Використовуючи в повсякденному житті платіжну систему Яндекс, а саме Яндекс, Гаманці та Інтернет-гаманці, ми сподіваємось на збереження наших коштів за допомогою індивідуальних паролів. Певного місця зберігання грошей немає, тому пароль відіграє важливу роль у забезпеченні безпеки нашого інтернет капіталу. Його необхідно запам'ятати, а краще записати в доступному для вас місці. На жаль, якщо ви не можете згадати пароль, то отримає доступ до Інтернет-гаманця та Яндекс. Гаманець неможливо. Запам'ятайте, у вас завжди є реальний шанс отримати назад свої цифрові гроші, якщо власник при реєстрації в мережі вказав свої справжні паспортні дані.
Необхідно також, заздалегідь подбати про створення резервної копії Інтернет-гаманця, тоді відновити його не важко. Необхідно встановити гаманець, використовуючи резервну копіюта замінивши папки Data та DB. При цій заміні всі відомості синхронізуються, що призведе до встановлення Інтернет-гаманця. Абсолютно таким же способом можна легко відновити старий Яндекс. Гаманець.
При поверненні грошей саме процес відновлення грошових коштівпроходить безпосередньо через офіс системи Яндекс Гроші. Процедура така. Заповнюється заява із зазначенням особистих паспортних даних користувача та номером оновленого Яндекс. Гаманець або Інтернет. Гаманець та разом з оригіналом паспорта надається в офіс Яндекс. Гроші. Зверніть увагу, що без наявності документа, що засвідчує особу, заява не буде розглянута. Враховуючи довжину розташування користувачів даного інтернет ресурсу, це не завжди є можливим. У разі, коли особисто приїхати немає можливості, можна надіслати нотаріально завірену заяву на адресу:119333. місто Москва, абонентська скринька 271, ТОВ «Яндекс. Гроші». Якщо це відновлення коштів на Яндекс. Гаманець, то вказуємо іншу абонентську скриньку № 371. Не забуваємо при цьому, що без заяви, завіреної у нотаріуса, ваше прохання не буде розглянуте.
Якщо потрібно використовувати Новий пароль, відкривши будь-яку сторінку в мережі Яндекс. Гроші, які запитують платіжний пароль, зайти в блок "Історія платежів" і перейти за посиланням "Згадати платіжний пароль". Після цього, продублювавши зі своєї електронної пошти потрібне посилання та перейшовши по ньому, заповнити необхідну форму реєстрації. Зверніть увагу, що у вас буде всього три спроби заповнити особисті дані, які повинні повністю співпадати з інформацією початкової реєстрації. Уважно вносите свої особисті дані, заповнюйте всі поля, що запитуються системою. Якщо ці спроби будуть невдалими, пароль заблокується автоматично. І єдина ваша можливість це звернутися до служби підтримки Яндекс, яка розглядає такі випадки в індивідуальному порядку. Якщо пароль не знадобився, його можна знищити, зберігши при цьому номер грошового рахунку.
29/12/2012 Забули платіжний пароль? Тоді ця стаття є для вас. Я розповім як його відновити і яких заходів вжити, щоб у таку ситуацію не потрапити.Почну статтю не звичайним вступом, а висновками, якими міг би зробити читач, який ще не зіткнувся з проблемою, як відновити платіжний пароль.
Обов'язково прив'яжіть телефон до гаманця Яндекс Гроші (детальніше про процедуру читайте ).
Не втрачайте код відновлення, який вказуєте під час реєстрації.
А тепер перейдемо до процедури відновлення, з опису якої ви зрозумієте, чому я рекомендую виконати вищеописані рекомендації.
Якщо у вас прив'язаний номер телефону і цей номер працює вам пощастило, вам потрібно лише пройти процедуру відновлення і отримати платіжний пароль в СМС на номер до якого прив'язаний гаманець.
А як відновити платіжний пароль у системі Яндекс Гроші, якщо до гаманця не було прив'язано номер телефону?
Процедура починається за цим посиланням.
Інформація щодо відновлення надсилається на поштову скриньку, вказану вами при реєстрації. Нехай вас не бентежить, якщо ви не пам'ятаєте e-mail, який вказували, якщо ви змогли увійти в гаманець, то й на пошту зайдете (логін та пароль одні й самі).
Тепер треба згадати той код відновлення, який ви вписували під час реєстрації в платіжної системиЯндекс гроші. Ви його пам'ятаєте? Якщо ні, ви маєте 5 спроб його вгадати. Розслабтеся та постарайтеся згадати які цифри ви писали у графі код відновлення платіжного пароля. Не панікуйте, гроші свої ви все одно отримаєте, буде непросто, але тільки ви у цьому винні.
Якщо ви правильно ввели код, система надасть вам можливість створити новий пароль.
Якщо за межами двох столиць, то заповнюєте заяву на прив'язку мобільного номера до рахунку та шлеті сюди адресу: 119021, м. Москва, а/с 57, ТОВ «ПС Яндекс.Гроші». Підпис на заяву слід нотаріально завірити. Зверніть увагу, вам не заяву треба завірити, а лише підпис. Приходьте з паспортом та заповненою заявою до нотаріуса та кажіть мені потрібно завірити підпис, після йдете на пошту.
Після реєстрації гаманця на Яндекс.Гроші вам необхідно пам'ятати інформацію про зареєстрований гаманець, а саме: логін, пароль, номер гаманця, платіжний пароль та код відновлення. Чимало інформації, правда? Запам'ятати це все не так просто. Звичайно, якщо у вас паролі до всіх облікових записів однакові, вам не доведеться нічого запам'ятовувати, але це може стати вашою фатальною помилкою. У жодному разі не допускайте, щоб паролі на різних електронних системахповторювалися. Найкраще записувати ключову інформацію під час реєстрації на паперовий носій, тоді у вас не виникне жодних проблем. У цій статті ми розглянемо способи вирішення проблеми відновлення пароля в Яндекс.Гроші. Якщо ви все ще мучитеся питанням, як відновити платіжний пароль в Яндекс.Гроші, то інформація, наведена в цій статті, стане для вас корисною.
Способи відновлення пароля Яндекс.Гроші
Якщо ви втратили доступ до електронного гаманця, припустимо, забули платіжний пароль Яндекс.Гроші, вам доведеться створити новий. Як це зробити? Є три способи відновлення: за допомогою мобільного телефонаякщо він прив'язаний до гаманця, за допомогою коду відновлення і в крайньому випадку через заяву. Докладніше про кожен спосіб ми розповімо далі.
Відновлення платіжного пароля Яндекс.Гроші за допомогою мобільного телефону
Найпростіший спосіб відновити пароль Яндекс.Гроші – через мобільний телефон. Цей спосіб вам підійде тільки в тому випадку, якщо ваш телефон прив'язаний до гаманця на Яндекс.Гроші, тому краще відразу ж під час реєстрації робите цю операцію. Для цього потрібно вказати номер свого телефону, а потім підтвердити операцію кодом із SMS. Важливо, що прив'язка телефону до рахунку безкоштовна.
Якщо ваш телефон вже прив'язаний, ваші дії повинні бути наступними. Ви надсилаєте запит з метою відновлення пароля на сайті Яндекс.Гроші. Після чого вам доведеться почекати, поки ваш запит буде оброблятися (зазвичай протягом одного робочого дня). Після обробки на номер прив'язаний вам прийде SMS з одноразовим кодом. Цей код потрібний для того, щоб ви могли скинути забутий парольта моментально встановити новий.
Як відновити пароль Яндекс.Гроші за допомогою коду відновлення?
Якщо ваш телефон не прив'язаний до рахунку, вам необхідно буде скористатися кодом відновлення, який був встановлений вами під час реєстрації гаманця. Для цього вам потрібно натиснути кнопку «Згадати платіжний пароль» на офіційній сторінці Яндекс.Гроші та підтвердити операцію. Через деякий час на електронну поштуна яку було зареєстровано рахунок, вам прийде лист. Якщо лист не надходить, то причини можуть бути такі: або він потрапив до папки спам, або при реєстрації ви вказали іншу поштову скриньку. Якщо ж ви зовсім не змінювали адресу поштової скринькиу поштовому паспорті, то за замовчуванням усі сервісні листи надходитимуть на Яндекс.Пошту.
Якщо лист благополучно дійшов, відкрийте його і натисніть на посилання, ви будете перенаправлені на сторінку, де вам необхідно буде ввести код відновлення та дату вашого народження. Врахуйте, що введені вами дані обов'язково повинні збігатися з даними, що були вказані вами під час оформлення рахунку на Яндекс.Гроші. У випадку, якщо ви неправильно ввели інформацію, у вас є 5 спроб виправити її.
Що робити, якщо жоден із способів не підійшов?
Як же відновити пароль Яндекс Гроші, якщо способи, які ми вам запропонували, не підійшли, оскільки ваш телефон не прив'язаний до рахунку та код відновлення вам також невідомий? Не впадайте у відчай, є ще один спосіб. Він займе деякий час, але буде ефективним. Вам просто потрібно буде прив'язати номер телефону до рахунку.
Якщо вам пощастило жити у місті, де є офіси компанії Яндекс.Гроші, у вас не виникне жодних проблем. Просто оформіть заяву на прив'язку номера мобільного телефону до гаманця на Ядекс. Гроші в офісі компанії. Якщо у вашому місті немає потрібного офісу, завдання ускладнюється. Вам потрібно завантажити заяву на сайті Яндекс.Гроші, роздрукувати її та заповнити. Не підписуйте заяву одразу! Візьміть паспорт і попрямуйте до нотаріуса для того, щоб він завірив ваш підпис. Далі вам необхідно надіслати заяву поштою заказним листом. Дізнатися адреси офісів ви можете, перейшовши за посиланням «Допомога» на сторінці сайту Яндекс.Гроші або зателефонувати до офісу в Санкт Петербурзі або Москві в робочий час і дізнатися докладнішу інформацію.
Після того, як заява буде опрацьована, на ваш телефон відправлять повідомлення з кодом, який вам доведеться ввести у відповідне поле на сайті. Після цього ви можете легко відновити пароль Яндекс.Гроші через мобільний телефон.
Врахуйте, що використовуючи такий спосіб відновлення, ви витрачаєте не лише час, а й гроші. Таким чином, якщо у вас на рахунку 100-200 рублів, напевно не варто докладати стільки зусиль для відновлення платіжного пароля Яндекс.Гроші, оскільки витрати на відновлення будуть значно більшими за суму на вашому рахунку.
Що робити, якщо спроби відновлення платіжного пароля Яндекс.Гроші вичерпані?
Ми вже говорили, що на відновлення пароля вам дається 5 спроб. Але що робити, якщо і п'яти спроб вам не вистачило для того, щоб згадати забутий платіжний пароль Яндекс.Гроші? Знов-таки, єдиний спосіб виправити ситуацію – прив'язати телефон до рахунку. Як зробити це ми описували вище.
Висновок один - краще спочатку при оформленні рахунку прив'язувати номер мобільного телефону до рахунку, щоб уникнути таких незручних ситуацій, в яких вам доведеться витратити свій час і, до того ж, чималі гроші на нотаріальні послуги та надсилання заяви поштою.
Насамперед слід розібратися, навіщо потрібен платіжний пароль «Яндекс. Гроші». На офіційній сторінці сервісу є інструкція, з якої випливає, що цей код використовується:
- На підтвердження виведення коштів.
- При переказі та знятті коштів.
- Для здійснення активації картки передоплати.
- Для активації або дезактивації різних послуг та сервісів системи.
Варіанти відновлення
Якщо користувач системи забув свій платіжний пароль «Яндекс. Гроші», то він має три способи його відновити. Найефективнішим та швидким варіантомє відновлення пароля за допомогою мобільного телефону. У той же час слід наголосити, що цей механізм підійде тільки тим клієнтам, які раніше здійснили прив'язку свого мобільного до гаманця «Яндекс. Гроші».
Іншим варіантом відновлення платіжного пароля є використання аварійного шифру. Третій механізм – подання заяви з проханням оновити платіжний пароль «Яндекс. Гроші» в один із офісів компанії. Скористатися можна будь-яким із запропонованих варіантів.
Відновлення через мобільний телефон
Щоб отримати платіжний пароль «Яндекс. Гроші» за допомогою мобільного номера слід відвідати офіційну сторінкусистеми. Після цього потрібно авторизуватися в особистому кабінетікористувача та перейти до розділу «Відновлення платіжного пароля». Тут користувач побачить докладну покрокову інструкцію. У разі, коли до гаманця прив'язаний мобільний номерклієнта, отримати платіжний пароль не складе особливих труднощів.
Все, що потрібно буде зробити, це натиснути на посилання «Згадати платіжний код» у частині системи відновлення під назвою: «Якщо до вашого рахунку прив'язаний мобільник». На наступній сторінці потрібно просто натиснути кнопку «Отримати SMS». На прив'язаний до гаманця номер мобільного клієнта буде надіслано текстове повідомленняз одноразовим кодом. Цей пароль необхідно буде прописати у формі під назвою "SMS-код", яка з'явиться на цій же сторінці внизу після натискання кнопки "Отримати SMS". Потім слід вибрати "Відновити", після чого завантажиться сторінка, на якій користувачеві буде запропоновано створити новий пароль та ввести адресу електронної пошти. Цей e-mail надалі буде використаний для отримання повідомлень. Описаний вище спосіб є самим простим варіантомтого, як згадати платіжний пароль у «Яндекс. Гроші».
Згадати код за допомогою аварійного шифру
Цей варіант також є досить простим і дозволяє легко відновити платіжний пароль «Яндекс. Гроші». Скільки цифр та букв містив код? Якщо користувач не пам'ятає свій пароль і не прив'язав мобільний до гаманця, для здійснення процедури відновлення необхідно виконати ряд послідовних дій. По-перше, потрібно авторизуватись в особистому кабінеті користувача на сайті системи. Потім необхідно перейти до розділу відновлення даних. Завантажиться сторінка, де міститься опис алгоритму дій для нагадування платіжного пароля за допомогою аварійного шифру. Тепер необхідно натиснути посилання "Згадати платіжний пароль", після чого система перенаправить користувача на сторінку з формою для введення адреси електронної пошти. Слідом за вказівкою e-mail потрібно натиснути кнопку «Надіслати листа». Через деякий час користувач отримає на електронну пошту повідомлення з докладною інструкцієюз подальшого відновлення пароля та посилання.
Тепер необхідно перейти за вказаним посиланням і ввести код відновлення. На правильне запровадження шифру дається п'ять спроб. При п'ятикратному неправильному вказівці коду гаманець користувача буде заблоковано. Тому рекомендується бути максимально уважним.
Подача заяви
Якщо перші два способи нагадування платіжного пароля не підходять користувачеві або з якихось інших причин він не може ними скористатися, можна вирішити проблему, склавши заяву та відправивши її до служби безпеки Yandex Money. Для цього слід перейти у відповідний розділ «Допомога» (Допомога - Паролі - Постійний платіжний пароль). На цій сторінці користувач зможе знайти адреси офісів компанії, а також завантажити бланк заяви, щоб заздалегідь скласти його перед відвідуванням офісу.
Якщо ваш телефон дає змогу лишитися або зателефонувати, повідомити про це, як ти можеш. We'll таке кроки до освіти, що немає одного може використовувати вашу Wallet.
Після reporting the loss, ви потрібні для повторного доступу до вашого рахунку. Якщо ви збираєтеся повідомити текстові повідомлення, ви повинні тільки скористатися новою SIM-карткою з вашим активним телефонним номером.
If You Have Emergency Codes
Додатковий доступ до вашого облікового запису є лише easier, якщо ви маєте емерогенні коди. Ці коди можуть бути використані для згоди на будь-яку акцію, включаючи виплати, перекази, або навіть вивчають новий номер кодів. З emergency codes, ти можеш використовувати вашу Wallet як usual.
Додатково, ви можете підтвердити перемикання з одного passwords до іншого. Для того, щоб ви могли скористатися повідомленнями тексту, встановлювалися з мобільним пристроєм (або іншимwise).
If You Don’t Have Emergency Codes
Для того, щоб отримати доступ до вашого Wallet, ви повинні скористатися з застосуванням. Ви можете пройти до одного з наших офісів (в Russia) або до наших agents" offices (в Belarus, Crimea, і Kazakhstan).
Якщо ви можете скористатися нашим офісом, будь ласка, зареєструйте електронну пошту.
Download application form, fill it out, and print it.
Photocopy сторінки з вашого passport містить вашу фотографію і записані адреси (якщо applicable).
Get ether the signature on the application or the copy of your passport notarized. Надіслати application and copy of your passport by registered mail at address NBCO Yandex.Money LLC, P.O. Box 57, Moscow 119021 (119021, м. Москва, а/с 57, ТОВ НКО Яндекс.Гроші). або на службі до нашого московського обслуговування: 18B ulitsa Lva Tolstogo, Москва 119021, Росія (119021, Росія, Москва, вулиця Льва Толстого, будинок 18-Б).
