У "сімці" та "вісімці" можуть виникати проблеми з віддаленим VPN-підключенням (РРТР і L2TP) через відсутність дозволу імені сервера віддаленого доступу. Більше ранніх версіях «вінди» подібне не спостерігалося. Розробники всім відомої операційної системи вже давно визнали свою провину, пояснюючи подібні події. нестабільною роботою DNS-клієнта на деяких збираннях. В принципі, проблема може виходити не тільки від цієї служби, оскільки в процесі підключення пристрою глобальної мережівикористовуються різні компоненти, служби та обладнання. Так що не варто вішати всіх собак на систему - потрібно просто детальніше розібратися в тому, що трапилося, і знешкодити джерело помилки. У цій статті ми наведемо низку найімовірніших причин, які згодом викликають повідомлення з кодом 868.
Невірний DNS-сервер
Однією з найпоширеніших причин виникнення цієї помилки є неправильний DNS-сервер.
Дуже часто трапляється так, що під час підключення до параметрів протоколу глобальної мережі ТСР/IP написана неправильна адреса сервера або адреса зовсім не задана.
У такому разі «вінда» не має жодного шансу на успіх, підключаючись до VPN-сервера, оскільки немає можливості трансформувати хостнейм сервера на айпі-адресу. Ця негаразд у результаті стає підставою для помилки 868, повідомлення про яку з'явилося на екрані вашого пристрою.
Щоб вирішити цю проблему, встановіть для початку команду ncpa.cpl у вікні «Виконати» (натискання клавіш Win+R). Клацніть ОК і система перенесе вас до «Мережевого підключення» ПК. У діалоговому вікні виберіть «Підключення за локальної мережі». Потім у «Властивості» (відкрийте контекстне меню, натиснувши пункт правою кнопкою миші) побачите список компонентів. У цьому списку виберіть «Протокол Інтернету версії 4 (TCP/IP4).
Зазвичай провайдер має сервер DNCP, за допомогою якого можна отримати айпі-адресу. Щоб він спрацював, перевірте наявність позначок навпроти пунктів «Отримати IP-адресу автоматично» та «Отримати адресу DNS-сервера автоматично». Після цього клацніть по кнопці ОК і перегляньте, як внесення змін вплинуло на підключення.
Є трохи інший варіант попередньої інструкції. У «Властивості» пункту «Підключення через локальну мережу», натисніть на рядок «Протокол Інтернету версії 4 (TCP/IRv4), після чого стане доступною кнопка «Властивості».
Активуйте її і в діалоговому вікні позначте пункт «Використовувати наступні адреси DNS-серверів» і введіть цифри навпроти рядків «Переважний DNS-сервер» та «Альтернативний DNS-сервер», які відображені на скрині:
Клацніть OK, збережіть зміни у попередньому вікні та перезавантажте ПК. Після відновлення роботи системи перевірте, чи вплинули зміни на підключення до мережі.
Вимкнено функцію підключення до мережі
Помилка може з'являтися зовсім з банальної причини – коли вимкнено «Підключення через локальну мережу». Щоб перевірити цю опцію, зайдіть у головне меню системи та виберіть «Панель управління». У розділі «Панелі» знайдіть розділ «Мережа та Інтернет». У новому діалоговому вікні клацніть на посилання «Центр управління мережами та спільним доступом», потім клацніть на пункт «Зміна параметрів адаптера» (перебуває у верхньому лівому куті). У папці «Мережні підключення» знайдіть пункт «Підключення через локальну мережу» та в контекстному менюнатисніть на опцію «Увімкнути» (якщо функцію вимкнено).
Неактивний DNS-клієнт
Повідомлення про помилку 868 може з'явитися через службу DNS-клієнта, яка знаходиться в неактивному режимі. Власне, дана служба включається до автоматичному режиміяк тільки завантажиться система. Зрозуміло, причиною її відключення може бути лише системний збійчи вплив вірусу. Отже, запит на підключення не буде оброблений належним чином, що призведе до помилки 868.
Щоб перевірити, чи стосується цей варіант вашого випадку, потрібно перевірити, чи працює DNS-клієнт. Для цього скористаємося черговою командою у вікні "Виконати" (викликаємо за допомогою старої доброї комбінації Win+R). Введіть команду services.msc і натисніть кнопку ОК. Перед вами відкриється список системних служб. Як ви вже здогадалися, у цьому списку потрібно знайти DNS-клієнт та переглянути стан служби.
за стандартним налаштуваннямслужба має діяти в активному режимі та запускатися автоматично. Інакше внесіть зміни та перезавантажте пристрій.
Блокування порту 53
У тих ситуаціях, коли порт 53 заблокований, система також видаватиме згадану помилку. Зрозуміло, що питання безпеки ПК під час користування всесвітнім павутинням – справа дуже трепетна і серйозна. Ось тільки деякі користувачі аж надто зациклюються на цьому питанні і намагаються блокувати все, що трапиться на їхньому шляху. Часто до списку жертв блокування потрапляють запити DNS. Щоб переконатися про безперешкодне функціонування порту 53 протоколи ТСР та UDP. Для цього відкрийте правила системи безпеки ОС. У тому випадку, коли брандмауер за діючими налаштуваннями блокує всі підряд за винятком елементів, що входять до правил безпеки, потрібно створити дозвіл для цього порту.
Що ще може спричинити помилку 868?
Проблеми, що виникають на устаткуванні провайдера, також можуть стати ініціатором помилки 868. У такій ситуації користувачеві необхідно зв'язатися з технічною підтримкою – більше від користувача нічого не залежить. Якщо ж збої походять від оператора, то вам напевно про це повідомлять. З іншого боку, може бути відсутня фізичне з'єднання - тобто. можуть бути проблеми з мережним кабелемякщо такий є.
Якщо ж жодна з порад вам не допомогла, то найімовірніше, єдиним виходом із ситуації буде переустановка ОС. На щастя, у двох останніх версіях Windowsподібного не спостерігається, тому якщо є можливість – зробіть своєрідний системний апгрейд та більше не страждайте від проблем із підключенням.
Якщо у Вас залишилися питання на тему «Як усунути помилку 868 у Windows?», то можете задати їх у коментарях
if(function_exists("the_ratings")) ( the_ratings(); ) ?>
Всім привіт, сьогодні розповім, через що з'являється помилка 868у windows 8.1, хоча це опис підійдеі для будь-якої версії Windwdos, просто у мене 8.1. Помилка 868 досить поширена судячи з запитів у пошуку та розуміння через що це відбувається сильно вам збереже час та нерви, витрачене на спілкування з представниками технічної підтримкивашого інтернет-провайдера.
Ось як детальніше вона виглядає у Windows 8.1.
Вискакує це диво при спробі підключити vpn з'єднання або ж у когось через таке з'єднання йде доступ до інтернету. Що робити. Найчастіше зараз провайдер проводить до вас свій шнурок і підключає його до роутера, з якого ви вже чіпляєтеся по шнурку в комп'ютер або користуєтеся Wi-Fi підключенням.
Дивимося насамперед чи працює ваше мережеве обладнання(Ваш роутер), якщо так то намагаємося перезавантажити його. Якщо не допомагає телефонуємо провайдеру.
Поки ви висите на дроті і слухаєте веселу музику тих підтримки, зробіть наступне, відкриваємо командний рядок і намагаємося перевірити, чи є пінг до yandex.ru, наприклад, і до ip адреси гуглівських dns серверів.
Як бачите, у мене не дозволяються dns імена і за ip адресою, так само немає доступу, що говорить про проблему на рівні провайдера. Що може бути
- Ви не заплатили за місяць, внаслідок чого вас відключили і ви отримуєте помилку підключення 868
- Аварія на стороні провайдера, можливо хтось кабель переорав, в Росії таке буває.
Якщо ж у вас у командному рядку є пінги до 8.8.8.8, то значить у вас проблеми з серверами DNS які у вас налаштовані. Спробуйте зайти в центр управління мережами, правим кліком миші за значком мережі в нижньому правому куті
Вибираємо мережевий інтерфейс
Вибираємо властивості підключення
Однією з найпоширеніших проблем при встановленні підключення до Інтернету, будь то підключення за допомогою кабелю або використання VPN з роутером є ситуація, в якій система повідомляє про виникнення помилки Інтернету 868. Далі ми спробуємо розглянути способи усунення цієї проблеми для загальних випадків. Окремо також розглянемо питання виправлення збою під час використання підключення від компанії «Білайн». Це підключеннябуде розглянуто як приклад, в інших провайдерів та операторів збій може мати інший номер, але від цього суть питання не змінюється.
Що означає поява помилки підключення 868?
Про що ж каже користувачеві повідомлення із зазначенням на цей збій? Помилка 868 при підключенні інтернету сигналізує про те, що мережному адаптеру не вдалося ініціалізувати IP-адресу сервера, через який здійснюється підключення. В разі сервера VPNце з'єднання через L2TP чи PPTP. Ця проблемаможе проявлятися рівною мірою як при провідному, так і при бездротовому підключенні. Така ситуація характерна для всіх систем сімейства Windows, починаючи з XP.
Причини виникнення збою
Якщо говорити про причини появи збою 868, то тут слід зазначити кілька основних причин. Це і технічні несправності у разі проводового підключення, і наслідки вірусної атаки, і некоректні налаштування мережного підключення, і обмеження з прав доступу, і блокування з'єднання брендмауером Windows та сторонніми програмами.
Виправлення технічних неполадок
Щоб не марнувати час, спочатку необхідно переконатися в тому, що з'єднувальні кабелі підключені правильно і щільно. У разі використання бездротового підключення необхідно переконатися, що роутер функціонує в нормальному режимі. В даному випадкуне йдеться про налаштування маршрутизатора. Якщо при підключенні VPN з'являється помилка 868, можна спробувати просто перезавантажити роутер. Спочатку потрібно повністю відключити його від електромережі, а не використовувати кнопку скидання. Після цього необхідно витримати 10-секундну паузу, і тільки після цього знову включити. У деяких випадках допомагає скинути установки.
Сканування системи на віруси
Можливо, помилка підключення 868 пов'язана з впливом специфічних шкідливих об'єктів. Як уже напевно стало зрозуміло, користувачеві рекомендується перевірити систему щодо наявності загроз. Бажано використовувати для цього не штатний антивірусний сканер, а різні сторонні портативні утиліти. Найкраще скористатися для цієї мети спеціальними програмами із загальною назвою RescueDisk. Вони дозволяють просканувати систему ще до старту операційної системи.
Перевіряємо активність та правильність підключення
Перш ніж визначати правильну методику усунення проблеми, необхідно перевірити, а чи розпізнає взагалі система активне підключення і протоколи, що використовуються, в тому числі і IPv4. Для перевірки необхідно запустити командний рядокз меню "Виконати". У ній потрібно прописати команду ipconfig/all. Після цього на екрані з'являться всі доступні підключення та параметри. Помилка 868 у разі використання з'єднання від оператора Beeline може виявлятися так: поточна IP адреса виявиться неправильною. Варто звернути увагу на те, що IP адреса повинна починатися з 10. Якщо такого пункту взагалі немає, або адреса виглядає якось 169.254.x.x, то необхідно спробувати встановити офіційні драйвера для мережевого адаптера, а потім знову перевірити щільність підключення кабелів для провідного з'єднання. У деяких випадках, проблема може виникати на стороні провайдера. У більшості випадків справа все-таки стосується неправильних налаштувань поточного протоколу IPv4, якщо не задіяний IPv6.
Протокол IPv4: варіанти налаштування
Помилка підключення VPNз номером 868 досить часто виправляється шляхом зміни налаштувань протоколу IPv4. Тут є кілька варіантів. У найпростішому з них необхідно зайти в налаштування центру керування мережами. Найпростіше туди потрапити шляхом введення в меню "Виконати" команди ncpa.cpl. Потім необхідно вибрати або бездротове підключення, або параметри адаптера, знайти тут IPv4 і перейти до його властивостей. Для полів отримання IP-адреси або адреси сервера DNS, що віддається перевагу, тут необхідно встановити автоматичний режим. Провайдер може іноді пропонувати власну конфігурацію. В цьому випадку необхідно ввести всі значення коректно. Найчастіше отримання адреси залишається автоматичним. Параметри вказуються лише для альтернативного та бажаного DNS сервера.
Налаштування прав доступу зі служби DNS
Регулярна поява помилки 868 може свідчити про те, що користувач просто заблокував права доступу. Для початку необхідно увійти до параметрів підключення VPN або адаптера, а потім перейти на вкладку доступу. Тут у першому рядку необхідно зняти галочку з пункту дозволу використання підключення іншими користувачами мережі. Це стосується тих випадків, коли не потрібно роздавати Інтернет з даного комп'ютерного терміналу. У деяких випадках через системні збої або через відключення адміном комп'ютерного терміналу DNS служба виявляється вимкненою. Її необхідно знову увімкнути. Для цієї мети необхідно використовувати команду Services.msc, яку необхідно вводити в тому самому меню "Виконати". В результаті має відчинитися вікно з усіма службами. Тут потрібно знайти DNS клієнт. Навпроти стандартної служби має стояти значення «Працює». Якщо ж це виявиться не так, потрібно просто включити клієнт і перезавантажити ноутбук або комп'ютерний термінал. Після таких маніпуляцій помилка 868 за ідеєю має зникнути. Можливо, причина полягає в брендмауері. Ще одна причина виникнення цієї ситуації може бути пов'язана з блокуванням підключення антивірусною програмоюабо файрволом Windows. У загальному випадку необхідно перевірити, чи не заблоковано порт 53, який використовується для коректної роботи клієнта DNS. Якщо він не вказаний у налаштуваннях, його необхідно відкрити. Це робиться за допомогою створення нового правила, в якому вказуються всі необхідні параметри, дотримуючись вказівок системи. Про це було написано чимало статей, тож особливого сенсузупинятися на цьому питанні докладніше немає. Якщо користувач не боїться ризикнути, то можна взагалі відключити файрвол, а потім перевірити, як поводитиметься система при спробі здійснити підключення. Проте виконувати такі операції можна лише на свій страх та ризик. З іншого боку, якщо в системі встановлено потужну антивірусну програму з вбудованим файрволом, то чому б і ні?
Зрештою розберемося з інтернетом від «Білайн». Комп'ютерна система, як правило, не зможе визначити сервери vpn.internet.beeline.ruіtp.internet.beeline.ru тягне за собою появу помилки 868. Розглядаємо проблему далі. Як уже говорилося вище, IP адреса під час перевірки починається зі значення 10 і всі адреси в порядку, то можна приступити до підключення. У вікні з'єднання необхідно звернути увагу на рядок адреси в Інтернеті. Тут необхідно прописати параметри, що були вказані щойно. Якщо ж проблема полягає не в цьому, то можливо доведеться змінити налаштування IPv4. При цьому необхідно залишити адресу в автоматичному режимі. Налаштування адрес серверів DNSпотрібно виправити вручну. Для сервера необхідно ввести чотири вісімки, а для альтернативного - дві вісімки і дві четвірки. Загальним правилом всім конфігурацій є відключення проксі для локальних адрес, якщо інше не передбачено провайдером. Тепер потрібно звернути увагу на брандмауер. Тут необхідно або розблокувати або відкрити порти 8080, 80, 1723 і 1701. Саме ці порти необхідно для коректного підключення інтернету.
Якщо описані вище методи не допомогли
Бувають ситуації, коли жоден із запропонованих вище методів не спрацьовує. Що ж робити у цьому випадку? Рекомендується скинути установки. Для цього необхідно в командному рядку прописати наступну команду: netshwinsockreset; netshintipreset. Після цього обов'язково потрібно перезавантажити систему, і лише потім можна намагатись знову виконати підключення.
Висновок
Якщо підбити деякі підсумки у розгляді помилки 868, можна побачити, що причин її появи досить багато. Вирішення проблеми безпосередньо залежатиме від кожної конкретної ситуації. Описані вище способи здатні виправити такий збій у будь-якій системі незалежно від її модифікації та типу підключення. У цьому випадку не було запропоновано налаштування протоколу IPv6 тому, що вона поки що використовується досить рідко, а параметри, що вводяться в даному випадку, майже повністю повторюють налаштування IPv4. Також якщо проблема виникає з боку провайдера, то ви самостійно нічого виправити не зможете. У разі раптової появи збою, коли все працювало до певного моменту, можна спробувати зробити відкат системи з контрольної точки, яка передує за часом появи помилки підключення. В інших випадках можна слідувати викладеним рекомендаціям та порадам. Що стосується "Білайну", то цей оператор був узятий лише заради прикладу. Настройка з'єднання для інших операторів здійснюється аналогічно.
Однією з найпоширеніших проблем підключення до Інтернету, будь то пряме з'єднанняза допомогою кабелю або використання приватної віртуальної мережі VPN з Wi-Fi-роутером є ситуація, коли система повідомляє, що сталася помилка Інтернету 868. Далі буде наведено кілька основних способів її усунення для загальних випадків. Окремо подивимося на питання виправлення збою при використанні підключення "Білайн", взятого як приклад (у інших операторів та провайдерів такий збій може мати інший номер, але суть від цього не змінюється).
Що означає помилка підключення 868?
Отже, про що користувачеві говорить повідомлення на екрані із зазначенням на цей збій? Як правило, при підключенні Інтернету помилка 868 сигналізує про те, що мережному адаптеру не вдалося ініціалізувати IP-адресу сервера, через який здійснюється підключення.
У разі VPN-сервера це з'єднання через PPTP або L2TP. Однак проблема може виявлятися рівною мірою і при провідному, і при бездротовому підключенні. Так само така ситуація характерна практично для всіх Windows-систем, починаючи з «експішки» і вище.
Основні причини появи збою
Якщо ж говорити про те, чому саме з'являється помилка 868, варто відзначити кілька основних причин:
- технічні несправності під час провідного підключення;
- наслідки вірусного зараження;
- некоректні налаштування мережного підключення;
- обмеження з прав доступу;
- блокування підключення сторонніми програмами або брендмауером Windows.
Виправляємо технічні неполадки
Щоб даремно не гаяти час, для початку все ж таки варто переконатися в тому, що з'єднувальні кабелі підключені щільно і правильно. У разі використання бездротового підключення слід переконатися, що роутер працює в нормальному режимі.
Про налаштування маршрутизатора зараз не йдеться. Якщо вже при підключенні VPN і з'являється помилка 868, можна спробувати просто перезавантажити роутер. Його слід спочатку повністю відключити від електромережі, а не використовувати кнопку скидання, потім витримати мінімум 10-секундну паузу, а потім знову включити. Можливо, скидання налаштувань допоможе.
Скануємо систему на віруси
Дуже можливо, що помилка підключення 868 викликана впливом специфічних вірусів. Як зрозуміло, настійно рекомендується перевірити систему на наявність загроз.
Бажано використовувати не штатний, а сторонні портативні утиліти. Найкраще скористатися програмами із загальною назвою Rescue Disk, щоб просканувати систему ще до її старту.
Перевіряємо активність та правильність підключення
Тепер, перш ніж визначати методику усунення проблеми, потрібно перевірити, чи бачить система активне підключення та протоколи, що використовуються, зокрема IPv4.
Для перевірки з меню "Виконати" (Win + R) запускаємо командний рядок (cmd), де прописуємо після чого на екрані з'являться доступні підключення та їх параметри. У випадку оператора може виявлятися таким чином, що поточна IP-адреса буде неправильною. Так що зверніть увагу: він повинен починатися з 10. Якщо такого пункту немає взагалі, або адреса має вигляд на кшталт 169.254.X.X, слід спробувати встановити офіційні драйвери для мережного адаптера або знову ж таки перевірити щільність підключення кабелів для проводового з'єднання. Іноді це може виникати з боку провайдера. Однак у більшості випадків справа стосується неправильних налаштувань поточного протоколу IPv4, якщо IPv6 не задіяний (що малоймовірно).
Варіанти налаштування протоколу IPv4
Помилка 868 з'єднання VPN або дротового з'єднання дуже часто виправляється за допомогою зміни параметрів протоколу IPv4. Але тут можливо кілька варіантів.
В самому простому варіантіпотрібно зайти в налаштування центру керування мережами. Найпростіше в тому ж меню «Виконати» відразу ввести команду ncpa.cpl, потім вибрати параметри адаптера, або бездротове підключення, знайти там протокол IPv4 і перейти до його властивостей. Тут для полів отримання IP адреси або адреси встановити автоматичний режим.
У деяких випадках провайдер може пропонувати конфігурацію. І тут потрібно коректно ввести все значення. Але найчастіше отримання адреси залишається автоматичним, а параметри вказуються лише для бажаного та альтернативного DNS-сервера.
Налаштування DNS та прав доступу
Якщо помилка 868 з'являється знову, це може свідчити про те, що користувач просто заблокував права доступу. Для початку входимо або адаптера, як це було показано в попередньому випадку, а потім треба перейти на вкладку доступу.
Тут у першому рядку зверху слід зняти пташку з пункту дозволу використання підключення іншими користувачами мережі. Щоправда, це більше стосується лише тих випадків, коли «роздавати» Інтернет даного терміналуне потрібно.
Іноді, чи через системні збої, чи через відключення адміном комп'ютерного терміналу, служба DNS виявляється вимкненою. Значить, її треба ввімкнути. Для цього використовується команда services.msc з меню «Виконати». Відкриється вікно з усіма службами. Тут потрібно знайти DNS-клієнт. За промовчанням навпроти служби має стояти значення «Працює». Якщо це не так, просто вмикаємо клієнт і перезавантажуємо комп'ютерний термінал або ноутбук. За ідеєю, після таких маніпуляцій помилка 868 зникне.
Можливо, причина у брендмауері
Ще однією причиною виникнення такої ситуації є блокування підключення антивірусною програмою або файрволом Windows. У загальних випадках потрібно перевірити, чи порт 53, який використовується для коректної роботи DNS-клієнта, не заблокований.
Якщо в налаштуваннях він не вказаний, потрібно відкрити порт. Робиться це за допомогою створення нового правила, де вказуються всі необхідні параметри, дотримуючись вказівок системи. Про це написано досить багато статей, тому зупинятися на таких налаштуваннях особливого сенсу немає. Втім, якщо користувач не боїться ризикувати, файрвол можна відключити взагалі, а потім подивитися, як поводитиметься система при спробі здійснення підключення. Щоправда, виконувати такі операції можна, як кажуть, на свій страх та ризик. З іншого боку, якщо в системі встановлено потужний антивірус із вбудованим файрволом, то чому б і ні?
Зрештою, щодо оператора «Білайн». Тут не все так просто. Як правило, комп'ютерна системане може визначити сервери vpn.internet.beeline.ru та tp.internet.beeline.ru, що й тягне за собою появу збою 868.
Дивимося далі. Якщо, як говорилося вище, IP-адреса під час перевірки починається зі значення 10, усе гаразд, можна розпочати підключення. У вікні з'єднання звертаємо увагу на рядок адреси в Інтернеті. Ось і потрібно коректно прописати щойно зазначені параметри.
Якщо ж причина не в цьому, цілком можливо, доведеться змінити налаштування IPv4. При цьому залишаємо отримання адреси в автоматичному режимі, а вручну виправляємо тільки налаштування адрес серверів DNS: для бажаного вводимо чотири вісімки, для альтернативного - дві вісімки і дві четвірки. Так, загальним правилом всіх конфігурацій є відключення проксі для локальних адрес, якщо інше не передбачено провайдером.
Тепер залишається звернути увагу на брандмауер. Тут потрібно або розблокувати, або 1701, 1723, 80 та 8080 (саме вони потрібні для коректного підключення через "Білайн").
Якщо нічого не допомогло
Буває й таке, що описані вище методи не спрацьовують. Що робити? У цьому випадку рекомендується скинути налаштування. Для цього в командному рядку слід прописати таке:
- netsh winsock reset;
- netsh int ip reset.
Після цього обов'язково потрібно перезавантажити систему, після чого можна спробувати зробити підключення заново.
Висновок
Якщо в розгляді помилки 868 підбити певний підсумок, можна побачити, що причин для її появи може бути достатньо. Вирішення ж проблеми безпосередньо залежить від кожної конкретної ситуації. Однак вище були показані загальні способи, здатні виправити такий збій у будь-якій системі незалежно від її модифікації або типу підключення. Тут не було запропоновано налаштування протоколу IPv6 тільки тому, що вона поки що використовується дуже рідко, а параметри, що вводяться, практично повністю повторюють налаштування IPv4.
Крім того, якщо проблема виникає з боку провайдера, нічого не виправиш. У разі раптової появи збою, коли до певного моменту все працювало, можна ще порадити відновити (відкат) системи з контрольної точки, за часом попередньої появи помилки підключення. Ну, а в іншому можна слідувати викладеним вище порадам та рекомендаціям. До речі, що стосується «Білайну», цього оператора взято виключно як приклад. Для інших операторів багато налаштовується аналогічними способами, тільки при відкритті портів у провайдера необхідно дізнатися їх номери.
У Росії VPN-з'єднання використовуються провайдерами рідко – це не дуже зручне та не зовсім практичне рішення. З великих - тільки Білайн, де для підключення до локальної мережі використовується DHCP, а для підключення до Інтернету - L2TP. При спробі з'єднання з VPN-сервером на комп'ютері може вийти помилка 868 — «Видалене підключення не встановлено, оскільки не вдалося дозволити ім'я сервера дистанційного доступу». Вище, на скріншоті, зображено вікно помилки на Windows 7. системах Windows 8 і Windows 10 вона виглядає так:
Суть одна — системі не вдається отримати IP-адресу сервера провайдера, до якого треба підключитися. Що робити в цьому випадку і як виправити помилку підключення 868?
Крок 1.Почніть з того, що відкрийте властивості VPN-з'єднання:
На вкладці «Загальні» правильність адреси сервера:
У Білайн — він має бути:
tp.internet.beeline.ru
У випадку з Уфанет, МТС або Акадо телеком - уточніть його у підтримці оператора.
Іноді буває таке, що адресу випадково змінили. Підключитися більше не вдасться.
Крок 2Перевірте налаштування DNSна мережному підключенні. Відкрийте властивості «З'єднання з локальною мережею Ethernet»:
Знайдіть пункт «Протокол Інтернету Версії 4» та клацніть по ньому двічі:
Перевірте, щоб стояла галочка «Отримати адресу DNS-сервера автоматично». Якщо там стоять якісь інші адреси, то, швидше за все, працювати нічого не буде. Справа в тому, що зазвичай VPN-сервер знаходиться в локальній мережі провайдера і якщо прописані не його ДНСи, то вони в локалці взагалі не працюють.
Також можна спробувати уточнити адреси ДНС-серверів провайдера в технічній підтримці.
Крок 3Скиньте кеш клієнта DNS. Для цього запускаємо командну рядок Windows— натискаємо клавіші WIN+R та пишемо команду: cmd.
Натискаємо «ОК» та отримуємо вікно командного рядка:
Пишемо команду:
І натискаємо на Enter. Якщо команда відпрацювала успішно, отримайте відповідь "Successfully flushed the DNS Resovker Cashe".
Крок 4. Перевіряємо роботу ДНС-клієнта Windows. Відкриваємо робочий стіл та клацаємо на значок «Комп'ютер».
У меню вибираємо пункт «Управління»:
Запуститься вікно "Керування комп'ютером".
У меню знаходимо розділ Служби та програми >>> Служби:
Також сюди можна потрапити, якщо натиснути клавіші Win+R та ввести команду: services.msc. Праворуч, у списку служб, знаходимо пункт DNS-клієнт і перевіряємо щоб у стовпці "Стан" стояло значення "Виконується", а "Тип запуску" - "Автоматично".
Також спробуйте перезапустити її, клацнувши за посиланням, позначеним на малюнку стрілочкою.
Якщо жоден із кроків не допоміг — телефонуйте в техпідтримку Білайн або іншого провайдера, послугами якого Ви користуєтеся. Більше ніхто не може допомогти!
