Сьогодні комп'ютери стали частиною не лише нашого життя – це дуже важлива частина життя і наших батьків і навіть бабусь та дідусів. Їх пізнання в комп'ютерах невеликі, а нерідко й зовсім рівні нулю. Тому іноді доводиться допомагати недосвідченим користувачам у найпростіших питаннях: налаштовувати «Однокласники», встановлювати чи оновлювати антивірус і пояснювати, що таке браузер і як з ним працювати. Програма LiteManager чудово підійде для технічної підтримкивіддалених користувачів або адміністрування комп'ютерного парку з кількох сотень машин.

Надання техпідтримки

Для надання техпідтримки віддаленому користувачеві необхідно запустити програму ROMServer.exe. Це серверний модуль програми LiteManager, його можна завантажити окремим фалом із сайту litemanager.ru або взяти з настановного дистрибутива з програмою.

Після запуску програма автоматично згенерує унікальний ID та тимчасовий пароль – вони знадобляться для підключення до даному комп'ютеручерез Інтернет.

Тепер для підключення до віддаленого комп'ютера необхідно запустити клієнтський модуль ROMViewer.exe (його можна завантажити окремим файлом з офіційного сайту або взяти з установчого дистрибутива). Відкрий вікно з'єднання за ID і вкажи ID віддаленого комп'ютера, після успішного з'єднання програма попросить пароль для доступу до віддаленого комп'ютера - вкажи пароль, виданий серверному модулю програми.

Після успішного підключення ти зможеш віддалено керувати комп'ютером; наприклад, можна підключитися до робочого столу віддаленого користувачаі за допомогою своєї мишки та клавіатури зробити все, що потрібно.

Програма LiteManager надає більше 10 окремих режимів роботи. Крім дистанційного керуванняробочим столом, ти зможеш на віддаленому комп'ютері запускати або відкривати файли, обмінюватися файлами між комп'ютерами, керувати процесами або сервісами, редагувати реєстр, керувати харчуванням, відправляти окреме повідомлення та спілкуватися в режимах текстового або аудіовідеочата, провести інвентаризацію та багато іншого. Всі ці режими можуть стати в нагоді для вирішення поставлених завдань.

Адміністрація комп'ютерів

Програма LiteManager відмінно підійде для адміністрування невеликого або великого парку комп'ютерів. В установочному дистрибутиві програми знаходяться два модулі: серверний модуль, який встановлюється на віддалених машинах, і модуль, що встановлюється на комп'ютерах адміністраторів. Встановити програму на віддалені комп'ютери можна декількома способами: вручну з дистрибутива або скористатися вбудованим засобом віддаленої установки програми. Після цього у Viewer необхідно створити нові з'єднання, вказуючи IP- або ID-адресу комп'ютера, для швидшого додавання можна скористатися пошуком комп'ютерів через мережу та автоматичним додаванням їх до списку.

Надалі ти зможеш постійно контролювати роботу віддалених комп'ютерів, спостерігаючи за ними у головному вікні програми. Режим запису екрана за розкладом дозволяє настроїти автономний запис робочого стола віддаленого комп'ютера окремий файл, після чого можна підключитися та переглянути, що відбувалося протягом дня на робочому столі комп'ютера.

Особливо цікавими є можливості налаштування особистого ID-сервера. Це окреме безкоштовний додаток, Яке в програмі називається NOIP, дозволяє пов'язувати між собою серверну та клієнтську частини за ID-протоколом. Налаштувавши такий ID-сервер у себе в організації, можна отримати повністю автономну систему технічної підтримки користувачів, виключивши ймовірність проникнення ззовні.

Постачання

Програма LiteManager представлена ​​двома версіями: Pro - повна версіяпрограми з усіма можливостями, що підходять для великих організацій, та Free - безкоштовна для фізичних та юридичних осіб, дозволяє керувати 30 комп'ютерами безкоштовно без будь-яких обмежень за часом роботи.

Персональні акаунти для Viewer"ів на NOIP ( особистий кабінет). Аудіо-відео чат у режимі конференції. Автоматичний імпорт комп'ютерів з домену, локальної мережі або NOIP.

04 січня 2018р. LiteManager 4.8 та клієнт для Android, Mac OS та iOS

Нова версія LiteManager 4.8 з вбудованим чатом, NOIP джаббер. Новий режим роботи Вчитель для проведення навчальних тестів, збору та роздачі файлів в освітніх закладах.

Клієнт програми LiteManager для платформ Android, OSX та iOS.

06 липня 2015р. LiteManager віддалена підтримка клієнтів

Програма для дистанційної підтримки клієнтів Pro/Free версії в одному дистрибутиві. Віддалений доступ через Інтернет через IP або ID з'єднання. Віддалений робочий стіл із підтримкою новою Windows 10. Режим демонстрації екрану дозволяє організувати освітній процес у навчальному закладі, дистанційне навчання. Безкоштовно для особистого чи комерційного використання.

06 червня 2015р.

Новий дизайнсайту програми віддаленого доступу LiteManager, додана довідкова система, огляд рішень, інструкції з використання програми, порівняльні огляди та статті. LiteManager з повною підтримкою роботи Linux під Wine, тепер програму можна запустити на операційні системи Linux.

Як користуватися LiteManager"ом

Останню версію програми Ви завжди можете завантажити на офіційному сайті сайту, в архіві програми містяться два інсталяційні модулі: адміністраторський Viewer і клієнтський Server. Серверний модуль програми встановлюється усім комп'ютерах, яких потрібно отримати віддалений доступ, клієнтський модуль встановлюється на комп'ютерах адміністраторів.

З'єднання встановлюється безпосередньо за допомогою IP-адреси віддаленого комп'ютера, після чого Вам необхідно авторизуватися на ньому, ввівши пароль доступу. Якщо на віддаленому комп'ютері немає постійної IP-адреси або він знаходиться в іншій підмережі, ви можете скористатися ID з'єднанням, каскадним підключенням або зворотним з'єднанням.

Серверний модуль програми, за замовчуванням, працює як сервіс, але може запускатися і як звичайний додаток. І клієнтський і серверний модуль можуть запускатися в компактному режимі, наприклад, змінного носія(Портабл версія).

Додаткова програма NOIP (ID роутер) є сервером ID з'єднань, що дозволяє пов'язувати між собою клієнтські модулі Viewer та серверні модулі Server за заданим ID, не використовуючи IP адресу.

Термінологія

• LiteManager - продукт групи розробників LiteManagerTeam, що складається з двох основних програм - Server"a і Viewer"а.
• Server — програма, яка встановлюється на віддалений комп'ютер, і дозволяє управляти цим комп'ютером.
• Viewer - програма яка встановлює з'єднання з Server", встановленому на віддаленому комп'ютері, і здійснює його керування. Всі основні функції та режими доступні в головному вікні програми.
• Режим з'єднання — спосіб керування віддаленим комп'ютером. LiteManager підтримує кілька режимів з'єднання: керування, перегляд, передача файлів, диспетчер завдань, диспетчер пристроїв, термінал, керування живленням, віддалений запуск, запис віддаленого екрана за розкладом, перехоплення оверлейного відео.
• NoIP — програма, яка дозволяє з'єднувати між собою Viewer та Server без IP-адреси. Встановлюється та запускається на комп'ютері з постійною IP-адресою в Інтернеті. Програма поставляється в комплекті з Viwer"ом і знаходиться в каталозі зі встановленим Viewer, за замовчуванням C:\Program Files\LiteManager Pro - Viewer\LMNoIpServer.exe.

Необхідність у віддаленому доступі до одного або одразу кільком комп'ютерам виникає досить часто. У більшості випадків йдеться про два очевидні сценарії. По-перше, адміністратору локальної мережі компанії необхідно оперативно контролювати машини, що входять в мережу, у тому числі, вирішуючи проблеми захисту від зовнішніх і внутрішніх загроз і усуваючи різні програмні збої у конкретних користувачів. По-друге, викладачі у школах та інститутах повинні мати можливість керувати комп'ютерами учнів – розсилати навчальні матеріали, роздавати завдання та стежити за ходом їх виконання.

Програмних рішень з подібними функціями існує досить багато, але вони бувають безкоштовні тільки для особистого користування з обмеженнями за часом використання та за кількістю комп'ютерів, що підключаються. Комерційні версії досить дорогі і далеко не завжди по кишені невеликим компаніям і, тим більше, освітнім установам. Проблему здатна вирішити програма LiteManager- розробка російських програмістів, що має абсолютно безкоштовну версію для віддаленого доступу до 30 комп'ютерів без обмеження часу і швидкості сеансу, чого цілком достатньо як малих офісів, так навчальних класів.

В LiteManagerє функція швидкої технічної підтримки Quick Support, що працює у Windows. Для роботи в режимі Quick Support взагалі не потрібна установка клієнта та сервера – достатньо завантажити та запустити ROM-версії Server та Viewer. Передбачено також можливість запуску компактної версії LiteManagerз USB-накопичувача.

В останніх версіях LiteManagerвбудований модуль "Вчитель", спеціально розроблений для використання в освітніх установах. У ньому через максимально простий інтерфейс передбачена можливість роздачі та збору файлів, а також організація тестування із заданою тривалістю та набором питань.

Повністю безкоштовна версія LiteManager Free надає 30 безкоштовних та безстрокових ліцензій для віддаленого доступу до 30 комп'ютерів без будь-яких обмежень за часом або швидкістю з'єднання.

Якщо ж вам потрібний доступ до більшої кількості машин, то можна придбати ліцензію, яка пропонується у двох варіантах: за кількістю серверів (тобто керованих комп'ютерів) і за кількістю активних з'єднань (каналів). У першому випадку ви платите максимум 300 рублів за кожен додатковий сервер (чем більше ліцензій, тим вони дешевші) або купуєте необмежену ліцензію на 99999 серверів за 200000 рублів. У другому випадку ліцензія HelpDesk (від 15000 рублів) має на увазі кількість активних каналів (з'єднань), причому число серверних і клієнтських модулів необмежено.

Персональні акаунти для Viewer"ів на NOIP (особистий кабінет). Аудіо-відео чат у режимі конференції. Автоматичний імпорт комп'ютерів з домену, локальної мережі або з NOIP.

04 січня 2018р. LiteManager 4.8 та клієнт для Android, Mac OS та iOS

Нова версія LiteManager 4.8 з вбудованим чатом, NOIP джаббер. Новий режим роботи Вчитель для проведення навчальних тестів, збору та роздачі файлів в освітніх закладах.

Клієнт програми LiteManager для платформ Android, OSX та iOS.

06 липня 2015р. LiteManager віддалена підтримка клієнтів

Програма для дистанційної підтримки клієнтів Pro/Free версії в одному дистрибутиві. Віддалений доступ через Інтернет через IP або ID з'єднання. Віддалений робочий стіл за допомогою нової Windows 10. Режим демонстрації екрану дозволяє організувати освітній процес у навчальному закладі, дистанційне навчання. Безкоштовно для особистого чи комерційного використання.

06 червня 2015р.

Новий дизайн сайту програми віддаленого доступу LiteManager, додана довідкова система, огляд рішень, інструкції з використання програми, порівняльні огляди та статті. LiteManager з повною підтримкою роботи Linux під Wine тепер програму можна запустити на операційних системах Linux.

З'єднання за ID

1. Як з'єднатися за ID

Налаштування Server.

Спочатку встановлюємо Litemanager Server, після встановлення та запуску сервера, в треї з контекстного менювибираємо пункт З'єднання за ID або з меню налаштувань програми.

У вікні, введіть бажаний ID для сервера, якщо не вказати ID явно, то програма згенерує довільний ID при натисканні кнопки З'єднати.

У статусі пишеться стан з'єднання. Після виконання команди з'єднати статус З'єднаний — означає успішне з'єднання з нашим сервером.

Налаштування Viewer

Після встановлення Viewer, у головному вікні програми вибираємо функцію З'єднання з ID.

У вікні вводимо ID необхідного сервера і натискаємо кнопку З'єднати.

Після з'єднання статус відображає результат операції і до основного списку контактів буде додано з'єднання по ID.

2. Просунуте налаштування з'єднання за ID

Додаткові параметри сервера

Автопідключення — автопідключення серера за заданим інтервалом часу,

Використовувати спільний NoIP сервер — при встановленій галочці програми використовує загальний NoIP сервер, якщо вимкнути опцію, необхідно вказати IP і Port вашого NoIP сервера для підключення. Доступно два спільні NOIP, новий і старий, дуже рекомендуємо використовувати Новий.

Можливість автогенерації ID.

Як префікс можна вказати системну змінну, наприклад ім'я користувача %username%, у цьому випадку префікс буде використовуватись замість ID.

Додаткові параметри вьювера

У вікні з'єднання ID виберіть параметри.

Вкладка Інформація відображається поточні доступні NoIP сервера, і їх параметри, тип ліцензію, кількість підключень, наявність фільтра, ви можете вибрати будь-який сервер зі списку, виділивши його і натиснувши Вибрати, після чого підключення буде відбуватися до цього NoIP. Також на цій вкладці можна переглянути через який NoIP працює поточне з'єднання, якщо вибір NoIP програма зробила автоматично.

Використовувати корпоративний сервер NoIP — вказує, що потрібно використовувати корпоративний сервер LiteManager NoIP якщо опцію відключити, то необхідно вказати адресу Вашого NoIP.

Не приховувати свій ID - при ввімкненні опції ID сервера не буде приховуватися на сервері NoIP. За замовчуванням ID прихований для безпеки, оскільки підключення проходить через проміжні комп'ютери.

Тільки через ліцензійні NoIP - при автоматичному підключенніпрограми буде вибирати тільки ліцензійний NoIP, працює лише в Pro версії, безкоштовна версія не може підключатися через ліцензійні NoIP.

З'єднувати лише через NoIP — підключення йтиме лише через NoIP, програма не підключатиметься до сервера безпосередньо, навіть якщо це можливо.

У разі підключення безпосередньо, значок набуде жовтенького відтінку.

3. Підключення свого NoIP до глобальної мережі

Щоб дозволити доступ іншим користувачам підключатися через ваш NoIP, для цього відкрийте вкладку додатково і встановіть галочку Відкрити NoIP для інших користувачів і запустити NoIP.

У цьому вікні також відображається статус підключення до глобальної мережі NoIP. У разі успіху статус Сполучений означає доступність вашого NoIP для інших користувачів.

Тільки для ліцензійних користувачів— цей NoIP лише для ліцензійних користувачів, тобто для Pro версії.

Назва NoIP— назва/опис NoIP, яку будуть бачити інші користувачі.

Viewer може переглядати список підключених серверів, при включенні опції NoIP надаватиме список підключених серверів для Viewer.

Щоб заборонити роботу зворотного з'єднання через NoIP, увімкніть опцію заборонити зворотні з'єднання через NoIP, таким чином через NoIP будуть йти тільки з'єднання з ID.

При підключенні вашого NoIP до глобальної мережі, тип його ліцензії змінюється на безкоштовний, таким чином через нього можна буде працювати через Viewer Free версії.

На очі попалася досить цікава вітчизняна технологія. LiteManager, Яка, на мій погляд, має всі шанси потіснити на ринку рішень з віддаленої підтримки та управління комп'ютерами найбільш відомі аналоги. За допомогою LiteManager можна віддалено підключатися до робочого столу користувача через локальну мережу, Інтернет (у тому числі до користувачів за NAT), взаємодіяти з ним, управляти комп'ютером та процесами, встановлювати ПЗ, проводити демонстрації та записувати дії користувача. Ну, про все по черзі.

Архітектура та функціонал програми LiteManager

Завантажити безкоштовну версію LiteManager Free можна з сайту http://litemanager.ru/.

Примітка. В безкоштовної версіїє ряд обмежень: максимальна кількість віддалених клієнтів – 30 штук, і дещо урізаний функціонал (втім, не суттєво).

Програма складається із двох основних частин:

• Server— серверна частина, яка встановлюється на комп'ютери, до яких потрібно підключатися. Інсталяційний файл LiteManager Pro - Server.msi (можлива)
• Viewer (LiteManager Pro - Viewer. msi ) – по суті робоче місце спеціаліста техпідтримки, з якого можливе підключення до віддаленим комп'ютераміз встановленою серверною частиною

Під час встановлення LiteManager Server можна вибрати тип авторизації при підключенні до комп'ютера: можна використовувати власну систему авторизації LiteManager або вбудовану авторизацію Windows. Що примітно, можна гранульовано вказати, яким користувачам, які режими підключення доступні. Наприклад, у групи локальних адміністраторів будуть повні права на управління, а для доменної групи HelpDesk, при підключенні запитується доказ у користувача.

Також можна настроїти рівень шифрування, фільтр дозволених/заборонених IP-адрес та список заборонених режимів з'єднання.

Після встановлення серверної частини в системі з'являється нова служба LiteManagerTeam LiteManager (ROMServer),а в системному треї - іконка програми, з якої можна отримати доступ до її налаштувань (редагування налаштувань простими користувачамиможна заблокувати).

Тепер перейдемо на другий комп'ютер, на якому встановлено LiteManager Viewer. Запускаємо ROMViewer.exeі додаємо ім'я/адресу комп'ютера, на який ми встановили серверну частину.

Можливе з'єднання через ID клієнта, за аналогією з TeamViewer, через сервера LIteManager в Інтернеті. Цей режим потрібен для роботи з клієнтами, що знаходяться за NAT (сірими IP-адресами тощо). Є можливість налаштувати власний сервер для керування та підключення по ID (у цьому випадку всі підключення будуть йти не через сервер LIteManager, а через ваш власний сервер). У термінології LIteManager цей сервер називається LMNoIpServer.exe (NOIP), він також йде у комплекті постачання. Ця серверна частина має бути запущена на комп'ютері з «білою» IP адресою, яка надалі прописується в налаштуваннях клієнтів LIteManager. Він дозволяє зв'язати між собою Viewer та Server без необхідності вказівки їх IP-адрес. Також цей режим підійде для ізольованих мереж без виходу в інтернет.

Судячи з інформації на сайті розробника, використання власного NOIP сервера зі швидким каналом суттєво покращує швидкість роботи та час відгуку.

Примітка. За допомогою vSwitch Traffic Shaping на VMWare спробував зменшити смугу пропускання клієнта LIteManager до 56 Кб. В результаті, в режимі з підключенням з 16 бітним кольором картинка не пригальмовувала, проблеми з картинкою починалися при<20 Кб/сек. Так что можно сказать, что программа будет достойно работать практически на любом канале.

Тепер можна підключитись до віддаленого клієнта. Lite Manager пропонує досить значний арсенал варіантів взаємодії з віддаленим комп'ютером.

Коротко пробіжимося за основними можливостями:

• Управління мишею та клавіатурою– підключення до робочого столу користувача з можливістю повного керування клавіатурою та мишкою
• Перегляд віддаленого екрану- Перегляд робочого столу користувача без можливості керування
• Файловий менеджер- файловий менеджер, що дозволяє зручно працювати з файловою системою віддаленого комп'ютера
• Демонстрація– режим демонстрації використовується для організації навчальних уроків або конференцій
• Вимкнути/перезавантажити– керування живленням комп'ютера (у тому числі можливість віддалено увімкнути вимкнену систему через Wake On LAN)
• Диспетчер завдань– управління процесами та службами
• Запуск програм– віддалений запуск програм
• Термінал– підключення до команди рядка сервера через telnet
• Інвентаризація— отримання інвентаризаційних даних про апаратне та програмне забезпечення віддаленого ПК
• RDP– пряме підключення через стандартний Remote Desktop
• Чат- Текстовий чат з користувачем
• Запис екрану– запис у відео файл всіх дій користувача (з метою контролю працівника)
• Текстове повідомлення– надсилання текстового оповіщення користувачеві, що відображається поверх усіх вікон
• Аудіо відео чат– відео чат з використанням відеокамери та мокрофону
• Редактор реєстру- Вбудований редактор віддаленого реєстру

На скріншоті нижче видно робочий стіл віддаленого комп'ютера, до якого ми підключилися в режимі керування (перегляд екрана з можливістю керування клавіатурою та мишею).

Можливе підключення до клієнта без необхідності встановлення повної версії. QuickSupport(По аналогії з portable версією TemViewer). Користувачеві достатньо завантажити і запустити ROMServer.exe (або ROMServer_user.exe – якщо користувач не має прав локального адміністратора).

Що примітно, є версії LiteManager для IOS, Android та Mac OS, а на Linux LiteManager Viewer має працювати і під Wine.

Ліцензування та версії LiteManager

Як уже писалося вище, є дві версії LiteManager:

• Безкоштовна версія LiteManager Free— дозволяє віддалено підключатися до 30 комп'ютерів. Але є невеликі обмеження у функціоналі (перші 30 днів обмежень немає)
• LiteManager Pro– повнофункціональна комерційна версія

І є дві моделі ліцензування LiteManager:

• За кількістю керованих комп'ютерів(на пристрій) - вартість ліцензії варіюється від 300 (при купівлі 1 ліцензії) до 200 рублів (при придбанні 300 ліцензій)
• HelpDesk ліцензія- Ліцензуються активні канали. Такий тип ліцензування підійде для компаній, які здійснюють віддалену підтримку сторонніх користувачів. 1 ліцензія дозволяє оператору працювати з будь-якою кількістю комп'ютерів, але лише з одним одночасно (1 канал). Ліцензія на 1 канал коштує 15 000 рублів.

Виходить, що за вартістю ліцензія LiteManager буде обходитись значно дешевше аналогів: TeamViewer (1 канал - від 26000 руб.), Ammyy Admin (від 1200 руб. за пристрій) або Radmin (600-1200 рублів).

Висновки

Загалом, LiteManager є досить функціональним інструментом, з великою кількістю налаштувань і варіантів керування віддаленими користувачами, які допоможуть налаштувати і використовувати продукт під бажання найвибагливішого клієнта. Програма може використовуватися для роботи з комп'ютерами в локальній мережі або в Інтернеті, можливе підключення до комп'ютерів за ID і системами, що знаходяться за подвійним NAT. Ну а менша в порівнянні з аналогами вартість ліцензій дозволяє, як мінімум, розглянути LiteManager як кандидата як основне ПЗ для віддаленої підтримки.

Ну і кілька ложок дьогтю. При першому знайомстві з LiteManager мені у вічі мені кинулися такі недоліки:

• Досить складний інтерфейс і безліч налаштувань (хоча останнє швидше плюс), але користувачів-початківців може відлякати. Можливо розробникам, варто продумати найпростіший майстер налаштування для різних ситуацій.
• Іконки програм та кілька застарілий загальний вигляд інтерфейсу початку 2000 років. Тут варто попрацювати тямущому майстру з ергономіки та інтерфейсів.
• Про наявність портативних версій програми здогадуєшся далеко не відразу. Чому б не зробити посилання на завантаження цього варіанта програмного забезпечення одразу з основного розділу - не зрозуміло.