Мета дистанційного навчання студентів основ електронного бізнесу – познайомити з основами функціонування глобальної комп'ютерної мережі Інтернет, з мережевою економікою та новими формами бізнесу, з методами створення цифрових товарів, з інтернет – маркетингом, платіжними системами та способами створення сайту для ведення власного електронного бізнесу.
Розвиток інформаційних та телекомунікаційних технологій сформували середовище для економічної діяльності в Інтернет, утворився новий інтерактивний канал взаємодії компаній із бізнес-партнерами та клієнтами. Сьогодні комерційна діяльність в Інтернеті стала доступною всім.
Нині є два основних напрями використання Internet у бізнесі: Internet як комунікації, джерело довідкової інформації, засіб реклами та маркетингу для ведення бізнесу (господарської діяльності) поза електронними мережами та Internet як інструмент ведення електронного бізнесу, заснованого на принципах мережевої економіки.
Відомо, що мережна економіка – це господарська (економічна) діяльність, що здійснюється за допомогою електронних мереж. Мережева економіка - це господарська діяльність, що базується на горизонтальних (прямих) тривалих зв'язках між усіма учасниками спільної діяльності в інформаційно-комунікаційному середовищі Інтернету.
Це якісно нова форма управління, яка відрізняється від командно-ієрархічної (централізованої) та ринкової форм управління економічною діяльністю. Мережева економіка стає базисом для електронного бізнесу, основною складовою якого є електронна комерція, яка не може існувати поза межами мережі.
E-business - це підприємницька діяльність, заснована на використанні інформаційних та телекомунікаційних технологій, що забезпечують взаємодію суб'єктів економічної діяльності комп'ютерних мереж, з метою отримання прибутку.
Розвиток інформаційної інфраструктури загальнодоступної інтерактивної мережі Інтернет, а також простота використання мережі об'єднали безліч покупців та продавців інформацією, товарами, послугами, а взаємодія суб'єктів економічної діяльності сформувала нові моделі ведення бізнесу.
Інтерес представляють основні моделі взаємодії суб'єктів ринку на комп'ютерних мережах:
B2B- бізнес для бізнесу (Business-to-Business), e-business, орієнтований на бізнес-партнера;
B2C- бізнес для споживача (Business-to-Consumer), e-business, орієнтований на кінцевого користувача.
C2C- споживач для споживача (Consumer-to-Consumer), e-business, орієнтований кінцевого пользователя.
B2B – це бізнес – модель взаємодії компаній між собою за допомогою комп'ютерних мереж.
Основу бізнес – моделі B2C становить роздрібна торгівля, тобто. взаємодія компаній із споживачами у мережі Інтернет.
C2C - модель продажу товарів та послуг одного споживача іншим споживачам, тобто. взаємодія споживачів із споживачами у мережі Інтернет.
Крім того, існує ще ціла низка моделей ведення бізнесу.
Електронний бізнес включає: укладання договорів та контрактів, електронне управління закупівлями, виробництво ПЗ та цифрових товарів, формування та обробку замовлень, продажу, доставку товарів, маркетинг, фінансовий аналіз, платежі, пошук кадрів, підтримку клієнтів та підтримку партнерських відносин.
Оскільки середовищем для ведення електронного бізнесу є Інтернет, навчання основам електронного бізнесу почнемо зі знайомства з глобальною мережею Internet.
Концепція електронного бізнесу, електронної комерції, електронної торгівлі. Переваги та недоліки електронного бізнесу.
Електронний бізнес (англ. Electronic Business), Е-бізнес, І-бізнес, e-Business - бізнес-модель, в якій бізнес-процеси, обмін бізнес інформацією та комерційні транзакції автоматизуються за допомогою інформаційних систем. Значна частина рішень використовує Інтернет-технології передачі даних і надання Web-сервисов. Вперше термін прозвучав у виступі колишнього генерального директора IBM Луї Ґерстнера.
Електронний бізнес - сукупне поняття для багатьох класів ІС, що автоматизують комерційну роботу підприємства. Крім електронної комерції, орієнтованої на взаємодію із споживачем у сфері продажів, здійснюється підтримка всього ланцюжка створення доданої вартості підприємства.
Історія електронного бізнесу сягає корінням на початок революції у сфері інформаційних технологій 1960-70х років. Стрімкий розвиток ІКТ - збірної назви галузей мікроелектроніки, комп'ютерної техніки та телекомунікацій - уможливив спростити та здешевити обмін даними між і всередині підприємств. Безпаперові технології електронного обміну даними (EDI, далі ЕОД) почали впроваджувати великі корпорації, щоб знизити навантаження та витрати документарної роботи, а також підвищити швидкість обміну.
Існує кілька класів інформаційних систем, що використовуються підприємствами для автоматизації бізнесу:
ERP (англ. Enterprise Resource Planning) – ІС управління ресурсами підприємства.
CRM (англ. Customer Relationship Management) – ІС управління взаємодією з клієнтами.
BI (англ. Business Intelligence) - ІС збору, аналізу та подання бізнес інформації.
ECM (англ. Enterprise Content Management) - ІС управління інформацією та документами на підприємстві.
HRM (англ. Human Resource Management) – ІС управління персоналом.
SCM (англ. Supply Chain Management) - ІС управління ланцюжками постачання.
За прогнозом IDC, загальний обсяг ринку електронного бізнесу до 2003 року досягне 1,6 трлн дол., причому 1,4 трлн дол. з них будуть припадати на В2В-пропозиції.
Згідно з прогнозами eMarketer, доходи від електронного бізнесу у всьому світі в 2001 році склали 336 млрд дол., у 2002 році - 686,3 млрд дол., а в 2003 році - 1,26 трлн дол.
Електронна комерція (e-commerce)- термін, що використовується для позначення комерційної активності за допомогою засобів електронної передачі. Забезпечує можливість здійснення покупок, продажу, сервісного обслуговування, проведення маркетингових заходів шляхом використання комп'ютерних мереж. Електронна комерція (у широкому значенні) - підприємницька діяльність із здійснення комерційних операцій з використанням електронних засобів обміну даними.
Об'єктами електронної комерціїі те, потім спрямована діяльність систем електронної комерції. До них можна віднести різні товари, послуги та інформацію.
Системи електронної комерції
1. За об'єктами та суб'єктами діяльності виділяють: B2B (бізнес – бізнесу), B2G (бізнес – державі), B2C (бізнес – клієнту), C2C (клієнт-клієнту), G2B (держава – бізнесу). При цьому існують ще різновиди: бізнес – адміністрації, адміністрація – бізнесу – це відповідно одно B2A і A2B.
2. За рівнем новизни діяльності підприємства у системі електронної комерції:
повністю новий вид діяльності, що не існував раніше,
новий вид діяльності для підприємства,
реорганізована існуюча діяльність,
колишня діяльність із використанням нових можливостей систем електронної комерції.
Основні елементи систем електронної комерції
1. Суб'єкти електронної комерції – учасники та клієнти систем електронної комерції. Це фінансові інститути, бізнес-організації (комерційні підприємства) та споживачі.
2. Системи електронної комерції: торгові, платіжні, арбітражні та системи доставки.
3. Процеси в електронній комерції:
Дослідження ринку,
Продаж товарів, послуг, інформації,
Виконання замовлень,
Розрахунки за угодами,
Підтримка комерційної діяльності, зокрема управління каталогом
4. Мережі електронної комерції: глобальна мережа Інтернет, комерційні та корпоративні.
Переваги електронної комерції
Для компаній
1. Світова присутність. Рамки електронної комерції визначаються не національними кордонами, а розповсюдженням мережі Інтернет у світі. Це дозволяє навіть дрібним компаніям займатися бізнесом у світовому масштабі.
2. Збільшення конкурентоспроможності. Компанії використовують технології електронної комерції для наближення до замовника. Вони пропонують розширену передпродажну та післяпродажну підтримку, швидко можуть реагувати на претензії клієнтів.
3. Персоналізація продажів. За допомогою засобів електронної комерції компанії можуть отримувати інформацію про запити та вимоги кожного індивідуального замовника та автоматично надавати товари та послуги, що відповідають їх вимогам.
4. Швидка реакція на попит. Компанії пристосовуються до вимог споживачів, можуть швидко реагувати з їхньої запити і здійснювати «зворотній зв'язок».
5. Зниження витрат. Укладання угоди електронним шляхом зменшує витрати на обслуговування. Це спричиняє зниження цін для замовників.
Для клієнтів (споживачів)
1. Світовий вибір. Замовники отримують можливість вибору товарів та послуг із усіх представлених світових постачальників.
2. Можливість швидкого порівняння пропозицій та обміну інформацією з іншими користувачами.
3. Зручність здійснення операцій. Можливість замовляти товари та здійснювати угоди у зручний для клієнтів час.
4. Зниження цін. Споживачі можуть придбати товари, послуги, інформацію за нижчими цінами
Глобальна мережа Інтернет зробила електронну комерцію доступною фірмам будь-якого масштабу. Якщо раніше організація електронного обміну даними вимагала помітних вкладень у комунікаційну інфраструктуру і була під силу лише великим компаніям, то використання Internet дозволяє сьогодні вступити до лав «електронних торговців» і невеликим фірмам. Електронна вітрина в World Wide Web дає будь-якій компанії можливість залучати клієнтів з усього світу, а Управління каталогом дозволяє створювати таку вітрину без істотних витрат праці, часу та коштів. Подібний on-line бізнес формує новий канал для збуту – «віртуальний», який майже не потребує матеріальних вкладень. Якщо інформація, послуги або продукція (наприклад, програмне забезпечення) можуть бути поставлені через Web, весь процес продажу (включаючи оплату) може відбуватися в on-line режимі.
Під визначення електронної комерції підпадають як системи, орієнтовані на Internet, але й «електронні магазини», використовують інші комунікаційні середовища - BBS, VAN тощо. Водночас процедури продажів, ініційованих інформацією з WWW, але використовують із обміну даними факс, телефон та ін., можуть бути лише частково віднесені до класу електронної комерції. Зазначимо також, що, незважаючи на те, що WWW є технологічною базою електронної комерції, у низці систем використовуються інші комунікаційні можливості. Так, запити до продавця для уточнення параметрів товару або для оформлення замовлення можуть бути надіслані через електронну пошту. На сьогоднішній день домінуючим платіжним засобом при on-line покупках є кредитні картки. Проте на сцену виходять і нові платіжні інструменти: смарт-картки, цифрові гроші (digital cash), мікроплатежі та електронні чеки.
Електронна комерція включає не тільки on-line транзакції. В область, що охоплюється цим поняттям, необхідно включити і такі види діяльності, як проведення маркетингових досліджень, визначення можливостей та партнерів, підтримка зв'язків із постачальниками та споживачами, організація документообігу (в т.ч. передача каталогів виробника в електронному вигляді) та ін. Таким чином, електронна комерція є комплексним поняттям і включає електронний обмін даними як одну зі складових.
Приклади електронної комерції:
Інтернет магазини
Організація платіжних систем
Інтернет-аукціони
Тендерні веб-майданчики, наприклад, Erumpo.
Надіслати свою гарну роботу до бази знань просто. Використовуйте форму, розташовану нижче
Студенти, аспіранти, молоді вчені, які використовують базу знань у своєму навчанні та роботі, будуть вам дуже вдячні.
Подібні документи
Сутність та основні елементи інтернет-зв'язку. Вивчення показників використання інтернет-зв'язку, що використовуються для виміру її стану; статистичний аналіз та прогнозування. Середні величини та показники варіації. Використання вибіркового методу.
курсова робота , доданий 28.04.2015
Характеристика локальних комп'ютерних мереж та розгляд основних принципів роботи глобальної мережіІнтернет. Поняття, функціонування та компоненти електронної пошти, формати адрес. Телекомунікаційні засоби зв'язку: радіо, телефон та телебачення.
курсова робота , доданий 25.06.2011
Базова модель взаємодії клієнта з Інтернетом. Розвиток технології бездротового доступу до WWW. Етапи розвитку мобільного Інтернету. Сімейство протоколів WAP. Схема керування доступом до телефонної мережі. Протоколи бездротового доступу до Інтернету.
реферат, доданий 22.10.2011
Надання доступу до мережі Інтернет між містом та селом. Характеристика кінцевих пунктів. Вибір оптичного кабелю на волоконно-оптичній лінії передач. Організація будівельних робіт. Витрати на надання послуг зв'язку Інтернет у с. Чернівці.
дипломна робота , доданий 16.02.2016
Вибір технології (ADSL) побудови мережної провідної інфраструктури передачі даних для Інтернет-провайдера м. Донського та прилеглих мікрорайонів; використовуване програмне забезпечення; докладна настройкабілінгової системи та мережевого обладнання.
курсова робота , доданий 23.06.2011
Історія створення Інтернету. "Жертви" інтернету, що саме приваблює людей у Мережу та як цього можна уникнути. Проблема Інтернет на робочому місці. Особливості спілкування в Інтернеті на web-chat. Психологічні аспекти спілкування, поняття флейм та флуд.
атестаційна робота, додано 05.10.2009
Сучасні тенденції розвитку Інтернету. Графік розподілу трафіку за категоріями інтернет-додатків. Установки Wi-Fiадаптера. Способи захисту та забезпечення безпеки Wi-Fi мережі. Програма AdminDeviceLan як спосіб захисту локальних мереж.
