Технічне завдання «Розробка модельної інформаційної системи та модуля системи управління бізнес-правилами для підтримки діяльності організації з управління багатоквартирним будинком. Дипломна робота: Розробка інформаційної системи Оптова база Що

1. Актуальність та необхідність проведення дослідження

З появою з недавнього часу в РФ нової форми управління нерухомістю у вигляді товариства власників житла (ТСЖ), асоціації власників житла (HOA - homeowners assotiations) та кондомініумів (надалі – організації з управління нерухомості) у орендарів (власників) житла з'явилася можливість впливати на якість технічне обслуговуваннянерухомості, на благоустрій прилеглої території та деякою мірою на вартість комунальних послуг.

Відповідно до статті 161 Житлового кодексу Російської Федерації управління багатоквартирним будинком має забезпечувати сприятливі та безпечні умови проживання громадян, належне утримання спільного майна у багатоквартирному будинку, вирішення питань користування зазначеним майном, а також надання комунальних послуг громадянам, які проживають у такому будинку.

б) освітньому процесі

Розробка науково-освітніх курсів, а також науково-популярних матеріалів

Елементи, що забезпечують роботу ІС будь-якого призначення, перераховуються у визначенні. Одні – засоби, методи і персонал – забезпечують роботу ІВ, інші – зберігання, обробка і видача інформації – вказують функціональні ознаки, тобто. визначають, із яких інформаційних процесів складається функціонування ІС. Тому структуру ІС розглядають у двох різних планах: функціональна структура та структура ІВ як сукупність підсистем, що забезпечують.

Відповідно до визначення функціональними елементами ІС є такі групи (блоки) процесів:

введення інформації із зовнішніх або внутрішніх джерел;

обробка вхідної інформації та подання її у зручному вигляді;

виведення інформації для подання споживачам або передачі до іншої ІС;

зворотний – це інформація, перероблена людьми цієї організації для корекції вхідної інформації.

Функціональну структуруінформаційної системи представляють як блок-схеми (рис.1), де кожен елемент системи представляється як блока (на рис. – прямокутник), а зв'язку та його напрями вказують стрілками.

Окремі частини (блоки системи) називають підсистемами.

У кожному даному випадку набір та взаємозв'язку функціональних підсистем залежать предметної області та специфіки діяльності підприємства, діяльність якого забезпечується інформаційною системою.

Структура ІС може бути представлена ​​і як комплекс підсистем, що забезпечують (рис.2).

Рис.1. Узагальнена функціональна блок-схема ІС.

Однак для АІС, що відрізняються характером та видами обробки інформації, функціональна схема відрізняється набором підсистем обробки. Наприклад, АІПС (бібліотечні, музейні, довідкові правові тощо) виробляють введення, систематизацію, зберігання, пошук та видачу інформації на запит користувача без складних перетворень даних. Інформаційно-вирішальні системи: АСОД, АСУ, СППР – здійснюють переробку інформації БД за певним алгоритмом, однак вони відрізняються за складом підсистем обробки інформації. Спеціалізована на автоматизації проектування САПР має у структурі спеціальні підсистеми: технічної документації, формування завдань, імітаційного моделювання, розрахунковий, а в деяких може бути і експертна система (див. блок-схему на рис. 2).

Рис.2. Блок-схема САПР

Розглянемо інший тип структури ІС: як комплексу підсистем, що забезпечують (рис.3).

Структуру інформаційної системи можна як сукупність підсистем незалежно від сфери застосування. Підсистема - це частина системи, виділена за якоюсь ознакою. У цьому випадку говорять про структурну ознаку класифікації, а підсистеми називають такими, що забезпечують.

Таким чином, структура будь-якої інформаційної системи може бути представлена ​​сукупністю підсистем, що забезпечують.

Рис.3. Структура ІС на кшталт які забезпечують підсистем.

Серед підсистем, що забезпечують, зазвичай виділяють інформаційне, технічне, математичне, програмне, організаційне та правове забезпечення.

Інформаційне забезпечення- Сукупність інформаційних масивів даних, єдиної системи класифікації та кодування інформації, уніфікованих систем документації, схем інформаційних потоків, що циркулюють в організації, а також методологія побудови баз даних. Призначення підсистеми інформаційного забезпечення полягає у своєчасному формуванні та видачі достовірної інформації для прийняття управлінських рішень.

Уніфіковані системи документаціїстворюються на державному, республіканському, галузевому та регіональному рівнях. Головна мета – це забезпечення сумісності показників різних галузей суспільного виробництва. Розроблено стандарти, де встановлюються вимоги:

до уніфікованих систем документації;

до уніфікованих форм документів різних рівнів керування;

до складу та структури реквізитів та показників;

до порядку запровадження, ведення та реєстрації уніфікованих форм документів.

Незважаючи на існування уніфікованої системи документації, під час обстеження більшості організацій виявляється цілий комплекс типових недоліків:

надзвичайно великий обсяг документів для ручної обробки;

одні й самі показники часто дублюються у різних документах;

робота з великою кількістю документів відволікає спеціалістів від вирішення безпосередніх завдань;

є показники, що створюються, але не використовуються, та ін.

Усунення зазначених недоліків є одним із завдань, що стоять при створенні інформаційного забезпечення.

Схеми інформаційних потоківвідображають маршрути руху інформації, її обсяги, місця виникнення первинної інформації та використання результатної інформації. За рахунок аналізу структури подібних схем можна виробити заходи щодо вдосконалення системи управління.

Побудова та детальний аналіз схем інформаційних потоків, що дозволяють виявити маршрути та обсяги інформації, дублювання показників та процесів їх обробки, забезпечує:

виключення дублюючої та невикористовуваної інформації;

класифікацію та раціональне подання інформації.

Методологія побудови баз данихбазується на теоретичних засадах їхнього проектування.

Основні концепції методології:

ясне розуміння цілей, завдань, функцій усієї системи управління організацією;

виявлення руху інформації від моменту виникнення та до її використання на різних рівнях управління, представленої для аналізу у вигляді схем інформаційних потоків;

удосконалення системи документообігу;

наявність та використання системи класифікації та кодування;

володіння методологією створення концептуальних інформаційно-логічних моделей, що відображають взаємозв'язок інформації;

створення масивів інформації на машинних носіях, що потребує наявності сучасного технічного забезпечення.

Ця концепція практично реалізується у два етапи.

1-й етап - обстеження всіх функціональних підрозділів фірми з метою:

зрозуміти специфіку та структуру її діяльності;

побудувати схему інформаційних потоків;

проаналізувати існуючу систему документообігу;

визначити інформаційні об'єкти та відповідний склад реквізитів (параметрів, характеристик), що описують їх властивості та призначення.

2-й етап - побудова концептуальної інформаційно-логічної моделі даних на основі результатів обстеження 1-го етапу. У цій моделі повинні бути встановлені та оптимізовані всі зв'язки між об'єктами та їх реквізитами. Інформаційно-логічна модель є фундаментом, на якому буде створено базу даних.

Технічне забезпечення– комплекс технічних засобів, призначених для роботи інформаційної системи, а також відповідна документація на ці засоби та технологічні процеси

Комплекс технічних засобів складають:

комп'ютери будь-яких моделей;

пристрої збору, накопичення, обробки, передачі та виведення інформації;

пристрої передачі даних та ліній зв'язку;

оргтехніка та пристрої автоматичного знімання інформації;

експлуатаційні матеріали та ін.

Документацією оформляються попередній вибір технічних засобів, організація їхньої експлуатації, технологічний процес обробки даних, технологічне оснащення. Документацію можна умовно поділити на три групи:

загальносистемну, що включає державні та галузеві стандарти з технічного забезпечення;

спеціалізовану, що містить комплекс методик з усіх етапів розробки технічного забезпечення;

нормативно–довідкову, використовувану під час виконання розрахунків із технічного забезпечення.

На цей час склалися дві основні форми організації технічного забезпечення (форми використання технічних засобів): централізована і частково чи повністю децентралізована.

Централізоване технічне забезпечення базується на використанні в інформаційній системі великих ЕОМ та обчислювальних центрів. Така форма організації полегшує управління та використання стандартизації, але знижує відповідальність та ініціативу персоналу.

Децентралізація технічних засобів передбачає реалізацію функціональних підсистем на персональних комп'ютерах безпосередньо на робочих місцях. І тут від персоналу потрібно більше персональної відповідальності, керівництву важче впроваджувати стандартизацію.

Нині найпоширеніший частково децентралізований підхід – організація технічного забезпечення з урахуванням розподілених мереж, що з персональних комп'ютерів і великий ЕОМ зберігання баз даних, загальних будь-яких функціональних підсистем.

Математичне та програмне забезпечення – сукупність математичних методів, моделей, алгоритмів та програм для реалізації цілей та завдань інформаційної системи, а також нормального функціонування комплексу технічних засобів.

До засобів математичного забезпеченнявідносяться:

засоби моделювання процесів керування;

типові завдання керування;

методи математичного програмування, математичної статистики, теорії масового обслуговування та ін.

До складу програмного забезпеченнявходять загальносистемні та спеціальні програмні продукти, а також технічна документація.

До загальносистемного програмного забезпеченнявідносяться комплекси програм, орієнтованих користувачів і призначених на вирішення типових завдань обробки інформації. Вони служать розширення функціональних можливостей комп'ютерів, контролю та управління процесом обробки даних.

Спеціальне програмне забезпеченняє сукупність програм, розроблених під час створення конкретної інформаційної системи. До його складу входять пакети прикладних програм (ППП), що реалізують розроблені моделі різного ступеня адекватності, що відображають функціонування реального об'єкта.

Технічна документація на розробку програмних засобів повинна містити опис завдань, завдання на алгоритмізацію, економіко-математичну модель задачі, контрольні приклади.

Організаційне забезпечення– це сукупність методів та засобів, що регламентують взаємодію працівників з технічними засобами та між собою у процесі розробки та експлуатації ІВ.

Організаційне забезпечення реалізує такі функції:

аналіз існуючої системи управління організацією, де використовуватиметься ІС, та виявлення завдань, що підлягають автоматизації;

підготовку завдань до вирішення на комп'ютері, включаючи технічне завданняна проектування ІС та техніко-економічне обґрунтування її ефективності;

розробку управлінських рішень за складом та структурою організації, методологією вирішення завдань, спрямованих на підвищення ефективності системи управління.

Організаційне забезпечення створюється за результатами передпроектного обстеження на 1-му етапі побудови БД.

Правове забезпечення- Сукупність правових норм, що визначають створення, юридичний статус і функціонування інформаційних систем, що регламентують порядок отримання, перетворення та використання інформації.

Головною метою правового забезпечення є зміцнення законності. До складу правового забезпечення входять закони, укази, ухвали державних органів влади, накази, інструкції та інші нормативні документи міністерств, відомств, організацій, місцевих органів влади. У правовому забезпеченні можна назвати загальну частину, регулюючу функціонування будь-який інформаційної системи, і локальну частина, регулюючу функціонування конкретної системи.

Правове забезпечення етапів розробки інформаційної системи включає нормативні акти, пов'язані з договірними відносинами розробника та замовника та правовим регулюванням відхилень від договору.

Правове забезпечення етапів функціонування інформаційної системи включає:

статус інформаційної системи;

права, обов'язки та відповідальність персоналу;

порядок створення та використання інформації та ін.

Цей набір підсистем має загальний характер практично для всіх типів АІС. Проте структура і складність підсистем, що забезпечують, залежить від типу АІС, галузі застосування та інших факторів. Так, підсистема математичного забезпечення має місце в АІС оригінальної розробки ПЗ - в АІС з типовим ПЗ, вона відсутня. Підсистема правового забезпечення може бути відсутнім у АІС внутрішньофірмового призначення – у разі можна обмежитися підсистемою організаційного забезпечення, у якій зокрема вирішуються питання правового обеспечения; АІС самостійного призначення, наприклад системи інформаційного обслуговування, можуть мати підсистему правового забезпечення. АІС, що мають БД фактографічного характеру, мають лише підсистему інформаційного забезпечення, в якій може виникати необхідність вирішення окремих лінгвістичних питань. Документальні АІПС мають розвинену підсистему лінгвістичного забезпечення, оскільки у цих системах вирішуються складні завдання забезпечення смислової релевантності запитів користувачів змісту виданих документів. І це, зазвичай, як програмні модулі морфологічного аналізу, а й сукупність словників і правил їх ведення.

Цілі створення та впровадження ІС.

Чого можна очікувати від запровадження інформаційних систем?

Впровадження інформаційних систем може сприяти:

1. звільнення працівників від рутинної роботи та її прискорення за рахунок автоматизації;

2. заміні паперових носіїв даних на магнітні диски або стрічки, що призводить до зниження обсягів документів на папері, а отже, можливості більш раціональної організації переробки інформації на комп'ютері;

3. вдосконаленню структури потоків інформації та системи документообігу у фірмі за рахунок ефекту системності: одноразове введення даних – багаторазове та багатоцільове їх використання»;

4. отримання найбільш раціональних варіантів вирішення управлінських завдань (за рахунок застосування математичних методів та інтелектуальних систем тощо):

пошуку нових ринкових ніш;

оптимізація витрат на виробництво продуктів та послуг;

оптимізація взаємовідносин із покупцями та постачальниками.

Етапи розвитку інформаційних систем

Історія розвитку ІС розбивається на етапи (таблиця 2), що відповідають приблизно прийнятій нумерації цілей – змінюється підхід до використання ІВ.

Таблиця 2. Етапи розвитку ІС.

Перші інформаційні системи виникли у середині минулого століття. У 50-ті роки вони були призначені для обробки рахунків та розрахунку зарплати, а реалізовувалися на електромеханічних бухгалтерських рахункових машинах. Це призводило до деякого скорочення витрат та часу на підготовку паперових документів.

60-ті рр. знаменуються зміною ставлення до інформаційних систем. Інформація, отримана з них, стала застосовуватись для періодичної звітності за багатьма параметрами. Дня цього організаціям вимагалося комп'ютерне обладнання широкого призначення, здатне обслуговувати безліч функцій, а не лише обробляти рахунки та рахувати зарплату, як було раніше.

У 70-х - на початку 80-х рр.. інформаційні системи починають широко використовуватися як засіб управлінського контролю, що підтримує і прискорює процес прийняття рішень.

До кінця 80-х років. Концепція використання інформаційних систем знову змінюється. Вони стають стратегічним джерелом інформації та використовуються на всіх рівнях організації будь-якого профілю. Інформаційні системи цього періоду, надаючи вчасно потрібну інформацію, допомагають організації досягти успіху у своїй діяльності, створювати нові товари та послуги, знаходити нові ринки збуту, забезпечувати собі гідних партнерів, організовувати випуск продукції за низькою ціною та багато іншого.

Сучасне розуміння інформаційної системи передбачає використання як основний технічний засіб переробки інформації персонального комп'ютера. У великих організаціях поряд з персональним комп'ютеромдо складу технічної бази інформаційної системи може входити мейнфрейм чи суперЕОМ. Крім того, технічне втілення інформаційної системи саме по собі нічого не означатиме, якщо не враховано роль людини, для якої призначена вироблена інформація і без якої неможливе її отримання та уявлення.

Взаємозв'язок інформаційних підсистем підприємства

Як пов'язані інформаційні системивсередині підприємства? Простий шлях для російської компанії середніх розмірів - починати використання інформаційних технологійз автоматизації роботи бухгалтерії, відділу кадрів та документообігу. Дані цих систем є найбільш формалізованими, процеси легко автоматизуються. Широко поширені пакети "1C: Бухгалтерія", "Бос: Кадровик", "LanDocs", "LanStaff", "Salary" та ін. дозволяють нарощувати себе будь-якими програмами і, таким чином, інтегрувати їх у загальну інформаційну систему підприємства. Рис. 7.1показує, як модулі інформаційної системи компанії пов'язані друг з одним. Модуль TPS обслуговує основні виробничі та допоміжні процеси, і зазвичай це головне джерело для інших інформаційних модулів. ESS - головний одержувач даних та внутрішніх систем із зовнішнього середовища.

Інші системи також обмінюються даними. І тут виникає одне з найважчих питань для керівника. пошук оптимального ступеня інтеграції. Велика спокуса мати абсолютно інтегровану систему, але така інтеграція надзвичайно трудомістка і коштує чималих грошей. І краще навіть не казати, у що обходиться супровід такої системи. Тому потрібно зважити потреби в інтегрованих системах, поставивши їх на чашу терезів проти труднощів і дорожнечі великомасштабної ІС. Немає стандартного рівня інтеграції чи централізації - кожен керівник повинен самостійно(або за допомогою консалтингової фірми) вирішувати цю непросту проблему.

Зв'язки між DSS та сукупністю TPS , KWS,