Іноді користувачі мобільних гаджетів видаляють встановлені програми. Причиною цього може бути скидання пристрою до заводських налаштувань, перепрошивка або покупка нового телефону. У таких випадках потрібно не лише перевстановити програми, а й відновити дані.
Андроїд
Відновлення самої програми на андроїд досить просте. Потрібно зайти в плей маркет і заново завантажити WhatsApp. Після завантаження відкривається програма, вказується країна проживання та номер телефону. Далі ватсапп надішле смс-повідомлення з кодом доступу. Цей код необхідно ввести у полі підтвердження. Останній крок відновлення – логін. Під цим ім'ям інші користувачі можуть знайти вас.
Якщо на телефоні або Google Диску залишилася резервна копія чату, ватсапп запропонує відновити листування за її допомогою. Для цього потрібно натиснути кнопку "Відновити". Тепер можна далі користуватися програмою без втрати даних.
Айфон
Для гаджетів на платформі Айфон пропонується завантажувати WhatsApp через магазин додатків. Програма потребує країни проживання та номер телефону. Потрібно ввести ці дані та підтвердити їх за допомогою коду, який прийде у вигляді смс на вказаний номер. Далі вказується логін.
Резервна копія чатів на айфон зберігається в iCloud. Після запуску перевстановленого whatsapp, програма запропонує відновити чати з архіву. Підтвердження цієї дії дозволить відновити інформацію про чати та дзвінки.
Як відновити whatsapp якщо втратив або вкрали телефон (немає номера)?
У разі зникнення мобільного пристрою слід швидко обмежити дію SIM-картки. Для цього треба зателефонувати до служби підтримки та деактивувати сімку. Відновлення месенджера з іншого телефону виконується двома способами. У першому випадку можна відновити SIM-картку зі старим номером та активувати програму за його допомогою. У другому варіанті потрібно надіслати на електронну пошту WhatsApp лист із заголовком «Втрачений/Украден: Деактивуйте мій аккаунт», а в тексті вказати старий номер телефону в міжнародному форматі. Після цього можна активувати обліковий запис ватсапп з новими даними.
Якщо на Google Диску для Android або iCloud для Iphone було збережено резервну копію чатів, то відновити дані листування буде можливо і для нового облікового запису.
Як відновити обліковий запис ватсап після видалення облікового запису?
Відновлення облікового запису ватсап після видалення неможливо. Ця функція безповоротно видаляє всі збережені дані, включаючи резервні копії чатів з Диску Google або iCloud. У разі видалення облікового запису відновити доступ до нього не можна.
Як відновити ватсап на іншому телефоні зі старим номером?
Щоб відновити whatsapp на новому телефоні зі старим номером, спочатку потрібно завантажити програму через Play Market або магазин програм, залежно від платформи пристрою. Далі активувати програму та відновити чати через резервну копію з Google Диску або iCloud.
Пропав ватсап, що робити?
Іноді буває збій у програмі або у пристрої і значок whatsapp може зникнути. У разі можуть допомогти такі дії. По-перше, можна перезавантажити телефон або вимкнути на 30 с, витягнути і вставити батарею і знову ввімкнути. Якщо дані дії не допоможуть, необхідно переглянути, чи встановлена програма на гаджеті. За відсутності ватсаппа у списку встановлених програм, його потрібно перевстановити та відновити чати з резервної копії.
Купівля нового засобу зв'язку спричиняє, крім приємних емоцій від придбання, деякі труднощі, пов'язані з необхідністю синхронізувати всі акаунти, зареєстровані зі старого пристрою, з новим, а також перенести на нього телефонну книгу. Велика кількість людей зараз використовує для ділового та особистого спілкування месенджер WhatsApp, у зв'язку з чим постає питання про можливість перенести його на новий смартфон, не втративши при цьому важливих даних із ділового листування або повідомлень, написаних близькими людьми.
Хороша новина для користувачів полягає в тому, що перенести WhatsApp на новий пристрій цілком можливо. Основна проблема полягає в тому, що обліковий запис WhatsApp прив'язаний до номера телефону, тому відновити архів повідомлень можна буде лише в тому випадку, якщо в новий телефон вставити SIM-карту, яка використовувалася на старому пристрої.
При перенесенні WhatsApp на інший телефон потрібно виконати три дії, які будуть докладно описані нижче.
- Перенести всі контакти на новий телефон.
Цей пункт не викликає жодних труднощів, оскільки після того, як контакти будуть перенесені зі старого телефону на новий, WhatsApp автоматично визначить, у кого зі списку встановлено аналогічну програму, і включить цих людей до списку контактів. Однак перш ніж встановлювати WhatsApp на новий смартфон, необхідно створити резервну копію історії повідомлень - інакше переносити на новий пристрій нічого не буде. Збереження повідомлень у WhatsApp відбувається автоматично раз на добу, можуть відрізнятися тільки місця зберігання архівів: це може бути хмарний сервіс iCloud (для продукції Apple), а також Google-диск, зовнішня карта пам'яті або внутрішня пам'ять пристрою.
При використанні зовнішньої картки пам'яті архівні файли зберігаються в папку /sdcard/WhatsApp/Databases, зберігаючи зазначені дані у внутрішній пам'яті – це папка WhatsApp/Databases. На новий телефон файли архіву слід переносити, поміщаючи їх за тією ж адресою залежно від того, який спосіб зберігання даних використовується пристроєм.
- Встановити програму WhatsApp.
Після того, як всі контакти було перенесено, можна зайнятися встановленням месенджера WhatsApp. Для цього потрібно – таку можливість надає офіційний сайт програми, а також магазини Google Play та App Store. Сам процес установки зазвичай не викликає жодних труднощів як у досвідчених користувачів, так і у новачків. Особливу увагу слід приділити лише джерелу, з якого було завантажено програму – у разі завантаження з неперевіреного сайту великий ризик занести на смартфон вірусні програми.
- Перенесення архівів повідомлень.
Після завершення процесу встановлення та першого запуску програми необхідно буде ввести номер телефону, а потім WhatsApp видасть запит про необхідність відновлення даних. Після підтвердження на новий пристрій буде перенесено всі повідомлення, проте з одним застереженням – перенесення можливе лише між однаковими платформами, тобто. перенести файли, наприклад, з iPhone на смартфон з операційною системою неможливо. Вирішити цю проблему не можна - справа в різниці між файловими системами цих платформ, а також різницею у форматах файлів. Крім цього, перенести файли не вдасться, якщо у внутрішній пам'яті пристрою або на картці пам'яті недостатньо місця. Для відновлення архівних файлів із хмарного сховища потрібне активне з'єднання з Інтернетом.
Всі ці поради зроблять покупку нового смартфона приємною подією, не пов'язаною з проблемами, що виникають внаслідок втрати цінних даних.
Перенесення WhatsApp на новий або інший телефон
Месенджер WhatsApp дуже популярний у користувачів мобільних пристроїв, оскільки за його допомогою можна здійснювати дзвінки по всьому світу, надсилати повідомлення, зображення, аудіо або відео файли. Звичайно, все своє листування зберігати неможливо, і ми видаляємо всі непотрібні повідомлення. А як бути, якщо випадково віддаленим виявилося щось важливе? Вихід є і сьогодні ми поговоримо як відновити Ватсап на Андроїд.
Спочатку кілька слів про механізм процедури, про яку ми розповімо. Щоб зберегти будь-які важливі фрагменти листування у Ватсапі, можна використовувати свою електронну пошту. Це досить просто, проте цей спосіб дозволить лише заархівувати потрібні дані, до них можна буде повернутися і перечитати їх тоді, коли це знадобиться, а ось використати чат надалі не вдасться.
Отже, що ми маємо зробити. Заходимо в WhatsApp, знаходимо потрібний чат, викликаємо меню (в основному це три вертикальні точки у верхньому правому куті дисплея). У списку можливих дій, що відкрився, натискаємо « ще» та вибираємо « Надіслати чат поштою“. Далі визначаємо чи знадобляться нам медіафайли або тільки текст, і натискаємо відповідну кнопку:
Після цього в полі, що відкрилося, вписуємо адресу своєї електронної пошти і заповнюємо поле « Кому“. Підтверджуємо дію кнопкою « Готово" (може бути " ОК«). Ось і все, копія потрібного повідомлення буде знаходитися у вигляді файлу на нашій пошті, який у разі потреби можна роздрукувати. Цей спосіб можна застосувати абсолютно на будь-якому апараті, незалежно від моделі або операційної системи.
Відновлюємо Ватстап
Більшість моделей смартфонів мають стандартні інструменти, які дозволяють реанімувати втрачену розмову. Тут важливо враховувати, що відновлення можливе лише на тому пристрої, з якого чат був вилучений. Справа в тому, що програма щодня зберігає все листування автоматично і вона буде зберігатися на SD-карті протягом семи днів, ось у цей термін нам і потрібно вкластися, якщо знадобиться відновити видалені дані, інакше вони будуть втрачені безповоротно.
Що нам потрібно робити у цьому випадку. Спочатку видаляємо саму програму. Для цього через Налаштування» заходимо в розділ « Програми", знаходимо і відкриваємо " WhatsApp“. Після цього натискаємо кнопку « вилучити» та підтверджуємо дію:
Відкриваємо « Провідник» (на деяких пристроях може бути « Диспетчер«), активуємо поле « Зовнішня пам'ять(або « SD-карта") і знаходимо папку " WhatsApp«:
У ній буде ще одна папка — « Databases«Відкриваємо її. Тут ми побачимо сім файлів, в яких зберігаються чати за вказані дати, і восьмий - msgstore.db.«, в якому знаходиться поточна історія, виділяємо його галочкою і натискаємо кнопку виклику меню (це, як правило, три точки, розташовані вертикально праворуч, вгорі екрана). Із запропонованих дій вибираємо « Перейменувати«:
Тепер нам потрібно додати будь-яку букву або цифру до найменування файлу (на скріншоті - 1) і підтвердити свою дію кнопкою « ОК“. Це робиться задля збереження поточної бази даних. Далі повертаємось назад і відзначаємо галочкою файл з тією датою, яку відновлюватимемо, знову викликаємо меню і також натискаємо « Перейменувати«: 
Тут необхідно видалити всі дані про дату, залишивши лише основну частину найменування ( msgstore.db.crypt8), як це зазначено на першому фрагменті скріншоту. Потім знову встановлюємо WhatsApp (або Google Play, або ). Відкриваємо програму та бачимо, що з'явилося повідомлення про знайдену резервну копію, програма запропонує відновити її, погоджуємося:
Ось, власне, все. Тепер ви точно знаєте, як відновити WhatsApp на Андроїд, однак якщо виникнуть питання, ми завжди готові прийти на допомогу. Успіхів!
Близько 1,5 млрд людей у всьому світі користуються WhatsApp. Месенджер дозволяє завжди залишатися на зв'язку зі своїми колегами, друзями та близькими.
У чатах ВатСап зберігають важливі повідомлення, фотографії, документи та іншу інформацію, яку не хочеться втрачати. У цій статті ми розповімо про відновлення листування, якщо воно було видалено з телефону.
Як відновити чати в WhatsApp
Резервна копія зберігається на Google-диску. Локальний архів створюється автоматично, щодня о 2 годині ранку. Якщо до месенджера підключено Гугл-аккаунт, дані також завантажуватимуться в хмарне сховище.
Ця функція дозволяє отримати резервні копії чатів, якщо ви втратите телефон або придбаєте новий смартфон. Однак, якщо інформація не була заархівована та завантажена в «хмару», повернути листування не вдасться.
Як завантажити архів повідомлень на Google-диск
Програма щоденно архівує ваше листування та зберігає копію чатів на картці пам'яті. Тому, щоб не втратити важливу інформацію, потрібно налаштувати резервне копіювання в сховище хмар.
Для цього скористайтесь інструкцією нижче.
- Зайдіть у «Налаштування» та знайдіть пункт «Чати».
- Натисніть "Резервна копія чатів".
- Велика зелена кнопка "Резервне копіювання" відразу створить архів і завантажить його на Гугл-диск.
- Якщо ви бажаєте настроїти автоматичне збереження резервної копії в «хмару» за розкладом: підключіть обліковий запис, виберіть періодичність та потрібну мережу.
- Дочекайтеся закінчення завантаження. Перша архівація триває кілька хвилин, наступні – швидше.
На Google-диску завжди зберігається лише одна копія чатів - остання. Попередні версії видаляються зі сховища та не підлягають відновленню.
Як завантажити повідомлення в архіві на iCloud
Аналогічний спосіб зберігання чатів є і користувачів Apple. Тільки замість Google диска використовується сховище iCloud.
- Для ідентифікації користувача використовується Apple ID, тому у вас має бути робочий обліковий запис для входу.
- Завантаження резервної копії в «хмару» можливе з телефонів, на яких встановлена iOS 7 та новіша.
- У сьомій версії iOS необхідно включити "Документи та дані" в налаштуваннях iCloud.
- У нових версіях достатньо включити «iCloud Drive» в налаштуваннях свого акаунта.
- Переконайтеся, що на пристрої та в сховищі достатньо місця.
Ви також можете вибрати потрібну мережу, щоб унеможливити перевитрату трафіку. В iOS 7 використання мобільного інтернету відключається в меню "Документи та дані". В iOS8 - пункт "iCloud Drive" в меню "Стільниковий зв'язок".
Пам'ятайте, що збереження резервної копії чатів та медіафайлів онлайн не захищене наскрізним шифруванням. Якщо зловмисники отримають доступ до вашої пошти, вони можуть прочитати особисті повідомлення на будь-якому пристрої.
Як подивитися архів у WhatsApp
Архіви, що створюються месенджером щодня, зберігаються локально – на SD-карті вашого телефону. Скористайтеся файловим менеджером, зайдіть у каталог WhatsApp на карті пам'яті, і ви побачите необхідні для відновлення резервні копії.
У папці Databases зберігається актуальна версія чатів, а також попередні снапшоти. Тому ви можете поновити листування за будь-який день.
Виконайте вказівки нижче, щоб переглянути, яка інформація збережена в локальній копії.
- Видаліть месенджер зі смартфона або перевстановити програму з магазину програм.
- Натисніть кнопку «Відновити», коли з'явиться повідомлення з пропозицією відновити видалені дані.
- Дочекайтеся, поки ВатСап розпакує листування.
Месенджер за замовчуванням відновлює останній знімок листування. Якщо вам потрібні старіші повідомлення, вам доведеться перейменувати кілька файлів вручну.
- Відкрийте каталог Databases, який лежить на карті пам'яті в папці WhatsApp. Залежно від вибраного файлового менеджера картка пам'яті може називатися «SD-картка» або «Основна пам'ять».
- Ви побачите багато файлів під назвою «msgstore-2018-06-01.1.db.crypt12». Якщо програму встановлено давно, деякі бази даних будуть мати розширення.crypt10.
- Знайдіть архів з потрібною датою і перейменуйте його в msgstore.db.crypt12 - так називається снапшот, який використовується для відновлення за замовчуванням.
Як тільки файли набудуть відповідного вигляду, перевстановіть програму.
Що потрібно знати про розширення CRYPT12
Файли в каталозі Databases - архіви, розроблені командою WhatsApp Tools Dev. Вони містять бази даних SQLite, зашифровані 256-bit AES.
Цифра в кінці розширення вказує на версію месенджера, за допомогою якого було заархівовано повідомлення. Бази даних старіших програм використовують алгоритми CRYPT7, CRYPT8 тощо.
Найпростіший спосіб подивитися архів – відновити листування, скориставшись інструкцією вище. Якщо під рукою немає смартфона зі встановленим месенджером, можна конвертувати архів в інший формат та відкрити його на комп'ютері.
Наприклад, інструмент Omni-Crypt робить із зашифрованої резервної копії файл формату CRYPT. Він відкривається через WhatCrypt та аналогічні сервіси.
Як відновити резервну копію віддаленого листування WhatsApp на Андроїд
Зберігання повідомлень лише локально – не найбезпечніший варіант. Якщо ви втратите телефон або SD-карта вийде з ладу, є ризик втратити все листування разом з фотографіями, відео та іншими прикріпленими документами.
Слідкуйте за збереженням локальних копій, але також зберігайте актуальну версію бази даних на Google-диску.
Коли ви встановите WhatsApp на новий смартфон, програма запропонує завантажити втрачену листування з «хмари» або спробує знайти файли в директорії Databases.
Несправності при відновленні: причини та рішення
Ватсап не завжди виявляє резервні копії. Подібна помилка може статися через 4 різні причини.
- Немає підключеного Google-аккаунта, звідки месенджер може скопіювати дані.
- Використовується інший номер телефону – не той, з якого створювалися резервні копії.
- Пошкоджено внутрішню або зовнішню пам'ять телефону.
- Ні в локальному, ні у віддаленому сховищі немає жодної збереженої бази даних повідомлень.
Є кілька перевірених способів вирішити проблему.
Переконайтеся, що на вашому пристрої підключено обліковий запис Google. Багато Андроїд-девайси автоматично підставляють адресу електронної пошти в ВатСап, якщо вона присутня серед облікових записів, що використовуються, на смартфоні.
Перевірте, чи достатньо місця. Іноді месенджер не може завантажити та розпакувати копію листування через те, що внутрішня пам'ять або картка SD переповнені. Очистіть кеш, видаліть непотрібні оновлення та спробуйте знову завантажити повідомлення.
Випадково або спеціально, ви могли видалити листування або якесь окреме повідомлення в WhatsApp. На щастя, його можна відновити, оскільки за замовчуванням програма робить резервні копії або на сам пристрій, або на віртуальний диск, які прив'язані до вашого облікового запису (наприклад, Google Drive).
Однак, якщо в налаштуваннях з якоїсь причини вимкнено функцію автоматичного резервного копіювання, то швидше за все вам не вдасться відновити видалені повідомлення.
Відновлення видалених повідомлень у WhatsApp
Тут немає нічого складного, тому що месенджер зберігає історію листування у спеціальний файл, який можна відновити безпосередньо з інтерфейсу WhatsApp. Щоправда, не пізніше як за 7 днів. В іншому випадку дані перезаписуються і провести процедуру відновлення неможливо.
Спосіб 1: Перевстановлення WhatsApp
ВатсАпп створює резервні копії історії повідомлень, але щоб він запропонував вам ними скористатися, його можна спробувати перевстановити. Важливо, щоб установка проводилася через офіційні сервіси – Google Play або AppStore. В іншому випадку нічого не вийде. Інструкція виглядає так:
Спосіб 2: Попросити надіслати потрібне повідомлення
Якщо у вас на пристрої були видалені ті чи інші повідомлення, це ще не означає, що вони були видалені і у співрозмовника. Напишіть йому та попросіть їх надіслати вам заново. Цей спосіб підійде в тому випадку, якщо у вас є можливість написати людині, що цікавить, або групі людей.
Спосіб 3: Відновлення старих листівок
Якщо видаленим повідомленням виповнилося більше 7 днів з моменту їх видалення, то відновити їх першим способом неможливо. Щоправда, відновити їх таки можна:
Спосіб 4: Резервна копія була видалена
При очищенні смартфона можуть постраждати резервні копії WhatsApp, які розміщені на основному носії або картці пам'яті. Для їхнього відновлення потрібно скористатися спеціальними програмами. Також доведеться підключити смартфон до комп'ютера, на якому встановлена програма для відновлення віддалених даних. Подальша інструкція розглядатиметься на прикладі програми – Hitman Partition Recovery.
Створення резервних копій у WhatsApp
Ви також можете самостійно створювати резервні копії повідомлень та діалогів, а також вибирати, куди їх помістити (на картку пам'яті, віртуальний диск або основний накопичувач). Інструкція щодо їх створення виглядає так:
Видалений діалог у WhatsApp можна відновити, навіть якщо минуло багато часу з моменту його видалення. Ці інструкції стосуються лише поширених випадків, тому вони не завжди можуть гарантувати 100% результат.
