ТОП слоганів компанії Apple в історії Автор слогана «Think Different» розкрив головний секрет успіху Apple.

Популярні та відомі слогани – рекламні. Слоган є одним з кращих способів впливу на ваших клієнтів, оскільки слогани короткі, і ви можете легко передати повідомлення через слогани своїм клієнтам. Вочевидь, створення привабливого і яскравого слогана перестав бути легким завданням. Потрібно бути видатним і мати чудову кмітливість і творчий потенціал, щоб створити привабливі та прості слогани, які приваблюють клієнтів і говорять про ваш бренд. Таким чином, у цій статті ми покажемо лише деякі з найкращих слоганів, які популярні та улюблені всіма.

10 найкращих та популярних рекламних слоганів

1. (I'm Lovin' It), що належить McDonald's – це поточна міжнародна брендингова кампанія McDonald's була створена Heye & Partner, агентством McDonald's (Німеччина). Спочатку вона була розпочата німецькою мовою «Ich liebe es» у Мюнхені, Німеччині 2 вересня 2003 року, пізніше це було запущено в Австралії 21 вересня 2003 року, Великобританії – 17 вересня 2003 року, та у США – 29 вересня 2003 року. З того часу він завоював популярність, і тепер це слоган, який представляє компанію McDonald's.

2. » (Finger Lickin' Good), що належить KFC – є найпопулярнішим рекламним слоганом KFC, створеним ще в 1950 році. Проте за цією фразою прихована цікава історія. Під час телевізійної реклами, що показує Дейва Хармена (брата Піта) на задньому плані, який облизував свої пальці, телеглядач зателефонував на канал, щоб поскаржитися, сказавши, що хтось на задньому плані облизує свої пальці, менеджер KFC на ім'я Кен Харбо відповів на це: "Ну, це дійсно "пальчики оближеш"" і пізніше ця фраза стала найвідомішим слоганом KFC.

3. (Soon there will be 2 kinds of people, those who use computers and those who use Apples), що належить Apple – цей слоган запроваджено компанією Apple на початку 1980-ых. І вона довела це, коли запустила у продаж iMac у 90-х. Це було дійсно настільки успішно, що люди були неймовірно захоплені його зовнішнім виглядом, і вони любили і використовувати, і купувати його, платячи набагато більше, порівняно зі звичайним комп'ютером, лише через зовнішній вигляд.

4. (Have a Break, Have a Kit Kat), що належить Kit Kat – слоган був запроваджений у 1958 році Дональдом Жілем, керівником JWT Orland, це їхній міжнародний рекламний слоган, який вони все ще продовжують використовувати.

5. (The pause that refreshes), що належить Coca Cola, – слоган був представлений у 1929 році, і сам Арчі Лі був тим, хто вигадав його. І це зробило кока-колу синонімічною перервою. Однак Coca Cola змінювала свій слоган регулярно залежно від регіонів.

Де взяти гроші для започаткування власного бізнесу? Саме з цією проблемою стикається 95% підприємців-початківців! У статті розкрили найактуальніші способи отримання стартового капіталу для підприємця. Також рекомендуємо уважно вивчити результати нашого експерименту в біржовому заробітку:

6. (There are some things money can't buy. For everything else, there's MasterCard) 1997 року, що належить MasterCard – цей слоган становить основу кампанії MasterCard, що триває, яка пов'язана зі слоганом «Безцінне», що є торговою маркою компанії.

7. (The happiest place on Earth), з 1960-х належить Діснейленду - Діснейленд не потребує представлення, і їх персонажі вже давно популярні на міжнародному рівні. Всі люблять їх, і слоган «Найщасливіше місце на Землі» є їхньою власністю.

8. "Ми робимо все це для вас"(We do it all for you), що належить McDonald's – слоган, який використовувався у McDonald's з 1975 до 1979 року. Раніше вони використовували «Ви заслуговуєте на перерву сьогодні» (You deserve a break today) з 1971 до 1975 року. І після цього слогану, з 1979 року, вони почали використовувати: "Ніхто не може зробити це так, як це робить McDonald's" (Nobody can do it like McDonald's can).

9. (Connecting People), що належить Nokia – слоган, що використовувався Nokia, щоб просунути на ринку свої мобільні телефони. Він був запроваджений у 1992 році компанією Nokia. Проте, відверто кажучи, Nokia був синонімом усіх мобільних пристроївв деяких країнах, і особливо в Індії, протягом ряду років наприкінці 90-х і в перші роки 21-го століття, оскільки вони покривали величезну частину галузі мобільних пристроїв у той час, але тепер вони стикаються з найжорстокішою конкуренцією.

І тим не менше, вони дійсно «з'єднали людей», відповідно до їхнього слогану.

10. (Think small), що належить Volkswagen – цей слоган використовувався компанією Volkswagen у 1950-х для їхнього фірмового «жука». Він був створений Гельмутом Кроуном, і цю кампанію розглядають як одну з найкращих рекламних кампаній, створених у 20-му столітті та здобули заслужений успіх.

Ви знаєте про слогани, які використовуються в будь-якій успішній чи унікальній кампанії? Тоді поділіться інформацією з нами у коментарях.

Компанія Think Different була створена агентством TBWA Chiat/Day. Саме ця агенція у 1984 році зняла ролик «1984». Кампанія відповідала простому правилу: у концепції бренду має бути потужна емоційна складова, яка апелює до життєвих цінностей цільової аудиторії. Краще, якщо вона звертається до вічних цінностей, які не схильні до впливу моди та кон'юнктури. Гасло Apple "Think Different" потрапляло в яблучко. Стів Джобс, один із засновників Apple Computer, двигун і хрещений батько цієї дуже грамотної та інтенсивної маркетингової кампанії, так сказав про цю рекламу: «Think Different» представляє душу бренду Apple – креативна і пристрасна людина може змінити світ на краще. Apple робить найкращі інструментидля творчих особистостей». І ще: «Якби Ейнштейн був живий, він мав би «Макінтош», і ви про це знаєте.

Світлана Попова, копірайтер Ark Thompson:

Чудові думки

Це була чудова думка – створити Apple, і з цим напевно погодиться більшість моїх колег. Apple позиціонує себе як компаньйон творчих людей, нонконформістів, які вміють цінувати себе і свій індивідуальний спосіб мислення. Тому головний слоган Apple не може обмежитися закликом типу «Думай інакше», «Думай по-різному», «Думай різнобічно» і нав'язувати будь-який спосіб мислення. Apple буквально проголошує свободу думки та її висловлювання, підтримує тих, хто хоче відрізнятися від інших своїми ідеями та їх якістю, а також тих, хто не стоїть на місці та постійно знаходить нові оригінальні думки. Тому слоган Apple. Відмінні думки» є вдалою адаптацією Think Different і несе в собі п'ять значень:

Твої ідеї та думки прекрасні.
Твій спосіб мислення особливий, і він відрізняє тебе від інших.
Твої думки нестатичні, ти здатний створювати нові оригінальні ідеї та не обмежуватись старими.
Винахід Apple був чудовою думкою.
Це була хороша ідеякористуватися Apple.

Яна Ванінська, копірайтер FCB MA:

Думки інакше

Слоган Think Different геніальний до непристойності, геніальний настільки, що фактично виходить за рамки слогана. Він повною мірою відображає філософію бренду та ідеологію тих, хто не хоче відчувати себе частиною натовпу.

На перший погляд переклад Think Different зовсім неважкий. Проте мені захотілося максимально використати можливості великого і могутнього… Перше, що мені спало на думку, - це «Відрізняйся». Здавалося б, і лаконічно, і call to action є, і подвійний сенс («відрізняйся від інших» і «виділяйся»). Але «підходить тим, хто приносить на ділову зустріч Power book тільки для того, щоб упіймати захоплені погляди, прикуті до яблучко, що світиться, А потім і до володаря скарбу». Ні, "показуха" нам не підходить!

Повернімося до прямого перекладу. "Think Different" означає "думай по-іншому", однак у слова "думати" є більш глибокий синонім - "мислити". "Інакше" звучить не так банально, як "по-іншому". Виходить «Думки інакше». А якщо додати розділові знаки, то вийде щось на кшталт загрози: «Думки, інакше». але це зовсім інша історія.

Анна Батракова, копірайтер Prior:

Думки з відзнакою

Нарешті я наважилася! Мені потрібен новий комп'ютер. До речі, це чудова можливість очима потенційного споживача Apple Macintosh оцінити адаптований слоган Think Different. У середині 1980-х в Америці цей слоган означав не просто "Думай інакше". Це був заклик розлучитися зі застарілими поглядами. І сміливо зробити крок у світ, де передові технології доступні не лише великим корпораціям. У світ, який можна змінити. Нашої людини персональним комп'ютером не здивуєш. Apple Macintosh вже не розкіш. Тепер це засіб самовираження. Понад те, засіб самовираження для інтелектуалів. А значить, і слоган має пробуджувати бажання реалізувати себе за допомогою цього бренду.

Отже, Apple. Думки з відзнакою». Два сенси: спонукальна форма – «погладжування» споживача, похвала продукту – все, що потрібне гарному слогану. Душевно вийшло. Вгадаєте з одного разу, який комп'ютер я куплю?

Apple Inc.- американська корпорація, виробник персональних та планшетних комп'ютерів, аудіоплеєрів, телефонів, програмного забезпечення. Один з піонерів в області персональних комп'ютерів та сучасних багатозадачних операційних систем із графічним інтерфейсом. Штаб-квартира - Купертіно, штат Каліфорнія.

Завдяки інноваційним технологіям та естетичному дизайну корпорація Apple створила унікальну репутацію, порівнянну з культом, в індустрії споживчої електроніки. У травні 2011 року торгова марка Apple була визнана найдорожчим брендом у світі (з оцінкою $153,3 млрд) у рейтингу міжнародного дослідницького агентства Millward Brown, а на початку серпня 2011 року Apple стала найдорожчою компанією світу з ринкової капіталізації, яка на 10 серпня склала $338,8 млрд.

Apple Inc.

Тип	Публічна компанія
Лістинг на біржі	N ASDAQ: AAPL
Девіз компанії	Think different
Рік заснування	1976
Засновники	Стів Джобс, Стів Возняк, Рональд Вейн
Розташування	Купертіно, США
Ключові фігури	Тім Кук (CEO)
Галузь	Електроніка, інформаційні технології
Продукція	Персональні та Планшетні комп'ютери, мобільні телефони, аудіоплеєри, програмне забезпечення
Оборот	▲ $65,23 млрд (2010 податковий рік)
Чистий прибуток	▲ $14,01 млрд (2010 податковий рік)
Число співробітників	46,6 тис. (2010 рік)
Сайт	apple.ru

Назва

Назва фірми походить від англ. apple (яблуко), зображення яблука використано у логотипі.

До 9 січня 2007 року офіційною назвою корпорації протягом понад 30 років було "Apple Computer". Відмова від слова "Computer"у назві демонструє зміну основного фокусу корпорації з традиційного для неї ринку комп'ютерної техніки на ринок побутової електроніки.

Ім'я Apple Джобс запропонував через те, що в цьому випадку телефонний номерфірми йшов у телефонному довіднику прямо перед "Atari".
«Macintosh» – сорт яблук, що продавався в США – улюблений сорт яблук Джефа Раскіна, який був керівником та розробником проекту Macintosh перед тим, як цю посаду обійняв Стів Джобс.

Історія

1970-і роки

Заснована в Каліфорнії Стівом Джобсом та Стівом Возняком, які зібрали в середині 1970-х свій перший персональний комп'ютер на базі процесора «MOS Technology 6502». Продавши кілька десятків таких комп'ютерів, молоді підприємці отримали фінансування та офіційно зареєстрували фірму 1 квітня 1976 року.

Apple I, випущений в 1976 році, не був першим програмованим мікрокомп'ютером. Право першості належало мікрокомп'ютеру "Альтаїр 8800", який був створений Едом Роберсом і поширювався через каталоги у 1974-1975 роках. Проте «Альтаїр» не був «персональним комп'ютером», оскільки не давав можливості вирішувати за його допомогою більш-менш серйозні завдання.

У 1976-1977 роках кількома фірмами було випущено перші персональні комп'ютери, у тому числі з 1977 тисячами продавалися комп'ютери компаній Commodore і Tandy Radio Shack. Але першим масовим персональним комп'ютером, який випускався мільйонами екземплярів, став комп'ютер Apple II. З 1977 по 1993 роки фірмою Apple випускалися різні моделі з лінійки 8 (пізніше 8/16) розрядних комп'ютерів Apple II. Наприкінці 1970-х і на початку 1980-х років «Apple II» та їхні клони були найпоширенішими у світі персональними комп'ютерами. Було продано понад 5 млн комп'ютерів Apple II по всьому світу.

1980-ті роки

1980 в історії Apple ознаменувався провальним з ряду причин проектом Apple III, але тоді ж компанія провела найбільше в історії (після 1956 року, коли на фондову біржу вийшла Ford) первинне розміщення акцій (IPO).

У березні 1981 року Возняк потрапив в авіакатастрофу і на якийсь час залишив роботу. Проблеми з продажами Apple III призвели до того, що Джобсу довелося звільнити 40 співробітників. У пресі вже трубили про швидкий кінець компанії Apple. На початку 1983 року Джобс, не в змозі впоратися з проблемами, запросив на посаду президента компанії Джона Скаллі, який на той час займав аналогічну позицію в «PepsiCo». У квітні 1983 року Скаллі приступив до своїх обов'язків. Стів Джобс переживав невдачі компанії як свої особисті, тому між ним та Скаллі стали виникати розбіжності та тертя.

У 1984 році компанія Apple вперше представила новий 32-розрядний комп'ютер Macintosh. Надалі випуск комп'ютерів цієї серії став основним бізнесом компанії. Протягом двох десятиліть компанія випускала комп'ютери Macintosh на базі процесорів Motorola, оснащені фірмовою операційною системою. Ця платформа випускається лише «Apple» - на короткий час у середині 1990-х керівництво ухвалило рішення про надання ліцензій на виробництво Mac-сумісних комп'ютерів, але згодом ліцензії було відкликано.

Традиційно «Apple» мала сильні позиції в сегментах урядових та освітніх організацій, а також у видавничому бізнесі та дизайні, згодом у музичній індустрії. Раніше інших розробників «Apple» ввела у широке побут графічний інтерфейскористувача та комп'ютерну мишу. У 1985 році президент США Рональд Рейган нагородив Джобса та Возняка медалями за розвиток технічного прогресу. У тому ж році компанію залишив один із засновників, Стів Джобс.

1990-і – 2000-і роки

До кінця 1990-х років справи Apple різко погіршилися, до 1997 року збитки за два роки склали $1,86 млрд. Ситуація змінилася з поверненням 1997 року Джобса. Apple стала поступово відкривати для себе нові, не пов'язані безпосередньо з комп'ютерною технікою, ринки. У 2001 році компанія представила аудіоплеєр iPod, що швидко набув популярності, а в 2007 році вийшла на ринок мобільної телефонії з сенсорним. смартфоном iPhone. У 2010 році на ринок було випущено планшетний комп'ютер iPad.

Виробництво цих новинок, що мали високий попит по всьому світу, кардинальним чином покращило фінансове становище Apple, приносячи компанії рекордний прибуток. На початку серпня 2011 року Apple стала найдорожчою компанією світу з ринкової капіталізації ($338,8 млрд на 10 серпня), обігнавши нафтову компанію ExxonMobil.

Власники та керівництво

Apple - публічна компанія, її акції торгуються на біржі NASDAQ та Лондонській фондовій біржі. Загальна кількість випущених акцій на початок 2011 року становила 921,28 млн. шт. Станом на 26 травня 2010 року ринкова вартість компанії (enterprise value) Apple перевищила таку у компанії Microsoft. Станом на березень 2011 року ринкова капіталізація компанії оцінювалася у $309,5 млрд.

Штаб-квартира «Apple» у Купертіному

Вищий менеджмент

Тім Кук – CEO з серпня 2011 року. Колишній головний операційний директор (1998–2011).
Eddy Cue – старший віце-президент з програмного забезпечення
Скотт Форсталл ( Scott Forstall) - старший віце-президент iOS Software
Джонатан Айв ( Jonathan Ive) – старший віце-президент промислового дизайну
Bob Mansfield – старший віце-президент Mac Hardware Engineering
Пітер Оппенгеймер ( Peter Oppenheimer) - старший віце-президент та головний фінансовий директор
Філіп Шіллер ( Philip Schiller) - старший віце-президент Apple з всесвітнього маркетингу
Bruce Sewell – старший віце-президент та головний юрисконсульт
Jeff Williams - старший віце-президент та операціоніст

Артур Д. Левінсон ( Arthur D. Levinson) - голова ради директорів з листопада 2011 року, раніше CEO Genentech;
Андреа Юнг ( Andrea Jung) - голова та головний виконавчий директор компанії Avon Products;
Білл Кемпбелл ( Bill Campbell) - голова та колишній генеральний директор компанії Intuit Inc.;
Боб Айгер ( Bob Iger) - президент та CEO The Walt Disney Company;
Альберт Гор – колишній віце-президент США;
Тім Кук – CEO з серпня 2011 року;
Міллард Дрекслер ( Millard Drexler) - голова та головний виконавчий директор компанії J.Crew;
Рональд Д. Шугар ( Ronald Sugar) - колишній голова та головний виконавчий директор компанії Northrop Grumman Corporation.

Ключові постаті в історії компанії

Майкл Скотт - перший CEO з лютого 1977 до березня 1981
Майк Марккула: 1981-1983
Джон Скаллі: 1983-1993
Майкл Шпіндлер: 1993-1996
Гіл Амеліо: 1996-1997
Стів Джобс: 1997-2011
Тім Кук: з 2011 року.

Інші персони

Біл Аткінсон
Боб Мансфілд ( Bob Mansfield) - старший віце-президент з комп'ютерного апаратного інжинірингу.
Гай Кавасакі ( Guy Kawasaki) - один із перших працівників компанії AppleКомп'ютер, відповідальний за маркетинг комп'ютера Macintosh у 1984 році.
Справ Йокам
Джеф Раскін – розробник комп'ютера Macintosh.
Джонатан Айв ( Jonathan Ive) - дизайнер, що подарував світові iPod, iMac, iPhone. (1992 – теперішній час)
Джонатан Пол ( Jonathan Paul) - віце-президент Apple, спеціаліст у галузі промислового дизайну.
Жан-Луї Гасьє ( Jean-Louis Gassée) – виконавчий директор компанії (1981-1990).
Стів Возняк (польськ. Stephen Gary Woźniak) - співзасновник компанії Apple. Розробник комп'ютерів Apple I та Apple II.
Скотт Форсталл ( Scott Forstall) – старший віце-президент з програмного забезпечення iPhone.
Сузен Кер ( Susan Kare) - художник і графічний дизайнер, що створила багато елементів інтерфейсу Apple Macintosh в 1980-х роках.
Тоні Фаделл ( Tony Fadell) – основний розробник плеєра iPod.
Еві Теваньян - старший віце-президент Apple з програмним розробкамз 2003 до 2006 року.
Енді Херцфелд – старший програмний архітектор ОС для Macintosh у 1981 році.
Ерік Шмідт – член ради директорів із серпня 2006 по 3 серпня 2009 року.
Джером Йорк ( Jerome York) – член ради директорів з 1997 по 2010 рік.
Рон Джонсон ( Ron Johnson) – старший віце-президент з роздрібного бізнесу з 2000 по 2011 рік.

Діяльність

Компанія продає частину своєї продукції в роздріб через мережу магазинів, що їй належать (всього 324 на території США, Канади, Японії, Великобританії та інших країн.

Продукція

На даний момент серед основних продуктів, що випускаються компанією Apple:

iPhone - мобільні телефони,
iPad - планшетні комп'ютери,
MacBook Pro – професійні ноутбуки, з 2006
MacBook Air- ультратонкі ноутбуки, с2008
Mac mini - системні блоки персональних комп'ютерів, з 2005
iMac – комп'ютери «все в одному» (монітор, системний блок, аудіо-відео-перефірія), представлений в 1998
Mac Pro - настільні комп'ютерикласу «робоча станція»,
Thunderbolt Display - комп'ютерні монітори,
Mac Pro Server, Mac mini Server - сервери,
Apple TV – мультимедійні програвачі, iPod shuffle – портативні мультимедіа-плеєри, iPod nano, iPod classic та iPod touch, Magic Mouse, Magic Trackpad та ін. Крім цього, компанія виробляє аксесуари до даних продуктів, а також програмне забезпечення.

Показники діяльності

Загальна кількість персоналу (станом на 2010 рік): 46,6 тис. осіб. Виручка за 2010 податковий рік склав 65,23 млрд дол., чистий прибуток - 14,01 млрд дол.

Apple у Росії

Відкриття першого магазину Apple Center у Росії у московському торговому центрі «Атріум», листопад 2005 року. В даний час магазин називається re:Store і входить до однойменної мережі

У 2006 фінансовому році, який закінчився 30 вересня, продажі «Apple» у Росії склали 69 млн дол. За словами менеджерів «Apple IMC Russia», за цей період у Росії було продано 240 тис. штук аудіоплеєрів iPod (зростання у 6 разів на рік ).

У 2007 році було створено російське представництво компанії, яке з 6 вересня 2010 року очолює Олексій Бадаєв. Станом на 2008 рік у Росії діє близько десятка авторизованих бізнес-партнерів компанії. Офіційним імпортером техніки Apple в Росію була обрана компанія di House, а 2010 року другим імпортером стала компанія «Марвел».

На 2010-й рік у Росії не існує жодного власного магазину Apple: вся продукція компанії реалізується через розгалужену мережу магазинів-партнерів різного рівня: до Premium Reseller відносяться магазини компаній re:Store, z-Store та DeepStore. Продавці класу premium зобов'язані продавати продукцію компанії не нижче за рекомендовані ціни (на практиці популярні товари продаються на 5% вище за рекомендовану ціну).

Маркетинг

Маркетингова політика Apple є досить агресивною. Наприклад, користувачі Apple на платформі Microsoft Windowsотримують повідомлення про оновлення продуктів, які вони не встановлені; параметри встановлення цих продуктів за замовчуванням включені. Зокрема, користувачам Safari пропонується встановити iTunes та QuickTime; щоб від цього відмовитись, вони повинні самі зняти відповідні галочки у діалозі оновлення.

Так, у березні 2008 року Apple почала пропонувати користувачам iTunes для Windows встановити свій веб-браузер Safari. При цьому опція установки браузера включена за замовчуванням, і опис у неї складається виключно з реклами та посилання на сайт:

Станом на 25 жовтня 2011 року компанія отримала 4276 патентів на винаходи та дизайнерські проекти (на зовнішній виглядвиробів). Для створення 44х винаходів знадобилося загалом 98 осіб, одним з яких є Стів Джобс як співавтор. Винаходи за його участю усі колективні. Кількість авторів від двох до 25. Частка Стіва, отримана шляхом розподілу кожного винаходу на рівні частини між співавторами з подальшим підсумовуванням, склала 9,69 винаходу. Патентів на дизайнерські проекти, створені за участю Стіва, знайдено 273.

Виставки

Apple щорічно до 2009 року включно організовувала виставку MacWorld, на якій представляла свої нові продукти та оновлення.

Судові позови

У 2009 році компанія Nokia звинуватила Apple у порушенні 10 патентів, які зачіпають кодування голосового сигналу, протоколи захищеної передачі даних та низку інших винаходів, використаних в iPhone з моменту появи першої версії апарату. У результаті компанія Apple була визнана винною у порушенні зазначених патентів, отримавши розпорядження виплатити компенсацію компанії Nokia, а також надалі виплачувати відрахування. Деталі угоди у подробицях не розкриваються.

Наприкінці 2011 року німецький суд визнав порушення патенту в області бездротової передачіданих компанії Motorola Mobility, зобов'язавши компанію Apple виплатити компенсацію за 4 роки, а також закріпивши право Motorola вимагати видалення запатентованих технологій із пристроїв Apple.

Зміст
Вступ
Питання 1. Ідеологія компанії та персона Стіва Джобса
Запитання 2. Продукт-менеджмент
Запитання 3. Управління організаційними ресурсами
3.2. Робота з персоналом: організація потоку кандидатів (PR HR), прийом та асиміляція, розвиток, система оцінки компетенцій та порядок мотивації, звільнення
Запитання. 4. Управління інтелектуальними ресурсами
Висновок

Вступ
Компанія Apple - легенда сучасного бізнесу, що назавжди змінила світ комп'ютерних технологій. Максимум інженерії, мінімум бюрократії та повага до працівників - ось основа корпоративної культури Apple. Apple Inc. (ˌæp(ə)lˌɪŋk, (укр.) Епл) — американська корпорація, виробник персональних та планшетних комп'ютерів, аудіоплеєрів, телефонів, програмного забезпечення. Один з піонерів в області персональних комп'ютерів та сучасних багатозадачних операційних систем із графічним інтерфейсом.

Рис.1. Штаб-квартира Apple в Купертіно, штат Каліфорнія.

Заснована в Каліфорнії Стівом Джобсом і Стівом Возняком, які зібрали в середині 1970-х свій перший персональний комп'ютер на базі процесора «MOS Technology 6502». Продавши кілька десятків таких комп'ютерів, молоді підприємці отримали фінансування та офіційно зареєстрували фірму 1 квітня 1976 року.

На даний момент серед основних продуктів, що випускаються компанією Apple: мобільні телефони iPhone, планшетні комп'ютери iPad, персональні комп'ютери MacBook Pro, MacBook Air, Mac mini, iMac, Mac Pro, комп'ютерні монітори Thunderbolt Display, сервери Mac mini Server, Mac Pro Server, мультимедійні програвачі Apple TV, портативні мультимедіа-плеєри iPod shuffle, iPod nano, iPod classic та iPod touch та ін. Крім цього, компанія виробляє програмне забезпечення та аксесуари до цих продуктів.

Apple починала як комп'ютерна фірма (і її ім'я було Apple Computer), але згодом увійшла в музичну індустрію з iPod та iTunes. Потім Apple завоювала і стала домінувати у галузі смартфонів із the iPhone and “ App Store”. Нещодавно Apple почала входити у видавничу справу. Навіть такі успішні компанії як Google, Facebook, Toyota або Procter & Gamble не можуть змагатися з Apple у жвавості.

Спосіб життя - це дух, ідеологія та стиль життя. Жодна комп'ютерна компанія не змогла створити таку спаяну та цілісну субкультуру користувачів. Це спосіб мислення та система цінностей - їх треба зрозуміти і відчути. Це "Шлях Макінтоша", Macintosh Way.

Працювати із задоволенням. Думати інакше. На чільне місце поставлені креативність і нестандартний підхід. Бажання та здатність змінити світ на краще – ось що таке Macintosh Way.

Все по-іншому, все інакше- один із базових принципів Apple.І інакшість ця – не андеграундна, не примітивна. Вона красива, стильна і навмисне проста. І тому комерційно успішна.

Рис.2. Слоган Apple "Think Different"

Емоції- майже половина Apple як бренду. "Яблучники" беруть приціл на почуття та працюють на ставлення.І ця стратегія виграшна рівно настільки, наскільки і небезпечна. Вся продукція Apple має найсильніший емоційний заряд. У ній продумано кожну деталь, до додатків операційної системи іконок. Це дозволяє їй чітко потрапляти у свого споживача – Apple люблять. Але це викликає відторгнення в інших - Apple не люблять.

Жорстка цінова політика, що робить "маки" дорожче, ніж практично все інше, працює за всієї своєї парадоксальності.

Любителі Apple переплачують за відчуття у подушечках пальців, коли вони тримають пристрій у руках; за ступінь напруженості м'язів, коли вони відкривають маківський ноутбук, за те, як відпрацьовує тачпад, за всі відчуття, що вони отримують при роботі з продуктами Apple. І, звичайно, за причетність до великого бренду.

У чому секрет успіху Apple? Можливо, відповідь ви знайдете, познайомившись із принципами корпоративної культури та системи управління компанії.

Запитання. 1. Ідеологія компанії та персона Стіва Джобса

Компанія Apple продовжує вигравати на ринку, тому що принцип її роботи – це постійний технічний прорив. Створена в компанії корпоративна культура дозволяє забезпечувати їй стійку конкурентну перевагу, підтримуючи атмосферу ентузіазму, лояльності, сумлінності, креативності та довіри між ключовими співробітниками.

Місіязвучить наступним чином «Apple прагне запропонувати кращі комп'ютерні технології студентам, вчителям, людям творчих професій та споживачам усього світу за допомогою своїх інноваційних апаратних рішень, програмного забезпечення та мережевих додатків».

Вісім принципів корпоративної культури Apple:

Компанія управляється інженерами, а не менеджерами

Управління Apple повністю перебуває у руках інженерів. Більшість проектних груп дуже невеликі, а на чолі завжди стоять інженери. Більше того, всі менеджери компанії є інженерами (а не чистими управлінцями зі ступенем МВА). Тобто. всі люди у проектній групі добре розуміються на технологіях, що значно полегшує та оптимізує роботу над продуктом.

Побудовано культуру поваги між управлінцями та співробітниками компанії

Оскільки всі менеджери – самі колишні інженери компанії, існує сильний зв'язок та взаєморозуміння між ними та рядовими співробітниками. Коли ти знаєш, що твій керівник 10 років пропрацював таким самим інженером, це змушує тебе працювати ще старанніше. Атмосфера довіри та поваги у кожній маленькій проектній групі створює великий пазл успіху Apple.

Співробітники вільні використовувати та покращувати продукти компанії

Всі співробітники мають право використовувати нові продукти компанії (які можна купити зі знижкою у фірмовому магазині) та вносити пропозиції щодо їх поліпшення, звернувшись безпосередньо до проектної групи. Жодної бюрократії, жодних погоджень з менеджментом. Ніхто не оцінить продукт краще за самого інженера.

Компанія стимулює зростання працівників

Співробітники компанії звикли виконувати завдання, які трохи виходять за рамки їх здібностей, але дозволяють їх розвивати. Вже через 6 місяців після працевлаштування працівники можуть увійти до складу проектної групи, щоб виявити себе. Компанія зацікавлена у зростанні та розвитку своїх співробітників і дозволяє реально це зробити.

Пріоритет дедлайнів

Apple ніколи не затягує вихід на ринок чергової новинки. Якщо якість якогось компонента не відповідає стандартам компанії, він просто вилучається з готового продукту. Але терміни випуску товару ринку завжди відповідають заявленим. Можна до нескінченності щось покращувати і доопрацьовувати, але простіше випустити новинку за планом, а потім уявити доопрацьовану версію.

Компанія не робить ставку на відміну від конкурентів

Apple не вірить, що можна перемогти конкурентів, пропонуючи покращення якоїсь частини їхнього продукту. Компанія взагалі не фокусується на тому, що роблять конкуренти, а створює принциповий новий продукт,який піднімає той чи інший сегмент більш високий рівень і змінює статус-кво у промисловості. Б росати виклик трендам, а не слідувати їм - ось принцип компанії.

Компанія наймає на роботу людей, закоханих у Apple

Люди, які працюють у Apple, дуже хочуть працювати в Apple. Вони – фанати компанії. Ентузіазм - ключовий принцип найму, тому що менеджмент шукає людей, які повністю поділяють філософію та місію компанії та готові вкладати в роботу всю душу. Кожен, кого наймає компанія, має любити продукт компанії та хотіти його робити.

Дотримання балансу між роботою та особистим життям

Компанія робить сильний акцент на дотримання балансу між роботою та особистим життям. Співробітники компанії багато працюють, але вільний час вони можуть проводити на власний розсуд. Повна медична страховка, щедро організовані в компанії свята на Різдво та День Подяки та сама доброзичлива атмосфера компанії роблять роботу в ній приємною для людей. Девіз співробітників Apple: "Ми любимо працювати тут, ми багато працюємо, але коли робота зроблена - ми можемо насолоджуватися життям".

Існує ціла система цінностей компанії Apple,найважливіші положення звучать так:
1. Фірма – корпоративний громадянин спільноти.
2. Ми ставимо «агресивні» цілі та змушуємо себе добиватися їх.
3. Робота у командах важлива успіху фірми.
4. Ми розраховуємо на захопленість та досягнення кожного.
5. Ми підтримуємо один одного і разом поділяємо перемоги та винагороди.
6. Ми прагнемо створення атмосфери, в якій кожен може відчути відчуття пригоди і радості від роботи на фірмі.
7. Винагороди мають бути моральними та грошовими одночасно.
8. Ставлення менеджерів до працівників має першорядне значення.
9. Ми вітаємо взаємодію працівника з керівниками будь-якого рівня.
10. Працівники повинні мати підстави довіряти мотивам та чесності начальників.
11. Керівництво відповідає за створення середовища, в якому розквітають цінності фірми.

Apple унікальна тим, що має два домінуючі атрибути корпоративної культури, які співіснують разом. Перший атрибут – продуктивність (“performance”), другий – інновації (“innovation”). Причому, останній має найбільшу вагу.

Чималу роль у становленні корпоративної культури та у розвитку компанії зіграла особистість Стіва Джобса, який у свою чергу змінив багато принципів роботи з людьми, займаючись коучем (виступаючи в якості особистого тренера деяких співробітників).

Пропонуємо Вам ознайомитися з набором цитат про нього, щоб через емоції близьких та знайомих йому людей передати якості цієї людини:
- Apple - це досить розділене поєднання типової корпоративної тяганини та політики терміновості запуску, коли вказівка походить від Стіва. Якщо у вас є проект, у якому Стів не бере участі, його проштовхування займе місяці зустрічей. Якщо Стів хоче, то це стане швидше, наскільки буде можливо. Найкращий спосіб отримати будь-яке відомче «добро», сказати, що це для Стіва, і ви отримаєте дозвіл того ж дня.

Джобс ніколи особливо не дбав про фінансовий добробут своєї компанії і не ставив цієї мети на перше місце. Одними з головних речей у його житті були "майбутнє" та створення революційних продуктів;

- "Apple проти PC", "Apple проти Microsoft" та "Apple проти всіх". І призвідник цього холівара не хто інший, як власне Apple. Стратегія протиставлення себе всім іншим була прийнята Джобсом спочатку, і багато в чому через його безглуздий характер і власне протиставлення себе світові;

Стів Джобс був корпоративним диктатором, який особисто вирішує не лише критичні, а й зовсім рядові питання в компанії, починаючи від дизайну автобусів, на яких розвозять працівників та закінчуючи їжею, яку подають у кафетерії;

Стіва Джоба часто звинувачували у його професійній неспроможності у сенсі технології, але він мав величезну команду фахівців. А ось у дизайнерській неспроможності його звинуватити аж ніяк не можна. Він навів у Apple Джонатана Айва, з яким годинами обговорював, як має виглядати той чи інший продукт, як має виглядати в ньому кожна дрібниця.

Кожного нового віце-президента компанії викликали до офісу Стіва Джобса, де той читав новачкові лекцію на тему "Різниця між прибиральником та віце-президентом".

Джобс свого часу заявив: "Я буду доводити, що ви неправі, до останнього подиху і до останнього центу з наших 40 мільярдів доларів. Я знищу Android, тому що це вкрадений продукт. Я готовий довести це до стану термоядерної війни. Мені не потрібні ваші гроші. Пропонуйте хоч 5 мільярдів доларів - мені начхати. У мене достатньо грошей. Я хочу, щоб ви припинили використовувати наші ідеї в Android. І це все, що я хочу".

Стіва Джобса, як відомо, не надто цікавили гроші. На те, чи має робота бути приємною, він мав свій особливий погляд. «Для всіх, кого я знаю, – якось сказав він, – робота в Apple була незабутньою. Не про задоволення - людям у нас подобається, а це щось зовсім інше. Адже задоволення не буває довгим».

На момент відходу Джобса з поста CEO в компанії налічувалося близько 60 тисяч співробітників, але важливі рішення завжди ухвалювалися у вузькому колі керівників. На засіданнях Apple неможливо зустріти сторонню людину. 90% співробітників Apple, які працювали в компанії в епоху Джобса, жодного разу не бачили його очно.

Запитання. 2. Продукт-менеджмент

Менеджмент Apple любить контролювати всі аспекти роботи з продуктами, але незважаючи на це, активно використовує аутсорсинг у виробництві,оскільки не вважає виробництво своєю сильною стороною.

Apple відома у бізнес-пресі своїм продуктовим фокусом (на відміну від фокусу на функціях або регіональному фокусі). Все, від стратегії та бюджету до організаційної структури та практик управління талантами (програм розвитку персоналу), крутиться навколо продукту. Одна з основних цілей управління талантами полягає в тому, щоб персонал був сконцентрований на стратегічних елементах, які приносять компанії успіх. Ця мета запобігає зміщенню акценту на індивідуальні цілі працівників, цілі функціональних підрозділів або навіть регіонів. Хоча вигоди концентрації на продукті цілком очевидні з погляду бізнес-підрозділів, потужний продуктовий фокус також має значний позитивний вплив на сферу управління талантами.

Формування у працівників емоційного центру (значущості образу) «продукт Apple» здійснюється під час обов'язкового навчання у перші тижні роботи. Крім того, воно підтримується громадською думкою про унікальність продукції Apple та очікуванням нового виняткового винаходу, на розробку якого мають бути спрямовані зусилля кожного працівника компанії.

Такий стан справ робить для співробітників Apple очевидним, що має бути в його особистих пріоритетах, і на чому він має бути зосередженим. Концентрація на продукті має потужну силу, оскільки вона дає зрозуміти кожному працівнику, що виробництво продукту можливе лише в тому випадку, якщо всі працівники будуть на «однієї хвилі». Акцент на продукті підвищує координацію, кооперацію та інтеграцію між різними підрозділами, оскільки кожен розуміє, що не можна створювати такі продукти, вставляючи палиці в колеса один одному. Така виняткова концентрація на продукті значно знижує помилку у розумінні працівниками того, що важливо, що має бути вимірюване, за що має винагороджувати, що має визнаватись успіхом. Це викликає у працівниках почуття «ми всі тут заразом» з усвідомленням однієї мети: продукт.

Apple спеціально пропонує відносно невелику лінійку продуктів, тому увага працівника не розсіюється на сотні найменувань продукту, як це відбувається в інших компаніях. Випускаючи лише ті продукти, які суттєво впливають на ринок, Apple дає право відчути своїм працівникам гордість за те, що їхні продукти займають домінуюче становище у галузі. Це дозволяє працівникам відчувати, що вони змінюють світ. Це знижує можливість того, що працівники помітять, що робочі будні з політикою компанії та таємністю далекі від ідеалу. У такій компанії як Apple, яка давно перестала бути маленькою, де кількість працівників перевищила 60 000, потрібно підтримувати згуртованість і почуття єдиної мети.

Запитання. 3. Управління організаційними ресурсами

3.1. Організаційна структура

Організаційна структура Apple - це свого роду павутиння, яке наочно ілюструвало внутрішній пристрійкомпанії. Після виходу Става Джобса на місце керівника перейшов Тім Кук, але модель все одно залишилася. Фактично вона не відрізняється від ієрархій в інших компаніях – є керівник, є його заступники, працівники середньої та першої ланки. Кожен підпорядковується людині, яка стоїть вище.

Рис. 3. Організаційна структура Apple

У Apple немає демократії. Більшість розпоряджень та основних рішень робляться найвищим керівництвом.Правило "Twenty percent time" як у Google (у Google інженерам надають 20% робочого часу на проекти, які їм самим цікаві) тут не існує. У компанії докладаються узгоджені зусилля щодо уникнення ухвалення рішення на «комітетах».Враховуючи вищевикладене, стає цілком очевидним, чому Apple менеджери є незаперечними авторитетами (undisputed kings). Результатом є зниження впливу допоміжних підрозділів, що разом із збільшенням повноважень допомагає залучати та утримувати менеджерів, які реально люблять керувати. На жаль, така концентрація повноважень призвела до того, що частину менеджерів звинувачують у мікроуправлінні та заміні функцій команди.

Культура Apple спрямована строго «згори донизу»: будь-яка спроба низів раціоналізації, прагнення зміни або навіть обговорення кращого способузробити щось, суворо ганиться.

Але є й інша думка, яка відображена в принципах корпоративної культури Apple і транслюється через засоби масової інформації у зовнішнє середовище: «Співробітники можуть використовувати і покращувати продукти компанії. Всі співробітники мають право використовувати нові продукти компанії та вносити пропозиції щодо їх поліпшення, звернувшись безпосередньо до проектної групи. Жодної бюрократії, жодних погоджень з менеджментом». Таким чином, є протиріччя між тим, як фактично влаштована організаційна структурау компанії, і як вона популяризується у зовнішньому середовищі.

3.2 Робота з персоналом: організація потоку кандидатів (PR HR), прийом та асимі-ляція, розвиток, система оцінки компетенцій та порядок мотивації, звільнення.

У світі знайдеться зовсім небагато компаній, здатних також майстерно організувати роботу персоналу, як Apple, і серед них - Disney і Google. Більшість співробітників, незалежно від того, що вони роблять, щиро вірять, що змінюють світ. І нічого поганого в цьому немає, однак може порядком засліпити при спробі зрозуміти, в чому ж полягають ці зміни.

Співробітники Apple звуть свою компанію «найприємнішою в'язницею в Каліфорнії».

Але не поспішайте їх шкодувати: на кожну вакансію у компанії претендують десятки, іноді сотні бажаючих.

Незважаючи на те, що платять в Apple менш щедро, ніж в інших компаніях, і на те, що в компанії панує жорстка дисципліна, а за кількістю понаднормового годинника вона міцно лідирує у всій Західній півкулі.

У промисловості знають, що й людина пройшов найжорстокіший відбір, і був прийнятий у Apple, його подальше працевлаштування інші компанії майже гарантовано.

Керівництво зобов'язане навчати нові кадри тому, про що твердили працівникам на самому початку роботи в компанії - вони інші, не такі, як усі інші, мають своє особливе майбутнє.
Креативність та незвичайне мислення- ось, що найбільше цінується та поважається керівниками у своїх співробітниках.

Організація потоку кандидатів (PR HR)

Замість того, щоб витрачати мільйони доларів на побудову бренду роботодавця, Apple дозволяє говорити за себе продуктовому продуктовому. Apple працює напружено над продуктовим брендом, і згідно з ренкінгом BrandZ займає перше місце серед інших світових брендів. Хоча послання продуктового бренду призначені насамперед покупцям, послання з акцентом на інноваціях та креативному мисленні мають вплив на потенційних кандидатів і працівників. Логіка проста: якщо компанія виправдовує очікування від продуктів, то природно очікувати виконання очікувань від роботи. У своїх думках потенційні кандидати пов'язують великі продукти та місце роботи. Крім того, оскільки про продукти Apple говорять усі, то природно, що асоціацію крутості переносять на всіх, хто там працює.

Громадська думка та захоплення, разом із потужною реферальною програмою (програмою набору працівників за рекомендаціями вже працюючих), дозволяє компанії отримувати великий потік якісних резюме. Той самий фокус дозволяє компанії мати низький рівень плинності кадрів, оскільки працівники розуміють, що громадська думка сприймає їх як членів колективу, який змінює світ.

Ситуацію, в якій працівники вірять, що займаються справою свого життя, не можна просто зімітувати іншим компаніям.

Apple здобула популярність у пресі, як найбільш шанована компанія у Мирі(На другому місці Google). Це надзвичайне досягнення компанії. Apple займає перші місця у восьми з дев'яти оцінюваних категорій. Ці вісім категорій включають фактори:

Враження на потенційних кандидатів;
. керування людьми;
. якість управлінської команди;
. інноваційність;
. соціальна відповідальність.

Піратський менталітет у Apple безперечно переноситься в рекрутинг . Apple має довгу історію рекрутингу найталановитіших з інших фірм.Справді, створення iPod найімовірніше не сталося б, якби не рекрутинг зовнішніх талантів із компаній, які не цінували цінність цієї технології. Стів Джобс особисто брав участь у рекрутингу найталановитіших. Apple сповідує філософію топгрейдінг, яка націлена на залучення найкращих. Jay Elliot, колишній віце-президент HR, описує один із ключових принципів Apple: «Завжди …. Наймайте найкращих… Класу «А» спеціалістів. Як тільки ви опуститеся до «В», ви почнете падати до «С» тощо…»

Зусилля із залучення випускників коледжів далекі від унікальних. Головний урок такого підходу полягає в тому, що ви можете створити величезний потік високоякісних резюме в тому випадку, якщо ваша компанія займає перші місця у всіляких рейтингах, а потенційні кандидати працюють над передовими продуктами, про які говорять усі.
У рітейловому напрямку є дві рекрутингові практики, що заслуговують на увагу. Перша може бути названа як Genius Bar, на ім'я техпідтримки Apple. Багато кандидатів або працівників у рітейлі Apple готові миритися з важкою роботою роздрібних продажів лише за можливість колись сертифікуватися як “genius” (тобто стати спеціально підготовленими співробітниками Apple, які мають статус, достатній для того, щоб допомагати клієнтам вирішувати їхні проблеми). Друга практика – використання реферальної картки працівника. Вони посилюють загальнокорпоративний фокус на залученні найкращих спеціалістів з інших компаній, що було закладено самим Стівом Джобсом. Рекрутери та працівники, хто стає свідком приголомшливого сервісу чи обслуговування, передають реферальні картки тим, хто так класно обслужив їх. На фронті картки написано:

«Ваше обслуговування було приголомшливим. Я працюю в Apple, а ви та людина, з якою ми хотіли б поспілкуватися. Якщо ви щасливі на цьому місці, я не наполягатиму на тому, щоб ви покинули його. Але якщо ви готові до змін, зателефонуйте мені. Це може бути початком чогось важливого»

Ви не знайдете ім'я Apple на джоб-сайтах серед списків найкращих компанійтехнологічного сектора з оголошеннями про пошук працівників, хоча Google, Microsoft, Intel регулярно публікуються там.
Кар'єрний сайт Apple мізерний у плані інформації, але сповнений натхнення. В результаті, потенційний кандидат після вивчення сайту йде більше натхненний, ніж з купою інформації про компанію.

Є дві категорії надихаючих послань, одна з яких – про сміливість. Перша група корпоративних послань дає зрозуміти, що Apple – антикорпоративна. Насправді перший заголовок, який ви бачите: робота в корпорації без ознак корпорації…. Apple пишається тим, що не має нескінченних нарад, бюрократії, статусності (привілеїв начальства) та вимог до одягу.

Натомість тебе наполегливо довбають: уникай «вийшло як завжди» (“don't expect business as usual”). На сайті Apple в розділі про вакансії написано: Співробітники Apple не просто створюють продукти - вони творять диво, яке докорінно змінює цілі галузі промисловості. Саме різноманіття людей та їхніх ідей надихає на інновації у всіх напрямках нашої роботи: від чудових технологій до передових розробок з охорони навколишнього середовища. Приєднуйтесь до Apple і допоможіть нам зробити світ ще кращим.

Прийом персоналу

За словами кількох колишніх і нинішніх співробітників Apple Store, прийом на роботу в магазин Apple - процес змагальний, під час якого претендент проходить, як мінімум, через два раунди співбесід. Йому ставлять питання про його лідерські якості та вміння вирішувати проблеми, з'ясовують ступінь його ентузіазму щодо продуктів Apple.

Будучи найнятими, співробітники проходять всебічне навчання в Університеті Apple. У навчальних аудиторіях новачки в режимі мозкового штурму студіюють принципи Apple з обслуговування споживачів. У торговому залі нові йдуть тінню за своїми досвідченішими колегами і сміють самостійно спілкуватися з покупцями до того часу, доки їх вважатимуть готовими [до цієї відповідальної місії]. Це займає кілька тижнів або навіть більше.

Асиміляція

Новачки відразу розуміють, що Apple не схожа на компанії, в яких їм доводилося працювати раніше.

До неї дуже багато хто поважає, але, якщо ти співробітник, цього мало: ти повинен стати адептом культу Apple, і лише тоді тобі довірять важливі відомості. Строго по понеділках, крім святкових днів, все щойно прийняті працювати зобов'язані відвідувати вступні лекції . Заняття йдуть півдня і загалом мало відрізняються від аналогічного курсу в інших компаніях: новий співробітник отримує наклейку з написом про прийняття до корпорації, анкету та інші документи для заповнення, а також футболку із зазначенням поточного року. - роки прийому працювати.Нечисленним службовцям, які потрапили в Apple у результаті поглинання їхніх фірм, досить швидко дають зрозуміти, що тепер є частиною нового колективу.

Ларс Олбрайт став директором у справах партнерств та об'єднань у проекті iAd (мобільна реклама) після того, як Apple викупила його молоду компанію Quattro Wireless. Він із захопленням розповідав, як після завершення угоди їх відразу пересадили за новенькі, сліпучо-білі комп'ютери iMac: «Було почуття, що відбувається якесь грандіозне дійство, і ти в ньому береш участь». Є ще один знак особливої уваги до новачків: за словами колишнього співробітника, «в Apple нас тільки один раз нагодували безкоштовно - у перший робочий день!».

І все ж для нових співробітників у Apple припасована паличка-виручалочка. У компанії є особа, яка неофіційно називається iBuddy (від buddy - «приятель»). Це колега з іншої команди, який може відповісти на питання, що виникають у перші дні. За розповідями більшості працівників, з «ай-приятелем» їм довелося спілкуватися раз чи два, коли їхня служба тільки починалася, - потім на такі зустрічі просто не було часу.

Навчання в Apple

Компанія створила освітню установу Apple University, куди Стів Джобс найняв декана Єльської школи бізнесу Джоела Подойлі. До групи також входили професори, які виклали менеджмент, і ветерани Гарварда, які, як говорили, писали цілу серію підручників для того, щоб підготувати співробітників до життя в Apple після того, як Джобс пішов або загинув. У цих книгах описано стратегію бізнесу та внутрішню політичну культуру Apple.

Тривалість навчання за програмою становить один рік і складається з кількох курсів, які ведуть викладачі з Єльського університету, Гарварду, Стенфорду та багатьох інших відомих вищих навчальних закладів США.

Навчання проходить безпосередньо в кампусі Apple в Купертіно, а навчальні класи чудово обладнані і якнайкраще сприяють взаємодії викладача і співробітників, що навчаються. Щоб потрапити на навчання до Університету Apple, необхідно подати заявку на внутрішньому сайті компанії. Усі бажаючі навчатися співробітники проходять спеціальну програмуяка буде корисна їм у подальшій роботі.

Під час занять нерідко розглядаються ситуації з історії Apple, які безпосередньо вплинули на розвиток бізнесу компанії. Наприклад, один із учнів розповів, що викладач наводив приклад, пов'язаний зі Стівом Джобсом, коли співзасновник компанії вирішив зробити iPod та iTunes сумісними з Windows. Більше того, серед курсів Університету Apple є навіть окремі заняття для керівників компаній, які були поглинені Apple.

Співробітників навчають багатьом речам, важливим усередині компанії. Окреме місце серед них займає курс "Комунікації в Apple". У рамках цієї дисципліни співробітників вчать доносити свої ідеї до інших співробітників у простому та зрозумілому вигляді, спрощуючи таким чином взаємодію між людьми. Зрозуміло, у процесі навчання співробітники компанії дізнаються багато основ і негласних принципів компанії, такі як дизайн продуктів і відданість простоті в часі. Як один з наочних прикладів наводиться пульт для Apple TV, що має всього 3 кнопки, і варіант дистанційного керуваннядля Google TV із 68 кнопками. Різниця в тому, що дизайнери Apple залишили ті кнопки, які потрібні, а дизайнери Google реалізували всі, які хотіли.

Підсумовуючи, слід зазначити, що Університет Apple є натуральною кузнею кадрів для компанії, яка справляє співробітникам ті основоположні принципи, на яких була побудована Apple і які чітко простежуються в її продуктах. На жаль, навчання в програмі доступне тільки для співробітників Apple, а тому багато цікавих деталей процесу навчання так і залишаться за дверима кампуса Apple в Купертіно.

Підготовка персоналу для роздрібних магазинів Apple

У своїх нормативних документах Apple описала безліч тонкощів поведінки співробітників магазину аж до слів, які можна і не можна говорити з клієнтом.
Цікаво, що першорядними для співробітника Apple Store вважаються його психологічні якості, а технічна освіта розглядається вже в другу чергу. Apple зробила ставку на емоційний стан людини та спілкування співробітників із покупцем. Адже щасливий покупець – це той, що купив те, що йому хочеться. Перш ніж видати синю сорочку співробітника Apple Store, вам доведеться пройти 14-денний курс навчання і тренінгу. Ви навчитеся використовувати діагностичні послуги, компонентну ізоляцію, а також щиро співчувати людям. Головна частина курсу - "Робота Генієм" та "Характер Генія" - навчить вас мислити як справжній співробітник Apple Store та відповідати на питання покупця за заздалегідь складеним планом. Вам доведеться завчити такі слова та фрази, як "я вас розумію", "поважаю", "рекомендую", "співчуваю", і навчитися спілкуватися з клієнтом так, щоб йдучи від вас, він був задоволений відвідуванням Apple Store, або забирав із собою Новий MacBook або iPhone. Термін "empathy" (в пров. з англ. - "Співчуття") зустрічається в посібнику для співробітників Apple Store на кожній сторінці. Мається на увазі, що разом із клієнтом продавець повинен пройти весь шлях процесу покупки.

Один із розділів керівництва для співробітників Apple Store та Genius Bar присвячений особливостям невербального спілкування з клієнтом. Сторінка розділена на дві колонки, в яких написано хороші і погані жести, якими можна розпізнати особистість клієнта і взяти до відома самому. Наприклад, якщо людина чухає носа, значить вона щось приховує, а якщо посміхається, то це ознака її відкритості у спілкуванні. Заперечення чогось смертний гріх співробітника Genius Bar. Клієнт завжди правий, навіть якщо він неправий. Його треба не виправляти, а просто давати свою думку. Наприклад, говорити клієнту, що він не має рації в Apple Store прийнято зі слів "it turns out" (у пров. з англ. - "виявляється"). Це дає клієнту хибне відчуття того, що він залишився вірним своїм принципам, а насправді його щойно дуже тонко виправили.

Елементи кадрової політики в операційній діяльності

Жвавість Apple приходить здебільшого від бачення вищого керівництва та корпоративної культури компанії, яка підкріплює потребу бути готовими до наступного великого кроку (the next big thing).

І хоча Apple шукає жвавих талантів, справжній ключ до розгадки жвавості Apple – у процесі адаптації.
У корпоративній культурі Apple є уявлення, що після успішного виконання одного завдання ви негайно приступаєте до виконання іншого, абсолютно відмінного від попереднього. І ви знаєте, що вам необхідне швидке навчання та освоєння нових інструментів. Це уявлення корпоративної культури про радикальну зміну усуває опір і дає послання працівникам, що вони не мають можливості спочивати на лаврах. Це означає, що ви повинні морально готуватися (і навіть передбачати) наступні неабиякі виклики, хоча навіть у вашому кар'єрному просуванні нічого не віщує ніякого кращого завдання для вас. Працівники Apple діють у багатьох незв'язаних, роз'єднаних командних групах, конкуруючи один з одним і без розуміння мети роботи чи практичної користі завдання.
Швидко мінливі навантаження означають, що працівник, якому нудна його робота, не утримається довго в компанії, оскільки фокус роботи на зміні, а основним мотивом залучення кандидатів є пристрасть до викликів та радикальних змін. Якщо показати велику картинку, то здатність Apple входити і домінувати в абсолютно нових, не пов'язаних з попередніми, галузях можлива лише завдяки незвичайному таланту компанії, шляхи управління талантами та підходом побудови іміджу, що приваблює нові навички, необхідні для успішного входження в нові області.

Роками Apple слідувала філософії «краще менше та краще», яка означає, що якщо команду навмисно ставити в умови дефіциту ресурсів, ви можете домогтися від неї більшої продуктивності та інноваційності.

У культурі ефективності потрібна значна диференціація, заснована на діяльності, і для цієї культури ясно, що топ-фахівці та працівники ключових продуктів значно вирізняються серед інших. І справді, що нинішні та колишні працівники часто скаржаться на спеціальне ставлення до тих, кого позначають як «топ найважливіших працівників».
Дане відношення до топ-фахівців може викликати роздратування та невдоволення частини працівників, але таким чином, з компанії йдуть найслабші працівники. Різниця у винагороді ґрунтується також на потенційному впливі.
Ті підрозділи, які безпосередньо не виробляють продукт (тобто HR) отримують менше фінансування порівняно з такими як конструювання та проектування продукту.
І незважаючи на існування певних політик в Apple, наявність пре-стижного диплома або ступеня або минулий успіх не дають жодної переваги в Apple. Робота не має ступенів. Внутрішня конкуренція є дуже жорсткою.

Apple пишається своєю багаторічною корпоративною культурою. Ви не знайдете термін «баланс» на кар'єрному сайті компанії, навпаки, дається ясно зрозуміти, що компанія шукає надзвичайно працьовитих та відданих роботі людей. На сайті, наприклад, гордо вивішено: «Тут не ваші улюблені тепло з 9.00 до 18.00».
«Все створене могло бути досягнуто лише через напружену роботу. І Ви, безумовно, могли б знайти роботу легше. Але це не ваша позиція, чи не так?»
«Ми всі одержимі ідеєю довести останню деталь до досконалості. Залишіть свої краватки, несіть свої ідеї»
Якщо ви не переймаєтесь тим, як довести до досконалості всі деталі проекту, Apple дасть вам чітко зрозуміти, що це місце не ваше.
Існує досить сильний корпоративний контроль, що регулює багато з того, що Apple у місцевому масштабі може/не може «робити» як фірма.
Це зроблено для наведення справжнього порядку та створення справедливого ступеня напруженості у відносинах з деякими високопосадовцями, які прибули з інших областей індустрії високих технологій.
Компанія розлучається зі співробітником, який тричі протягом шестимісячного періоду запізниться на шість хвилин.

У Apple ніколи не виникає питань про те, хто і за що відповідає. Імена відповідальних осіб заздалегідь озвучуються на кожній нараді, щоб після неї учасники знали, до кого звертатися за роз'ясненнями.

Режим секретності в Apple

На співробітників Apple дуже протверезно діє такий захід, як інструктаж щодо конфіденційності; про неї повинен пам'ятати кожен. Правило конфіденційності можна сформулювати так: "Бійся і мовчи". Тому всі знають, що за розголошення секретів, умисне чи ненавмисне, покарання одне - Негайне звільнення.
Новий співробітник стикається зі скритністю Apple ще до того, як його проводять на робоче місце . Співбесіда проходить у кілька етапів, проте після найсуворішого відбору виявляється, що людину найняли поки що на неіснуючу позицію: обов'язки йому пояснять лише під час зарахування до штату.До новачків ставляться начебто добре, але з ідеологією, цілями та завданнями Apple їх знайомлять не одразу. «Мені не могли пояснити, над чим ми працюємо, – згадує колишній співробітник, який прийшов до Apple відразу після університету. - Я знав тільки, що це пов'язано з iPod». У перший же день людина з жахом розуміє, що довкола все в курсі справ, а от йому ніхто нічого не скаже, бо не належить.
«Ви приходьте на нараду, де зібралися люди, зайняті в проекті, – згадує Боб Борчерс (Bob Borchers), який на зорі створення iPhoneпрацював у відділі маркетингу. - Половина присутніх не має права розповідати про свою роботу: вона спочатку є секретною».
Як кажуть колишні та нинішні співробітники, персоналу наказано не обговорювати чутки про продукти, технікам заборонено передчасно оприлюднити інформацію про поширені проблеми і нікому із взятих на роботу не можна писати в Інтернеті про компанію.
За словами колишнього співробітника, у компанії принцип «знаєш тільки те, що тобі належить знати»доведений до крайності. Робота різних команд спеціально організована так, щоб їхні члени між собою не спілкувалися, іноді через те, що є конкурентами і не знають про це, але частіше, щоб просто ніхто не ліз у свою справу.

Кар'єрний ріст

Вас не повинно дивувати, що в компанії, де вигадали термін «думай інакше» (think different), використовують підходи в управлінні талантами, далекі від загальноприйнятих норм.

Більшість організацій HR допомагає прискорити працівникам кар'єрне зростання. Основне посилення такої допомоги полягає в тому, що можливість швидкого кар'єрного зростання утримує працівників в організації. Підхід Apple зовсім інший: вся відповідальність за кар'єрні зрушення покладена на самих працівників. Концепція «господар своєї кар'єри»(“own their career”) була прийнята в Apple багато років тому, коли віце-президентом HR був Kevin Sullivan. У Apple не підтримують кар'єрний поступ працівників, щоб не народжувати кар'єрних очікувань, але думають, що працівники мають право на безперервне просування.

У Apple впевнені, що допомога у кар'єрному просуванні послаблює впевненість працівника у своїх силах та побічно знижує міжвідомчу співпрацю та навчання. Позбавлені допомоги, працівники активно шукають інформацію в інших функціональних та бізнесових підрозділах.

Система оплати праці та мотивація

Фінансова винагорода в Apple трохи за розміром, але пов'язана з вартістю компанії. Базова монетарна мотивація в компанії – «можливість для створення багатства» як результат володіння акціями компанії. Більшість працівників Apple одержують гранти акціями у вигляді винагороди за роботу. Сфокусувавши увагу на акціях, керівництво дає зрозуміти працівникам, що індивідуальний внесок є важливим лише на тлі загального успіху компанії. Даний підхід, разом з відомим «фокусом на продукті» Apple (product focus), націлює працівника більше на досягнення загальнокорпоративного успіху, ніж на індивідуальні результати. Індивідуальне винагороду грунтується на результатах діяльності і складається з гранту акцій та грошової премії до 30% від базового окладу. Сейлзи Apple також мають можливість отримання акцій. Вони отримують погодинну оплату та не мають комісійних з продажу.

Вважається, що в Apple, за мірками галузі, платять цілком гідно, але не більше (Додаток 1). Менеджер вищої ланки отримує близько 200 тисяч доларів на рік і ще до 100 тисяч преміальними особливо вдалі періоди. Розмови про зарплату в Apple також не вітаються. Фірмова ідеологія, на думку Фредеріка Джонсона, зводиться до наступного: «Працювати в компанії, яка випускає такі чудові пристрої, - вже класно! Ти сидиш у барі і бачиш, що майже всі продукти вашого виробництва. І це приголомшливе почуття не купиш ні за які гроші».

Програма медичного страхування Apple добре фінансується, але не безкоштовна для працівників.

Пільг для працівників практично немає. Те ж кафе в день «поспішала» (трансляція показу презентацій нового продукту) коштує грошей, і не так уже дешево. Торгові автомати стоять на кожному поверсі і теж просять гроші (хоча морозиво там смачне), і навіть за «почесний бар», організований у холодильнику відділу графічного дизайну, доводиться платити з власної кишені. Дуже непоганий тренажерний зал у кампусі знову-таки небезкоштовна штука. Коли хтось запитав Стіва, чому пільги для співробітників компанії такі мізерні, він відповів: «моє завдання робити так, щоб наші акції дорожчали. І ви могли собі дозволити за це заплатити».

Бонуси досить скромні: раз на рік вам потрібно двадцять п'ять відсотків знижки на новий комп'ютер, і ще три дисконти по 15% кожен можна розділити між рідними та близькими. Те, що реально залучає кандидатів на роботу в компанії (особливо в рітейлі) - знижка на продукти Apple, що даються кожному працівнику підприємства. Ці знижки підтримують та посилюють корпоративний акцент на продукті.

Кампус Apple, сам по собі є дивовижним місцем, з величезним будинком, клумбами та тротуарами, що оточують центральну квадратну площу (звану Quad), та дивовижним кафе.Ви берете піднос, столові прилади, точно, як у коледжі, і йдете вибирати з величезної кількості продуктів. Можете зробити свій власний бутерброд або салат, є безліч інших варіантів, а потім перевірити все в реєстрі перед тим, як сісти всередині кафетерію або вийти на відкритий маленький майданчик, розташований на Quad. Навіть увечері в кафе гамірно і воно переповнене. Кухарі чудово та чисто одягнені: у білих халатах та чорних «яблучних» ковпаках, що робить їх частиною компанії, підвищуючи ефективність на 100%.

Широкість міста Apple і розкиданість його будівель зорово суперечать політиці таємності самої компанії. З висоти здається, що всередині Інфініт-луп, що формою нагадує петлю, розташувався футбольний стадіон. Потрібна незвичайна кмітливість, щоб розглянути в цьому комплексі штаб-квартиру Apple. Щоб опинитися в бурхливому серці містечка, відвідувачам потрібно проїхати петлею, що огинає всі шість основних корпусів. Будинки, з'єднані стінами, парканами та переходами, утворюють замкнене ціле; напроти кожного є парковка. Пройшовши через будь-яке з них, потрапляєш на залитий сонцем і вкритий зеленню просторий внутрішній двір із газонами, волейбольними майданчиками та кафе на відкритому повітрі.
Словом, містечко Apple схоже на студентське, ось тільки на заняття так просто не потрапити.

Запитання 4. Управління інтелектуальними ресурсами

Три фактори рухають атрибут інновацій: постійне очікування інновацій, надзвичайний ступінь секретності у процесі розробки нового продукту та безперервні мозкові штурми/проблемні зустрічі (навіть за кілька днів до запуску продукту).

Бренд охороняється з прагненням, яке межує з ревною одержимістю.
Головний принцип пристроїв Apple- Вони просто працюють.Все, що потрібно, це дістати їх із коробок та включити. Пристрій, будь він комп'ютером, телефоном, планшетом, повністю готовий до використання. Його не потрібно налаштовувати, на нього не потрібно встановлювати додаткові програми- все потрібне вже є. Це підкуповує тих, для кого танці з бубном навколо девайсу позбавлені всілякої принади, а таких людей більшість.
"Я хочу, щоб хороша річ була проста в дизайнерському виконанні і не вимагала великих виробничих витрат", говорив Джобс. Це і стало частиною філософії Apple і одним із їхніх головних секретів успіху.

Очікування інновацій рухається самою історією Apple, її лідерами (які заборонили використання «це неможливо») і рівним тиском на працівників, що гарантує рівний внесок у кінцевий продукт. У процесі народження цих очікувань у працівників компанія не покладається на постери чи мотиваційні слогани (хоч і вони працюють: «Десь тут зміна Миру приходить разом із посадовою інструкцією»«назавжди, змінюючи світ just comes with the job description»). Замість цього, кожна комунікація, процес, івент із запуску нового продукту і навіть рекламні слогани (Думай інакше, уяви можливості, Тут дорога в божевільні. У невдахи. У повстанці. І т. п.) Think Different, Imagine the Possibilities, Here's to the crazy ones. The misfits. The rebels. Etc.)роблять цілком очевидним твердження, що інновації – серце успіху Apple.

Другий критичний драйвер інновацій – процес розвитку продукту.Це інноваційний процес унікальний і не покладається на формальну модель породження ідей ("ideation" - idea generation), ні, цей процес описується як процес повторень ("iteration"), що заряджається рівними можливостями конкуренції та відомими Apple - будь-якими розрізненими/секретними підходами до команди . Apple робить багато речей, використовуючи невеликі команди розробників,як роблять багато компаній, але не покладаються на єдину команду при конструюванні кожного елемента продукту. Багато команд можуть бути націлені на роботу над однаковими завданнями (або можуть випадково забрести на цю «територію»). Такий підхід був названий «від 10 до 3 і одного» (10 to 3 to 1), оскільки 10 робочих груп можуть працювати над завданнями продукту одночасно і незалежно. Коли робота зроблена, результати роботи команд розглядає незалежна група експертів, яка залишає спочатку три роботи, щоб у підсумку зрізати до однієї фінальної. Це унікальний підхід Apple. Можна стверджувати, що це дорого і повільно, але ніхто не сперечається, що це ефективно.

Apple добре відома своєю нав'язливою ідеєю секретності з тим, щоб збільшити ефект виходу нового продукту. Секретність майже найунікальніший елемент в інноваційних процесах компанії. У порядку підтримки конфіденційності команди розвитку та конструювання навмисно роз'єднують та роз'єднують. Як результат цих бар'єрів комунікації, керівник команди від початку не знає, скільки команд конкурентів у нього, і над чим працюють інші команди. Рівень відкритого співробітництва, який ви можете знайти в компанії типу Google, просто неможливий у рамках цього процесу. Важлива особливість цього процесу Apple- оцінка незалежними експертами рішень команд, після якого організація знайомиться з великою кількістю найкращих практик. Хоча це здасться нелогічним, Apple зробила свої розрізнені команди (team silos), які могли б бути негативним фактором, позитивною силою.

Інший елемент процесу проектування та інновацій – щотижневі здвоєні проектні зустрічі “paired design meetings”. Кожна проектна група, як очікується, проводить дві зустрічі на тиждень. Перша - традиційна зустріч по продукту, де невеликі уточнення обговорюються та вигадуються. Друга - зустріч «дах поїхав» (“go crazy”), де кожен учасник може вигадувати та пропонувати найсміливіші ідеї у сфері вихідних параметрів. Більшість компаній зупиняють подібний мозковий штурм, як тільки вихідні параметри стають зрозумілими, але Apple продовжує подібні мозкові штурми протягом тривалого періоду, з тим щоб тримати градус інновацій високим.

Цей урок Apple у сфері управління талантами включає твердження, що напружена конкуренція виробляє інновації швидше, ніж будь-який формалізований розумовий процес. Крім того, об'єктивна оцінка незалежних експертів, обмін досвідом між фахівцями тільки після завершення процесу, вимога тривалого використання процедур мозкового штурму приносять результати в сміливих інноваціях при високих рівнях ризику.
Стів Джобс мав кілька сотень патентів, які фіксували всі ідеї - від технічних деталей до елементів упакування.

Висновок

На сьогоднішній день Apple є найдорожчою компанією Миру на основі ринкової капіталізації, перевершуючи будь-яку іншу компанію як в індустрії технологій, так і в будь-якій індустрії. Як компанія, яка орієнтована на споживача, вона має тривалу динаміку зростання, що дивно, оскільки зростання відбувається через кризи, коли споживачі неохоче витрачають свої невеликі накопичення. Враховуючи, що Apple була на межі банкрутства в 1997 році, це тим більше дивно і примітно. Неймовірна вартість компанії - не результат більш ніж тридцятирічної зіркової діяльності. Apple часто мала промахи. Її успіх не результат спеціального обладнання, ресурсів виробництва чи вдалого розташування. Але результат таланту керівників та системних підходів в управлінні талантами співробітників.

Наступні факти дають уявлення про те, яку роль комп'ютери фірми Apple грають у житті сучасного суспільства:

1. За перший квартал 2016 року Компанія продала 51,2 млн. штук iPhone
2. Кожен 9 секунд продається один Мак.
3. Сьогодні у світі вже 13 фірм виробляють та продають Мак-сумісні комп'ютери.
4. Для Маків в даний час розроблено понад 14000 прикладних програм.
5. 80% комп'ютерів у таких галузях як видавнича справа, реклама та дизайн є Маками.
6. 60% комп'ютерів у музичній індустрії - маки.
7. 54% всіх мультимедійних розробок виготовлено на Маках.
8. 30% всіх комп'ютерів в індустрії відеовиробництва - маки. На Мак були зроблені спеціальні відеоефекти до таких фільмів як "Зоряний шлях перший контакт", "101 далматинець", "Місія нездійсненна", "Бетмен назавжди".
9. Кожен п'ятий Інтернет-сервер будується з урахуванням Мака.
10. 64% професійних дизайнерів Web-сторінок працюють на Маках.
11. 41% усієї Web-графіки створено на Маках.
12. 63% всіх комп'ютерів у навчальних закладах США – Маки.
13. В даний час на Маках виявлено лише 35 видів комп'ютерних вірусів, тоді як IBM PC їх налічується понад 10000.
14. Операційна системаМака локалізована у 35 країнах.

До перерахованих фактів слід додати, що саме фірма Apple через свої комп'ютери подарувала людству:

1. Перший у світі масовий персональний комп'ютер.
2. Перший у світі "дружній" (графічний) користувальницький інтерфейскомп'ютера, що включає "вікна", "меню", піктограми.
3. Перший у світі комп'ютерний навігаційний пристрій типу "миша".
4. Перший у світі 3,5-дюймовий дисковод.
5. Перший у світі комп'ютерний CD-ROM.

У цій лекції було перераховано особливості системи управління та корпоративної культури компанії Apple, які дозволяють їй грати ключову роль «комп'ютерному житті» населення Землі.

Додаток 1

Топ-5 найвищих посад в Apple

У Apple люблять своїх програмістів. І не сюрприз те, що програмісти перебувають у топі найбільш високооплачуваних співробітників американського гіганта комп'ютерної електроніки. Але компанії з Купертіно потрібно набагато більше, ніж програмування. І Apple готова платити багато топ-фахівцям будь-яких підрозділів, про що говорить актуальна інформація від Glassdoor.

Відомості із зарплат фахівців Apple грунтуються на анонімних даних, якими поділилися колишні та нинішні співробітники корпорації.

Інженер-програміст ($121 900 на рік)

Інженер-програміст - одна з найцінніших вакансій Apple. Крім блискучих знань мов програмування Swift, Objective C та Java співробітник повинен мати навички тестування та супроводження програмного забезпечення. Apple віддає перевагу розробникам додатків для iOS з хорошими навичками комунікації та листи. Крім того, інженери Apple повинні вміти вирішувати складні проблеми. Ось чому компанія відома своїми складними дражнилками для мозку на співбесідах. Але схоже, що вона компенсує це заробітною платою.

Менеджер проектів ($106 600)

Менеджер проектів у Apple - це адміністративний керівник функціональної проектної групи, який забезпечує оперативне керівництво та контролює здійснення робіт, які проводяться в рамках проекту. Високий рівень заробітку легко можна пояснити. В умовах постійного посилення конкуренції особливо актуальними стають готовність корпорації до непередбачуваних поворотів подій та здатність грамотних менеджерів передбачати, планувати та керувати змінами.

Виконавчий менеджер ($84 000)

Посада виконавчого менеджера в Apple - також одна з найоплачуваніших. Людина, яка успішно займається пошуком бізнес-клієнтів, реалізацією продукції, організацією піар-кампаній, завжди на особливому рахунку, адже від її дій значною мірою залежить розмір прибутку Apple. Виконавчий менеджер керує іншими спеціалістами у сфері продажу. Зарплата хорошого працівника Apple цілком порівнянна із заробітком успішного приватного підприємця.

Менеджер з маркетингу ($144 171)

Менеджер з маркетингу - найвища оплата в Apple. Діяльність співробітника є роботу із застосуванням знань законодавчих актів про комерційну діяльність та ведення бізнесу, кон'юнктури ринку. Менеджер проводить рекламну політику компанії, знає всі особливості реалізованих Apple товарів, відповідає за стратегію, а також за розробку фірмового стилю, стимулювання продажів продукції, у тому числі просування в медіа.

Менеджер з продуктів ($130 500)

Цей спеціаліст відповідає у Apple за створення нових продуктів, аналіз ринку, асортиментну політику, ціноутворення, просування продукту. Це друга за рівнем оплати посада у компанії. Співробітник активно взаємодіє з продажами, маркетингом, технічною підтримкою, виробництвом, відділом досліджень та розробок. У його завдання входить розуміння цінності нового виробу споживача, забезпечення його рентабельності і впровадження ринку. Продакт-менеджери беруть участь у продажах та майже на кожному етапі проекту. Apple випускає не так багато нових гаджетів на ринок, тому їхнє значення для компанії високо.

Подобається вам це чи ні, але iPhone, поза сумнівом, повністю змінив все виробництво телефонів за минуле десятиліття. По березень 2014 Apple в цілому продала близько 500 мільйонів iPhone, починаючи з першої моделі, випущеної в 2007 році. З того часу компанія стабільно випускає по одному смартфону щорічно і вже може похвалитися десятьма моделями. І кожен iPhone завжди мав і має власний слоган. Багато з них досить прості, але є й такі, над якими можна і задуматися.

Ми зібрали всі слогани, що використовувалися на презентації кожного з iPhone, щоб поспостерігати, як саме вони змінювалися та «еволюціонували». Пишіть у коментарях, який з них вам подобається найбільше або який, навпаки, здається невідповідним. Тож почнемо!

Перший iPhone: "Apple винаходить телефон заново"

Це єдина з моделей телефонів Apple, яка була запущена у продаж багато місяців пізніше за свій реліз (близько півроку). Ця модель мала два основних слогани: «Apple винаходить телефон заново» та «Це лише початок». Причому телефон за деякими характеристиками відставав від своїх сучасників, наприклад, відсутністю мережі 3G і A-GPS.

iPhone 3G: "Те, що ви завжди чекали"

У липні 2008 року Apple представляє iPhone 3G. Єдиною технічною зміною, як ви здогадалися, були саме ті функції, що бракують: підтримка 3G і A-GPS. Його ж слоганами були: «Перший телефон, здатний перевершити iPhone» та «Телефон, на який ви завжди чекали».

iPhone 3GS: "Найшвидший"

Третя модель телефону від Apple була випущена у червні 2009 року. Це був iPhone 3GS, який зовні нічим не відрізнявся від попередньої моделі, зате міг похвалитися покращеними технічними характеристиками: процесор з частотою 600 МГц, 256 МБ RAM, камера 3 Мп із підтримкою запису відео. А також покупці вперше могли придбати версію із 32 ГБ пам'яті. І основний слоган: «Найшвидший і найпотужніший iPhone».

iPhone 4: "Багато змін, багато емоцій"

Через рік після випуску iPhone 3GS компанія представляє iPhone 4. Він набагато тонший, ніж його попередник (9,3 мм проти 12,3 мм), і став найпершим iPhone з екраном Retina (3,5 дюйма з роздільною здатністю 960 х 640 і 326) ppi — найбільша роздільна здатність серед телефонів у той час). До інших нововведень належали: 5-мегапіксельна камера зі спалахом, одноядерний процесор Apple A4 1 ГГц, 512 МБ RAM. Всі ці нововведення супроводжувалися слоганом від Apple: Це все змінює. Знову.»

iPhone 4s: «Найприголомшливий»

У той час як фанати чекали виходу iPhone 5 компанія випустила iPhone 4s, який, у свою чергу, як і iPhone 3GS, майже не відрізнявся від попередника. Це був перший iPhone, представлений Тімом Куком наступного дня після відставки Стіва Джобса. До основних нововведень належали: Siri, 8-мегапіксельна камера з можливістю запису відео як 1080p, двоядерний процесор Apple A5, а також варіант з пам'яттю в 64 ГБ. І слоган: «Найдивовижніший з усіх iPhone».

iPhone 5: «Найбільший»

iPhone 5 був представлений компанією у вересні 2012 року і мав при собі наступні зміни: найперший iPhone з розміром екрану в 4 дюйми (з роздільною здатністю 640 х 1136 пікселів) і, звичайно, найтонший, з товщиною менше 8 мм. До інших нововведень належали: підтримка LTE, 1,2-мегапіксельна фронтальна камера, двоядерний процесор А6 1,3 ГГц, 1 ГБ RAM та новий роз'єм для зарядки - Lightning. Слоган: «Велике, що будь-коли могло статися з iPhone з моменту виходу iPhone».

iPhone 5s: "Випереджаючи мислення"

Заснована на iPhone 5, модель 5s була представлена у вересні 2013 року. До відмінним від попередніх моделейхарактеристикам належали: функція Touch ID, вбудований в кнопку Home, подвійний спалах LED та двоядерний процесор А7, який зробив iPhone першиму світі 64-бітним смартфоном. Слоган: "Випереджаючи мислення".

iPhone 5с: «Колір. Ще одна причина полюбити iPhone»

Разом з iPhone 5s компанія Apple представила і iPhone 5c – бюджетний полікарбонатний смартфон п'яти різних кольорів: блакитний, рожевий, жовтий, зелений та білий. На відміну від iPhone 5s він не може похвалитися Touch ID та процесором А7, а також використовує більш ранню версію процесора – А6. Слоган: «Колір. Ще одна причина полюбити iPhone».

iPhone 6 і: «Більше. У всіх проявах»

І, нарешті, у вересні цього року Apple випускає iPhone 6 і iPhone 6 Plus, які обидва є представниками абсолютно нового напрямку компанії, ставши найбільшими і тонкими iPhone, ніж будь-коли. У iPhone 6 екран розміром 4,7 дюйма з роздільною здатністю 750 х 1334 пікселів, а iPhone 6 Plus пропонує нам 5,5-дюймовий з роздільною здатністю в 1080 х 1920 пікселів). Обидві моделі володіють двоядерним процесором А8, 1 ГБ RAM, покращеною камерою 8 Мп та пам'яттю до 128 ГБ. Обидва телефони супроводжуються слоганом: «Більше. У всіх проявах».

За матеріалами PhoneArena.com