 0. Інше питання
      • • 1. Відновлення логіна та пароля "ВТБ 24 онлайн"
        • 0. Інше питання
      • 5. Адреси офісів та банкоматів
• 2. Для юридичних осіб
  • 1. Послуги для малого бізнесу
  • 2. Послуги для регіональних компанійта середнього бізнесу
• 3. Відділ тех. підтримки
• 4. Для фізичних осіб
  • 1. Для чинних клієнтів
    • 1. Для клієнтів банку ВТБ чи об'єднаного ВТБ Банк Москви
      • 0. Отримати пін-код для картки
      • 1. Вже клієнт банку
        • 1. Блокування картки
        • 2. Баланс картки чи рахунку
          • 1. Залишок та мінімальний платіж по карті
          • 2. Залишок за рахунком чи вкладом
        • 3. Адреси офісів та банкоматів
        • 4. Реквізити для поповнення картки
        • 5. Інше питання
      • 2. Оформити кредит готівкою, карткою чи вклад
      • 3. Іпотека
      • 4. Юридичним особам
        • 1. Інтернет банк
        • 2. З'єднання з офісом
      • 5. Адреси офісів та банкоматів, реквізити для поповнення картки
    • 2. Для клієнтів ВТБ 24
      • 1. Питання по карті
        • 1. Баланс картки, мінімальний платіж, сума для погашення
        • 2. Блокування картки
        • 3. Адреси офісів та банкоматів
        • 4. Отримати пін-код до нової картки
        • 5. Дізнатися рішення щодо заявки
        • 0. Інше питання
      • 2. Іпотека
        • 1. Дострокове погашення кредиту
        • 2. Оформити іпотечний кредит
        • 3. Зв'язатися з внутрішнім номером іпотечного менеджера
        • 0. Інше питання
      • 3. Кредити
        • 1. Дострокове погашення кредиту
        • 2. Дізнатися рішення щодо заявки
        • 3. Адреси офісів та банкоматів
        • 0. Інше питання
      • 4. Рахунки, вклади, інтернет банк
        • 1. Відновлення логіна та пароля ВТБ 24 онлайн
        • 0. Інше питання
      • 5. Адреси офісів та банкоматів
  • 2. Оформлення нового продукту
    • 0. Отримати пін-код для картки
    • 1. Вже клієнт банку
      • 1. Блокування картки
      • 2. Баланс картки чи рахунку
        • 1. Залишок та мінімальний платіж по карті
        • 2. Залишок за рахунком чи вкладом
      • 3. Адреси офісів та банкоматів
      • 4. Реквізити для поповнення картки
      • 5. Інше питання
    • 2. Оформити кредит готівкою, карткою чи вклад
    • 3. Іпотека
    • 4. Юридичним особам
      • 1. Інтернет банк
      • 2. З'єднання з офісом
    • 5. Адреси офісів та банкоматів, реквізити для поповнення картки
• 5. Інформація про акції
  • 1. Брокерське обслуговування
  • 2. Загальна інформаціяпро акції
  • 3. Поточна вартість акцій
• 6. Загальна інформація щодо виконавчих документів
• 7. Зауваження та пропозиції щодо якості обслуговування
• 8. З'єднання із співробітником банку