На досвід нашого сервісного центру користувачі стикаютьсяз проблемою, коли комп'ютер не бачить принтер або перестав його бачити. Навіть якщо обидва пристрої повністю справні та правильно підключені,комп'ютер може не розпізнавати принтер. Розглянемо методи вирішення цих проблем.
Метод 1.Перевірка справності підключення
Найчастіше саме через несправного підключеннякомп'ютер не реагує на принтер. Тому потрібно вийняти кабель з обох боків принтера та комп'ютера,вставити його знову. Перевірити надійність підключення. Більшість принтерів потребує підключення до USB 2.0 У комп'ютері провід вставляйте у потрібний USB-роз'єм і щоб він був робітником.На час перевірки можна вимкнути мишку та клавіатуру. Підключайте кабель по черзі до кожного з гнізда. На деяких принтерах кнопка включення знаходиться ззаду або збоку на корпусі, яку потрібно натиснути. Індикатор повинен загорітися на принтері.
Метод 2. Перевірка драйвера
Драйвера можуть неправильно працювати або просто не встановлені.Для встановлення драйверів потрібно використовувати диск, який йшов у комплекті зпринтером. Якщо такого диска немає, драйвера краще завантажити на офіційному сайті виробника принтера запитом у пошуковій системі« МОДЕЛЬ ПРИНТЕРА скачати драйвер». Важливо вибрати пакет драйверів, що повністю відповідає моделі принтера та вашій операційній системі. Якщо драйвери працюють неправильно, потрібно їх перевстановити, спочатку видаливши непрацюючі.
Щоб встановити драйвер принтера, потрібно зробити такі дії:
1)Натисніть кнопку "Пуск" і виберіть "Пристрої та принтери".
2) Клацніть правою кнопкою миші принтер, драйвер якого потрібно оновити, і виберіть пункт "Властивості принтера".
3) Перейдіть на вкладку "Додатково".
4) Натисніть кнопку "Змінити" та дотримуйтесь вказівок у вікні майстра додаткових драйверів принтера.
Метод 3. Перевірка чи принтер пристроєм ппро умовчання
1) Потрібно відкрити "Пуск", вибрати "Пристрої та принтери".
2) Натиснути потрібний принтерправою кнопкою миші і при необхідності поставити галочку напроти параметра"" Використовувати за замовчуванням"".
Метод 4. Перевірка служби автоматичного друку
1) Потрібно відкрити "Пуск"-"" Панель управління""-"" Система та безпека""-"Адміністрування".
2) Потім подвійним клацанням лівої кнопки миші відкрити ярлик "Служби" у списку знаходимо "Диспетчер друку" і правою кнопкою у випадаючому меню натискаємо "Властивості". Тип запуску повинен стояти "Автоматично" і стан "Працює".
Метод 5. Несправна операційна система
Підключіть принтер до іншого комп'ютера. Якщо з тим комп'ютером працює-значить проблема в операційній системі.
Метод 6. Ремонт у сервісному центрі.
досвід роботи майстрів;
гарантія на виконану роботу;
Якщо ви хочете заощадити час і не наражати на ризик ваш пристрій, ремонт принтера в Одесі проводять у сервісний центрІТ-сервіс аутсорсинг.
Одна з найпоширеніших причин цієї проблеми банальна – обраний неправильнийпринтер у настройках друку. У цьому випадку необхідно просто почати друк, але в налаштуваннях помінятипринтер на поточний момент. Може виникнути ситуація, коли вашого принтера немає у списку пристроїв. У такому разі слід спочатку перевірити підключенняпристрої до комп'ютера
Усі сучасні принтери для нормального функціонування підключаються поUSBінтерфейсудо комп'ютера та звичайним мережним кабелемдо джерела харчування. Перевірте ці два кабелі на всій довжині разом із усіма перехідниками, розгалужувачами та подовжувачами, якщо такі використовуються. Якщо на вигляд все нормально, перевірте джерело живлення (розетку) і USB вхід.
Для перевірки живлення можна використовувати пристрій, у справності якого ви впевнені, якщо він не запрацює, просто підключітьпринтер в іншому місці. USB вхід можна перевірити за аналогією з живленням, тільки використовувати доведеться флешку. Якщо принтер все одно не видно, спробуйте перевірити драйвера. Драйвери повинні підходити до моделі вашого пристрою та бути сумісні зі встановленою операційною системою.
Навіть якщо ви оновили драйвера, а пристрій все ще не визначається, можливо, комп'ютер заражений вірусами. У такому разі слід негайно зайнятися лікуванням. Але якщо друк не терпить зволікань, можете спробувати запустити комп'ютер у безпечному режимі. Для цього натисніть F8 під час завантаження системи та виберіть “ безпечний режим ” або ”safe mode”.
Проблеми з чергою друку
Наступна причина теж зустрічається часто, але виправити її трохи складніше. Проблема може полягати в “ зависла” черги друку. Потрібно просто перезавантажитикомп'ютер, але якщо це не допомогло, доведеться очищати чергу друку. вручну. Це робиться на панелі керування, у вкладці “ пристрої та принтери” (для користувачів Windows 8 та вище необхідно відкрити панель управліннячерез налаштування системи, щоб не було плутанини). 
Оберітьваш принтер правою кнопкою миші та знайдіть кнопку “ перегляд черги друку”.
У вікні, натисніть на вкладку “ принтер” та виберіть “ очистити чергу друку”.
Ще одним способом усунення цієї проблеми є запуск службидиспетчера друку, оскільки іноді ця служба з якихось причин перестає працюватиабо не запускається автоматично. Щоб запустити її вручну, відкрийте панель керування та введіть у пошуку “ перегляд локальних служб”
Знайдіть службу диспетчера друку та у її властивостях виберіть автоматичнийтип запуску.
Властивості служби
Перезапуск служби
Застрягання або відсутність паперу
Відсутність або застрягання паперу теж може стати великою проблемою. Якщо з першим випадком все зрозуміло, то застрягання паперу виправитине так просто, як здається. Спочатку спробуйте усунутийого, замінивши папір. Якщо це не допомогло, то можливо проблема, або програмноїчастини, або в механізмізахоплення паперу. У такому випадку почати слід з оновленнядрайверів.
Якщо це не допомогло, то доведеться нести принтер у сервіс, тому що проблема в механіці, а на коліні такі речі виправити не можна. Також нагадуємо: бажано користуватися лише послугами офіційних сервісів, щоб уникнути втрати гарантії. Головна помилка людей, які зіткнулися з цією проблемою, у тому, що вони недооцінили її серйозність. Адже багато хто вважає, що такі помилки при друку допускають лише дуже неуважні люди і, з якихось причин, не зараховують себе до їхнього числа.
Несправні драйвера
Навіть найнадійніші принтери не ідеальні. Буквально кожна можлива несправністьможе бути викликана старими, невстановленими або невідповідними під використовувану конфігурацію драйверами.
Оновлення драйверів зазвичай має виконуватися автоматично. Вручну це можна зробити, завантаживши та встановивши драйвера з сайту виробника. При цьому уважно вибирайте модель пристрою та конфігурацію вашої операційної системи, інакше встановлені драйверабудуть працювати некоректноабо взагалі не працюватимуть. Також якщо ви завантажуєте драйвера з неофіційного сайту, то про гарантію на принтер можете забути.
Несправний картридж
Ще одне джерело проблем – картридж. Його необхідно заправляти в міру витрати або купувати новий (залежно від моделі). Буває, що картриджі різних моделей виглядають дуже схоже, але при встановленні в непідтримувану модель не функціонують, тому потрібно завжди бути уважними при покупці картриджа, щоб уникнути втрати грошей та часу.
Можлива ситуація, за якої картридж ламається. Про це Вас швидше за все поінформує сам принтер. У такому разі необхідно скористатися сервісом обслуговування або купити новий картридж. Нагадуємо, що якщо ви скористаєтеся неофіційним сервісом, то втратите гарантію як на картридж, так і принтер, в якому він буде використовуватися.
Причин може бути безліч, починаючи з непідключеного кабелю та закінчуючи збоєм в операційній системі. Розглянемо поширені проблеми та варіанти їх вирішення – від простого до складного.
Несправне підключення
Іноді комп'ютер або ноутбук не бачить принтер через USB через несправність кабелю або порту, а також через погане з'єднання.
- Вимкніть кабель пристрою з обох боків, а потім підключіть його знову.
- Перевірте, чи USB-роз'єм справний. Спробуйте підключити інший пристрій: наприклад, клавіатуру або мишу.
- Спробуйте підключити принтер до іншого роз'єму USB.
- Якщо можливо, замініть кабель.
Переконайтеся, що принтер увімкнено. У деяких пристроїв кнопка включення знаходиться на задній панелі або збоку, і користувачі просто забувають її натиснути. Іноді комп'ютер не бачить принтер через USB через подібну дрібницю, і вирішення питання займає буквально одну хвилину.
Збій налаштувань
Перевірте, яке обладнання використовується для друку за промовчанням. Для цього перейдіть до панелі керування, потім в «Обладнання та звук» - «Перегляд пристроїв та принтерів». Клацніть правою кнопкою на іконку принтера та виберіть опцію «Використовувати за замовчуванням». У деяких випадках цього виявляється достатньо, щоб пристрій почав працювати правильно.
Якщо проблема не вирішилася, клацніть двічі на іконку обладнання, у вікні виберіть вкладку «Принтер» і заберіть галочки в пунктах «Зупинити друк» та «Працювати автономно». Також натисніть «Очистити чергу друку».
Якщо це не допомогло, перейдіть до панелі керування, виберіть у меню «Перегляд» пункт «Дрібні значки», перейдіть на вкладку «Адміністрування» та відкрийте «Служби». У вікні потрібно знайти службу «Диспетчер друку» і встановити автоматичний типзапуску.
Якщо служба зупинена, натисніть також кнопку «Запустити», а потім надішліть на друк тестову сторінку.
Відсутність драйвера
З'являється, що комп'ютер не бачить принтер через USB через відсутність драйвера або через неправильно встановленого або застарілого програмного забезпечення.
Перейдіть на офіційний сайт виробника, скачайте драйвер для вашого пристрою і встановіть його. Потім перезавантажте комп'ютер і спробуйте надрукувати тестову сторінку.
Якщо ви випадково встановили невідповідний драйвер, через панель керування перейдіть в «Диспетчер пристроїв», знайдіть там потрібне обладнання, зайдіть у його властивості, потім у вкладку «Драйвер» і натисніть кнопку «Видалити». Після цього встановіть нове програмне забезпечення, скачане з офіційного сайту виробника.
Несправність пристрою
Якщо принтер не під'єднується до комп'ютера через USB і всі перераховані вище методи не допомогли усунути цю проблему, можливо, проблема в самому обладнанні. Спробуйте підключити пристрій до іншого комп'ютера або ноутбука. Якщо проблема виникла знову, найкращий варіант - віднести принтер в сервісний центр, щоб фахівці протестували і відремонтували його.
Ситуація коли простенька програмний принтерраптом «завис», включення та вимкнення самого принтера нічого не дають, а завдання на друк із черги не видаляється, не рідко. До того ж, посилюється вона тим, що документ на друк зазвичай посилається жодного разу і не два, а набагато більше, а після перезапуску тільки й встигаєш, що витягти з принтера папір, бо він згадує про всі завдання і намагається їх виконати.
Рішення перше - швидке, робоче, що не вимагає калорій для обмірковування та здійснення:
- Створюємо файл з назвою, що говорить, наприклад cleanspool.cmd(назва може бути будь-якою)
- Поміщаємо до нього наступний текст:
net stop spooler
net start spooler
net stop spooler
del/F/S/Q%systemroot%\system32\spool\printers\*.*
net start spooler - Запускаємо (з правами Адміністратора), чекаємо 30-60 секунд (до закриття вікна)
- Радіємо очищеній черзі друку ВСІХ принтерів
Щоб мінімізувати витрати калорій, файл можна (CMD, 184B) у готовому вигляді. Цей файлможна помістити в автозавантаження і тоді є шанс, що принтер не стане «згадувати» про невиконані завдання щоразу. Якщо користувач не залогінився відразу, або сталося так, що черга до запуску скрипта не відразу дійшла, принтер таки встигне щось надрукувати.
Рішення друге — ґрунтовне, що потребує навичок, без опису деталей:
Якщо трохи проаналізувати код скрипта з першого способу, стає зрозуміло, що ми двічі поспіль зупиняємо службу черги друку, очищаємо якусь директорію і запускаємо службу знову. Зазвичай рекомендується робити цю процедуру одноразово, але у мене чомусь із пари файлів завдання SPLі SHD, видаляється лише один, до другого немає доступу/прав. А при повторному видаленні видаляється другий. Ключі /F /S /Qможливо зайві, але це звичка.
У даного способує один мінус, не загальний, але серйозний - чиститься черга друку ВСІХ принтерів, іноді це неприйнятно. Для вирішення проблеми можна рознести директорії черги друку для різних принтерів. Робиться це так:
- Створюємо директорії для черги друку принтерів, наприклад, c:\spool\aculaser4000, c:\spool\xerox1118, c:\spool\samsung3310 (це мої принтери та мої шляхи, вони природно не абсолютні).
- Запускаємо редактор реєстру
- У редакторі реєстру шукаємо розділ
[ HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Printers\ІМ'Я_ПРИНТЕРА]
- Змінюємо значення параметра SpoolDirectoryна шлях до папки, яку ми створили, наприклад, c:\spool\ІМ'Я_ПРИНТЕРА
- Змінюємо значення вказаного параметра в інших принтерів
- Закриваємо редактор реєстру
- Якщо потрібно змінити директорію черги друку для всіх принтерів, потрібно попрацювати з параметром DefaultSpoolDirectory, що знаходяться за адресою:
[ HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Printers]
- Якщо захочеться все повернути як було, значення параметра потрібно змінити на %systemroot%\system32\spool\printersабо залишити порожнім, несли не змінювався шлях у попередньому пункті
Чисто теоретично службі друку можна встановити тип запуску вручну і запускати її подібним методом з logon-скриптів, попередньо очистивши чергу.
Вітаю всіх, хто зайшов на сайт. Сьогоднішня замітка буде корисною тим, у кого періодично виникають проблеми з принтером. А саме після відправки на друк документа або фотографії, друк не відбувається. принтер просто зависає. Неодноразові спроби надсилання на друк не допомагають. Все, що потрібно зробити в цьому випадку – це очистити чергу друку принтера від тих документів, які засіли мертвим вантажем.
Черга друку принтера та його очищення
Тож трапилося з Вами таке, що перестав друкувати принтер. Перше, що потрібно перевірити це:
- чи підключений принтер в електромережу
- чи підключений принтер до ПК і чи встановлені для нього драйвера
- чи налаштований мережевий доступ, якщо ви виводите на мережевий принтер
Отже, якщо все в нормі, то можливо, що документи зависли в черги на друк. я з цією проблемою неодноразово стикався у своїй роботі. Через що це відбувається сказати точно не можу. Найголовніше це успішно вирішити цю пакість. А вирішується все дуже просто. Потрібно обнулити черга друку принтера.
Ідемо в Пуск -> Пристрої та принтери -> Перегляд черги друку. Якщо там купа документів, то, швидше за все, проблема саме в цьому. Виглядає це приблизно так:
- Відключаємо принтер від електромережі на кілька хвилин
- Перезавантажуємо комп'ютер
- якщо після перезавантаження купа документів залишилася у черзі. Виділяємо документ правою кнопкою миші та див. нижче
Після цього все має відновитися і принтер знову друкуватиме без проблем та зависань.
