З будь-якою людиною може статися така неприємність, як забудькуватість. У випадку зі своїм електронним гаманцем це величезна проблема. Якщо користувач ніяк не може згадати пароль або логін, як потрапити до кабінету користувача? Ось про що ця стаття – як відновити Платіжний парольякщо користувач все забув.
Способи відновлення забутого пароля від ЯД
Щоб уникнути таких казусів, коли користувач із панічним криком вигукує «не пам'ятаю свій платіжний пароль!» і не знає, як і що зробити, необхідно вжити деяких заходів.
- Для початку потрібно пройти процедуру прив'язки свого мобільного телефонудо гаманця. Це робиться легко і без проблем, зате надалі можна уникнути багатьох проблем. До того ж, прив'язати свій мобільний ніколи не пізно.
- Не можна втрачати код відновлення, який зазначався під час процедури реєстрації. Якщо лист приходив на електронну поштуНайкраще помітити його прапорцем як «важливе», щоб випадково не видалити.
Ці два моменти допоможуть клієнтам даної, та й будь-якої іншої, платіжної системи. Якщо телефон прив'язаний до гаманця, тоді при відновленні його номер потрібно буде отримати повідомлення. Воно приходить протягом однієї хвилини, і всі проблеми вирішені. А далі треба буде лише вбити Новий пароль. Всі ці питання порушуються нижче у статті. У тому числі і що робити користувачеві, якщо його мобільний телефон загублений.
Якщо клієнт все начисто забув, варіантів відновлення доступу є кілька:
- як було описано вище, слід відновити через секретне повідомлення;
- за допомогою спеціального коду відновлення;
- скористатися допомогою сервісу, тобто написати листа з проханням до служби підтримки (автор — TeachVideo).
Скидання по СМС
- При натисканні на кнопку «Вхід», якщо користувач має на меті отримати втрачені дані, потрібно натиснути на «Згадати пароль». Після цього відновлення доступу буде здійснюватися двома шляхами. Потрібно ввести або логін або адресу своєї пошти.
- Якщо користувач не пам'ятає логіна, йому доведеться вписати свій номер телефону - той самий, який був прив'язаний до віртуального гаманця. Насамкінець необхідно правильно вказати символи для перевірки та клікнути на «Продовжити».
- Потім на прив'язаний телефонний номерприйде СМС Воно зазвичай приходить дуже швидко, але за правилами можна чекати до 6 годин. Лякатися тут нічого, рано чи пізно одноразовий код дійде.
- Використовувати повторно його вже не вдасться, у разі схожої ситуації доведеться повторно повторювати операцію. Код потрібно ввести у вікно, що відкрилося у вкладці. Після цього залишилося лише запровадити новий пароль.
Використання коду для скидання облікових даних
Вся надсилається на поштову скриньку, яка була вказана при реєстрації. Клієнт системи не повинен панікувати, якщо не пам'ятає логін та пароль, тому що і на пошті, і в гаманці пароль та логін один і той же.
У листі, який прийде на пошту, буде посилання, яке перенаправить користувача на ресурс скидання даних. У вкладці буде відбуватися відновлення платіжного пароля. Для подальших дій необхідно терміново згадати відновлювальний код, який було вписано у систему спочатку під час реєстрації.
Осередок для введення коду
Спроб введення пароля дається лише п'ять. Потрібно вказати правильні цифри. І тут електронний гаманець дозволить встановити згенерований пароль.
Якщо вгадати загадкові цифри так і не вдалося, доведеться особисто відвідати офіс, або ж надіслати завірений нотаріусом лист, а точніше сам підпис, на адресу Яндекс Грошей, який знаходиться в Москві.
З неповнолітніми клієнтами справа складніша. Заява може бути прийнята тільки в тому випадку, якщо з користувачем, що втратив дані, буде присутній батько або опікун, або буде завірений лист. І обов'язково свідчення народження.
Одноразові паролі для доступу до гаманця
Способи скидання даних, які забув користувач, не обмежується тими, які були описані вище. Іноді можна вдатися до аварійних кодів Яндекс гаманця. Цей зручний спосіб допомагає лише в тому випадку, якщо код доступу отримано при знаходженні в акаунті. З їх допомогою можна підтвердити багато операцій, наприклад, замовлення нових аварійних кодів, платежі та, що важливо, зміну пароля.
Підказка, як отримати аварійні коди
Як подати заявку на прив'язку мобільного номера?
Прив'язка мобільного телефону використовується в ті моменти, коли інші способи скидання даних з якихось причин не підходять. Цей процес займає більше часу, але це дуже зручний та ефективний метод.
Відбувається дія таким чином:
- Спочатку для роботи необхідно сказати з ресурсу бланк заяви та заповнити її. Дані мають бути вписані правильно та без помилок.
- Далі доведеться відвідати офіс Яндекс гаманця. Брати із собою необхідно роздруковану та заповнену заяву на прикріплення номера мобільного до гаманця та обов'язково паспортом для доказу особи. Поки що офіси розташовані у великих містах Росії: Москві, Санкт-Петербурзі та Нижньому Новгороді.
- Так як багато клієнтів даного віртуального гаманця проживають за межами великих міст, такі як Єкатеринбург і Новосибірськ, їм надано можливість надіслати свою заяву поштою або кур'єром. Для вдалої подачі заяви необхідно зробити копію основного паспорта разом зі своїм фото, а також відксерокопіювати реєстраційні сторінки. Запевнити у нотаріуса документи. Можна зробити цю маніпуляцію лише за підписом – цього буде достатньо.
- Зібрані документи пакетом надсилаються за адресою: 119021, м. Москва, а/с 57, ТОВ НКО «Яндекс. Гроші».
- Коли бланк заяви буде розглянуто та оброблено, а це відбувається протягом місяця, на мобільний номерприйде повідомлення із кодом. З його допомогою можна скинути Старий парольта вбити новий.
Бланк заявки про відновлення доступу
Особливості відновлення логіну
З логіном справа набагато простіше, ніж з паролем. Адже, як уже було сказано, логін у гаманця такий самий, як у особистої пошти. Тому потрібно вказати його і потрапити в особистий кабінет.
Ще часто, якщо користувач нещодавно заходив на сервіс, у рядку з логіном може вискочити віконце з підказкою. Якщо він забув і-мейл, то він може попросити знайомих подивитися його адресу у своїй адресній книжці на пошті. Зазвичай, якщо з людиною вже траплялося листування, адреса зберігається в пам'яті.
Ще одним способом, яким користуються клієнти платіжної системи, є звернення на підтримку сайту.
Форма для надсилання повідомлення на підтримку
Якщо користувач пам'ятає номер рахунку, працівники системи нададуть потрібну інформацію про облікового запису. Якщо жодна підказка не спрацювала, доведеться діяти іншим шляхом – шукати логін самотужки у щоденниках та документах.
Яндекс Гроші – це одна з найбільших та затребуваних систем віртуальних платежів. Вона має свою унікальну систему підтвердження транзакцій, яка відрізняється від інших. Саме про це й йтиметься далі. У цій статті ми поговоримо про те, як дізнатися про платіжний пароль Яндекс Гроші.
Спочатку давайте розберемо, що це взагалі таке, і навіщо потрібен цей код. Як можна дізнатися з інструкції на сайті, платіжний пароль потрібний для підтвердження будь-яких дій з гаманцем:
- При виведенні коштів.
- При переведенні та знятті грошей.
- Для активації картки передоплати.
- Для підключення або відключення різних послуг та сервісів ЯД тощо.
Варто попередити, що якщо ви використовуєте постійний платіжний пароль, зберігайте його в надійному місці, до якого немає доступу абсолютно нікому, крім вас і не передавайте ці дані стороннім.
У цій системі існує два типи платіжних кодів:
- Постійне.
- Одноразовий.
При цьому одноразовий код поділяється ще на кілька підтипів:
- Коди у СМС.
- Мобільний додаток із шифрами.
- Таблиця кодів.
- Електронний ток.
- Аварійні коди
Докладніше дізнатися про ці шифри ви зможете на цьому сайті. А далі йтиметься конкретно про постійно паролі і про те, як його дізнатися або відновити. Отже, як відновити платіжний пароль Яндекс Гроші у разі втрати.
Варіанти відновлення
У вас є три варіанти:
- Через мобільний телефон. Цей варіант підійде для тих, хто раніше прив'язав номер мобільного телефону у своєму гаманці.
- За допомогою коду відновлення (аварійний шифр) – це варіант хороший для тих, хто не встиг прив'язати свій телефон до віртуального рахунку.
- Третій варіант – це найбільш вимушені заходи. Якщо у вас немає прив'язаного номера мобільного телефону і при цьому не пам'ятаєте аварійний код, то цей варіант для вас. При цьому від вас буде потрібно подання заяви.
Давайте порідніше дізнаємося про всі ці способи.
Відновлення через мобільний телефон
Для початку перейдіть на офіційний сайт ЯД і зайдіть в особистий кабінет (авторизуйтесь). Після цього перейдіть до рубрики «Відновлення платіжного пароля». Тут ви знайдете докладну інструкцію, що вам робити і куди звертатися. Якщо до гаманця прив'язаний мобільний телефон, то все досить просто. Перейшовши за вищезазначеним посиланням, ви потрапите на сторінку для нагадування забутої інформації.
Ваше завдання полягає в тому, щоб натиснути на напис "Згадати платіжний код" у розділі "Якщо до вашого рахунку прив'язаний мобільник".
Вас автоматично перекине на наступну сторінку. Тут потрібно просто натиснути кнопку «Отримати SMS» (вона єдина на цій сторінці). Оскільки ви вже авторизувалися, система сама визначить прив'язаний номер. Вам залишиться лише дочекатися СМС повідомлення.
Після цього в повідомленні прийде одноразовий код, який потрібно ввести в рядку «SMS-код» (з'явиться на цій же сторінці внизу) і після цього натиснути на кнопку «Відновити». Далі відкриється сторінка, на якій вам потрібно придумати та ввести новий шифр та пошту, для отримання повідомлень.
Якщо ви передумали або згадали заповітну інформацію, можна натиснути кнопку «Відмовитися». Як бачите, якщо у вас є телефон, то все дуже просто. Якщо забув платіжний пароль Яндекс Гроші, відновити його не важко. Але що робити, якщо такий варіант нам не підходить? Все дуже просто.
Згадати код за допомогою аварійного шифру
Тут інструкція загалом коротка. Вам потрібно виконати такі дії:
Подача заяви
Якщо перші два варіанти з якихось причин вам не підходять, ви можете подати заяву в службу безпеки Yandex Money. Для цього перейдіть за цим посиланням.
Тут є вся потрібна інформація, також докладні інструкції. Насамперед вам доведеться завантажити спеціальний бланк заяви та заповнити її. Також доведеться відвідати найближче відділення ЯД. Якщо виникнуть якісь труднощі, ви завжди можете звернутися до служби підтримки Яндекс Money . Про те, як використовувати техпідтримку ви зможете дізнатися з цієї
Часто користувачі системи Яндекс.Гроші забувають облікові дані та не знають, що робити, щоб знову почати користуватися своїм електронним платіжним засобом. Нижче розповімо, як реалізувати практично способи повернення платіжного пароля через СМС чи код, з якого виробляється відновлення. Також опишемо, як згадати логін у цій системі.
Як відновити платіжний пароль
Однією з основних причин недоступності сервісу є забутий платіжний код. Опишемо, що потрібно робити, якщо користувач забув ці дані свого облікового запису:
- Повернути їх через СМС, якщо до облікового запису гаманця прив'язаний номер мобільного;
- Використовуючи спеціальний код;
- Шляхом подання заяви до служби підтримки.
Розглянемо кожен із варіантів послідовно.
Скидання по СМС
Перейти до відповідної форми, що пропонує згадати облікові дані в Яндекс.Гроші можна за посиланням https://money.yandex.ru/restorepass.xml. Запуститься онлайн-помічник:
Залишиться відповідне поле, ввівши код і отримавши доступ до скидання платіжного пароля.
Після цього ви зможете встановити нові дані для входу в гаманець.
Використання коду для скидання облікових даних
Коли відсутня можливість скористатися номером прив'язаного телефону або такого взагалі не вказували при реєстрації, повернути доступ можна через код, що здійснює відновлення. Його ви повинні були вказати під час реєстрації в Яндекс.Гроші:
У вас буде п'ять спроб правильно ввести дату вашого народження та код, вказаний при відкритті облікового запису. В іншому випадку, якщо користувач забув, доведеться скористатися третім варіантом повернення доступу до платіжної системи.
Одноразові паролі для доступу до гаманця
Є ще один спосіб скидання забутих даних – через аварійні коди Яндекс.Гроші. Робити останні можна будь-якої миті при знаходженні у своєму акаунті. Якщо за адресою https://money.yandex.ru/strongsec/emcode-gen.xml ви отримали їх у той період, коли доступ був ще, тоді все просто - ними ви можете підтвердити будь-який платіж, випуск нового комплекту таких же кодів і навіть зміну пароля.
Подання заяви на прив'язку мобільного номера
Цей варіант використовують у разі неможливості скинути платіжний пароль в інший спосіб. Прив'язка номера мобільного хоча і займає більше часу, ніж попередні способи, все ж таки метод досить ефективний:
Якщо ви не проживаєте в одному з названих мегаполісів, то завантажений з сайту і заповнений бланк заяви доведеться надсилати поштою або з кур'єром. Перед тим, як надіслати заяву, виконайте таке:
- відксерокопіюйте головний розворот паспорта з фотографією та сторінку з реєстрацією;
- у нотаріуса завірте або копію паспорта або ваш підпис на заяві.
Після обробки заяви вам також буде надіслано SMS з кодом для скидання платіжного пароля.
Якщо забуто логін від сервісу Яндекс.Гроші
Логін від гаманця всі користувачі системи отримують такий самий, як і від пошти. Отже, відновлювати його потрібно за допомогою стандартного алгоритму для отримання доступу до облікового запису електронної пошти:
Вам надішлють інформацію про обліковий запис при виконанні однієї з умов:
- ви пам'ятаєте номер свого рахунку у сервісі;
- якщо ви є адміністратором майданчика, на якому встановлена «Метрика», вкажіть номер лічильника або сайт;
- ви проводите рекламну кампанію в Директі та пам'ятайте її номер.
Інакше логін доведеться шукати самостійно у своїх старих записах та документах.
Насамперед слід розібратися, навіщо потрібен платіжний пароль «Яндекс. Гроші». На офіційній сторінці сервісу є інструкція, з якої випливає, що цей код використовується:
- На підтвердження виведення коштів.
- При переказі та знятті коштів.
- Для здійснення активації картки передоплати.
- Для активації або дезактивації різних послуг та послуг системи.
Варіанти відновлення
Якщо користувач системи забув свій платіжний пароль «Яндекс. Гроші», то він має три способи його відновити. Найефективнішим та швидким варіантомє відновлення пароля за допомогою мобільного телефону. Водночас слід наголосити, що цей механізм підійде лише тим клієнтам, які раніше здійснили прив'язку свого мобільного до гаманця «Яндекс. Гроші».
Іншим варіантом відновлення платіжного пароля є використання аварійного шифру. Третій механізм – подання заяви з проханням оновити платіжний пароль «Яндекс. Гроші» в один із офісів компанії. Скористатися можна будь-яким із запропонованих варіантів.
Відновлення через мобільний телефон
Щоб отримати платіжний пароль Яндекс. Гроші» за допомогою мобільного номера слід відвідати офіційну сторінку системи. Після цього потрібно авторизуватися в особистому кабінетікористувача та перейти до розділу «Відновлення платіжного пароля». Тут користувач побачить докладну покрокову інструкцію. У випадку, коли до гаманця прив'язаний мобільний номер клієнта, отримати платіжний пароль не складе особливих труднощів.
Все, що потрібно буде зробити, це натиснути на посилання «Згадати платіжний код» у частині системи відновлення під назвою: «Якщо до вашого рахунку прив'язаний мобільний телефон». На наступній сторінці потрібно просто натиснути кнопку «Отримати SMS». На прив'язаний до гаманця номер мобільного клієнта буде надіслано текстове повідомлення з одноразовим кодом. Цей пароль необхідно буде прописати у формі під назвою SMS-код, яка з'явиться на цій же сторінці внизу після натискання кнопки Отримати SMS. Потім слід вибрати "Відновити", після чого завантажиться сторінка, на якій користувачеві буде запропоновано створити новий пароль та ввести адресу електронної пошти. Цей e-mail надалі буде використаний для отримання повідомлень. Описаний вище спосіб є самим простим варіантомтого, як згадати платіжний пароль у «Яндекс. Гроші».
Згадати код за допомогою аварійного шифру
Цей варіант також є досить простим і дозволяє легко відновити платіжний пароль «Яндекс. Гроші». Скільки цифр та літер містив код? Якщо користувач не пам'ятає свій пароль і не прив'язав мобільний до гаманця, для здійснення процедури відновлення необхідно виконати ряд послідовних дій. По-перше, потрібно авторизуватись в особистому кабінеті користувача на сайті системи. Потім необхідно перейти до розділу відновлення даних. Завантажиться сторінка, де міститься опис алгоритму дій для нагадування платіжного пароля за допомогою аварійного шифру. Тепер необхідно натиснути посилання "Згадати платіжний пароль", після чого система перенаправить користувача на сторінку з формою для введення адреси електронної пошти. Слідом за вказівкою e-mail потрібно натиснути кнопку «Надіслати листа». Через деякий час користувач отримає на електронну пошту повідомлення з докладною інструкцієюз подальшого відновлення пароля та посилання.
Тепер необхідно перейти за вказаним посиланням та ввести код відновлення. На правильне запровадження шифру дається п'ять спроб. При п'ятикратному вказівці коду гаманець користувача буде заблокований. Тож рекомендується бути максимально уважним.
Подача заяви
Якщо перші два способи нагадування платіжного пароля не підходять користувачеві або з якихось інших причин він не може ними скористатися, можна вирішити проблему, склавши заяву та відправивши її до служби безпеки Yandex Money. Для цього слід перейти у відповідний розділ «Допомога» (Допомога - Паролі - Постійний платіжний пароль). На цій сторінці користувач зможе знайти адреси офісів компанії, а також завантажити бланк заяви, щоб заздалегідь скласти його перед відвідуванням офісу.
Після реєстрації гаманця на Яндекс.Гроші вам необхідно пам'ятати інформацію про зареєстрований гаманець, а саме: логін, пароль, номер гаманця, платіжний пароль та код відновлення. Чимало інформації, правда? Запам'ятати це все не так легко. Звичайно, якщо у вас паролі до всіх облікових записів однакові, вам не доведеться нічого запам'ятовувати, але це може стати вашою фатальною помилкою. У жодному разі не допускайте, щоб паролі на різних електронних системахповторювалися. Найкраще записувати ключову інформацію під час реєстрації на паперовий носій, тоді у вас не виникне жодних проблем. У цій статті ми розглянемо способи вирішення проблеми із відновленням пароля в Яндекс.Гроші. Якщо ви все ще мучаєтеся питанням, як відновити платіжний пароль в Яндекс.Гроші, то інформація, наведена в цій статті, стане для вас корисною.
Способи відновлення пароля Яндекс.Деньги
У випадку, якщо ви втратили доступ до електронного гаманця, припустимо, забули платіжний пароль Яндекс.Гроші, вам доведеться створити новий. Як це зробити? Є три способи відновлення: за допомогою мобільного телефону, якщо він прив'язаний до гаманця, за допомогою коду відновлення та в крайньому випадку через заяву. Докладніше про кожен спосіб ми розповімо далі.
Відновлення платіжного пароля Яндекс.Гроші за допомогою мобільного телефону
Найпростіший спосіб відновити пароль Яндекс.Гроші – через мобільний телефон. Цей спосіб вам підійде тільки в тому випадку, якщо ваш телефон прив'язаний до гаманця на Яндекс.Гроші, тому краще відразу ж під час реєстрації робите цю операцію. Для цього потрібно вказати номер свого телефону, а потім підтвердити операцію кодом з SMS. Важливо, що прив'язка телефону до рахунку безкоштовна.
Якщо ваш телефон вже прив'язаний, ваші дії повинні бути наступними. Ви надсилаєте запит з метою відновлення пароля на сайті Яндекс.Гроші. Після чого вам доведеться почекати, поки ваш запит буде оброблятися (зазвичай протягом одного робочого дня). Після обробки на прив'язаний номер вам прийде SMS із одноразовим кодом. Цей код потрібний для того, щоб ви могли скинути забутий парольта моментально встановити новий.
Як відновити пароль Яндекс.Гроші за допомогою коду відновлення?
Якщо ваш телефон не прив'язаний до рахунку, вам необхідно буде скористатися кодом відновлення, який був встановлений вами під час реєстрації гаманця. Для цього вам потрібно натиснути кнопку «Згадати платіжний пароль» на офіційній сторінціЯндекс.Гроші та підтвердити операцію. Через деякий час на електронну пошту, на яку було зареєстровано рахунок, вам прийде лист. Якщо лист не надходить, то причини можуть бути такі: або він потрапив до папки спам, або під час реєстрації ви вказали іншу поштову скриньку. Якщо ж ви зовсім не міняли адресу поштової скринькиу поштовому паспорті, то за замовчуванням усі сервісні листи надходитимуть на Яндекс.Пошту.
Якщо лист благополучно дійшов, відкрийте його і натисніть на посилання, ви будете перенаправлені на сторінку, де вам необхідно буде ввести код відновлення та дату вашого народження. Зверніть увагу, що введені вами дані обов'язково повинні збігатися з даними, які були вказані вами при оформленні рахунку на Яндекс.Гроші. У випадку, якщо ви неправильно ввели інформацію, у вас є 5 спроб виправити її.
Що робити, якщо жоден із способів не підійшов?
Як же відновити пароль Яндекс Гроші, якщо способи, які ми вам запропонували, не підійшли, оскільки ваш телефон не прив'язаний до рахунку та код відновлення вам також невідомий? Не впадайте у відчай, є ще один спосіб. Він займе деякий час, але буде ефективним. Вам просто потрібно буде прив'язати номер телефону до рахунку.
Якщо вам пощастило жити у місті, де є офіси компанії Яндекс.Гроші, у вас не виникне жодних проблем. Просто оформіть заяву на прив'язку номера мобільного телефону до гаманця на Ядекс.Гроші в офісі компанії. Якщо у вашому місті немає потрібного офісу, завдання ускладнюється. Вам потрібно завантажити заяву на сайті Яндекс.Гроші, роздрукувати її та заповнити. Не підписуйте заяву одразу! Візьміть паспорт і попрямуйте до нотаріуса для того, щоб він запевнив ваш підпис. Далі вам необхідно надіслати заяву поштою рекомендованим листом. Дізнатися адреси офісів ви можете, перейшовши за посиланням «Допомога» на сторінці сайту Яндекс.Гроші або зателефонувати до офісу в Санкт Петербурзі або Москві в робочий час і дізнатися більш докладну інформацію.
Після того, як заява буде оброблена, на ваш телефон надішлють повідомлення з кодом, який ви повинні ввести у відповідне поле на сайті. Після цього ви можете легко відновити пароль Яндекс.Гроші через мобільний телефон.
Врахуйте, що використовуючи такий спосіб відновлення, ви витрачаєте не лише час, а й гроші. Таким чином, якщо у вас на рахунку 100-200 рублів, напевно не варто докладати стільки зусиль для відновлення платіжного пароля Яндекс.Гроші, оскільки витрати на відновлення будуть значно більшими за суму на вашому рахунку.
Що робити, якщо спроби відновлення платіжного пароля Яндекс.Гроші вичерпані?
Ми вже говорили, що на відновлення пароля вам надається 5 спроб. Але що робити, якщо і п'яти спроб вам не вистачило для того, щоб згадати забутий платіжний пароль Яндекс.Гроші? Знов-таки, єдиний спосіб виправити ситуацію – прив'язати телефон до рахунку. Як зробити це ми описували вище.
Висновок один - краще спочатку при оформленні рахунку прив'язувати номер мобільного телефону до рахунку, щоб уникнути таких незручних ситуацій, в яких вам доведеться витратити свій час і, до того ж, чималі гроші на нотаріальні послуги та надсилання заяви поштою.
